Delta Dental of Illinois Ôn tập

Nhà tuyển dụng tuyệt vời để bắt đầu sự nghiệp. Có rất nhiều chỗ để phát triển cho những ai chọn tự ứng tuyển và chứng tỏ mình xứng đáng.

Krista thật thô lỗ và liên tục nói chuyện qua điện thoại với tôi! Tôi đã yêu cầu một người giám sát gọi lại cho tôi hai lần và vẫn chưa nói chuyện với một người. Bảo hiểm của họ cũng là rác, đã được thông báo là 1500 trong bảo hiểm cho nha sĩ của tôi và họ chỉ bảo hiểm $ 374 và phần còn lại tôi phải trả! Những tên tội phạm thô lỗ và ghê tởm!

Tôi đã làm việc với Delta Dental của Illinois trong nhiều năm (15) với tư cách là nhà cung cấp và vài tháng qua, dịch vụ này thật tồi tệ. Bạn không thể liên hệ với người đại diện, bạn để lại tin nhắn để gọi lại và không ai gọi lại cho bạn và họ đã mắc rất nhiều lỗi khi xử lý các yêu cầu. Điều gì đang xảy ra?

Rất khó giải quyết và sẽ không thanh toán các yêu cầu

Họ đã không trả tiền yêu cầu của tôi và đã gần 6 tháng. Tôi sẽ tránh sử dụng chúng nếu bạn có sự lựa chọn. Tôi đã có chúng với một số nhà tuyển dụng và họ luôn làm tốt. Gần đây ... Vài năm qua họ thật khủng khiếp.

Tôi trả tiền bảo hiểm cho gia đình, đứa con ba tuổi của tôi vừa được làm sạch răng và tôi nhận được hóa đơn 103 đô la nói rằng cô ấy không được bảo hiểm vì tôi không điền giấy tờ. Tôi chưa bao giờ biết mình phải làm giấy tờ, lo tiền cho gia đình nên tôi chỉ nghĩ gia đình lo. Vì vậy, điều đó sẽ ổn nếu tôi có thể làm thủ tục giấy tờ ngay bây giờ và bảo hiểm cho cô ấy nhưng không, Delta nói rằng tôi phải đợi đến năm sau. Vậy tại sao tôi đang trả tiền bảo hiểm mà không bảo hiểm cho tôi ???

Muốn hủy bảo hiểm? Chúc may mắn.

Vào đầu tháng 11 năm 2019, tôi nhận được thư từ Delta Dental về việc tiếp tục bảo hiểm vào năm 2020. Thư nói rằng tôi phải thông báo bằng văn bản cho họ biết nếu tôi muốn hủy bảo hiểm cho năm tới, nhưng thư không cung cấp liên kết trang web để thực hiện điều đó. Vì vậy, tôi đã viết cho họ một lá thư hủy và gửi đến địa chỉ bưu điện trên thư qua USPS mail vào ngày 5 tháng 11. Vào ngày 4 tháng 1 năm 2020, thẻ tín dụng của tôi đã được thanh toán cho bảo hiểm nha khoa của tháng Giêng.

Vào ngày 5 tháng 1, tôi đã cố gắng đăng nhập vào tài khoản Delta Dental của mình để tranh chấp khoản phí, nhưng không thể do "không tìm thấy tài khoản". Tôi đã nhấp vào liên kết Liên hệ với chúng tôi và nêu chi tiết vấn đề về khoản phí không hợp lệ. Ngày 20 tháng 1, họ trả lời lại rằng họ không thể tìm thấy tài khoản của tôi với thông tin tôi đã cung cấp và yêu cầu cung cấp số ID khách hàng và ngày sinh của tôi. Tôi đã trả lời với số yêu cầu trên thẻ bảo hiểm và ngày sinh của tôi. Không bao giờ nhận lại phản hồi.

