Carmax, Sterling VA Ôn tập

Chúng tôi đã mua một chiếc xe tải khoảng một năm trước, và chúng tôi đã đến một cửa hàng sửa chữa độc lập để bảo dưỡng định kỳ và phát hiện ra rằng nó đã bị hỏng trước khi mua. Khi chúng tôi mua xe, tất cả các báo cáo đều sạch sẽ, điều này bằng cách nào đó đã bị bỏ qua. Tôi ngay lập tức gọi cho CarMax mà chúng tôi đã mua xe, và họ thúc giục tôi mang nó đến càng sớm càng tốt. Vì vậy, vợ tôi và tôi đã đi vào ngày hôm sau, và nói chuyện với một người quản lý. Người quản lý đầu tiên không phản ứng nhanh sau khi họ xem xét chiếc xe tải và thực sự thấy rằng nó đã bị va đập và được sửa chữa. Chúng tôi được chỉ định một phụ nữ bán hàng tốt bụng tên là Shama và cô ấy tốt bụng và nhân ái khi cố gắng giúp đỡ chúng tôi. Người quản lý đầu tiên dường như biến mất và không được chăm sóc trên thế giới, nhưng Shama đã hướng chúng tôi đến một người quản lý khác tên là Roosevelt. Hai người họ đã giúp làm êm đẹp mối quan hệ và đưa ra lời đề nghị có thể chấp nhận được đối với chiếc xe hiện tại và tìm cho chúng tôi một phương tiện thay thế. An toàn là mối quan tâm đầu tiên của chúng tôi và chiếc xe mới có thể so sánh được. Họ đã làm cho nó để không bị mất tiền. Cuối cùng, sau một khởi đầu khó khăn, hai cá nhân này đã thực sự cứu được một ngày. Mọi người đều mắc sai lầm, việc bạn chăm sóc chúng như thế nào mới là điều quan trọng. Hai cá nhân này thực sự đã giúp đỡ gia đình chúng tôi, và tôi sẽ trở lại với tư cách khách hàng chỉ vì hành động của họ. Bài học kinh nghiệm lớn nhất là các dịch vụ kiểm tra xe này không đáng tin cậy và 100%, có nhiều cách không thể báo cáo thông tin.

Cung cấp bóng thấp trên honda của tôi .... không lãng phí thời gian của bạn. Tôi nhận được $ 3500 tại đại lý Honda

CarMax là một điều tuyệt vời! Chúng tôi chuyển đến từ nước ngoài và có thể giữ và chuyển chính xác chiếc xe mà chúng tôi muốn cho gia đình của mình và nó đang chờ khi chúng tôi đến. Không rắc rối và vượt quá mong đợi của chúng tôi về việc mua xe. Chúng tôi sẽ KHÔNG bao giờ sử dụng CarMax để mua và bán ô tô của chúng tôi.

Một kinh nghiệm bán hàng dễ dàng. Không có bất ngờ. Chỉ cần thẩm định nhanh và kiểm tra. Nếu đĩa của tôi không bị lệch khi tháo ra khỏi xe, chúng sẽ có tất cả năm sao

Nhân viên bán hàng không thúc ép chúng tôi bất cứ điều gì và thay vì giúp chúng tôi trả lời các câu hỏi của mình

Tôi muốn giới thiệu carmax nếu bạn định mua một chiếc xe cũ. Quá trình bán hàng khá dễ dàng và trang web của họ rất tuyệt vời để xem tất cả các lựa chọn của họ bao gồm cả các loại xe ở các địa điểm khác. Tôi đã chuyển khoản rất dễ dàng và xe đến chỉ sau vài ngày. Tôi đã gặp một số vấn đề với máy bơm nước và họ đã sửa nó miễn phí cho mỗi lần bảo hành 30 ngày. Và bộ phận dịch vụ đã rất tuyệt vời khi cung cấp cho tôi thông tin cập nhật mỗi ngày và cung cấp một chiếc xe cho khách mượn.

Kinh nghiệm mua xe tốt nhất từ ​​trước đến nay! Chắc chắn sẽ quay trở lại cho chiếc xe tiếp theo của chúng tôi! Gregory Ngesa rất vui khi được làm việc cùng.

Tôi đã mua một chiếc xe được quảng cáo trên trang web và cửa hàng là động cơ turbo, hóa ra điều này không đúng. Carmax đã cho tôi trả lại và mua lại chiếc xe với giá rẻ hơn, nhưng phòng xuất hóa đơn hoàn toàn không chuẩn bị cho việc xử lý việc này như thế nào. Họ đã không cho tôi biết tôi cần gì để có thể tài trợ đúng cách cho chiếc xe lần thứ hai, và bây giờ tôi đang liên tục làm việc qua lại với Carmax và ngân hàng của tôi để đăng ký và cấp vốn lại cho chiếc xe, vài tháng sau khi tôi đã đẩy nó đi rất nhiều, và tôi sẽ bị mắc kẹt với bất kỳ APR mới nào mà tôi nhận được. Thật không may, tôi rất không muốn bao giờ mời đại lý này một lần nữa. Nếu bạn dự định dựa vào bảo lãnh hoàn tiền trong 7 ngày của họ, hãy lưu ý rằng bạn sẽ phải thực hiện quy trình đảo ngược với Carmax VÀ tổ chức tài chính của bạn, đây có thể là một quy trình rất phức tạp.

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với CarMax Dulles. Gregory rất thân thiện, kiên nhẫn và hiểu biết, đã nghiên cứu rất nhiều cho tôi, đưa ra các khuyến nghị tốt và giải thích cặn kẽ tất cả các lựa chọn của tôi. Quá trình chuyển nhượng, tài liệu và cấp vốn được thực hiện cực kỳ dễ dàng và tôi đã rất vui mừng khi lái chiếc xe mới của mình trong vòng vài giờ!

Siêu sạch. Họ bán những chiếc xe rất tốt.
chúng tôi đã có trải nghiệm mua xe tốt nhất với wassem đại diện bán hàng.

Carmax làm cho nó thật dễ dàng! Chúng tôi đã mua sắm trực tuyến, đặt hàng chuyển xe và ngay khi có xe, chúng tôi đã nhận được cuộc gọi để lái thử. Mọi người chúng tôi đã nói chuyện đều vui vẻ và mong muốn được giúp đỡ.

