ELECTROLUX S.E.A PTE LTD Ôn tập

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp và vô dụng, đã 3 tuần để đặt lịch hẹn sửa máy giặt và ngón tay trỏ khắp nơi từ trung tâm cuộc gọi đến kỹ thuật viên để phụ tùng máy giặt hơn một tuần mà vẫn không được khắc phục. Thương hiệu này sẽ được ghi nhớ vì tất cả những lý do sai lầm.

Tôi chỉ đến bên bộ phận bảo dưỡng. Đi thang máy từ sảnh Tây lên hết tầng 7. Quầy nằm ngay phía trước thang máy.

Khi tôi lần đầu tiên bắt đầu xây dựng ngôi nhà của mình, tôi đã lấp đầy Electrolux với nó. Thiết kế thanh mảnh và đẹp mắt, phù hợp với một ngôi nhà đương đại hiện đại. Nó cũng có giá cả phải chăng và tất cả các thiết bị đã tồn tại với tôi hơn 10 năm trước khi tôi cần phải thay đổi! Cảm ơn bạn đã là một phần của chương mới của tôi cho đến bây giờ!

Dịch vụ rất tệ, chất lượng sản phẩm kém, nhân viên ở đó có thái độ không tốt.

Người đại diện dịch vụ khách hàng tên là Audrey hoàn toàn không phải là dịch vụ khách hàng. Không kiên nhẫn cho các câu hỏi

Rất khó để đặt lịch hẹn sửa máy giặt. Tôi phải cầu xin nhân viên tổng đài qua điện thoại trước khi tôi được cho một ngày trong cùng một tuần.
Kỹ sư dịch vụ đã hơi muộn nhưng đã gọi điện để xin lỗi và nói với tôi rằng anh ấy sẽ đến trong vòng nửa giờ mà anh ấy đã làm. Anh ấy đã mất 15 phút để sửa máy giặt của tôi. Bây giờ máy giặt của tôi đã hoạt động trở lại!

Tôi đã mang máy hút bụi Electrolux ZUSG4061 năm ngoái đến nay vẫn hoạt động mạnh & tốt

Nhân viên lễ tân May là rất hữu ích và hiểu biết trong công việc của cô ấy. Làm tốt. Giữ nó lên.

Nếu bạn đang nghĩ đến việc mua một chiếc máy giặt và máy sấy Electrolux, xin vui lòng cho phép tôi chia sẻ kinh nghiệm của tôi với bạn. Máy móc nói chung là ok. Nhưng khoảng một năm sau khi sử dụng máy sấy, dường như có vấn đề tụ nước và nước sẽ không ra ngoài. Vì vậy, chúng tôi đã yêu cầu họ đến và xem xét máy sấy. Một kỹ thuật viên đã được cử đến và anh ta nói với chúng tôi rằng anh ta không thể làm gì và nói rằng nó phải được gửi lại. Một ngày khác đã được sắp xếp để thu thập máy sấy và mang lại cho Electrolux để sửa chữa. Nó đã được trả lại cho chúng tôi trong tình trạng hoạt động. Nửa năm sau, vấn đề tương tự lại tái phát. Lần này, chúng tôi bảo họ chỉ cần cử người xuống thu dọn máy sấy và mang về sửa chữa. Họ từ chối. Họ cho biết điều tiêu chuẩn cần làm là cử kỹ thuật viên xuống xem trước với phí dịch vụ là 95 USD. Chúng tôi đã nói với họ cùng một vấn đề nên chúng tôi chỉ cần thu thập nó. Họ nói "Không, chúng tôi cần cử kỹ thuật viên." Chúng tôi cho biết, chúng tôi có thể trả phí dịch vụ nhưng chỉ cần thu tiền máy sấy cùng lúc vì chúng tôi không thường xuyên có người ở nhà. Cả tôi và chồng đều đi làm. Họ từ chối. Để sửa máy sấy, tôi không còn cách nào khác là nhờ kỹ thuật viên xuống. Đúng như dự đoán, nhân viên kỹ thuật đã gọi cho tôi khi tôi đang họp (sau khi ở trong căn hộ của tôi chưa đầy 5 phút) để nói với tôi rằng anh ấy không thể làm gì và nó cần được mang về để sửa. Tôi nói với anh ấy rằng tôi đã nói với Electrolux điều đó khi tôi gọi. Câu trả lời của anh ấy là, xin lỗi, tôi chỉ là một kỹ thuật viên, vui lòng trả cho tôi 95 đô la. Một cuộc hẹn khác cần được thực hiện sau đó để mang máy sấy trở lại, giá $ 55. Tổng cộng là 150 đô la và đó chỉ là để mang máy sấy trở lại Electrolux. Nhưng đó thậm chí không phải là phàn nàn chính của tôi, phàn nàn chính của tôi là, tôi đã nói với Electrolux rằng thật phiền phức cho tôi khi có người ở nhà chỉ để kỹ thuật viên xuống trong vòng 5 phút để nói với tôi những điều tôi đã biết sau đó sẽ có. có người ở nhà để đón. Tôi đã nói rồi, nếu bạn bỏ qua cho tôi sự phiền phức khi đợi TWICE ở nhà và cho phép tôi trả tổng số tiền 150 đô la chỉ để lấy lại máy sấy cho Electrolux như tôi đã đề nghị trong cuộc gọi đầu tiên với bạn, tôi đã không làm như vậy. buồn bã. Vì vậy, nếu bạn đang nghĩ đến việc mua một chiếc máy giặt hoặc máy sấy Electrolux, hãy chuẩn bị sẵn thời gian và tiền bạc để sửa chữa liên tục.