Vào ngày 31 tháng 1, tôi đã tìm thấy và gọi đến số điện thoại hỗ trợ tài khoản, nói chuyện với một người tên Krista và kể lại câu chuyện về khoản phí không hợp lệ. Cô ấy nói rằng không có hồ sơ về lá thư hủy bỏ của tôi, nhưng sẽ chuyển mối quan tâm của tôi lên chuỗi. Tuy nhiên, bà cũng cho biết không có gì đảm bảo rằng khoản phí sẽ được hoàn lại. Tuần trước, tôi đã chính thức tranh chấp khoản phí với công ty phát hành thẻ tín dụng của mình. Đến hôm nay 11/2, phí vẫn còn.

Vì vậy, nếu bạn thậm chí đang cân nhắc một chút đến Delta Dental cho khoản chi trả bảo hiểm nha khoa của mình, đừng làm điều đó. Tay trái của họ không nhận biết được tay phải của họ và không có bàn tay nào dường như được kết nối với não.

Họ từ chối hoàn lại tiền cho tôi để yêu cầu bồi thường. Văn phòng nha sĩ của tôi đã gửi yêu cầu này hai lần qua điện tử và một lần qua thư. Tôi đã gọi điện nhiều lần và họ tiếp tục nói rằng họ không nhận được. Dịch vụ khách hàng rất thô lỗ và khó chịu và tôi kiếm được khá nhiều SOL với giá 500 đô la.

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp có nghĩa là bạn không thể hủy bỏ và chúng tôi đã bỏ qua cho đến khi ai đó nói với bạn rằng bạn sẽ bị tính phí cho đến cuối tháng. Có vẻ như sự chậm trễ là cố ý. Tôi nên lấy lại tiền của mình trong tháng mà tôi định hủy nhưng không được. Thật khó để giới thiệu một công ty như thế này.

Tôi đã mất khá nhiều tế bào não khi cố gắng giao tiếp thông tin cơ bản, hậu cần với dịch vụ khách hàng liên quan đến việc kiểm tra khoản bồi hoàn. Người đại diện không hiểu biết, nói chuyện không khéo léo và vòng vo, và khiến toàn bộ cuộc trò chuyện trở nên phức tạp hơn nhiều so với mức bình thường. Tôi kinh hoàng rằng- mặc dù bảo hiểm nha khoa gần như hoàn hảo của tôi, chủ nhân của chúng tôi đã chọn Delta Dental để hỗ trợ mọi việc liên quan đến nha khoa. Các xếp hạng và đánh giá kém tự nói lên điều đó.

Tôi không còn làm việc với Knowles Electronics và công ty bảo hiểm không trả tiền cho nha sĩ của tôi. Đó là yêu cầu 1,5 năm tuổi. Các dữ kiện nói cho mình.

Tôi không thể tin rằng Công việc của tôi có những người này là nhà cung cấp bảo hiểm của chúng tôi. Răng của tôi đã trở nên tồi tệ hơn do thời gian chờ đợi quá lâu để được phê duyệt và các khoản đồng thanh toán là điên rồ. Tôi không thể hiểu họ đến đây để làm gì, họ không trả tiền cho bất cứ thứ gì. Tôi chưa bao giờ có nhiều tiền tiêu vặt như vậy trong 47 năm của mình. Và tôi đang làm hầu hết công việc, tôi biết rằng viện tôi làm việc biết về những lời phàn nàn nhưng ở đó tiết kiệm tiền vậy tại sao lại thay đổi. Sự đổ lỗi dồn hết lên đầu., ..... Delta Dental là ai? và điều gì khiến họ nghĩ rằng họ có thể tiếp tục kinh doanh với những loại dịch vụ này

Tôi chưa bao giờ trải qua những đại diện dịch vụ khách hàng thô lỗ, thiếu hiểu biết như vậy trong đời.