Tôi luôn có những trải nghiệm tuyệt vời tại carmax, Alex là cố vấn của chúng tôi và cho đến nay là người dễ làm việc nhất! Anh ta không bao giờ tự đề cao hoặc thử bất kỳ điều nào trong số đó, "Chiến thuật của người bán xe cũ."

Tôi đã bán chiếc xe của mình vào tháng 10, và Elham là cộng sự đã giúp hướng dẫn tôi thực hiện quá trình này rất suôn sẻ và dễ dàng. Tôi thực sự khuyên bạn nên bán chiếc xe của mình ở đây để tránh rắc rối với việc mua bán tư nhân, và yêu cầu cô Elham K!

Được tổ chức tốt, không có áp lực đại diện bán hàng thực sự lắng nghe tôi.

Toàn bộ trải nghiệm là tốt. Quá trình này đã xem xét các quy tắc phân tách vật lý hiện tại, mặc dù tôi ước rằng nhiều nhân viên của họ sẽ sử dụng khẩu trang đúng cách.
Giá mà chúng tôi nhận được khi bán xe cho Carmax cao hơn giá mà đại lý mà chúng tôi mua xe mới cung cấp.

Gần đây tôi đã mua một chiếc Acura TLX V6 AWD 2016 từ CarMax ở Dulles, VA. Thật là một trải nghiệm tuyệt vời không áp lực, không rắc rối! Tôi đã để họ giữ chiếc xe mà tôi muốn trong hai tuần vì tôi đã xuất ngoại. Tôi không nghĩ rằng tôi đã ở đó hơn một giờ. Nếu bạn đi trong tuần thì thật dễ dàng để hoàn thành công việc giấy tờ (tôi nghe nói cuối tuần có một sở thú ở đó).
Mọi người đều hữu ích và lịch sự. Tôi đã mua những chiếc xe khác thông qua CarMax và đã có những trải nghiệm tương tự.
Làm cho việc mua xe trở nên dễ dàng ... hãy sử dụng Carmax!

Không phải là Dịch vụ Costumer mà tôi mong đợi

Tôi đến đây từ rất xa vì những người làm nghề truyền hình nói những điều tuyệt vời về CarMax. Vì vậy, tôi đã hẹn một tuần trước và đến đúng giờ (thứ bảy, tôi biết họ bận hơn ngày thường) nhưng tôi nhận thấy những người đến sau tôi, họ đã thẩm định trước tôi. Tôi vừa nhận xét với người đã đặt hàng của tôi và anh ta chỉ nói với tôi: nếu bạn không có thời gian, bạn có thể rời đi, tôi không tin bạn có một người khác đến sau khi bạn nhận được dịch vụ trước và tôi chỉ trả lời xin lỗi. ! Tôi đã nói chuyện với người quản lý, người rất hối lỗi và nói rằng người này đã làm việc ở đây hơn 20 năm, vì vậy tôi thực sự không quan tâm, tôi chỉ yêu cầu được đối xử như những khách hàng còn lại. Nhân tiện, tôi chưa bao giờ nói chuyện với người đó một cách thiếu lịch sự. Tôi biết ngày nay mọi người đều lo lắng về vi rút và tình trạng chung, nhưng họ cần biết cách điều trị toàn bộ tập khách hàng. Tôi thất vọng về điều đó, nhưng người đánh giá rất chuyên nghiệp (Tim) và cũng là người quản lý.

Không rắc rối! Tôi tránh mua ô tô vì quá trình mua sắm và mua sắm quá kinh khủng. Tôi ghét những người bán hàng, những cuộc đàm phán và công việc giấy tờ tẻ nhạt trên máy in những năm 1980. Theo lời giới thiệu của bạn bè, tôi miễn cưỡng dùng thử Carmax và chỉ đơn giản là rất vui. Xe được chọn, tài trợ và mua trong hai giờ. Tôi không tin là mình sẽ lại đến đại lý truyền thống.

Mọi thứ diễn ra rất tốt. Carmax đã chuyển chiếc xe tải mà tôi quan tâm đến cửa hàng của họ, chỉ mất vài ngày. Nhân viên bán hàng đã rất hữu ích và trả lời tất cả các câu hỏi của tôi. Phần thủ tục giấy tờ diễn ra nhanh hơn so với kinh nghiệm của tôi khi mua xe từ các đại lý xe hơi truyền thống. Vâng, Carmax đã gây áp lực một chút về các gói dịch vụ và những thứ tương tự nhưng, bạn sẽ không được hỏi điều đó ở đâu khi mua xe.

Tôi chắc chắn sẽ trở lại trong tương lai.

Nhân viên bán hàng của chúng tôi, Rich, là người giỏi nhất! Anh ấy là tiêu chuẩn vàng cho việc cung cấp dịch vụ xuất sắc. Anh ấy đã vượt lên trên và vượt xa trong mọi tác phẩm của quá trình này.

Tôi mua Lexus 2015 RX 350 vào tháng 8 năm 2017 tại Carmax Dulles, VA. Nói chung, tôi rất hài lòng với chiếc xe và dịch vụ.

Đừng gọi cho cửa hàng, nó sẽ không bao giờ được trả lời. Không thể chấp nhận được 40 phút.

Hãy sẵn sàng chờ đợi - Đã bán xe của tôi cho CarMax vào tháng 5 năm 2019. Tôi đến với CarMax với tất cả các thủ tục giấy tờ của tôi đã sẵn sàng để đi. Tôi đã nhận được một mức giá rất hợp lý; tuy nhiên, tôi đã phải đợi gần 2 giờ đồng hồ để gặp Chuyên viên tư vấn bán hàng và mãi đến 10 giờ tối mới rời đi.

Tôi đã có một trải nghiệm rất thú vị. Đặc biệt, một nhân viên bán hàng, Stephen Wright đã rất chuyên nghiệp và hấp dẫn trong suốt quá trình thử thách. Nhìn chung, trải nghiệm của tôi là một trải nghiệm tuyệt vời - có những người bán hàng khác mà tôi đã tương tác cũng rất chuyên nghiệp. Tuy nhiên, tôi muốn gửi tặng anh ấy những lời khen ngợi. Nhân tiện vẫn yêu chiếc xe !!

Quá trình này mất nhiều thời gian hơn tôi muốn, nhưng mọi người đều hữu ích và dễ chịu.

