Delta Dental of Michigan Ôn tập

Sẽ cho 0 sao nếu có thể. Đã dành hơn 2 giờ để chuyển từ một đại diện không có ích, không đủ năng lực sang một đại diện khác, và không bao giờ nhận được câu trả lời về ước tính trước khi điều trị của tôi. Hối tiếc khi trả phí bảo hiểm, và đang tìm kiếm một nhà cung cấp khác.

Đây hoàn toàn là tổ chức / định chế tồi tệ nhất mà tôi từng đối phó. Tôi đã gọi điện để hỏi người đại diện làm thế nào để tôi có thể khiếu nại về một chiếc mão đã được lắp vào năm 2017 bởi một phòng khám nha khoa đã thực hiện một công việc không tốt trong việc đặt mão này. Tôi mới biết có điều gì đó không ổn và cuối cùng tôi đã đến một phòng khám nha khoa khác để chỉ ra vết nứt trên thân răng và rằng chiếc răng thật quá lớn so với lúc đầu. Tôi đã cố gắng nói điều đó với văn phòng nha khoa đã đặt nhưng họ nói với tôi rằng tất cả đều tốt. Khi tôi gọi đến delta, họ nói với tôi rằng tôi sẽ phải gửi thư với chất lượng thư chăm sóc giải thích vấn đề của tôi và cung cấp tất cả các chi tiết và bất kỳ bằng chứng nào. Tôi đã hỏi tại sao tôi không thể gửi email hoặc điền vào biểu mẫu trực tuyến. Họ nói rằng họ không có cái đó. Khi tôi hỏi tại sao họ không có lời giải thích? Tôi đã nói với người đại diện rằng điều này không có ý nghĩa và trở thành một quy trình rất phức tạp để sử dụng thư ốc sên để liên lạc về sự cố này. Các đại diện phản hồi tốt đây là tất cả những gì chúng tôi có, chúng tôi không thể làm gì để giúp đỡ. Tôi đang làm mọi thứ có thể để chuyển toàn bộ tổ chức của chúng tôi không sử dụng công ty này. Họ thực sự xứng đáng bị xếp hạng 0 và giờ đã hiểu tại sao xếp hạng tổng thể của họ lại nhỏ hơn 2,0. Thảm hại !!!

Tôi chưa bao giờ có một kinh nghiệm khủng khiếp như vậy với một công ty bảo hiểm trong đời của tôi !!!! Tại sao lại thuê người làm dịch vụ khách hàng nếu họ không thể cung cấp cho bạn bất kỳ thông tin nào hoặc làm bất cứ điều gì cho bạn? Tôi thực sự khuyên bạn không nên có một chính sách với kế hoạch tồi tệ nhất Delta từng có. !!!!!! Giống như những người khác bên dưới tôi nếu tôi có thể đặt 0 sao.

Nếu tôi có thể cho 0 sao, tôi sẽ. Đại diện tuyên bố kinh khủng. Không cần phải thô lỗ với người gọi chỉ vì ngày, tháng, năm tồi tệ của bạn ... Đáng buồn thay, đây là chương trình bảo hiểm do Công ty tài trợ cho hầu hết mọi người. Họ kiếm tiền bất kể họ đối xử tệ bạc với mọi người như thế nào. Phải tốt đẹp. Phần còn lại của chúng tôi không may mắn như vậy.

Tôi làm việc cho một nha sĩ và công việc của tôi là thông qua bảo hiểm của mọi người để đảm bảo rằng chúng tôi hiểu được bảo hiểm của họ. Tôi đã có nhiều bệnh nhân đến với bảo hiểm nha khoa này và đưa cho tôi thẻ của họ mà họ đã có trong nhiều tháng nay. Công ty bảo hiểm nói rằng họ không biết người đó là ai và cung cấp cho tôi một số điện thoại khác để gọi không có trên thẻ. Tôi gọi vào số này và nó cúp máy sau khi bảo tôi gọi vào số tôi vừa gọi. Bệnh nhân của tôi hiện đang từ chối bảo hiểm mà họ đang trả. Mỗi khi tôi gọi đến số dịch vụ khách hàng của họ, tôi đều nhận được câu trả lời giống nhau. Nếu bạn muốn nhìn thấy hành vi tham nhũng, đừng tìm đâu xa. Tôi khuyên bạn nên ném tiền qua cửa kính ô tô nếu bạn muốn sử dụng nó nhiều hơn.