Tôi đã sử dụng máy hút chân không của Electrolux trong suốt những năm qua và nó hoạt động tốt đối với tôi, đặc biệt là chiếc máy hút bụi mới mua của tôi có thể dễ dàng hút bụi trên đệm. Vợ tôi thích nó nhẹ nhàng và cơ động dễ dàng

Thời gian hẹn kỹ thuật viên đến là 1400 đến 1800. Hiện tại là 1815 và chúng tôi không có lý do gì để các kỹ thuật viên vẫn chưa đến. Cách duy nhất chúng tôi có thể liên hệ với họ là qua email, tuy nhiên, họ mất rất nhiều thời gian. Vô cùng thất vọng.

Dịch vụ khách hàng sau bán hàng tuyệt vời
Lấy tiền rồi không muốn xuất hóa đơn thuế mặc dù đã gọi điện thoại cho họ.

Dịch vụ của Electrolux là tốt và phản hồi nhanh chóng. Giá khuyến mãi rẻ. Là một mua tốt ...

Sản phẩm hoàn hảo mà tôi rất yêu thích như đã từng sử dụng làm sạch bằng chân không và các sản phẩm khác luôn là sản phẩm lâu dài và đáng tin cậy mà tôi dễ dàng quản lý và sử dụng. Lời khuyên rất cao.

TRÁNH mua các sản phẩm của Electrolux, giảm giá nhẹ sẽ không bù cho SỰ CỐ khi xuống đường. Tủ lạnh của tôi bị rò rỉ trước thời gian bảo hành. Không ai theo dõi các hành động khắc phục sau khi Kỹ thuật viên Dịch vụ, Mr Tan, cho rằng lỗi đó nằm ngoài phạm vi công việc của anh ấy. Đã viết thư cho Dịch vụ khách hàng, trả lời từ Syamir yêu cầu cung cấp thêm thông tin để tiếp tục. Đã cung cấp các thông tin chi tiết cần thiết cho họ trong cùng ngày và không có trả lời sau đó từ Dịch vụ khách hàng. Được gọi đến đường dây nóng Dịch vụ Khách hàng một tuần sau đó, tôi đã đợi 1 giờ trước khi có người bắt máy. Nói chuyện với Belle, cung cấp tất cả các chi tiết cần thiết (bao gồm cả tài liệu tham khảo qua email). Rất mong được liên hệ lại với tôi vào cuối ngày khi Nhóm Kỹ thuật đang họp. Cho đến ngày, không có hành động từ họ.

Đã đặt lịch hẹn dịch vụ với Electrolux. Đã được thông báo rằng cuộc hẹn đã xác nhận cho kỹ thuật viên đến chỗ của tôi vào ngày 26 tháng 3 lúc 2 đến 6 giờ chiều. Gọi cho Electrolux lúc 5 giờ chiều để kiểm tra xem kỹ thuật viên có đang trên đường hay không: được thông báo rằng kỹ thuật viên đã không nhận được thông báo về cuộc hẹn. Kinh khủng - Electrolux, mọi người phải nghỉ phép để ở nhà chờ đợi cuộc hẹn không tồn tại của bạn. TRÁNH các sản phẩm của họ - dịch vụ sau bán hàng rõ ràng không phải là ưu tiên.

Có một trải nghiệm hậu mãi tuyệt vời. Máy giặt & máy sấy mới mua của tôi hoạt động tốt và tôi rất vui mừng được sở hữu thêm các sản phẩm của Electrolux.

Họ có một trong những dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất.
Ngay cả khi bạn mua một trong những mô hình đắt tiền của họ ... phạm vi bảo hành là rất tệ.

Đã thay pin 4 tháng và nó không hoạt động trở lại và được yêu cầu mua một cái mới .. pin có giá $ 135, nó bằng một nửa giá của chỗ trống

Đã cố gắng gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng của họ trong vài ngày qua, máy nói liên tục yêu cầu bạn giữ máy nhưng sau 20 phút vẫn không có cơ thể nào thèm trả lời cuộc gọi. Sau vài lần thử và chờ đợi, tôi không còn kiên nhẫn nữa nên đã gửi email cho họ vào ngày 14 tháng 7 cho đến nay, không có hồi âm. Đây là loại dịch vụ chăm sóc sau nào? Đánh thức Electrolux, đã đến lúc cải thiện dịch vụ chăm sóc sau nếu bạn muốn bán sản phẩm của mình tại SG.

Đã đặt hàng một máy sấy đi kèm với bộ xếp chồng. Khi giao máy sấy, công nhân nói rằng bộ xếp và máy sấy không khớp với nhau. Các tòa án nghèo cần mang máy sấy về và chúng tôi cần đợi electrolux pple gửi bộ xếp chồng mà chúng tôi thậm chí không được thông báo khi nào. Sau đó cần sắp xếp một ngày khác để đợi giao máy sấy. Đúng là phí thời gian. Tôi sẽ không đặt một mặt hàng electrolux khác.

Tôi đã mua một chiếc lò nướng của Electrolux nhưng bắt đầu có vấn đề ở cửa lò sau khi chỉ sử dụng một vài lần.
Mình sửa không được, đã 6 tháng rồi mà bộ phận hỗ trợ khách hàng cứ báo linh kiện không có hàng. 6 THÁNG và tôi luôn bị né tránh mỗi khi tôi gọi điện hoặc gửi email.

Điều này là không thể chấp nhận được từ một thương hiệu được cho là có uy tín. Tôi có thể thấy trong số rất nhiều đánh giá rằng tôi không phải là người duy nhất và do đó tôi thực sự khuyên mọi người không nên mua bất kỳ sản phẩm nào của Electrolux.

Đây là dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi gặp phải.