Trải nghiệm mua xe rất ổn, Wally đã giúp tôi tại cửa hàng Dulles và anh ấy rất tốt và rất vui khi ở bên. Mọi thứ diễn ra suôn sẻ vào cuối đó.

Sau khi tôi rời khỏi lô đất, hai ngày sau chiếc xe tôi vừa mua đã sáng đèn kiểm tra động cơ và tôi phải mang nó trở lại. nó lên, tôi đã rất thất vọng về tình trạng của nó. Chắc hẳn nó đã ngồi dưới gốc cây với 100 con chim trong một tuần, có phân chim MỌI NƠI. Chỉ tính riêng tôi đã đếm được 30 chiếc trên mui xe và kính chắn gió, tôi đã bị sốc vì ai đó sẽ không nhìn thấy điều đó và rửa nó trước khi nó được giao lại cho tôi. Anh chàng đưa xe đi lòng vòng phải nhìn qua kính chắn gió đầy nước bắn tung tóe, cứ để đó rồi bỏ đi. Nếu tôi không phải ở đâu đó trong 20 phút nữa, tôi đã quay lại và yêu cầu họ rửa nó, nhưng tôi đã gọi và vẫn chưa có ai đó gọi lại cho tôi .. bộ phận dịch vụ không thể bắt máy. của.

Trải nghiệm tuyệt vời - tôi đã đăng ký báo giá trực tuyến, đăng ảnh và nhận được đề nghị trong vòng vài giờ. Khi tôi xuất hiện để hoàn tất giao dịch mua bán, trải nghiệm rất nhanh chóng và dễ dàng. Chắc chắn sẽ giới thiệu CarMax.

Những phàn nàn phổ biến về trung tâm Carmax này là bạn bị nhân viên bán hàng săn đuổi khi bạn bước vào cửa, và đó là điều bình thường đối với các đại lý có khối lượng lớn, áp suất cao như cửa hàng Carmax. Nếu điều đó KHÔNG hấp dẫn bạn, hãy dành thêm hai phút để gọi trước và đặt lịch hẹn với Eimal.

Tôi đã rất vui khi làm việc với Eimal ba lần trong năm qua, và cuối cùng đã tìm được chiếc xe phù hợp và mua nó thông qua anh ấy. Bản thân tôi đang bán xe hơi và tôi mong đợi dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời từ bất kỳ nơi nào tôi mua hàng, vì đó là những gì tôi cố gắng mang lại cho khách hàng của mình. Eimal không làm bạn thất vọng. Anh ấy là người ít áp lực, thân thiện và có kiến ​​thức. Anh ấy đã điều khiển mọi thứ trên rất nhiều nơi, vì vậy nếu bạn không có ý tưởng về một chiếc xe cụ thể nhưng có loại xe và ngân sách, anh ấy sẽ hướng dẫn bạn đến chiếc xe phù hợp.

Tôi không nhận được gì ngoài dịch vụ khách hàng tuyệt vời từ anh ấy trong ba lần tôi làm việc với anh ấy trong năm qua, và anh ấy thực sự đã vượt lên trên cả. Anh ấy đã sửa những vết lõm trên xe mà tôi không để ý và khi nhân viên khuân vác vô tình làm gãy ăng-ten, anh ấy đã yêu cầu ngay lập tức để tôi có thể lắp đặt sau. Người quản lý của anh ấy, Malcolm, cũng rất tuyệt - họ đã giữ xe cho tôi lâu hơn họ thường để tôi có thể di chuyển lịch trình điên cuồng của mình để mua xe của mình. Tài chính nhanh chóng, dễ dàng, và chiếc xe được giao cho tôi trong tình trạng hoàn hảo.

Tôi giới thiệu loại Carmax này, nhưng nếu bạn muốn chắc chắn rằng bạn sẽ có một trải nghiệm tuyệt vời, chỉ cần gọi cho Eimal để đặt lịch hẹn.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng rất tuyệt vời nhưng tôi và những khách hàng khác nhận thấy quy trình của họ để tìm kiếm giá trị cho xe đang mang lại cho mọi người hai hoặc ba nghìn dưới những gì KBB niêm yết giá trị thương mại

Carmax là một trong những trải nghiệm mua sắm xe hơi tuyệt vời nhất mà tôi từng có. Tôi bắt đầu với Barbara Swan ở Midlothian- cô ấy là người giúp đỡ tôi nhiều nhất trong việc tìm kiếm cho tôi những gì tôi đang tìm kiếm mà không cần tôi phải tìm xe này đến xe khác. Và sau đó khi chúng tôi tìm thấy chiếc xe, cô ấy chắc chắn rằng cô ấy đã đưa nó đến một địa điểm khác để lái thử và cho tôi liên hệ với nhân viên bán hàng ở địa điểm Sterling. Khi tôi liên hệ với ông Alan Munson, ông ấy đã giúp tôi lái thử chiếc xe đó và sau đó chúng tôi đã tìm thấy chiếc xe hoàn hảo của mình với mọi thứ chúng tôi đang tìm kiếm. Các thủ tục giấy tờ diễn ra nhanh chóng và dễ dàng. Anh ấy đảm bảo mọi thứ được hoàn thành mà không gặp rắc rối. Tôi yêu chiếc xe mới của mình .... Tôi biết tôi sẽ quay lại Carmax cho bất kỳ giao dịch mua xe nào khác trong tương lai. Rất tốt cho cả hai vì đã làm cho trải nghiệm mua xe của tôi trở nên tốt đẹp và dễ dàng trong một lần. Cảm ơn Carmax. : 0

Hãy làm bài tập về nhà của bạn trên kbb.org trước! Nếu không, bạn sẽ trả nhiều hơn hàng nghìn lần giá trị và nhận được ít hơn hàng nghìn cho giao dịch của mình.

Carmax là một nơi rất tốt để mua xe. Tôi có một vài vấn đề với chiếc xe nhưng họ có một quy trình tốt để xử lý các vấn đề. Tôi thích chất lượng của những người làm việc cho họ và họ đứng tên. Trong trường hợp của tôi, tôi đã gặp sự cố với chiếc xe và họ không gặp khó khăn gì khi giải quyết vấn đề. Nó tốt hơn nhiều so với một đại lý nhỏ không có tên tuổi. Họ có danh tiếng để duy trì và chúng tôi, công chúng chắc chắn có thể hưởng lợi từ điều đó.