Nếu tôi có thể cho nơi này những ngôi sao tiêu cực, tôi sẽ làm. Tôi làm việc cho một văn phòng nha sĩ và có thể nói với bạn rằng Delta Dental của Illinois là một VIỆC LÀM tuyệt đối. Tôi chưa bao giờ trải nghiệm dịch vụ khách hàng khủng khiếp và những người đại diện thô lỗ như vậy. Ngay cả những người giám sát nơi này cũng thường xuyên khó chịu.

Tôi làm việc cho một văn phòng nha khoa. Công ty này có dịch vụ khách hàng TỐT NHẤT! Thật kinh khủng.

Phạm vi dịch vụ khủng khiếp trong khu vực của tôi. Đánh cắp tiền thông qua các khoản phí định kỳ mà không có thông báo hủy bỏ. Dịch vụ khách hàng kinh khủng. Tránh ra !!!

Dịch vụ khách hàng rất dễ chịu và mong muốn được giúp đỡ.

HORRIBLE - Đã đăng ký chính sách cá nhân. Tên viết sai chính tả trong hồ sơ của tôi. Tôi gọi. "Tôi không thể giúp bạn. Tôi sẽ chuyển bạn." Được chuyển đến một dòng có ghi âm "xin giữ". Chờ 15 phút và sau đó "Bạn đang gọi về khảo sát bệnh tăng nhãn áp?" Họ không có liên kết với Delta Dental. OK - có thể cô ấy đã gọi nhầm số khi chuyển khoản. Hãy gọi lại, (đợi, chờ, đợi) Brianna nhận cuộc gọi. Tôi giải thích. Cô ấy xem hồ sơ và nói với tôi rằng không thể có chuyện tôi bị gửi nhầm số và người phụ nữ đã nhận cuộc gọi của tôi nói với tôi rằng cô ấy đã gửi tiền lẻ. GÌ???? tôi đã yêu cầu nói chuyện với người giám sát vì người đại diện trước của họ là không có đạo đức. Tôi bị giữ trong 20 phút. Brianna trở lại; giải thích rằng hệ thống của cô ấy đã đi xuống. Xin vui lòng giữ lâu hơn; làm tương tự ở phút 23 và sau đó 27 phút. Tôi đang chờ khi tôi viết cái này..29 phút - Ashley người quản lý bắt máy. Không chắc chắn làm thế nào để đọc những gì người thứ nhất đã làm (vì vậy, có phải Brianna không chính xác?) Cô ấy nói cô ấy sẽ cố gắng chuyển sang ghi danh và "có thể họ vẫn đang mở." (Bây giờ là 4:26 chiều - không mở cửa ÍT NHẤT cho đến 5?). Cô ấy cũng giải thích rằng họ sẽ gửi cho tôi một biểu mẫu để hoàn thành và tôi sẽ phải gửi lại. Cô ấy không thể chuyển cho tôi nhưng cho tôi một số. Bây giờ tôi đã 1 giờ tham gia cuộc phiêu lưu này. Cuộc gọi của tôi được trả lời. Trong vòng 1 phút, tôi sẽ nói chuyện với Jenny, người hỏi tôi một số câu hỏi nhận dạng, thay đổi chính tả và nói với tôi rằng sẽ mất vài phút để cập nhật trong hệ thống của họ. Thật tiếc khi tôi phải mất tới 3 người mới tìm được một đại diện được đào tạo bài bản, hiệu quả và chuyên nghiệp tại Delta Dental.

Tôi ước có một lựa chọn không có ngôi sao. Lydia và Ethan là những đại diện dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng nói chuyện! Chúng thực sự nên được gỡ bỏ điện thoại.