Vì tôi không thể lấy bộ lọc túi chân không ES51, tôi đã viết Dịch vụ khách hàng. Họ khuyên tôi nên mua từ Trung tâm Bảo hành tại Galaxis. Tôi đến đó, và yêu cầu một hộp bộ lọc ES51. Nhân viên quầy đã đưa cho tôi một hộp bộ lọc S.Bag để thay thế và đảm bảo với tôi rằng S.Bag là chính xác. Tôi mang về nhà nhưng phát hiện ra nó không vừa. Tôi đã gọi và viết thư cho Dịch vụ khách hàng một lần nữa. Họ trả lời rằng "hàng của chúng tôi không được trao đổi / hoàn lại", mặc dù tôi đã nêu rõ việc nhân viên Trung tâm Bảo hành Electrolux đã phát hành nhầm sản phẩm. Điều này có hợp lý không?

Tôi đã mua cần điều khiển zb3323b cho cháu gái của mình,
Và tôi phát hiện ra rằng bàn chải turbo với tia UV rất tốt!

Tôi có một chiếc tủ lạnh Electrolux trong 15 năm qua, tôi rất hài lòng với nó. Yêu Electrolux, đỉnh cao!

Gần đây tôi đã mua máy nhà bếp Electrolux từ Tangs Orchard và không thể hạnh phúc hơn. Người bán hàng thân thiện và kiên nhẫn trong việc hiển thị các tính năng khác nhau. Yêu thích sản phẩm và nó trông cũng đẹp trên nhà bếp của tôi (màu đỏ là yêu thích của tôi)!

Phản hồi rất tốt. Trả lời tất cả các câu hỏi của tôi và rất thân thiện Cảm ơn.

Dịch vụ kinh khủng, tôi không bao giờ mua bất cứ thứ gì từ thương hiệu này nữa.

Đã sử dụng đồ gia dụng của Electrolux trong một thời gian dài.

Đã sử dụng máy giặt electrolux từ năm 2009 ... máy không có vấn đề gì từ đó .... sẽ dính lại máy giặt electrolux lần nữa ... !!!

Tôi đã gọi cách đây 2-3 ngày, đường dây đã hoạt động từ bao giờ.

Chỉ cần được gọi và cùng một đoạn ghi âm ...

Này tôi muốn nói chuyện với một con người không phải người máy

Đây là trung tâm hỗ trợ dành cho khách hàng của Electrolux

Phải mất khoảng 45 phút cuộc gọi của tôi để thực hiện. Người phục vụ nói với tôi rằng tôi cần phải đợi cả tuần để chờ dịch vụ. Hoàn toàn không vui! Thậm chí không xem xét thương hiệu này một lần nữa.

Gửi email cho bộ phận dịch vụ khách hàng của Electrolux để biết phụ tùng thay thế cho máy hút bụi của tôi và đến galaxias để mua phụ tùng. Được cho biết rằng tôi cũng có thể lên shopee để mua một phần nếu họ có. Chắc chắn sẽ làm điều đó vào lần sau. Cảm ơn

Người phục vụ đã xuất hiện.

Đặt trước cho một dịch vụ. Được hỏi làm thế nào tôi có thể thanh toán trước khi đến hạn làm việc và không muốn để lại một khoản tiền mặt khổng lồ cho người trợ giúp? Người gọi cho biết paynow, hoặc paylah. Tôi giống như tuyệt vời!

Người phục vụ đến. Sửa tủ lạnh. Tôi xác nhận chi phí và nói với anh ta rằng vợ tôi sẽ sử dụng tiền lương ngay bây giờ khi cô ấy kết thúc buổi gặp gỡ khách hàng.

Nhận được tin nhắn từ anh chàng phục vụ: "chưa thanh toán được ạ, tôi vẫn đang đợi."

Tôi trả lời: Tôi nghĩ cô ấy vẫn đang họp. Bạn sẽ nhận được nó trước khi kết thúc ngày hôm nay.

Điều tiếp theo bạn biết anh chàng phục vụ lại tháo tủ lạnh và bỏ đi !!!!!

Chúng tôi gọi cho Electrolux và họ nói rằng chúng tôi có thể thanh toán sau. Nhưng tủ lạnh đã được cố tình lấy đi.

Tôi hiện đang đợi một anh chàng phục vụ trở lại và đặt tủ lạnh của tôi lại với nhau !!

Gọi và yêu cầu phụ tùng thay thế. Họ nói rằng sẽ mất 6 tuần giao hàng. Chờ 3 tháng mà vẫn không thấy hồi âm.

Đã cập nhật:
Phụ tùng thay thế đi kèm. Nhưng một số phụ tùng thay thế đã bị sai. Dịch vụ khách hàng không có manh mối về phụ tùng thay thế của họ. Bây giờ không chỉ tôi trả tiền cho phụ tùng vô dụng, tôi có lẽ phải chờ đợi phụ tùng của họ một lần nữa. Thực sự hối tiếc khi mua thương hiệu này.

Mua một máy hút bụi của Electrolux với giá $ 169. Sau 3 tháng sử dụng spordiac, nó ngừng hoạt động. Mang nó trở lại trung tâm bảo hành và được thông báo là động cơ đã bị hỏng. Tôi được cho biết sẽ tốn thêm 150 đô la để sửa chữa nó. Thực sự là một thương hiệu tệ hại. Tốt hơn để có được một máy hút bụi của Nhật Bản.

Nhân viên rất thân thiện và hữu ích nhưng sản phẩm tôi cần đã hết hàng. Vì vậy, hãy gọi điện trước trước khi bạn xuống

Chúng tôi yêu cầu sửa chữa lò nướng electrolux tại đơn vị của chúng tôi với phí dịch vụ 95 SGD do Electrolux áp dụng.

Kỹ thuật viên đã đến muộn và yêu cầu chúng tôi thay thế bộ phận làm nóng trên cùng của lò vì nó bị lỗi để khắc phục sự cố lò nướng chạm vào bộ ngắt mạch chính.