Dịch vụ thân thiện và nhanh chóng. Chắc chắn sẽ trở lại.

Dịch vụ tuyệt vời. Không mặc cả & không áp lực. Tôi rất hài lòng với chiếc Nissan của mình!

Đã đi thẩm định. Chúng tôi đã ra vào trong khoảng 30 phút. Nhân viên rất lịch sự và chuyên nghiệp và cơ sở lớn và rộng rãi. Đó chắc chắn là một nơi tuyệt vời không có rắc rối.

Kinh nghiệm của tôi bắt đầu ấm áp. Chúng tôi dừng lại vào khoảng 8:30 tối thứ Sáu và họ đóng cửa lúc 9 giờ tối. Thật khó để thu hút sự chú ý của bất kỳ ai, và một khi tôi đã làm vậy - rõ ràng là họ không muốn thực hiện bất kỳ buổi lái thử nào gần đến ngày kết thúc. Chắc chắn khác với các đại lý truyền thống sẽ gặp bạn vào ngày Giáng sinh là họ phải. Trong trường hợp nào đó, vợ tôi rất thích chiếc xe mà cô ấy nhìn thấy nên tôi đã đặt chiếc xe vào sáng hôm sau và gọi điện nói với họ rằng tôi sẽ mua nó.

Mọi thứ trở nên tốt hơn đáng kể khi tôi quay trở lại, vì tôi được chăm sóc bởi Hahmeed Darham. Nếu bạn muốn mua một chiếc xe hơi từ đây, đây là chàng trai để đi đến! Dịch vụ tuyệt vời từ anh ấy và chạy xung quanh để hoàn thành công việc. Tôi đã ra vào trong vòng hai giờ và anh ấy đã được tân trang lại tất cả những điểm không hoàn hảo!

Đã quay lại vì một vài điều nhỏ mà tôi đã bỏ lỡ trên xe bán tải, và họ đã sửa mọi thứ vì bộ phận dịch vụ đã rất hữu ích.

Nhìn chung, trải nghiệm tuyệt vời, chắc chắn sẽ nhìn lại Hahmeed nếu tôi cần mua một chiếc xe khác!

Đánh giá một sao đầu tiên của tôi.

Chờ đợi lâu. Một kinh nghiệm rất công ty không có liên hệ cá nhân. Chúng tôi đã đối phó với 4 cá nhân tốt nhưng chắc chắn không đi theo cách của họ để khiến chúng tôi cảm thấy được chào đón.

Sau khi hẹn, chúng tôi đến và không có trong lịch của họ.

Anh chàng tiếp theo liên tục gọi điện thoại cho tôi với thông tin cập nhật khi chúng tôi ở cùng một chỗ trong suốt thời gian chúng tôi ở đó (cách đó khoảng 30 feet). Anh ấy có thể đã đi qua.

Hai người tiếp theo được cho là giúp làm thủ tục giấy tờ và giữ chúng tôi đợi trong khi đưa những người khác lên trước. Đúng là chúng tôi đến đó để bán một chiếc xe hơn là mua, nhưng họ không quan tâm đến thời gian của chúng tôi. Chúng tôi sẵn sàng chấp nhận lời đề nghị lowball của họ cho đến khi họ lãng phí quá nhiều thời gian của chúng tôi mà không có hồi kết chờ đợi.

Tôi hy vọng các địa điểm khác tốt hơn.

Không có thắc mắc tại sao những người này lại giỏi nhất trong lĩnh vực kinh doanh này. Tôi có thể ở đây để ước tính miễn phí của tôi, đã gặp Brian ở đây và anh ấy rất tốt và thân thiện. Giữ nó lên các bạn.

Đã mua 2 chiếc xe từ họ, một chiếc Toyota Corolla đời 2002 vào năm 2007 và sau đó là chiếc xe thông minh 2008 vào năm 2014 - cả hai đều phải bảo dưỡng cao .... Bây giờ tôi đã mua một chiếc xe hoàn toàn mới vào năm ngoái tại một đại lý, dịch vụ của Carmax không còn cần thiết nữa. tôi. Một chiếc xe cũ ở Carmax còn khá nhiều rác.

Đây là chiếc xe thứ hai của tôi từ Carmax. Đầu tiên là chiếc Cadillac SRX đời 2009 mà tôi mua với tốc độ 27 km và đã có 10 năm và nó đã chạy được 191 km. Vừa mua một VW Tijoun. Chiếc xe chỉ có một chìa khóa nên người bán hàng đã đặt hàng chìa khóa thứ hai. Đó là 1 tháng trước. Tôi đã đến bộ phận bảo trì 2 lần và lần nào cũng được thông báo là anh chủ chốt đã đi nhưng họ lấy thông tin và nói sẽ gọi cho tôi. Đến nay không có cuộc gọi lại. Tôi chắc chắn hy vọng tôi không đánh mất 1 chìa khóa đó trong khi chờ đợi.

Chúng tôi mua tất cả các xe của mình tại CarMax. Giá cả là công bằng. Không có áp lực để mua. Nơi tuyệt vời để mua sắm và tài trợ cho chiếc xe tiếp theo của bạn.

đã đi để xem xét một chiếc xe hơi và được giữ cho một người khác chỉ để xem nó. tôi đoán không có tâm trạng bán xe hơi

Đó là trải nghiệm mua diễn viên dễ dàng, nhanh chóng nhất mà tôi từng có. Đắt hơn một chút, nhưng đó là chiếc xe tình trạng tốt hơn những gì chúng tôi đã thấy ở các đại lý khác trước đó. Mọi người đều dễ chịu và hữu ích.

Tương tự như chiếc xe của tôi, họ yêu cầu $ 29999, sau đó muốn chiếc xe của tôi $ 7000 !!!

Bán chiếc xe ngoại ô cũ 15 năm của chúng tôi cho CarMax. Nhanh chóng và dễ dàng. Nhận gấp đôi những gì đại lý cung cấp.

Cảnh báo công bằng, điều này khá dài ... nhưng tôi muốn mọi người hiểu rõ về loại hình kinh doanh phi đạo đức mà Carmax đang thực hiện trước khi bảo trợ cho cơ sở này. Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào, tôi khuyến khích bạn đọc các đánh giá khác về trung tâm dịch vụ của địa điểm này. Nếu bạn thiếu thời gian, những điều quan trọng cần làm là:

- Sau 30 ngày đầu tiên, dịch vụ khách hàng của Carmax trở thành một trải nghiệm khó chịu và vô nghĩa, ít hoặc không có khả năng giải quyết các vấn đề do khách hàng phải tương tác với các đại diện ảo không có thẩm quyền giải quyết khiếu nại.

