Cảm ơn vì dịch vụ tuyệt vời! Trong cabin tắm / xông hơi năm 17 tuổi của tôi, tôi đã hết nước nóng vào tuần trước. Sau khi liên lạc qua điện thoại và gửi một vài bức ảnh qua email, tôi đã có thể đặt lịch hẹn với kỹ thuật viên vào ngày hôm sau! Bây giờ chúng ta đã có nước nóng trở lại và Cleopatra cũng xứng đáng được tắm nước nóng vì điều này! Xin chúc mừng cho dịch vụ nhanh chóng và chính xác này!
Đã dịchHậu mãi kinh khủng. Tôi đã mua một máy tạo hơi nước cho phòng tắm của chúng tôi 5 tháng trước.
Nó không bao giờ hoạt động - gọi cho họ và yêu cầu một dịch vụ. Bạn không thể gọi cho họ - bạn cần gửi một email. Họ mất gần 3 tuần để trả lời - 4 tuần để đưa ra một cuộc hẹn. Cuối cùng dịch vụ đến để khắc phục sự cố và cho chúng tôi biết rằng có một dây cáp điện bị thiếu, giả sử là trong gói ban đầu (không có ở đó) và anh ấy cần đặt hàng. 3 tuần nữa để nhận được cáp bị thiếu, tôi đã phải sắp xếp một trình cài đặt để kết nối nó. Tự mình đặt hàng cài đặt - lấy hẹn mất 2 tuần - anh đến cài đặt vẫn không hoạt động và đưa ra mã lỗi tương tự. Trình cài đặt đã gọi cho họ và họ chỉ nói rằng đã gửi email cho chúng tôi !!!!!!
Họ bán sản phẩm và nếu bạn gặp vấn đề - đơn giản là họ không quan tâm. Vì vậy, kết luận cuối cùng: TUYỆT ĐỐI KHÔNG ĐƯỢC KHUYÊN DÙNG với hỗ trợ khách hàng / kỹ thuật / sau bán hàng khủng khiếp!
Chúng tôi đã mua mô hình Pro stem de Luxe vào khoảng 4600 vào năm 2016. Từ năm 2018, chỉ có một số vấn đề mà cơ khí đã gặp một vài lần mỗi lần và các vấn đề lại xảy ra ngay sau đó. Có vẻ như tất cả các khu phố bảo trì đều vô ích. Vào ngày 19 tháng 10, dàn hơi đã được tháo dỡ và đưa về công ty để giám định. Đã gọi và gửi email nhiều lần. Sau đó, họ nói rằng chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn trong thời gian sớm nhất, nhưng sẽ không có ai gọi lại. Vì vậy, rất khó chịu. Có vẻ như là một trò lừa đảo đối với tôi.
Đã dịchDịch vụ rất tệ: Chúng tôi có một bồn tắm cũ của Cleopatra đã bắt đầu bị rò rỉ từ xi phông. Liên hệ với công ty, chúng tôi thực sự bị quay lưng ngay lập tức với lý lẽ rằng họ thực sự không có thời gian. Nhưng cuối cùng tôi có thể hẹn gặp với thông báo rằng việc này sẽ tiêu tốn 130 euro cho một cuộc phân tích. (rất nhiều tiền) nhưng không có sự lựa chọn nào khác. Chúng tôi nhận được xác nhận qua e-mail, chi phí là 130 euro + 90 euro. chi phí gọi ra EX VAT.
Con số này lên tới 266 euro. Chỉ để xem liệu họ có thể khắc phục sự cố hay không. Tôi nghĩ rằng đây là một số tiền thực sự kỳ lạ và chỉ là một ngón tay giữa đối với khách hàng.
Sản phẩm thực sự đẹp độc đáo. Rất đáng để ghé thăm.
Đã dịchXin chào Cleopatra, tôi đã gửi email tới bộ phận dịch vụ sáng nay về một chiếc nhẫn chữ O mà tôi muốn đặt nhưng không biết họ có nhận được email này không.
Bạn có thể giúp mình và xem thư đã đến chưa.
Đây là vòng chữ O cho bồn tắm Cleopatra của chúng tôi, nó cần được thay thế.
Sẽ gửi ảnh
Cảm ơn
Paul Hermsen
Het Wijdeveld 4
7035DN Kilder
cleopatra-wellness.com