Tuy nhiên, ngay cả khi đã thay xong, kỹ thuật viên vẫn không khắc phục được sự cố lò nướng bị vấp khi lò đang bật. Kỹ thuật viên đề nghị chúng tôi để lò chạy trong 1 giờ để hút hết độ ẩm thừa khi anh ấy có các cuộc hẹn khác. Chúng tôi miễn cưỡng đồng ý và cho phép anh ta ra về và cho lò chạy thêm 1 giờ nữa.

Hiện tại, lò vẫn bị lỗi ngắt mạch khi đang bật và khi chúng tôi yêu cầu Electrolux gọi lại cho kỹ thuật viên để khắc phục sự cố, họ tính phí dịch vụ 95 SGD cho chúng tôi LẠI để khắc phục những gì kỹ thuật viên không khắc phục được. tất cả.

Làm thế nào bạn có thể tính phí dịch vụ khác cho khách hàng khi ngay từ đầu vấn đề vẫn chưa được khắc phục. Đây chắc chắn là một trò lừa đảo.

Đối với bất kỳ khách hàng nào đang lên kế hoạch gọi dịch vụ của Electrolux, vui lòng xem các dịch vụ khác vì kỹ thuật viên của họ rõ ràng là không có năng lực và không có khả năng khắc phục các sự cố của sản phẩm của họ.

Ngoài ra, khi định mua một thiết bị, hãy xem các thương hiệu khác đáng tin cậy hơn với dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán tốt hơn!

Đừng bao giờ mua sản phẩm của Electrolux! Đã mua một máy hút bụi cách đây 6 tháng và đầu bị kẹt. Phải mua một đầu mới coz họ sẽ phải phá vỡ cái hiện tại để loại bỏ nó. Phải quay lại một lần nữa để thu thập cái mới với giả sử tôi thậm chí có thể sử dụng cái hiện tại trong 2 tuần tới sau khi nó bị hỏng. Có rất ít trải nghiệm khách hàng được xem xét. Có một lý do tại sao bạn trả nhiều hơn cho Dyson. Máy hút bụi đã hoạt động được 8 năm trước khi phải nhường chỗ và Dịch vụ khách hàng luôn tốt!

Lò nướng Electrolux của tôi hoạt động bình thường cho đến một ngày tôi nhận được cuộc gọi từ trung tâm bảo hành của Electrolux thông báo rằng nếu dây cấp nguồn của tôi không được kết nối đúng cách, nó có thể gây ra sự cố không mong muốn. Lo ngại, tôi vui vẻ đồng ý đề nghị cử kỹ thuật viên xuống kiểm tra. Sau khi kỹ thuật viên của họ xuống một ngày trong khi người trợ giúp của tôi ở nhà một mình, anh ta mở ổ cắm điện, làm một cái gì đó rồi ký vào một mẫu đơn cho biết mọi thứ đều ổn.

Cơn ác mộng của tôi sau đó bắt đầu: vài ngày trước khi chúng tôi chuẩn bị cả khay bột để làm bánh mì. Chúng tôi nhận ra rằng lò nướng thậm chí còn chưa được bật. Sau khi tôi bật nguồn từ ổ cắm điện, nó đã ngắt nguồn điện toàn bộ ngôi nhà của tôi. Tôi đã ném toàn bộ khay bột đi vì nó không thể ở lại cả đêm mà không bị hỏng. Ngày thứ hai, tôi bắt đầu gọi đến số liên lạc duy nhất mà tôi tìm thấy trên toàn bộ trang web của Electrolux Singapore. Thật kinh hoàng khi nhận ra rằng cuộc gọi không bao giờ có người tham gia sau nhiều lần cố gắng. Tôi chỉ nghe nhạc xen lẫn với lời nhắc "làm ơn giữ". Lần giữ lâu nhất mà tôi có là khoảng một giờ, ngắn nhất là 15 phút. Không có tùy chọn để lại tin nhắn, không có địa chỉ email từ toàn bộ trang web của họ. Điều này lặp lại trong vài ngày cho đến bây giờ, tôi đã viết một email cho người liên hệ truyền thông công ty của họ vài ngày trước và vẫn không có trả lời.

Tôi mới mua lò được vài tháng. Nó hoạt động tốt và Electrolux đã cử người xuống để sửa nó. Sau đó, tôi không thể liên lạc với họ.

Chắc chắn đây sẽ là thứ cuối cùng tôi mua từ Electrolux.

Mua một máy giặt khác của Electrolux. Tiết kiệm nước và yên tĩnh.

Rất tốt, nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại rất chu đáo. Tôi có câu hỏi và câu trả lời về câu hỏi của mình và gần đây tôi có lời giải thích khiến tôi cảm thấy thoải mái. Tôi đã mua một ESL5310LO.

Đã sử dụng máy giặt và máy sấy electrolux từ 2 năm trước. Nó là một sản phẩm tốt!

Rất thất vọng với dịch vụ sau bán hàng của họ. Họ tính phí 95 đô la chỉ để kiểm tra xem lò nướng của bạn có thể sửa chữa được hay không. Chúng tôi được thông báo rằng một trong những bộ phận làm nóng có thể bị hỏng nhưng cả ba bộ phận này cần được thay đổi nếu không hệ thống sưởi có thể không đồng đều và điều này sẽ tốn khoảng 600 đô la! Tất nhiên, chúng tôi quyết định không sửa chữa và mua một cái mới từ Electrolux trực tiếp để có thể bù đắp 95 đô la. Chúng tôi đã gọi đến đường dây nóng sản phẩm của họ để đặt hàng nhưng được thông báo rằng họ chỉ giao lò chứ không lắp đặt. Họ mong bạn tự lắp đặt hoặc nhờ nhà thầu thực hiện! Hơn nữa, người trên đường dây không hữu ích và không am hiểu về sản phẩm của chính họ, và thậm chí còn yêu cầu chúng tôi mua từ các cửa hàng khác. Cuối cùng chúng tôi đã nhận được một chiếc từ Mega với giá rẻ hơn với dịch vụ một cửa. Chúng tôi đã dự tính sẽ không sử dụng lại lò nướng Electrolux sau trải nghiệm hậu mãi tồi tệ như vậy nếu không phải do số lượng tủ của chúng tôi bị giới hạn. Bộ hẹn giờ thủ công mới của lò nướng hiện đang gặp vấn đề, đôi khi nó không đổ chuông, đặc biệt là khi nó được đặt chỉ 5-10 phút.

