MK Empress

Đánh giá về Delta Dental of Illinois

HORRIBLE - Đã đăng ký chính sách cá nhân. Tên viết...

HORRIBLE - Đã đăng ký chính sách cá nhân. Tên viết sai chính tả trong hồ sơ của tôi. Tôi gọi. "Tôi không thể giúp bạn. Tôi sẽ chuyển bạn." Được chuyển đến một dòng có ghi âm "xin giữ". Chờ 15 phút và sau đó "Bạn đang gọi về khảo sát bệnh tăng nhãn áp?" Họ không có liên kết với Delta Dental. OK - có thể cô ấy đã gọi nhầm số khi chuyển khoản. Hãy gọi lại, (đợi, chờ, đợi) Brianna nhận cuộc gọi. Tôi giải thích. Cô ấy xem hồ sơ và nói với tôi rằng không thể có chuyện tôi bị gửi nhầm số và người phụ nữ đã nhận cuộc gọi của tôi nói với tôi rằng cô ấy đã gửi tiền lẻ. GÌ???? tôi đã yêu cầu nói chuyện với người giám sát vì người đại diện trước của họ là không có đạo đức. Tôi bị giữ trong 20 phút. Brianna trở lại; giải thích rằng hệ thống của cô ấy đã đi xuống. Xin vui lòng giữ lâu hơn; làm tương tự ở phút 23 và sau đó 27 phút. Tôi đang chờ khi tôi viết cái này..29 phút - Ashley người quản lý bắt máy. Không chắc chắn làm thế nào để đọc những gì người thứ nhất đã làm (vì vậy, có phải Brianna không chính xác?) Cô ấy nói cô ấy sẽ cố gắng chuyển sang ghi danh và "có thể họ vẫn đang mở." (Bây giờ là 4:26 chiều - không mở cửa ÍT NHẤT cho đến 5?). Cô ấy cũng giải thích rằng họ sẽ gửi cho tôi một biểu mẫu để hoàn thành và tôi sẽ phải gửi lại. Cô ấy không thể chuyển cho tôi nhưng cho tôi một số. Bây giờ tôi đã 1 giờ tham gia cuộc phiêu lưu này. Cuộc gọi của tôi được trả lời. Trong vòng 1 phút, tôi sẽ nói chuyện với Jenny, người hỏi tôi một số câu hỏi nhận dạng, thay đổi chính tả và nói với tôi rằng sẽ mất vài phút để cập nhật trong hệ thống của họ. Thật tiếc khi tôi phải mất tới 3 người mới tìm được một đại diện được đào tạo bài bản, hiệu quả và chuyên nghiệp tại Delta Dental.

Đã dịch