- Đảm bảo yêu cầu bản sao "kiểm tra 125 điểm" do Carmax thực hiện (hoặc bất kỳ tài liệu nào khác về tình trạng của xe trước khi mua [nếu họ sẽ cung cấp cho bạn]) và yêu cầu bản sao hồ sơ từ bất kỳ nguồn thứ cấp nào bác bỏ hoặc mâu thuẫn với kết quả kiểm tra của Carmax.

- Nếu bạn thấy mình đang trong một cuộc tranh chấp không thể giải quyết hoặc không thể nhận được phản hồi từ Carmax, khiếu nại với Phòng kinh doanh tốt hơn (BBB) ​​dường như là điều duy nhất khiến Carmax chú ý.

Chi tiết:
Tôi mua một chiếc Mercedes tại Dulles Carmax vào tháng 3 năm 2015. Chiếc xe có một số vấn đề nhỏ nằm trong phạm vi bảo hành đầy đủ trong 30 ngày của họ, và họ đã chăm sóc chúng, điều đó thật tuyệt vời. Tuy nhiên, một thời gian ngắn sau, tôi nhận thấy nước nhỏ giọt vào bên trong xe (sau mưa, v.v.) - có thời điểm, nó nặng đến nỗi tất cả thảm bị ướt. Tôi đã mang xe đến Mercedes Benz của Tyson để kiểm tra (tôi được bảo hành trực tiếp với Mercedes khi mua qua Carmax.) Mercedes chỉ ra rằng ống cửa sổ trời (để thoát nước) bị tắc nặng và đây không phải là vấn đề đã phát sinh trong năm qua - chiếc xe được bán cho tôi với đường ống bị tắc. Họ đề nghị sửa nó với một khoản phí, nhưng tôi khuyên tôi nên mang nó trở lại Carmax để sửa chữa trước vì họ đã không làm sạch đường ống trước khi bán xe cho tôi.

Điều này bắt đầu một cuộc tranh chấp kéo dài nhiều tháng với Carmax, cuối cùng dẫn đến việc tôi phải bỏ ra 1425 đô la để sửa chữa vấn đề, do một mùa mưa bất ngờ ập đến khu vực này và tôi cần phải giải quyết nhanh chóng. Trong giai đoạn đầu, những lời phàn nàn trực tiếp của tôi với quản lý của Dulles Carmax (cụ thể là Craig và Scott) đã hoàn toàn không quan tâm và coi thường. Carmax và tôi đã đi vòng tròn do họ từ chối cung cấp hồ sơ cho thấy Carmax đã kiểm tra các ống cửa sổ trời trước khi bán (điều mà tôi được biết là đã xảy ra trong quá trình "kiểm tra 125 điểm" của họ), với lý do "bảo mật" (?), và tôi từ chối thanh toán cho Carmax (với mức 112 đô la / giờ) để thực hiện một cuộc kiểm tra khác trên xe để chẩn đoán vấn đề (vì tôi tin rằng điều này sẽ dẫn đến việc Carmax thấy mình không có lỗi.) Giấy tờ của tôi từ Mercedes là về cơ bản đã bị bác bỏ hoàn toàn, vì Scott trực tiếp nói rằng anh ta "không tin tưởng" các kỹ thuật viên của Mercedes.

Thất vọng với việc cố gắng giải quyết trực tiếp với Dulles Carmax, tôi đã cố gắng gửi đơn khiếu nại với công ty Carmax - một sai lầm lớn. Tất cả các khiếu nại được gửi đến công ty Carmax hoặc ngay lập tức được chuyển hướng đến đại lý ban đầu để phản hồi (một chi tiết mà Scott khá lấp lửng đã cảnh báo tôi) hoặc được "xử lý" bởi một nhóm truyền thông xã hội giống như một Oz ảo và không có quyền ra quyết định quyền lực. Điều tốt duy nhất đến từ sàn giao dịch ảo của tôi là họ có thể cung cấp cho tôi bản sao kiểm tra 125 điểm cho chiếc xe của tôi. Không có gì đáng ngạc nhiên, biên bản kiểm tra không cho thấy bất kỳ nơi nào rằng các ống cửa sổ trời đã được kiểm tra.

Nếu tôi biết thì những gì tôi biết bây giờ, tôi sẽ trả nhiều hơn một chút và đi với một cơ sở uy tín hơn. Tôi sẽ không bao giờ mua xe từ Carmax nữa và khuyên bạn nên làm như vậy!

Đừng bao giờ bán xe cho carmax. Họ phát hành hối phiếu ngân hàng có thời hạn 7 ngày. Về cơ bản, bạn đang nhận được một bài kiểm tra ngày. Hối phiếu ngân hàng là của Wells Fargo và mặc dù tôi gửi ngân hàng với Wells Fargo, vẫn bị giữ 7 ngày do tài khoản carmax. Đó là tổng số BS.

Theo tôi điều này không phù hợp với đạo đức. Và khi tôi gọi cho người quản lý để phàn nàn, anh ta đã dập máy. Thật là một cách tuyệt vời để kinh doanh. KHÔNG PHẢI

Tránh xa nếu bạn đang bán hàng.

Thủ tục thẩm định mới rất đơn giản và thuận tiện. Những chiếc xe của họ có thể được định giá khá cao, nhưng dù sao vẫn được kỳ vọng là một chiếc carmax. Nhân viên có thể bị đánh hoặc trượt, bạn có thể nhận được ai đó thực sự hữu ích hoặc thậm chí không được thừa nhận. Tôi đã bán hai chiếc xe hơi và mua một chiếc xe hơi ở đây, chưa bao giờ thực sự là một trải nghiệm tồi tệ. Máy tính mới được thiết lập và phòng trưng bày theo phong cách tự phục vụ có thể hơi khó hiểu.

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TUYỆT VỜI VÀ TẬN TÂM ĐẾN CHI TIẾT

Nơi duy nhất để mua một chiếc xe hơi. Quá trình này dễ dàng mà không có áp lực. Toàn bộ nhân viên có kiến ​​thức và thân thiện. Họ có nhiều loại phương tiện để lựa chọn.