Tôi đang xếp hàng chờ 2 tuần nay - chắc chắn sẽ không mua Electrolux nữa.

Nhân viên thân thiện và nhanh chóng trong việc hỗ trợ các thắc mắc của tôi và tôi có thể đặt hàng các phụ tùng thay thế mà tôi cần. Cảm ơn bạn.

Không có cái gọi là dịch vụ sau bán hàng. Quên đi. Đã gửi 3 email mà không có trả lời. Hãy suy nghĩ lại nếu bạn muốn mua sản phẩm của họ.

tôi đang tìm kiếm các bộ phận cho Robot hút bụi của mình. Tôi có thể tìm các sản phẩm trực tuyến ở đâu?

Máy sấy & máy giặt là sản phẩm tốt.
Chỉ cần gọi đến đường dây nóng của họ để được hỏi, thời gian chờ khoảng 3 phút.
Không tệ như những gì ppl nhận xét.
Cảm thấy thật may mắn.

Tôi đã thử gọi hơn 2 ngày - tổng cộng hơn 90 phút "tạm dừng" và không ai trả lời cuộc gọi của tôi. Cuối cùng thì chúng tôi đã sử dụng một nơi sửa chữa khác

Dịch vụ khách hàng hoàn toàn khủng khiếp. TRÁNH thương hiệu này ở Singapore bằng mọi giá. Máy giặt bị hỏng, họ nói sẽ đến lấy sau trong tuần. Tuần sau vào thứ Tư, họ xuất hiện. Bây giờ là một tuần sau đó và họ vẫn chưa làm được gì. Trả lời tiêu chuẩn khi gọi điện, "XXX" đang thực hiện một cuộc gọi điện thoại khác ngay bây giờ, họ sẽ gọi lại sau (họ không bao giờ gọi) hoặc 'không có gì hiển thị trên hệ thống'. Ngay cả quản lý Wei Lun cũng không thèm gọi điện. Những gì tôi nhận được từ họ ngày hôm nay là 'khoảng một tuần nữa', rõ ràng là phải mất nhiều thời gian để sửa một phần tiêu chuẩn và kiểm tra nó. Họ không còn trả lời điện thoại di động của tôi nữa nên tôi phải gọi bằng đường dây khác !!

đã mua một máy hút bụi thẳng đứng cách đây 6 tháng. Đang tìm bộ sạc thay thế. Không hẳn là một phần bất thường. Đã gọi cho trung tâm dịch vụ và nói rằng: chúng tôi không giữ hàng có thể nhận được một trong 3 đến 4 tháng, điều này là do vận chuyển nước ngoài và chúng tôi không thể cung cấp cho bạn địa chỉ để bạn tự gửi hàng. Đọc trên trang web "Tại Electrolux, chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp bạn", ngoại trừ trường hợp có vẻ như liên quan đến các bộ phận. Xin lỗi nhưng tôi sẽ không mua các sản phẩm của Electrolux với chế độ hậu mãi như thế này, rất kém và đáng thất vọng, tôi sẽ phải mua máy hút bụi mới nhưng nó sẽ không phải là electrolux.

Các chàng trai chỉ cần nhớ rằng không có những thứ như đường dây nóng dịch vụ, sửa chữa hoặc dịch vụ khách hàng cho thương hiệu này. Tự chịu rủi ro khi mua, một khi hỏng vui lòng vứt nó đi, đừng bận tâm gọi hotline dịch vụ vì sẽ không có ai đến lấy.

Một trong những thương hiệu tốt nhất về thiết bị gia dụng!

Sản phẩm đã mua: Máy hút bụi
Vấn đề: Không thể hoạt động khi lấy nó ra khỏi bao bì.

- Đại diện Dịch vụ Khách hàng hoạt động không hiệu quả và vấn đề đã bị trì hoãn trong WEEKS.
- Không trả lời email
- Đã đưa POC để liên lạc nhưng vẫn tiếp tục gọi nhầm POC

Dịch vụ kém, thực sự không khuyến khích

25 tháng 8, 2018
Đưa máy hút không dây đã sửa chữa của tôi trở lại, các thành viên trong gia đình phát hiện ra nó cũ hơn nhiều / đã qua sử dụng so với máy của tôi (chỉ sử dụng dưới 5 tháng) .... Bộ lọc, bộ hút, v.v. sự hút. Tôi có thể xác nhận rằng họ chuyển đổi của tôi mới hơn nhiều !!!

29 tháng 8, 2018
Để máy hút bụi không dây (nguyên bản) đã sửa chữa của tôi trở lại, Electrolux sẽ gửi máy đến tận nhà cho tôi.
Cảm ơn bạn.