Tôi cần giới hạn tần suất cho một mã thủ tục cụ thể. Sau khi xem qua hệ thống, bộ công cụ và một người đại diện đang cố gắng tìm ra giới hạn mà tôi yêu cầu, tôi phải gửi ước tính trước khi xử lý để có được tần suất cho mã. Sau đó, sau khi tôi gửi ước tính, tôi được thông báo rằng tôi chỉ có thể nhận được tần suất nếu bệnh nhân không đủ điều kiện. GÌ??? Công ty bảo hiểm này không giúp được gì và tôi đã mất gần một giờ để câu hỏi của mình thậm chí không được trả lời. Không sao nếu tôi có thể.

Được gọi để hủy bỏ chính sách và yêu cầu hoàn lại phí bảo hiểm cho tháng 4. Tôi không chỉ thay đổi công việc và không cần chính sách nữa mà với việc covid và nhà nước đóng cửa, tôi không thể sử dụng bảo hiểm. Ai đó đã phải xem xét nó và quay trở lại với tôi. Bây giờ hơn 2 tháng sau không hoàn lại tiền vì nhân viên không ghi chú trong tài khoản của tôi về yêu cầu hoàn lại tiền. Nghiêm túc? Giữ $ 104 của tôi Xem xét các đánh giá ở đây, bạn cần nó nhiều hơn tôi.

Nha sĩ của tôi đã gửi biểu mẫu của tôi hai lần, tôi đã gửi hai lần đến đúng địa chỉ Hộp thư bưu điện mà họ buộc bạn phải sử dụng riêng (vì nha sĩ ở nước ngoài). Họ tuyên bố rằng họ không nhận được bất kỳ thư nào chứa các biểu mẫu yêu cầu. họ có vẻ như kẻ gian

Tôi đã có dịch vụ tốt trên mạng và qua điện thoại. Vấn đề của tôi với Delta là kế hoạch của họ không công bằng. Kế hoạch PPO là tốt, nhưng trả quá ít cho nha sĩ. Vì vậy, họ chuyển sang Premier, đó là một sự khác biệt. Nha sĩ tính phí NHIỀU HƠN nhưng Delta trả ít hơn, vì vậy tiền túi của bạn thường gần như gấp đôi.
Mặc dù Delta nói rằng có rất nhiều nha sĩ PPO, tôi đã có 3 nha sĩ chuyển sang Premier. Vì vậy, hoặc trả nhiều hơn nữa khi tìm lại một nha sĩ mới.

Tôi thậm chí còn ngần ngại cho một ngôi sao. Các dịch vụ khách hàng được cung cấp là khủng khiếp. Nếu bạn muốn biết bệnh nhân của bạn có những lợi ích gì, họ sẽ không trả lời các câu hỏi, hướng dẫn bạn trực tuyến và nơi không có thông tin. Họ thậm chí không cung cấp cho bạn địa chỉ gửi thư yêu cầu. Tệ nhất trong tất cả các hãng bảo hiểm.

Công việc làm răng của tôi luôn được Delta Dental thanh toán ngay. Tôi hài lòng với dịch vụ khi cần thiết.

Khách hàng của 7 năm. Bị từ chối trả tiền điều trị nha khoa vì tôi đã thực hiện nó một tuần trước thời hạn 2 năm cộng với việc đại diện dịch vụ khách hàng đã thô lỗ khi tôi yêu cầu giải thích. 400 đô la sau, tôi sẽ đề nghị sử dụng bất kỳ ai khác ngoài những kẻ lừa đảo này

Khuôn viên của trường là một nơi tuyệt đẹp để đi dạo. Nền là sự kết hợp của các loại cây và hoa bản địa hoang dã.