Tôi đã được phê duyệt trước cho một chiếc xe mà tôi tìm thấy tại Carmax thông qua hiệp hội tín dụng của tôi khi họ nói với tôi chiếc xe có giá cao hơn 3.500 đô la so với giá trị NADA của chiếc xe. Khi tôi thảo luận điều này với nhân viên bán hàng của tôi, câu trả lời của anh ấy là "rất khó để xác định giá trị thị trường hợp lý của một chiếc ô tô" và "hầu hết các ngân hàng sẽ tài trợ cho bạn 125% giá trị thị trường hợp lý" mà tôi đã trả lời "tại sao trong thế giới tôi sẽ trả THÊM 25% so với giá trị của chiếc xe !! " Một cuộc tìm kiếm nhỏ đã tiết lộ rằng đây là mô hình kinh doanh của họ để bán tất cả hàng tồn kho của họ trên giá trị và tài trợ cho mọi người nhiều hơn giá trị của chiếc xe !! Không kinh doanh với Carmax !!! Một tìm kiếm nhỏ đã phát hiện ra một mô hình mới hơn với số dặm ít hơn và nhiều tính năng hơn đang được bán ở Manassas !!!

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời ở đây. Tôi đã nhận được bản thẩm định về chiếc xe của mình, được hoàn thành trong khi tôi lái thử một chiếc xe khác. Tôi đã làm việc với Troy, và nếu bạn có thể lấy được Troy, hãy lấy Troy! Anh ấy rất tốt bụng, rất hiểu biết và hướng dẫn tôi mọi thứ. Đây là lần đầu tiên được thẩm định và xem xét nhiều chiếc xe.

Không áp lực mua bán xe, bạn có thể tự đi bộ và xem xe. Nhưng hãy tự bán chiếc xe cũ của bạn, họ sẽ chỉ trả cho bạn một phần nhỏ giá trị của nó.

Mọi thứ diễn ra tốt đẹp liên quan đến việc mua xe của tôi, tuy nhiên, khi tôi gửi email cho nhân viên bán hàng của mình để nói với anh ta về một vấn đề với chiếc xe, tôi không nhận được phản hồi gì. Tôi không có thời gian để đến địa điểm của Sterling và đã nghĩ rằng nhân viên bán hàng sẽ gửi email lại cho tôi hoặc gọi cho tôi để xử lý vấn đề, tuy nhiên, anh ấy đã không bao giờ làm vậy.
Thời hạn bảy ngày để mang chiếc xe trở lại đã trôi qua, đó là điều mà tôi nghĩ rằng anh ấy đang cố gắng trốn tránh với số tiền tôi đã trả cho chiếc xe.
Chiếc xe tôi mua đã được lắp đặt một ống xả hậu mãi thay cho ống xả Chevrolet NPP, cho phép bạn thay đổi âm thanh và tạo tiếng ồn cho ống xả của bạn từ chế độ cực lớn sang chế độ ẩn (hay còn gọi là chế độ hàng xóm tốt).
Khi tôi đi làm vào sáng hôm sau (4h45) tôi đã cố gắng để xe ở chế độ ẩn nhưng không có gì xảy ra với âm thanh. Sau khi làm việc, tôi đã xem xét và phát hiện ra thứ được coi là một trong những ống xả sau trục lớn nhất trên thị trường hiện nay, một bộ giảm thanh Corse Extreme được lắp trên chiếc Camaro của tôi. Tôi đã không nhận ra chiếc xe có một ống xả khác vì tôi nhận thấy ống xả NPP cổ phiếu được đặt ở chế độ thể thao / đường đua trong cài đặt dẫn đến âm thanh rất trầm. Khi xuất phát đầu tiên vào buổi sáng, xe của tôi đã đánh thức toàn bộ khu phố! Đây không nhất thiết phải là một công cụ chặn cửa nhưng tôi muốn nhân viên bán hàng liên hệ với tôi và thảo luận thêm về vấn đề và đi đến một số giải pháp nếu chúng tôi có thể.
HoA của tôi có giờ yên tĩnh và do đó tôi không thể sử dụng xe hơi để đi làm. Tôi đã nhận được một số phàn nàn rằng ống xả quá lớn. Điều gì đã được một cuộc bán hàng lớn kể từ đó thể hiện thành một câu hỏi xấu xí nói rằng tại sao tôi mua chiếc xe này? Đây là lần thứ hai nhân viên của CarMax không liên hệ với tôi sau khi tôi mua xe.

Họ thực sự CẦN học cách ước lượng thời gian tốt hơn. Tôi đã được thông báo đợi 20-30 phút, điều đó đã trở thành một giờ, trước khi người khác truyền đạt thêm 40 phút chờ ..... Tôi rời đi

CARMAX được biết đến với Giá "Không ngại" và họ đã chứng minh điều đó nhiều lần với tôi. Những gì bạn thấy trên web là giá cả và đó là nó. Tôi phải nói rằng nó loại bỏ "vũ điệu" của việc mặc cả giá cả và đẩy nhanh quá trình. Nhưng đó là nó.

Họ sẵn sàng mang xe của bạn ra khỏi tay bạn nhưng đừng ngạc nhiên khi giao dịch của bạn nhận được mức giá thấp nhất của KBB mà bạn có thể đã tra cứu trực tuyến trước khi tham gia. Một lần nữa, không có mặc cả ở đó.

Đưa tôi vào một chiếc xe mà tôi muốn và ra khỏi chiếc xe mà tôi muốn đổi là một phần dễ dàng. Tuy nhiên ... Đây là lúc những tiêu cực bắt đầu lộ diện.

Những chiếc xe mà họ có trên rất nhiều, về ngoại hình, trông hoàn toàn tuyệt vời. Họ trông và lái tốt và trong một khoảng thời gian ngắn mà bạn phải xem qua chiếc xe, bạn có thể nghĩ rằng bạn có một chiếc xe tuyệt vời ngay trong tầm tay. Nhưng khi bạn thực hiện nó như thế nào bạn nhận ra rằng bạn đã mua một chiếc xe "Đã qua sử dụng".