Mới mua máy giặt hôm chủ nhật và hôm nay anh chàng giao hàng đã đến. Sau khi anh chàng giao hàng đến và tháo máy giặt cũ của tôi. Nước bắt đầu chảy. Anh chàng giao hàng không làm gì cả và nói với chúng tôi rằng họ sẽ chỉ sửa máy giặt vào ngày mai và bảo chúng tôi tự dọn dẹp căn nhà bị cháy. Bỏ lại mẹ tôi trong trận lụt với chiếc máy giặt cũ trước mặt bà. Sau đó yêu cầu chúng tôi tự đóng đường ống nước mà họ không tắt được. Nó tràn đến phòng khách. Khi đến tòa án vì sự bất tiện và tôi phải mất hơn 2 tiếng đồng hồ để đến hôm nay công ty mới cho người đến sửa máy giặt. Đã về nhà, nhờ thợ sửa ống nước của chúng tôi sửa trước 3 giờ chiều. Gọi cho tổng đài chăm sóc khách hàng, họ cúp máy 2 lần trước khi nhấc máy lần thứ ba. Công ty thậm chí còn đổ lỗi cho chúng tôi và tuyên bố rằng đường ống nước của chúng tôi đã bị hỏng trước khi họ sửa chữa nó. Yêu cầu bồi thường thì anh quản lý gọi lại vẫn trách chúng tôi và sau khi kể sự việc sẽ liên lạc lại với chúng tôi. Dịch vụ tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay

Dịch vụ khách hàng không tốt và phục hồi. Sẽ không bao giờ mua sản phẩm Electrolux khác nữa.

Mua Máy hút bụi Ergorapido. Bộ sạc bị hỏng và tôi không thể sử dụng chân không. Họ đang tính phí 50 đô la cho bộ sạc cho chân không 150 đô la. Tránh các sản phẩm của Electrolux bằng mọi giá.

Chế độ hậu mãi cho máy giặt khủng khiếp. Tôi sẽ không đánh dấu sao nếu đây là một lựa chọn. Máy giặt Electrolux được mua vào năm 2020 và sau khoảng 6 tháng sử dụng, bảng mạch dường như đã bị hỏng và do đó máy giặt không thể khởi động được! Gọi cho dịch vụ khách hàng không được hỗ trợ gì cả, chỉ để nói với chúng tôi rằng hãy đợi phụ tùng thay thế mà không có ETA trong tầm nhìn! Ít nhất họ có thể làm là cung cấp một máy giặt tạm thời hoặc thay thế nó bằng một bộ khác cho đến khi cái hiện tại có thể được sửa và trả lại! Đã gần một tháng trôi qua và không những họ không đưa ra giải pháp tạm thời nào cho chúng tôi, bộ phận chăm sóc khách hàng còn từ chối kết nối chúng tôi với người quản lý vì lý do báo cáo, đưa ra một số lý do ngớ ngẩn rằng không thể kết nối cuộc gọi. Dịch vụ khách hàng tại WORST của nó!

Dịch vụ tồi, sản phẩm tồi. Đã gửi trong máy hút bụi robot của tôi mà vẫn nhận được lỗi E21. Nói với nhân viên dịch vụ khách hàng rằng tôi thường xuyên vệ sinh danh bạ mà vẫn gặp lỗi tương tự. Đã thu thập lại máy hút như Electrolux cho biết họ đã sửa nó. Tôi đã xem mô tả trên ghi chú dịch vụ và nó nói rằng họ vừa làm sạch liên hệ. Không thể kiểm tra thêm, tôi quay lại với niềm tin rằng nó đã được giải quyết. Hơn nữa, tôi không được phép giữ một bản sao của ghi chú dịch vụ. Tôi chỉ gặp lại lỗi E21 liên tục. Làm lãng phí thời gian và tiền bạc của tôi mà không giải quyết được gì.

Trải nghiệm rất tồi tệ. Sẽ không bao giờ nhận được một thứ từ ELECTROLUX nữa.

Máy pha cà phê Easy sense mới đáng yêu có thể đáp ứng cơn thèm caffein hàng ngày của tôi vào buổi sáng

Dịch vụ được cung cấp nhanh chóng và hiệu quả. Không có rắc rối.

Kinh nghiệm thất vọng. Tôi đã gọi để sửa tủ lạnh rượu của mình vì có hơi nước ngưng tụ giữa các ly. Cách duy nhất để sửa chữa là thay mới cửa kính. Vì phí cho kỹ thuật viên là 150 đô la, tôi muốn biết giá của cánh cửa mới là bao nhiêu và xem nó có đáng để sửa chữa hoặc mua một cái mới hay không. Bộ phận chăm sóc khách hàng đã hứa sẽ gọi lại cho tôi CÀNG SỚM CÀNG TỐT như tôi đã hẹn với trung tâm sửa chữa. Tuy nhiên, ngay cả sau khi gọi lại 2 lần để nhắc nhở họ, tôi vẫn đang chờ phản hồi ... khuyến mãi quá mức và phân phối dưới mức.

Dịch vụ cực kỳ tệ, trải nghiệm khó chịu nhất của tôi với một thương hiệu thiết bị gia dụng quốc tế nổi tiếng. Đã sửa chữa và thay thế các bộ phận khác nhau của máy sấy bơm nhiệt của tôi trong vòng 5 tháng và bây giờ cần sửa chữa lại. Lần này tôi gửi email cho văn phòng của họ để khiếu nại, yêu cầu gọi lại để theo dõi. 2 tuần rồi mà vẫn không ai thèm gọi cho mình. Chất lượng của sản phẩm là xấu. Dịch vụ sau bán hàng là tồi tệ nhất. Tôi sẽ cho họ điểm 0 cho bài đánh giá này nếu tôi có thể chọn. Tôi chắc chắn sẽ KHÔNG giới thiệu Electrolux cho tất cả bạn bè và gia đình của tôi.

Kính cảm ứng của tôi đã bị vỡ do tôi vô tình làm rơi một chai nước sốt trên bề mặt. Tôi đã gọi và cô Kalvina đã trả lời tất cả các thắc mắc của tôi. Gửi email tất cả các chi tiết cho cô ấy và kỹ thuật viên Eric đến vài ngày sau để thay mặt kính cảm ứng. Anh ấy đã nhanh chóng và hiệu quả. Nhìn chung dịch vụ tuyệt vời!