Chưa bao giờ có một vấn đề cá nhân, họ đề cập khá kỹ cho tôi một gia đình tôi gồm 6 người, điều đó được cung cấp bởi chủ nhân của tôi, vì vậy có thể là lý do tại sao nó tốt hơn khi nó riêng tư không chắc

Nếu tôi có thể đưa ra một ngôi sao 0, tôi sẽ làm. Công ty này TỪ CHỐI để giúp các nhà cung cấp văn phòng. Bạn phải lấy từng thủ tục đơn lẻ, từng thủ tục một, sử dụng hệ thống tự động đó. Khỏe! Tuy nhiên hệ thống tự động KHÔNG cung cấp bất kỳ chi tiết nào. Ví dụ với mã 0140: nó có cùng tần suất với các kỳ thi khác trong kế hoạch và bạn có thể điều trị trong ngày không. Vì vậy, .......... Tôi yêu cầu một người đại diện giúp tôi với câu hỏi này chỉ để được giảng trong 5 phút về lý do tại sao chính sách không cho phép cô ấy giúp tôi. Cô ấy có thể đưa ra câu trả lời trong thời gian cô ấy nói với tôi rằng cô ấy "không thể" trả lời tôi. Khi tôi yêu cầu một người quản lý, cô ấy đã nói với tôi rằng các nhà quản lý "không giải quyết bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào về lợi ích" !!! Bạn đang đùa! Ai điều hành một doanh nghiệp như thế này. Tôi sẽ khuyến khích bất kỳ nhân viên nào phàn nàn với bộ phận nhân sự ở đó. Đây không phải là cách bạn đối xử với những người trả lương chết tiệt cho bạn

KHÔNG SAO! Delta Dental Of Michigan hoặc lười biếng hoặc không đủ năng lực và cho đến nay là công ty bảo hiểm tồi tệ nhất mà tôi từng phải đối phó với tư cách là quản trị viên bảo hiểm tại phòng khám nha khoa của tôi. Họ TỪ CHỐI trả lời bất kỳ câu hỏi nào về tính đủ điều kiện qua điện thoại và yêu cầu các nhà cung cấp chỉ thu thập thông tin về tính đủ điều kiện qua hệ thống điện thoại tự động của họ, DAISY. DAISY là một hệ thống có nhiều sai sót (ngắt quãng, ngừng nói giữa câu chỉ để yêu cầu tôi lặp lại bản thân khi tôi còn chưa nói) và cung cấp RẤT ít thông tin. Khi tôi không thể kéo một bệnh nhân qua hệ thống tự động do lỗi từ phía họ, người đại diện đã từ chối nói một lời với tôi về tính đủ điều kiện. Nếu tôi không thể lập kế hoạch trên trang web của bạn HOẶC hệ thống tự động của bạn vì KHÔNG CÓ VIỆC LÀM, tôi phải làm gì? Điều này thật nực cười - nếu tôi có thể khuyên các nhà tuyển dụng đừng bao giờ chọn kế hoạch này, tôi sẽ làm!

Đây là công ty kém năng lực nhất mà tôi từng đối phó trong gần 20 năm làm việc trong lĩnh vực nha khoa. Tại sao thậm chí có số dịch vụ khách hàng khi không có ai sẽ giúp bạn. Tôi đã cố gắng nhận lợi ích nha khoa trong tuần qua nhưng không có kết quả. Không thể truy cập các phúc lợi trực tuyến và yêu cầu fax, hãy quên nó đi, thậm chí đừng lãng phí thời gian của bạn vì nó sẽ không bao giờ đến. Delta Dental nên xấu hổ khi liên kết mình với Bang Michigan đại diện cho họ. Tôi cảm thấy tồi tệ cho tất cả những người Mỹ làm việc chăm chỉ đang trả phí bảo hiểm cho một công ty không quan tâm một chút đến cách họ đối xử với khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ của họ.

Thật đáng kinh ngạc, số lượng kém cỏi mà tôi đã trải qua khi làm việc với công ty này.

