East Cambridge Savings Bank Ôn tập

Tỷ giá ngân hàng luôn biến động và tỷ giá hối đoái luôn cao hơn khi bạn mua và thấp hơn khi bạn bán so với các ngân hàng khác.

Đây là ngân hàng đã bị cướp trong bộ phim của Ben Affleck 'THE TOWN' lol

Các vấn đề xảy ra trên hệ thống ngân hàng trực tuyến của họ và đó không phải là điều bạn có thể phủ nhận. Điều đó đã xảy ra với tôi hai lần khi cập nhật tài khoản ngân hàng của mình và có một khoản nợ vài trăm đô la. Mặc dù tôi đã có thể lấy lại tiền của mình, nhưng phải mất một lúc để xử lý và được ghi có trở lại tài khoản của tôi. Tôi đã đóng tài khoản của mình sau lần thứ hai nó xảy ra.

Quản lý rất tệ ở những nhân viên lãnh đạo. Hầu hết các nhà quản lý thậm chí không giỏi giao nhiệm vụ và không biết về các điều kiện tại nơi làm việc. Hầu hết nhân viên bị buộc phải làm việc như một cái máy và mất cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Tất cả những điều này dẫn đến một môi trường làm việc độc hại.

Không đáp ứng kinh khủng không có ngân hàng dịch vụ khách hàng. Tôi đã đăng ký một khoản vay nhiệt MASSAVES. Phải mất hơn hai tháng trước khi một người nào đó gọi lại cho tôi biết rằng tôi đã mất tài liệu. Họ sẽ không để tôi nộp nó cho họ mà phải thực hiện lại quy trình trực tuyến. Khi tôi cố gắng liên lạc với họ, họ đã đưa tôi đến ba đại diện khác nhau, những người không hữu ích gì cả. Tôi đã từng vay thế chấp ở các ngân hàng khác trong quá khứ và biết rất rõ thủ tục hồ sơ. Tôi viết thư này với hy vọng những người khác sẽ không rơi vào bẫy tương tự và lãng phí thời gian của họ với ngân hàng này.

Họ có dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay! Họ phân biệt đối xử với khách hàng về mức độ lớn hay nhỏ của khách hàng. Tôi đã đưa ra quyết định sai lầm khi đặt tiền của mình vào đây bởi vì họ rõ ràng không coi trọng mọi khách hàng cho dù khoản đầu tư của họ có nhỏ đến đâu. Tôi chưa bao giờ bị phân biệt đối xử trong đời như cách tôi bị phân biệt đối xử ở nơi này. Họ không đáng được tin cậy!

Nhiều ngân hàng và công đoàn tín dụng tốt hơn ngoài kia. Mua sắm xung quanh. Nhân viên khá lười biếng và kém năng lực.

Dịch vụ khách hàng của họ hoàn toàn cần được nâng cấp. Điều quan trọng là doanh nghiệp này phải kiểm tra điều này, khi tôi viết điều này, họ đã mất tôi với tư cách khách hàng vì chăm sóc khách hàng kém.

Tôi chưa bao giờ có bất cứ điều gì ngoài trải nghiệm tích cực với ECSB. Vợ tôi và tôi đã mua sắm xung quanh một lúc khi quyết định nơi mở tài khoản chung, họ đưa ra mức lãi suất và đặc quyền cạnh tranh nhất (hoàn lại phí ATM, v.v.) và chúng tôi chưa bao giờ hối hận về quyết định này. Dịch vụ khách hàng luôn xuất sắc ở mọi chi nhánh, và họ thậm chí còn có một ứng dụng ngân hàng thực sự tốt (điều mà tôi rất ngạc nhiên, vì họ là một ngân hàng nhỏ). Thực sự vui vì chúng tôi đã đi cùng họ.

Không sử dụng ngân hàng này. Họ tính phí mà bạn không biết. Khi tôi liên hệ với đường dây nóng chăm sóc khách hàng của họ, tôi phải đợi 18 phút để nói chuyện với ai đó. Cuối cùng, khi bạn mời ai đó nói chuyện và kể cho họ nghe về vấn đề này, họ sẽ nói với bạn rằng họ sẽ gọi cho bạn nhưng họ chưa bao giờ gọi. Nhân viên ngân hàng cũng không bao giờ thể hiện cách cư xử tốt với khách hàng.