Các sản phẩm khủng - Tôi đã chuyển sang sở thích mới của mình với tất cả các sản phẩm của Electrolux do nhà phát triển cài đặt. Lò nướng của tôi liên tục bị vấp mỗi khi tôi cố gắng sử dụng nó. Tủ lạnh bị rò rỉ và bây giờ vào cuối tuần Tết Nguyên đán, tủ lạnh bị tắt ... hoàn toàn ngừng hoạt động! Văn phòng và Đường dây nóng của Electrolux đã đóng cửa trong 4 ngày, vì vậy tôi phải đợi đến thứ Ba trong khi tất cả những thứ trong tủ lạnh của tôi cần phải được vứt đi! Cảm ơn Electrolux .. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Lần cuối cùng tôi cố gắng gọi vào, phải mất 2 ngày trước khi tôi có thể thực sự nói chuyện với ai đó; đường dây nóng là không thể nhận được thông qua !!

Nếu có xếp hạng trừ, tôi sẽ đặt nó. Khách hàng hãy cẩn thận! Nếu thiết bị Electrolux của bạn bị hỏng và chúng bị hỏng, bạn cũng có thể vứt nó đi ngay cả khi nó còn tương đối mới. Tôi chưa bao giờ trải nghiệm dịch vụ khách hàng 'không tồn tại' như vậy ở Singapore. Chăm sóc khách hàng? Có thật không? Tôi đã gọi đến số "Chăm sóc khách hàng" bốn lần trong tuần này, mỗi lần chờ từ 30 phút đến 70 phút nhưng không ai bắt máy. Tôi cũng đã thử gửi một email, không ai trả lời. Tôi thậm chí còn khiếu nại với giám đốc điều hành của họ qua email, cũng không có hồi âm.

Bếp điện từ cảm ứng của tôi đi kèm với căn hộ của tôi tại Parc rosewood, trong vòng 3 năm, nó bắt đầu bị lỗi với chỉ báo E9. Trung bình chúng tôi nấu 4 lần một tuần, chỉ cho bữa trưa. Chi phí khoảng 95 USD chỉ để kỹ thuật viên xuống kiểm tra và 500 USD nữa để thay đổi linh kiện. Kỹ thuật viên nói với chúng tôi rằng có thể bị thấm nước. Chúng tôi đã sửa chữa nó và bây giờ, 2 năm sau, nó lại bị hỏng, không rõ vấn đề lần này là gì nhưng chắc chắn không phải do thấm nước. Kỹ thuật viên và dịch vụ khách hàng nói chung là tốt và hữu ích, nhưng tôi chắc chắn không có nhiều niềm tin vào sản phẩm. Mình đang nhờ kỹ thuật viên đến lại, không biết giá bao nhiêu nữa, cứ gọi nhà là 95 $, nếu tính thêm 500 $ nữa, mình rất khuyến khích mọi người ủng hộ thương hiệu này. Tôi sẽ tiếp tục đánh giá này trong khi chờ kết quả điều tra vào ngày mai. Cảm giác như có một quả bom hẹn giờ gắn với thời gian bảo hành.

Kỹ thuật viên vào, chi phí thăm khám và kiểm tra là 95, và thay giao diện là 75. Hoạt động tốt trong vài giờ đến ngày thứ 2 bếp hiển thị lại mã lỗi E9. Đúng hơn là thất vọng

Kỹ thuật viên ngày 3 đến và cứu trong ngày. Anh lau tấm kính và không tính phí lần này. Bảo hành hơi ngắn, chỉ 3 tháng. Dịch vụ tốt!

Tôi đã mua một chiếc máy giặt cửa trước ewf12933 trong buổi roadshow hội chợ tuần trước với giá tốt.
Các nhân viên bán hàng đã giới thiệu cho tôi vì đây là một trong những mẫu mới nhất của họ có các tính năng ultramix đã thu hút tôi.
Tôi hài lòng với kết quả giặt và bột giặt có thể hòa tan hoàn toàn mà không có cặn.

dịch vụ nhanh chóng và đội ngũ nhân viên thân thiện!

Quá nhiều tình yêu? Cảm thấy quá đánh giá cao?

Bạn không ước mình có thể bị phớt lờ nhiều hơn và khiến bạn cảm thấy không có giá trị? Bạn không ước mình có thể dành nhiều thời gian hơn để giữ chiếc điện thoại là "số 1 trong hàng đợi" mà không ai thèm nhấc máy? Mua Electrolux! Khi sản phẩm bị vỡ, mọi ước mơ của bạn sẽ thành hiện thực!

Mua máy giặt của tôi ở đây. Cảm ơn nhân viên đã giúp tôi chọn được chiếc máy phù hợp với mình.

Nơi này là tồi tệ nhất so với các đánh giá cảnh báo. Nhân viên buồn và chậm chạp - không chào, không cười hay thậm chí không giao tiếp bằng mắt với bất kỳ ai trong số 3 nhân viên phục vụ ở đó - trải nghiệm chán nản

Mua máy giặt 8kg vào năm ngoái và thích tính năng hơi nước, đặc biệt là khi tôi giặt quần áo cho con, quần áo của tôi mềm và bông hơn.

Đã từng có kinh nghiệm không thể mở cửa sau khi giặt, đã gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng và họ đã hướng dẫn tôi một số cách khắc phục sự cố đơn giản. Kết thúc, tôi có thể mở cửa! Ít ra nó cũng tiết kiệm được thời gian của tôi, nếu không tôi phải nghỉ một ngày để đợi kỹ thuật viên đến sửa.

Nhân viên dịch vụ khách hàng kiên nhẫn trong việc hướng dẫn tôi. Tôi thực sự biết ơn.