Tôi có hai lời khuyên cho bạn nếu bạn đang vật lộn với công ty này như tôi đã làm trong nhiều tháng.

1. Nhận một công ty bảo hiểm nha khoa mới
2. Nếu bạn có khiếu nại hợp pháp, như tôi đã làm, hãy nộp đơn khiếu nại đến DIFS của chính phủ Michigan, Bộ Bảo hiểm và Dịch vụ Tài chính. Họ phải giám sát những công ty như thế này.

Tôi có một phụ nữ xinh xắn tên là Brittney. Cô ấy thật tuyệt vời và đã giúp tôi những gì tôi cần và hướng dẫn tôi đến nơi tôi cần đến nếu tôi cần hỗ trợ thêm mà họ không cung cấp. Cô ấy thật tuyệt vời. Làm tốt lắm Brittney. Bạn đã làm cho ngày vốn đã căng thẳng của tôi tốt hơn nhiều!

Sẽ không giới thiệu nha khoa delta cho kẻ thù tồi tệ nhất của tôi.

Họ gửi cho tôi hai séc bồi hoàn cho con trai tôi đến địa chỉ của tôi. Sau đó từ chối gửi thêm vì địa chỉ của anh ấy khác (sống với mẹ) mặc dù anh ấy theo chính sách của tôi. Khi tôi làm việc để giải quyết tình hình, người giám sát dịch vụ khách hàng, Asia, đã cho tôi đường dây trực tiếp của cô ấy. Khi tôi vẫn chưa nhận được séc của mình, cô ấy sẽ không gọi lại cho tôi. Tôi đã gọi cho dịch vụ khách hàng thông thường, người này thông báo cho tôi vấn đề đã được giải quyết nhưng séc vẫn chưa được phát hành cho đến hai tuần sau đó. Đã khoảng một tuần sau đó và tôi vẫn chưa có séc. Tôi gọi lại cho Asia, vẫn không có cuộc gọi trở lại. Không mất 7 ngày để gửi một thứ gì đó từ Okemos đến Grand Rapids. Rất thất vọng. Nếu điều này không thông qua chủ nhân của tôi, tôi sẽ sử dụng người khác.

Dịch vụ khách hàng của họ vô cùng hữu ích. Sẽ không cho tôi biết nếu một điều trị được bao trả, sẽ không giới thiệu một nha sĩ địa phương hoặc bác sĩ nội nha và tỷ lệ tăng mỗi năm mà không có lợi ích bổ sung.

Tôi tôn trọng lý do tại sao các nha sĩ đóng cửa trong thời gian COVID-19. Delta Dental cũng có số lượng nhân viên tối thiểu. Tương tự như vậy, tôi đã gọi cho họ để hủy hợp đồng của tôi và vợ tôi vì nha sĩ của tôi dự kiến ​​không có cuộc hẹn cho đến tháng 10, điều này vẫn còn rủi ro, vậy tại sao phải trả 90 đô la một tháng cho hai chính sách mà chúng tôi không thể sử dụng cho đến năm sau. Khả năng phản hồi rất quan trọng vì cách đây vài tuần, tôi đã gửi email yêu cầu họ liên hệ với tôi nhưng vẫn chưa có gì.

Điện thoại cho dịch vụ khách hàng là vô ích đối với khách hàng của bạn

Tôi có thể cho nó sao "Zero" không? Đây là công ty bảo hiểm tệ nhất trong số họ! Hoàn toàn phi đạo đức !!! Họ phô trương các hướng dẫn chăm sóc theo tiêu chuẩn ADA và FDA khi phủ nhận các tuyên bố của họ, can thiệp vào mối quan hệ bác sĩ - bệnh nhân! Các nha sĩ duy nhất đăng ký trở thành nhà cung cấp ưu tiên cho công ty này là vì họ là công ty bảo hiểm nha khoa duy nhất từ ​​chối thanh toán cho các nha sĩ ngoài mạng lưới, chỉ cho bệnh nhân.