Để bảo vệ CARMAX, họ cung cấp cho bạn Bảo hành 30 nếu bạn không mua bảo hành mở rộng của họ. Nhưng tốt hơn hết bạn nên sẵn sàng xem qua từng thứ mà chiếc xe phải cung cấp để đảm bảo chúng hoạt động tốt trong thời gian bảo hành 30 ngày. Nhưng nếu họ thực sự dành thời gian để chạy chiếc xe theo những tốc độ mà họ đã nói với tôi rằng họ đã làm với mọi chiếc xe mà họ đặt trong lô, và lý do tại sao giao dịch của tôi rất thấp là vì chi phí bổ sung đó để chứng minh rằng họ đang đặt những chiếc xe tốt trên rất nhiều. Điều đó không đúng khi tôi mua Xe mới.

Trong vòng ba ngày đầu tiên, tôi đã tìm thấy, một lần thu hồi, một chiếc Bơm nước bị hỏng mà tôi thực sự ngửi thấy mùi chất chống đông khi lái thử, thiếu tựa đầu, đèn nội thất không hoạt động, Gương bên hành khách không hoạt động.

OK, tôi sẽ đưa cho bạn máy bơm nước, và việc thu hồi, vì cả hai đều thuộc diện bảo hành của Drive train từ đại lý, nhưng thiếu phần đầu? Đèn không hoạt động ?, Gương không hoạt động? Một lần nữa ... Đây là những điều hiển nhiên có thể đã được sửa chữa trước khi xe đi nhiều.

Vì vậy, kết thúc tất cả những điều này. Sự phấn khích của tôi đối với chiếc xe mới của tôi đã được thúc đẩy bởi thực tế là sau năm ngày sở hữu chiếc xe, tôi đã dành 10 ngày tiếp theo tại CARMAX để sửa chữa tất cả những điều này.

Tôi phải khen ngợi Bộ phận Dịch vụ mà họ đã gọi cho tôi hàng ngày để cập nhật cho tôi về tình trạng chiếc xe của tôi. Tôi không hài lòng về việc không có chiếc xe mới của mình và bị cho mượn, nhưng ít nhất tôi không bị lãng quên. Vì vậy, điều đó làm tăng giá trị của CARMAX đối với tôi.

Nhìn chung, tôi muốn giới thiệu CARMAX để mua hoặc bán một chiếc xe nói chung, nhưng người mua hãy cẩn thận ... Hãy chắc chắn rằng bạn đã xem qua chiếc xe và đảm bảo mọi thứ hoạt động. Hãy chắc chắn rằng họ sẽ sửa nó cho bạn. Rốt cuộc, mua xe có lẽ là lần mua lớn thứ hai mà một người mua sau một căn nhà. Bạn muốn biết rằng bạn có thể phụ thuộc vào chiếc xe sau tất cả số tiền bạn phải trả cho nó.

Nhân viên thân thiện và rất hữu ích. Mọi người đều tuyệt vời và đó là một trải nghiệm không có rắc rối

Một trong những Carmax tốt nhất mà tôi từng đến. Nhân viên chu đáo, rất sạch sẽ và hiệu quả. Tôi chỉ phải đợi 30 phút để thẩm định của tôi hoàn tất.

Đây là nhận xét của Jane Patterson. Tôi đã làm chồng tôi ngạc nhiên với một chiếc BMW 328 Xi 2015 - một trải nghiệm tuyệt vời nhờ Carmax và cộng sự tuyệt vời của tôi là Praveen. Trang web của Carmax giúp tôi dễ dàng tìm thấy những chiếc xe mà tôi quan tâm và Praveen đã sắp xếp chuyển những chiếc xe đến địa điểm của Dulles để tôi có thể so sánh và lái thử mà không bị áp lực. Praveen, và cả KeeKee và Amanda nhân viên CarMax, đã hỗ trợ tôi giữ xe một cách bất ngờ bằng cách giúp tôi sắp xếp tài chính và đưa đón vào thời điểm thuận tiện cho tôi. Chồng tôi xúc động với chiếc xe !!

Tôi vừa mua chiếc ô tô thứ 5 của mình từ CARMAX. Mỗi trải nghiệm đều là một trải nghiệm tích cực. Tôi giao dịch độc quyền với một nhân viên bán hàng tuyệt vời, STEPHEN WRIGHT !!!! Ông Wright kiên nhẫn, thông thái, hiểu biết và rất hữu ích. Chưa một lần nào tôi cảm thấy mình trải qua quá trình này một mình. Mọi chiếc xe đều ở tình trạng tốt, và bất cứ khi nào có vấn đề, bộ phận Dịch vụ luôn chuyên nghiệp, lịch sự và cung cấp thông tin, đồng thời cập nhật cho tôi về tình trạng của xe. Tôi sẽ giới thiệu CARMAX cho gia đình và bạn bè của tôi .... CÓ! Tôi sẽ tiếp tục mua xe cho gia đình tôi tại CARMAX ... CÓ !!! Cảm ơn CARMAX đã luôn làm cho trải nghiệm mua xe của tôi trở nên tích cực !!!

WTC - Haymarket, VA

Luôn có trải nghiệm tốt tại Carmax. Ruben đã chăm sóc chúng tôi trong chuyến thăm này. Chiếc xe thứ ba chúng tôi đã mua từ địa điểm này. Chúng tôi đã có một chiếc xe được chuyển từ một đại lý khác. Khi nó đến nơi, chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi không muốn nó - nội thất không như chúng tôi mong đợi. Không phải là vấn đề ở carmax. Chúng tôi tiếp tục mua sắm và tìm thấy cùng một mẫu với gói nội thất mà chúng tôi muốn. Phần giao dịch luôn dễ dàng và thân thiện. Chúng tôi đang mang chiếc xe về để sửa chữa một số lần và sẽ cho mượn miễn phí.