Tôi làm việc tại một văn phòng nha sĩ. Hôm nay tôi đã nói chuyện với Kelly về một bệnh nhân. Cô ấy là một người nghe rất kém. Họ sẽ chỉ gửi fax hoặc cung cấp cho bạn thông tin về phúc lợi nha khoa thông qua máy tính. Tôi nói với cô ấy rằng mạng của chúng tôi đã bị hỏng nhiều lần và tôi không có máy fax. Cô ấy từ chối giúp đỡ. Tôi thông báo với bệnh nhân mà cô ấy nói rằng tôi có thể tra cứu trên mạng. Cô ấy đã dành nhiều thời gian hơn để nói với tôi tại sao cô ấy không thể giúp tôi hơn là cô ấy sẽ cung cấp cho tôi hai mẩu thông tin nhỏ mà tôi cần. Tôi sẽ tìm nơi khác nếu bạn muốn có một chương trình bảo hiểm sẽ giải thích cách thức hoạt động của chương trình cho các nhà cung cấp của bạn.

người đại diện không muốn cung cấp cho bạn một sự cố qua điện thoại làm lãng phí thời gian của bệnh nhân.

Tôi làm việc cho một văn phòng nha sĩ. Tôi phải gọi cho Delta Dental ít nhất một lần một ngày. Các đại diện dịch vụ khách hàng luôn thô lỗ và vô học. Thời gian giữ trung bình là 30 phút đến một giờ. Người đại diện sẽ gác cuộc gọi để giảm thời gian cuộc gọi và vượt qua âm lượng. Người đại diện từ chối cung cấp bất kỳ thông tin nào qua điện thoại và khăng khăng yêu cầu gửi qua fax (họ có thể gửi qua email nhưng sẽ từ chối). Điều đáng chú ý với cách làm này là 9 trong số 10 lần họ không gửi fax hoặc email nên bạn sẽ được yêu cầu gọi lại ít nhất lần thứ hai. Kỷ lục của tôi là 5 lần trong một ngày cho cùng một bệnh nhân. Có lẽ bạn có thể đánh bại tôi.

dịch vụ khách hàng là tồi tệ nhất hiện có, sẽ không giúp đỡ các nhà cung cấp cả. Không chắc tại sao họ thậm chí có dịch vụ khách hàng nếu chỉ để trả lời điện thoại và nói truy cập trang web của chúng tôi (điều này vô ích)

RẤT DUY NHẤT TẠI NHA KHOA DELTA CỦA ILLINOIS. TÔI ĐÃ NÓI VỚI MỘT REP DEBRA VÀ SHE CHƯA TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI CỦA TÔI KHI TÔI GỬI CHÚNG CHO CÔ ẤY CÔ ẤY RẤT RÚT HƠN VỀ TÔI. CHẤT LƯỢNG RẤT XẤU TRONG ĐẠI DIỆN !!!!

Thực sự khó chịu khi bạn không thể in thẻ ID từ máy tính. Chỉ có lựa chọn là yêu cầu thẻ qua thư hoặc tải ứng dụng xuống điện thoại của tôi. Cả hai đều không thuận tiện. Nhà cung cấp của tôi muốn xem thẻ chứ không chỉ được thông báo rằng tôi có Delta. Tại sao bạn lại loại bỏ một lựa chọn như vậy?

Đây là lần thứ ba tôi cố gắng liên hệ với Delta Dental để giải quyết một số vấn đề và mỗi lần tôi gọi, tôi đều được hướng dẫn đến ít nhất năm người khác nhau. Đầu tiên bạn nói chuyện với danh bạ, sau đó bạn nói chuyện với dịch vụ khách hàng, có nhiều bộ phận khác nhau trong dịch vụ khách hàng, và nếu bạn không liên kết với bộ phận người đó, thì họ chuyển cuộc gọi của bạn đến một người khác. Tôi thực sự đã ngồi trên điện thoại hơn một tiếng đồng hồ để chờ đợi phần lớn, và phần khác là tôi hy vọng rằng tôi sẽ có thể nói chuyện với ai đó thực sự có thể giúp tôi. Không ai biết ai sẽ chỉ đạo cuộc gọi ở nơi đó. Mặt khác, tôi đã nhận bảo hiểm nha khoa này khoảng ba tháng trước, và vẫn chưa nhận được thẻ / thông tin nha khoa của tôi qua thư. Tôi bị chứng thực bởi dịch vụ khách hàng. Tôi đang trả tiền túi cho khoản bảo hiểm này, vì vậy điều ít nhất bạn có thể làm là giúp xử lý nhu cầu của khách hàng.

