Coveo Ôn tập

Khoảng Coveo

Coveo: Sự thay thế tìm kiếm nhận thức tối ưu cho các trang web, thương mại điện tử, dịch vụ và nơi làm việc

Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, các doanh nghiệp không ngừng tìm cách cải thiện sự hiện diện trực tuyến của họ và cung cấp trải nghiệm liền mạch cho khách hàng của họ. Một trong những thành phần chính của điều này là có chức năng tìm kiếm hiệu quả trên trang web hoặc nền tảng của bạn. Đây là lúc Coveo xuất hiện - nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp tìm kiếm do AI hỗ trợ giúp các doanh nghiệp mang lại trải nghiệm đột phá cho khách hàng của họ.

Được thành lập vào năm 2005, Coveo đã đi đầu trong cuộc cách mạng tìm kiếm nhận thức. Nhiệm vụ của họ rất đơn giản - giúp các tổ chức cung cấp trải nghiệm phù hợp và được cá nhân hóa trên tất cả các điểm tiếp xúc. Với hơn 500 khách hàng doanh nghiệp và hàng triệu người dùng trên toàn thế giới, Coveo đã khẳng định mình là một đối tác đáng tin cậy cho các doanh nghiệp đang tìm cách nâng cao khả năng kỹ thuật số của họ.

Vậy chính xác thì Coveo cung cấp những gì? Về cốt lõi, Coveo cung cấp một công cụ tìm kiếm do AI cung cấp có thể được tích hợp vào bất kỳ trang web hoặc nền tảng nào. Điều này có nghĩa là người dùng có thể nhanh chóng và dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần mà không cần phải điều hướng qua nhiều trang hoặc menu. Nhưng điều khiến Coveo khác biệt với các nhà cung cấp dịch vụ tìm kiếm khác là khả năng cung cấp mức độ liên quan 360°.

Điều đó có nghĩa là gì? Về cơ bản, điều đó có nghĩa là công cụ tìm kiếm của Coveo không chỉ tính đến từ khóa mà còn cả ngữ cảnh và hành vi của người dùng khi đưa ra kết quả. Ví dụ: nếu người dùng tìm kiếm "máy tính xách tay", kết quả sẽ không chỉ hiển thị máy tính xách tay mà còn các sản phẩm có liên quan như phụ kiện hoặc phần mềm dựa trên các tìm kiếm hoặc giao dịch mua trước đó của những người dùng tương tự.

Mức độ cá nhân hóa này giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều trải nghiệm hấp dẫn hơn cho khách hàng của họ đồng thời thúc đẩy chuyển đổi và tăng trưởng doanh thu. Trên thực tế, theo một nghiên cứu gần đây của Forrester Consulting do Coveo ủy quyền, các tổ chức sử dụng tìm kiếm trang web do AI cung cấp đã thấy doanh thu trên mỗi khách truy cập tăng trung bình 14%.

Nhưng không chỉ cải thiện trải nghiệm của khách hàng - các giải pháp của Coveo còn có thể mang lại lợi ích cho nhân viên trong một tổ chức thông qua các dịch vụ Dịch vụ & Nơi làm việc. Bằng cách cung cấp thông tin liên quan một cách nhanh chóng và dễ dàng thông qua cổng thông tin nội bộ hoặc cơ sở tri thức, nhân viên có thể làm việc hiệu quả hơn đồng thời giảm bớt sự thất vọng do nội dung lỗi thời hoặc không liên quan gây ra.

Nhìn chung, có nhiều lý do tại sao các doanh nghiệp nên cân nhắc hợp tác với Coveo cho nhu cầu tìm kiếm nhận thức của họ:

- Trải nghiệm được cá nhân hóa: Bằng cách tính đến bối cảnh và hành vi của người dùng khi đưa ra kết quả.
- Tăng doanh thu: Theo nghiên cứu của Forrester Consulting do các tổ chức Covoe ủy quyền sử dụng trang web do AI cung cấp, doanh thu trên mỗi khách truy cập đã tăng trung bình 14%.
- Cải thiện năng suất của nhân viên: Thông qua các cổng/cơ sở tri thức nội bộ.
- Đối tác tin cậy: Với hơn 500 khách hàng doanh nghiệp trên toàn thế giới.
- Tích hợp dễ dàng: Có thể tích hợp vào bất kỳ trang web/nền tảng nào một cách dễ dàng.


Tóm lại, giải pháp nhận thức do AI cung cấp của Coveos mang lại những lợi ích vô song so với các phương pháp tiếp cận dựa trên từ khóa truyền thống. Khả năng cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng dựa trên ngữ cảnh và hành vi khiến nó nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh khác. Giải pháp của Coveos giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng trưởng doanh thu và nhân viên năng suất làm cho nó trở thành đối tác đáng tin cậy của nhiều doanh nghiệp trên toàn thế giới. Với khả năng tích hợp dễ dàng, nó mang đến cơ hội tuyệt vời cho các chủ doanh nghiệp muốn cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thông qua các khả năng kỹ thuật số nâng cao. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp tìm kiếm mạnh mẽ mang lại kết quả, thì Coveois chắc chắn đáng để cân nhắc!