Đã sử dụng máy sấy Electrolux trong nhiều năm và chúng tôi thực sự yêu thích sản phẩm này! Dịch vụ khách hàng đã thực sự được cải thiện..thumbs up!

Tám lần thử qua email và điện thoại để liên hệ với Dịch vụ khách hàng. Thậm chí đã thử CEO của họ. Tệ hơn lần trước tôi cần một sản phẩm "Vừa hết hạn bảo hành" khác của họ bị hỏng. Tôi dự đoán hàng trắng sẽ tồn tại lâu hơn hai năm. Mua bất kỳ thương hiệu nào khác, nó không thể tồi tệ hơn căng thẳng hoặc giá trị đồng tiền. Để tiếp tục câu chuyện. Phải mất 15 e-mail, không bao gồm 4 cuộc điện thoại của Trung tâm dịch vụ chưa được trả lời, để nhận được phản hồi. Máy rửa bát vừa bị hỏng một lần nữa. Lần thứ ba với cùng một lỗi, một lần với lỗi khác. Nó đã hoạt động tổng cộng 12 ngày trong ba tháng giữa các lần sửa chữa. Máy sấy bát của Electrolux, vừa hết hạn bảo hành, cũng đã bị hỏng và đã được sửa cùng với máy rửa bát trong lần sửa chữa thứ hai. Tôi đã yêu cầu Giám đốc điều hành, ông Kenneth Ng liên hệ với tôi, bằng cả email và điện thoại khi tôi nói chuyện với bà Angeline Wang, Trưởng bộ phận dịch vụ trong nước. Anh ta dường như không muốn giải thích về dịch vụ khách hàng kém và độ tin cậy của sản phẩm của họ. Xin lưu ý rằng Electrolux cũng sản xuất các thương hiệu Zanussi, AEG, Kelvinator và các thương hiệu khác. Kiểm tra kỹ xem ai là công ty mẹ trước khi mua, trừ khi bạn được hưởng chất lượng dưới tiêu chuẩn và dịch vụ hậu mãi.

Công ty duy nhất đã nói với tôi rằng họ không thể sửa chữa sản phẩm của chính họ. Để có được câu trả lời đó, tôi đã phải theo dõi như đã thực hiện và chi tiêu một vài $$$$.
Họ nên xấu hổ về bản thân

Tôi rất hài lòng với máy hút bụi Electrolux (zusg4061) mới của mình có hiệu suất cao và cực kỳ yên tĩnh.

Yêu thích chiếc máy hút bụi mà tôi đang sử dụng - rất di động nhưng đủ mạnh để thực hiện công việc.

Tôi có một cái lò nướng chưa sử dụng còn mới từ tháng 9 năm 2016, nó được tích hợp sẵn trong căn hộ. Tôi nghe những người hàng xóm nói rằng đó là một vấn đề dai dẳng và đã biết rằng hơi ẩm từ khí hậu của chúng ta sẽ khiến lò mất điện, đặc biệt là trong khoảng thời gian không sử dụng, ví dụ: những ngày nghỉ dài. Lò này chưa bao giờ được sử dụng nên tôi coi cái này là mới. Vì vậy, nó làm tôi khó hiểu tại sao nó sẽ chỉ có hơi ẩm và chuyến đi. Tôi đã có lò nướng ở 14 ngôi nhà trước đây của mình và không có lò nào gặp sự cố như thế này! Chỉ phục vụ cho anh chàng xác định vấn đề là $ 95, thôi nào, tất cả những người hàng xóm của tôi đã chẩn đoán vấn đề. Đối với mô hình của chúng tôi, có một bộ phận sưởi ấm trên và dưới sẽ có giá thêm gần $ 300. Và vấn đề đó có lẽ sẽ vẫn tái diễn nếu bạn đi nghỉ dài ngày? Có nghĩa là chỉ cần mua một lò nướng mới! Điều đó nói lên rằng mô hình kinh doanh của họ rất tuyệt vời. Hãy chế tạo một thứ gì đó rẻ mà không bền, và tính phí bảo dưỡng và phụ tùng vô lý, vì vậy dòng tiền của họ không ngừng đổ vào. Tôi khuyên bạn vì sự tỉnh táo và túi tiền của bạn, hãy tẩy chay lò nướng Electrolux!

Dịch vụ tệ hại! Không tuân thủ bảo hành mặc dù nhãn dán ghi rõ 5 năm và bằng chứng nhận hàng.
Họ tuyên bố bảo hành dành cho người dùng châu Âu và chỉ bảo hành động cơ. Họ sẽ không bao giờ mua sản phẩm khác của Electrolux. Bây giờ tôi biết tại sao họ lại có nhiều đánh giá tiêu cực như vậy!

Tôi đã mua máy giặt / máy sấy 10 kg vào ngày 18 tháng 2 năm 2020. Đó là một trải nghiệm không vui đối với tôi kể từ đó. Sản phẩm tệ hại của nó, tạo ra rất nhiều tiếng ồn ào trong các chu kỳ quay của nó và kèm theo cả những rung động nghiêm trọng. Tôi đã phàn nàn. Electrolux đã cử kỹ thuật viên của họ đến tham dự nhiều lần nhưng không thể khắc phục được sự cố này. Tôi đã sử dụng máy giặt Samsung, LG và National, đây là trải nghiệm tồi tệ nhất của tôi với một chiếc máy mới tinh. Adivce của tôi. Đừng chạm vào chúng nếu bạn có thể.

Tôi mua máy hút bụi dạng thanh ZB3323B, Rất dễ sử dụng, Có nhiều tính năng cho ghế sofa, góc và với công nghệ đèn UV, tôi sẽ giới thiệu cho bạn bè

Văn phòng sạch sẽ và rộng rãi! Nhân viên thân thiện.

Vui lòng thuê thêm người làm việc tại trung tâm cuộc gọi của bạn vì điều đó thật nực cười ......