Dịch vụ khách hàng tệ nhất bao giờ hết. Chờ trong 3 giờ để chỉ được đưa trở lại cuối hàng khi cuối cùng bạn cũng đã gặp được ai đó. Xảy ra mọi lúc. Sau đó được chuyển vòng từ bộ phận này sang bộ phận khác và được gửi đến các cơ quan khác để rồi phải quay lại. Nếu tôi có thể đưa ra một đánh giá tiêu cực, tôi sẽ. Dịch vụ hoàn toàn không thể chấp nhận được.
Đã dịchKhông biết họ đang làm gì. Cant thậm chí còn bám vào thời gian của riêng họ để có một phiếu mua hàng đơn giản.
Đã dịchGần đây tôi đã đến Bộ phận Thẻ Căn cước để xem về việc lấy I.D. thẻ cho vợ tôi. Đã xảy ra sự cố với mục nhập hệ thống ban đầu trên Thẻ nhận dạng của tôi. Điều này đã xảy ra cách đây nhiều năm và vẫn chưa được khám phá cho đến nay. Nhân viên tại quầy đã bị thử thách bởi điều này, chưa từng thấy loại vấn đề này trước đây. Ông Hector Munoz-Colon đã nghe những gì đang diễn ra với quá trình này. Ông Munoz-Colon bước lên, và thực hiện một khoảnh khắc dễ hiểu với Quý ông ở quầy hỗ trợ tôi. Nó được thực hiện với sự tế nhị và hài hước. Vấn đề sẽ đưa một Trụ sở khác để sửa một số loại lỗi nhập cảnh. Tôi không thể lấy được I.D. thẻ, chưa. Tuy nhiên, ông Munoz-Colon rất chuyên nghiệp và đã gửi yêu cầu đến khu vực chịu trách nhiệm. Những nỗ lực này khiến tôi cảm thấy như ai đó đã làm hết sức mình để giúp đỡ. Đây không phải là điển hình trong thế giới ngày nay của những vấn đề chưa được giải quyết và đang trôi qua! Tôi muốn cảm ơn anh ấy, và DFAS đã có anh ấy trong lĩnh vực này. Trong ngày này, mọi người đều muốn phàn nàn về các vấn đề. Tôi nghĩ điều quan trọng là phải nói lời cảm ơn vì nỗ lực này.
Đã dịchTôi đã gọi trong nhiều tháng chỉ để được thông báo sẽ gọi lại trong tháng khác. Mỗi lần tôi gọi, tôi sẽ bị tạm giữ kéo dài khoảng một tiếng rưỡi. Cuối cùng khi tôi có được một người, tôi được thông báo "hãy giữ lại trong khi tôi giúp bạn có được thành viên cấp hai" sau đó được đặt lại chỉ trong một giờ rưỡi đến hai giờ chỉ để được nói LẠI "hãy giữ lại trong khi tôi lấy cho bạn một cấp hai thành viên. " Tôi không bao giờ nghe từ bất cứ ai một lần nữa. Tất cả những gì tôi muốn là lương cố định nhưng dường như không thể vượt quá cuộc gọi điện thoại ban đầu. Tôi thậm chí đã thử chức năng "gọi lại" nhưng vẫn chạy xung quanh. Nếu tôi vẫn giữ và trải qua chu kỳ "vui lòng giữ" của họ nhiều lần, cuối cùng tôi sẽ bị treo máy mà hoàn toàn không có cách giải quyết. Tại sao??
Đã dịchHệ thống gọi điện tự động tệ nhất trong lịch sử thế giới
Đã dịchĐã cố gắng 5 lần để thay đổi địa chỉ của tôi và đó là BS. Tôi đang xem DD214 của mình và một tờ séc đã bị vô hiệu hóa và thông tin vẫn không chính xác. Họ nói rằng đó là vì sự an toàn của chính tôi, đó cũng là BS vì hãy nhìn xem họ đã sử dụng số an sinh xã hội của tôi làm ID quân sự của tôi trong bao lâu. Họ đã chứng minh rằng thực tế: vặn vẹo, di chuyển lên là thực sự đúng. Cảm ơn bạn DEFAS.
Đã dịchHoàn toàn thiếu bất kỳ dịch vụ khách hàng kịp thời. Tùy chọn cây điện thoại có nhiều tầng và không liệt kê các vấn đề tôi gặp phải, vì vậy bạn hãy phỏng đoán, đợi 25 phút để được thông báo rằng họ không thể trợ giúp, chuyển sang danh sách chờ khác trong 30 phút và không nhận được câu trả lời. Hoàn toàn lãng phí thời gian. Sẽ cho 0 sao nhưng không có tùy chọn, giống như dịch vụ của họ.
Đã dịchRẤT MONG MUỐN VÀ GIÚP ĐỠ VÀ GIẢI QUYẾT TẤT CẢ CÁC VẤN ĐỀ CỦA TÔI. DEFAS TRONG Ý TƯỞNG CỦA TÔI LÀ TUYỆT VỜI NHẤT.
JAMES TSATSARONIS
KHÔNG GIAN A9
Tôi sẽ tưởng tượng họ đang thiếu nhân viên một cách thô thiển. Phải nói rằng, dịch vụ khách hàng này là một NIỀM VUI! Dễ dàng là điều tồi tệ nhất mà tôi từng trải qua. Nếu bạn thực sự có thể tiếp cận ai đó và nói chuyện với họ, họ có vẻ đang cố gắng và rất hữu ích. Hệ thống này không hiệu quả một cách đáng xấu hổ. Tôi đã cố gắng giải quyết một vấn đề khá đơn giản trong 6 tháng. Tôi tự hỏi liệu DFAS có đợi lâu như vậy nếu tôi nợ họ không?
Đã dịch
dfas.mil
