Evoline S.A., Cluj-Napoca Ôn tập

Bạn áp dụng cho họ một cách vô ích, họ không bao giờ gọi. Tệp và cọc nhập.

Đó là một vấn đề rất nghiêm trọng, nhưng nó không phản ánh thực tế. Những người có vị trí tốt hơn trong cấp dưới bị lạm dụng nhiều và không cân xứng với lợi ích của công việc ở đó.

Nơi tốt để bắt đầu làm việc ở Cluj. Giờ trị liệu. Lương trị liệu. Định vị trị liệu trong thành phố

Vì vậy, họ có vẻ rất thiếu chuyên nghiệp đối với tôi. Họ gọi cho tôi về một đài tiếng Tây Ban Nha. Tôi thành thạo 100% cả ngữ pháp, viết và nói. Tôi đã làm bài kiểm tra ngu ngốc của họ. Hai ngày sau, một phụ nữ trẻ gọi cho tôi để thảo luận bằng tiếng Tây Ban Nha. Tôi muốn đề cập rằng anh ấy nói ngôn ngữ rất tệ, tuy nhiên họ đã từ chối tôi với lý do là trình độ của tôi dưới 85%. Tôi đã làm việc ở Tây Ban Nha nhiều năm trong lĩnh vực quan hệ công chúng, nếu chúng tôi không đề cập đến việc tôi là người Romania thì không ai biết. Cuối cùng, tôi nghĩ việc không được chấp nhận ở một nơi mà tôi không được coi trọng là điều tốt cho tôi

Bất cẩn lắm !!!
Tôi thuê, tôi bắt bạn làm một số bài kiểm tra kéo dài 60 phút, sau khi tôi gửi cho bạn một email rằng tôi xin nghỉ tuyển dụng và tôi không cho bạn thêm 2 tiền, tôi thậm chí không kiểm tra các bài kiểm tra ... Mất thời gian.

SYKES là một công ty gia công phần mềm có trụ sở tại Cluj, với tư cách là một nhân viên, bạn có cơ hội trở thành một phần của một đội năng động, với những con người tử tế và nhiều cơ hội để phát triển nghề nghiệp và cá nhân. Trụ sở chính được đặt ở một vị trí dễ tiếp cận và cung cấp các thiết bị chuyên nghiệp và điều kiện làm việc tốt, cũng như lịch trình linh hoạt.

Nếu tôi có thể cho 0/5. Tôi sẽ trình bày chi tiết kinh nghiệm của tôi với công ty này. Tôi nộp hồ sơ vào đầu tháng 12/2018, sau đó tôi được hẹn phỏng vấn qua điện thoại và gửi ba bài kiểm tra tiếng Anh, mỗi bài kiểm tra 20 phút. Hai tuần sau, sau hai cuộc phỏng vấn qua điện thoại và ba bài kiểm tra đó, tôi được thông báo rằng tôi đạt 98% trong cuộc phỏng vấn qua điện thoại bằng tiếng Anh và điểm C2 trong bài kiểm tra tiếng Anh. Tôi được thông báo rằng tôi sẽ bắt đầu vào ngày 7 tháng 1, muốn làm việc với chúng, và tôi đã lên lịch cho một cuộc thảo luận cuối cùng tại công ty. Trước khi kết thúc cuộc gọi, người giúp việc nói rằng cô ấy sẽ gửi cho tôi một bài kiểm tra 60 phút nữa, "một bài kiểm tra tính cách", và yêu cầu tôi hoàn thành nó trước khi thảo luận cuối cùng.

Ngày hôm sau tôi ở đó, tôi ngồi xuống và có một phụ nữ, có lẽ là quản lý, và cô ấy hỏi tôi, "Và bạn biết những gì chúng tôi đang làm ở đây? Umm ... Bạn đã được nói chưa?" Tôi nghĩ làm thế nào mà có thể sau rất nhiều cuộc thử nghiệm và phỏng vấn để hỏi một điều như vậy, tôi nghĩ nó đề cập đến tính đặc thù của thương hiệu mà tôi sẽ làm việc, cụ thể là Panasonic, "Tôi không biết chính xác, nhưng tôi cho rằng khách hàng gặp khó khăn và chúng tôi giúp họ bằng cách sử dụng hướng dẫn sử dụng sản phẩm của Panasonic. "Không nói có hay không, câu trả lời là" Sykes là một công ty có mặt ở Romania N năm và ở Cluj trong X. Bla bla. "Đây là cũng nói trên điện thoại ba lần nữa, tôi biết Sykes đang làm gì, tôi đang nghĩ về những gì Panasonic sẽ làm, hoặc cách nó hoạt động đối với Panasonic.

Cuối cùng, sau khi ngu ngốc đi theo cách này, cô ấy hỏi tôi về lý do tại sao tôi muốn làm việc ở đây, v.v. Tôi có kinh nghiệm trong lĩnh vực này, trước đây tôi đã làm việc tại một call center khác cũng về tiếng Anh, nhưng về bán hàng và hỗ trợ khách hàng ít. , không chỉ về hỗ trợ khách hàng. Tất cả đều tốt và đẹp, và sau đó cuối cùng tôi đưa ra một bài kiểm tra khác, một bài bằng miệng, một "đóng vai". Cô ấy là khách hàng, tôi là người hỗ trợ. "Giải quyết vấn đề của tôi, dù bạn chưa biết thủ tục, điều đó không thành vấn đề! Tôi muốn xem bạn xử lý một khách hàng như thế nào." họ gọi tôi. Tôi kể, thật là khó, nó có thể khó khăn đến mức nào. Tôi đã có bài kiểm tra này, nhưng bằng văn bản, trong một trong các bài kiểm tra do họ gửi, cho một khách hàng được lập hóa đơn không chính xác (một vấn đề phổ biến).