Đây phải là ngân hàng tồi tệ nhất mà tôi từng không hài lòng khi cố gắng giao dịch. Cố gắng mở một tài khoản tiết kiệm với họ và vượt qua mọi rào cản của họ trong việc gửi bằng chứng nhận dạng và địa chỉ. Có một email xác nhận rằng họ đã nhận được nó và họ sẽ liên lạc để mở tài khoản của tôi ... sau đó không bao giờ nghe thấy một lời nào khác từ họ! Các email bị bỏ qua, hãy gọi cho nhóm dịch vụ khách hàng của họ, xác minh xem tôi là ai rồi bị cắt. Thật là một dịch vụ khủng khiếp!

Tôi đã làm việc với họ hơn 10 năm và mặc dù quy trình của họ thủ công hơn một chút so với các ngân hàng lớn, nhưng họ luôn phản hồi và chuyên nghiệp bất cứ khi nào tôi cần hỗ trợ và làm việc với một ngân hàng địa phương sẽ tốt hơn cho toàn bộ hệ thống tài chính nói chung. Hoàn toàn giới thiệu họ!

Tài khoản của tôi đã bị xâm phạm và họ KHÔNG có biện pháp bảo vệ nào cho tôi hoặc tiền của tôi. Chán ghét với dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Sẽ đóng tài khoản của tôi và đưa công việc kinh doanh của tôi đi nơi khác.

Chỉnh sửa: Sau khi thực hiện đánh giá này và viết khiếu nại BBB, tình huống này đã được giải quyết.

Đã đến lúc họ phải tự động hóa các quy trình thủ công và tẻ nhạt của mình nếu không mọi người sẽ chuyển đổi. Không muốn đến ngân hàng để làm thủ tục giấy tờ vào lúc này.

Họ phớt lờ bạn khi bạn chỉ có một số tiền nhỏ để mở tài khoản ngân hàng. Rõ ràng bạn có thể thấy sự khác biệt về cách họ đối xử với những khách hàng có tài khoản lớn.

Ngân hàng không có nhiều lựa chọn về việc mở tài khoản tiết kiệm với lãi suất cạnh tranh hơn các ngân hàng khác. Dịch vụ khách hàng cũng không hữu ích lắm và thậm chí không gợi ý bất cứ điều gì. Họ chỉ đưa ra những gì bạn yêu cầu.

Nếu bạn chọn ngân hàng này, hãy để ý tiền của bạn. Họ thu những khoản phí không mong muốn mà không hề thông báo cho khách hàng. Tôi nghĩ rằng điều đó thuộc về loại gian lận.

Đây là những kẻ ham tiền và không để ý đến cảm giác của khách hàng. Họ muốn bạn trả tiền thế chấp trước, và nếu bạn đến muộn vài giờ, họ sẽ đánh bạn đủ thứ phí. Ngoài ra, chăm sóc khách hàng không bao giờ hữu ích!

Đã ở ngân hàng này hơn 10 năm và luôn yêu thích dịch vụ ở đó trong mọi lĩnh vực tôi cần, sẽ không bao giờ chuyển sang bất kỳ ngân hàng nào khác

Ban quản lý có thể làm rất nhiều để giúp giảm bớt khối lượng công việc điên cuồng, nhưng họ không làm điều đó. Họ thích quản lý vi mô nhân viên và làm cho cuộc sống của họ giống như sống trong địa ngục!

Những người ở ngân hàng này rất chậm. Bạn đăng ký một khoản vay và chờ hàng tuần, hàng tuần để họ kiểm tra giấy tờ của bạn. Tôi rất thất vọng và sẽ sớm chuyển sang một ngân hàng khác trong vùng lân cận.

Vào những thời điểm như thế này, các ngân hàng phải nhanh chóng điều chỉnh và sẵn sàng cung cấp những gì tình hình hiện tại yêu cầu để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Họ nên cải thiện và làm cho ngân hàng trực tuyến của họ trở thành trải nghiệm nhanh chóng và mượt mà cho mọi người.

Những người này thực sự cần phải thân thiện với công nghệ hơn. Mọi thứ đều là thủ công và sự tiếp xúc của con người là điều mà tất cả chúng ta nên tránh trong thời gian có COVID-19. Đã đến lúc kỹ thuật số hóa cao!