HỌ CẦN NHỮNG NGÔI SAO TIÊU CỰC. Ngày 29/6/2017, nha sĩ của tôi đã sửa chữa / thay thế mão sứ và phục hình trên 2 răng cho vợ tôi. Vợ tôi rất khó chịu và cần làm thủ tục. Nha sĩ đã thực hiện tốt quy trình và khắc phục sự cố. Tôi được cho biết rằng tôi nợ +/- $ 500 vì Delta Dental từ chối thanh toán cho một thủ thuật được bảo hiểm Delta Dental của tôi. Tôi đã gọi cho Delta Dental của IL nhiều lần và họ hoàn toàn không giúp đỡ. Nha sĩ của tôi đã kháng cáo 3 lần mà không có cơ hội nói chuyện với ai. Thủ tục đã được thực hiện một cách chính xác và theo cách NÊN được hoàn trả. HÃY TRÁNH XA DELTA NHA CỦA IL. TÔI RẤT KHUYẾN CÁO CÁC BẠN KHÔNG MONG TIỀN CỦA MÌNH ĐỂ MUA CÁC SẢN PHẨM BẢO HIỂM CỦA HỌ !!!!!!!!!!!!

Nếu tôi có thể cho họ những ngôi sao tiêu cực, tôi sẽ làm. Tôi ước chủ nhân của tôi sẽ nhận được dịch vụ nha khoa tốt hơn. Công ty này thật tệ.

Tôi không cho điểm nào vì thực tế là khi chúng tôi gọi từ văn phòng nhà cung cấp dịch vụ, họ gặp sự cố khi cung cấp thông tin bệnh nhân cho chúng tôi. chúng tôi đã có những cuộc gặp gỡ không may với cùng một đại diện thích ăn và nhai lớn vào tai của chúng tôi. Khi chúng tôi gọi điện để nói chuyện với một người giám sát, cô ấy có thái độ như vậy là không quan tâm, do đó các nhà tuyển dụng của cô ấy không quan tâm .. điều này thực sự đáng buồn, tôi đã phải nhận email cá nhân của mình chỉ để để lại đánh giá này !! chúng tôi hy vọng điều này sẽ được khắc phục bởi vì chúng tôi đã phải giải thích cho bệnh nhân rằng bảo hiểm của họ có vấn đề trong việc cung cấp thông tin và cuối cùng họ sẽ chán ngấy.

Tôi làm việc cho một nhà cung cấp dịch vụ và có một số thông tin mà tôi BẮT BUỘC phải có cho cuộc hẹn của bệnh nhân. Tôi sợ phải gọi điện lần nào vì những "người ủng hộ dịch vụ khách hàng" này thô lỗ, thiếu cân nhắc và không chuyên nghiệp. Ashley đặc biệt ngắt lời tôi khi đang thảo luận về một chủ đề. Cô ấy, trong nhiều trường hợp, từ chối thảo luận về lợi ích và gửi một "bản fax". Một cái không bao giờ đến và cái kia KHÔNG phải là thứ tôi cần. Cô ấy không có tính chuyên nghiệp trong công việc kinh doanh và cần tìm một nghề khác. Điều này làm lãng phí thời gian của tôi vì tôi phải gọi lại NHIỀU LẦN để có được thông tin tôi cần thay vì chỉ cung cấp cho tôi thông tin tôi cần trong lần đầu tiên. Cô ấy thật tồi tệ.

1,8 sao là hào phóng .... Tôi làm việc cho một nhà cung cấp và chưa bao giờ được yêu cầu "tra cứu trực tuyến" như một câu trả lời cho câu hỏi lợi ích. Tại sao bạn có đại diện dịch vụ khách hàng nếu họ không thể cung cấp dịch vụ khách hàng?