"Tôi là nhiếp ảnh gia trong đám cưới của em gái tôi và không thể chụp ảnh trong tình huống này!" Đám cưới bắt đầu sau HAI giờ nữa và tôi phải có mặt ở đó, chụp ảnh, khi nào đến phòng mới? "

Uhhhhh, wow, tình huống rất phổ biến và hoàn toàn có thể giải quyết được bởi một người chưa qua đào tạo của công ty và không biết liệu có thể giải quyết tình huống như vậy hay không. Tôi chưa từng gặp trường hợp nào như vậy trong đời, và tôi đã làm việc với hàng nghìn người có vấn đề về điện tử trong quá khứ. Tôi nghĩ người phụ nữ này đang tìm kiếm một người đã từng làm việc cho Sykes trong dự án Panasonic trong quá khứ, không phải vậy, bất kỳ kẻ ngu ngốc có kỹ năng nào.

Tôi cố gắng hình thành một câu trả lời lịch sự "Tôi rất lấy làm tiếc khi biết chuyện gì đã xảy ra! Sản phẩm còn bảo hành không?" Tôi hỏi. "Vâng," người phụ nữ trả lời, sau đó nhắc tôi rằng cô ấy chỉ có hai tiếng. "Tôi không biết liệu chúng tôi có thể thay đổi phòng của bạn trong 2 giờ hay không, nhưng tôi sẽ hỏi ý kiến ​​cấp trên của mình và tôi sẽ nói với bạn trong vài phút, trong khi đó, tôi sẽ gửi cho bạn 10 tín dụng cho những vấn đề đã gây ra và một phiếu giảm giá. 30% cho lần mua sản phẩm Panasonic tiếp theo của bạn! ". Tôi đặt nó lên "giữ" trong tưởng tượng và thì thầm với người phụ nữ trước mặt tôi "Có được không? Ừm, những thứ này sẽ đến với Panasonic à?" Vũ nhún vai và mỉm cười, làm ơn, không cần cảm ơn. Tôi quay lại và nói với anh ấy rằng mọi chuyện sẽ ổn thôi, có một cửa hàng bên cạnh cô ấy và chúng tôi sẽ gửi phòng ngay lập tức. Tôi kết thúc "cuộc gọi" và nói, "Vậy thì tôi không có câu hỏi nào cho bạn nếu bạn không có nó nữa." Không có dấu vết của phản hồi hoặc lời khuyên, hoặc giải thích về quy trình chính xác. "Và tôi phải mang theo những giấy tờ hay giấy tờ gì khi bắt đầu?" "À, không, không có gì, họ sẽ liên hệ với bạn ở phòng nhân sự"

Bây giờ là ngày 5 tháng Giêng, tôi vẫn chưa được gọi. Nhân sự không trả lời điện thoại.

Công ty đa năng, đồng nghiệp tuyệt vời và môi trường làm việc ấm áp và đầy thử thách

Thực sự là nơi tốt nhất để làm việc, bầu không khí tuyệt vời, nhiều điều để học hỏi và cách để cải thiện bản thân

Cảm ơn bạn vì panettone được cung cấp như một món quà Christmass. Nó phải được đắt tiền. Chúng tôi đánh giá cao nó rất nhiều !!

Nơi tuyệt vời để làm việc. Hãy biết rằng bạn được đào tạo rất cơ bản, khoảng 15-20% so với lượng thông tin bạn cần xử lý. Các nhân viên trong thực tế là rất tốt đẹp và bầu không khí tổng thể là thân thiện và ấm áp. Nhưng nó phụ thuộc vào bạn để làm công việc này.

Nhân sự quá chậm; người giám hộ đậu xe là vô dụng. Bãi đậu xe có cấu trúc rất xấu. Tòa nhà có cấu trúc rất xấu, vì ở một số tầng bạn không có quyền truy cập vì bạn làm việc ở tầng khác.

Nó phụ thuộc vào tài khoản bạn làm việc, nhưng trên tài khoản mà tôi làm việc, công việc của bạn về cơ bản là xử lý tin xấu cho khách hàng và khách hàng sẽ bị khách hàng đấm túi vì công ty (tài khoản) quá vô dụng với các dịch vụ và công cụ của họ. Mức lương khá thấp nếu tính đến công việc và nỗ lực tâm lý mà bạn phải bỏ ra. Một số trưởng nhóm có lý và một số đồng nghiệp thì không sao, nhưng không đáng để bạn tiêu hao sức lực và tâm hồn vì điều đó.

Đội ngũ nhân sự không chuyên nghiệp, họ trở thành người ngoài ý muốn khi bạn hướng dẫn họ thực hiện công việc của mình vì lợi ích của cả hai bên. Một người rất hạn hẹp trong suy nghĩ, trong cuộc phỏng vấn trước, tôi đã cố gắng giải thích một khái niệm mà tôi áp dụng khi giải quyết các vấn đề khác nhau theo nhiều cách nhưng cô ấy dường như không hiểu được ý tưởng đó (liên quan đến nhà tuyển dụng người Úc mà tôi có thể nói chuyện mở và trong nhiều chủ đề khác nhau và rất dễ hiểu). Nó giống như nói chuyện với một bức tường, họ dường như không hiểu gì cả. Nói chung kinh nghiệm rất kém!