Không vui!!! Đã có xe 2 ngày trước khi tôi nghe thấy tiếng gõ cửa - lớn và không liên tục nhưng đủ để làm hỏng trải nghiệm về chiếc xe mới của tôi - Phải đợi 3 tuần để được đưa vào bảo dưỡng !!! Họ đã cho tôi một mượn cũ 7 năm và tiến hành để lấy xe của tôi vào dealer- Friday- bài thứ hai buổi trưa weekend- và đại lý cho biết họ không nghe thấy tiếng ồn Tôi nói với họ tôi chưa bao giờ lái xe hơn 10 dặm mà không cần nghe nó !!
Tôi đã gửi email cho nhân viên bán hàng của mình để được trợ giúp trong việc đẩy mạnh ứng dụng. Không có phản hồi sau đó nhận được một lá thư biểu mẫu nói rằng quá trình bán hàng chỉ là bước khởi đầu cho cam kết của cô ấy với tôi-

Vị trí CarMax này rất tuyệt. Chúng tôi đã giao dịch với một trong những đại diện bán hàng để có được một chiếc xe hơi cho con trai tôi. Đại diện bán hàng rất chuyên nghiệp. Địa điểm Carmax này có một lượng lớn ô tô tồn kho và chất lượng hàng tồn kho của họ thực sự đáng kinh ngạc.

Tôi biết chiếc xe mà tôi muốn và thông tin chi tiết về mọi thứ. Nhân viên bán hàng đã giúp sắp xếp việc chuyển chiếc xe tôi muốn từ một cửa hàng khác và giữ cho tôi đăng mọi thứ. Họ mời tôi một hội chợ, mặc dù mức độ công bằng thấp, việc thẩm định chiếc xe đã qua sử dụng của tôi mà tôi quyết định chọn. Khi chiếc xe của tôi đến từ đại lý khác, tôi nhận thấy một số lỗi trong xe (thiếu vít nắp trong nội thất và một phần của cơ cấu vào cốp không mở). CarMax đã đề nghị giải quyết những điều này, nhưng có vẻ như đó phải là thứ mà CarMax đã phát hiện ra trước khi tôi làm. Ngoài ra, mặc dù tôi biết là không thực tế khi mong đợi nhân viên bán hàng biết tất cả thông tin chi tiết của mọi loại xe, nhưng hơi thất vọng khi nhân viên bán hàng không thể cho tôi biết nhiều chi tiết cụ thể về cách những thứ khác nhau trong xe của tôi hoạt động. Khiếu nại thực sự duy nhất mà tôi có là tôi quyết định sử dụng nguồn tài chính do CarMax cung cấp thay vì sử dụng ngân hàng của mình sau khi nhân viên bán hàng nói với tôi rằng tôi có thể thực hiện các khoản thanh toán hàng tháng bằng thẻ tín dụng - tôi quan tâm đến việc có thể điểm tích luỹ trên thẻ tín dụng của tôi với mỗi lần thanh toán hàng tháng (tôi đã không tìm cách để tránh phải trả bằng cách chỉ cần sạc nó, nhưng figured tôi thực sự có thể nhận được rất nhiều dặm bay nếu tôi trả tiền hàng tháng sử dụng thẻ của tôi). Vâng, sau khi tất cả đã được nói và làm, và khi đến lần thanh toán đầu tiên của tôi, những người tài trợ nói với tôi rằng tôi đã bị lừa, họ không cho phép thanh toán bằng thẻ. Điều đó thật đáng thất vọng và tôi cảm thấy rằng tôi đã cố tình cung cấp thông tin sai cho lợi thế của tổ chức tài chính của CarMax. Tôi cũng đã mua bảo hành mở rộng được cung cấp thông qua CarMax. Tôi không phải làm bất cứ điều gì, nhưng tôi đã hỏi người bán hàng một cách cụ thể rằng liệu bảo hành có bao gồm những điều cụ thể hay không, anh ta đảm bảo với tôi là có. Tôi rất hy vọng rằng anh ấy thành thật trong điều đó, vì tôi sẽ không hài lòng khi phát hiện ra rằng nó không bao gồm những gì tôi mong đợi nếu / khi tôi phải bảo dưỡng xe.

Chúng tôi xác định chiếc xe mà chúng tôi muốn trực tuyến, gọi là carmax để họ giữ xe, nhận tài chính của chính chúng tôi thông qua ngân hàng của chúng tôi và bắt đầu mua xe vào thời gian đã hẹn trước. Không có 'bán hàng', không phức tạp, chúng tôi phải trở thành khách hàng dễ dàng nhất trên hành tinh. Nói ngắn gọn, sau khi ngồi đó hàng giờ đồng hồ để làm thủ tục giấy tờ, khi chúng tôi về đến nhà họ gọi điện thoại cho chúng tôi biết rằng họ đã làm sai thủ tục giấy tờ, chúng tôi phải quay lại hết (1,5 tiếng) và mang xe. Chiếc xe phải 'chưa bán được' cho chúng tôi và 'bán lại' cho chúng tôi, biển số mới được cấp và tôi phải mất thêm 4 giờ ngồi chờ. không có thật. Và người quản lý nói với tôi 'đó là một kinh nghiệm học hỏi tuyệt vời cho người bán hàng thiếu kinh nghiệm'. Ước gì nó không phải là chi phí của tôi.

Tôi thích trải nghiệm Carmax nhưng nhân viên bán hàng mà tôi đang giao dịch đã không làm tốt công việc của mình. Nói chung tôi hài lòng với chiếc xe của mình.

Chồng tôi và tôi đã đến đó để mua một chiếc xe hơi ngày hôm qua. Mọi người đều rất hữu ích. Chúng tôi không trải nghiệm bất kỳ "sự khó chịu" nào và chúng tôi đã vào và ra, tất cả đã nói và thực hiện trong vòng chưa đầy 2 giờ. Chúng tôi rất hài lòng với tất cả mọi người trong từng bước của quy trình. Họ rất vui và thực hiện nó nhanh chóng và không đau đớn. Chúng tôi sống cách vị trí này một giờ rưỡi và nó đáng giá từng giây và sẽ quay trở lại trong tích tắc. Gregory, người đã trình bày chi tiết và chuẩn bị cho chiếc xe của chúng tôi trước khi chúng tôi lái nó ra khỏi khu vực là một viên ngọc quý và tràn đầy niềm vui. Không có cách nào khác để đặt nó. Chúng tôi không thể hạnh phúc hơn với trải nghiệm của mình!

Tôi là người mua ô tô lần thứ hai từ Carmax và đã sử dụng cùng một người bán hàng có tên đầu tiên là Richard. Lý do tôi đến Carmax là số lượng xe ở các mô hình khác nhau mà họ có; nó tiết kiệm rất nhiều thời gian và năng lượng đi đến các đại lý xe hơi khác nhau và đối phó với nhiều tính cách. Mặc dù giá tại Carmax cao hơn khoảng 2-3K so với một đại lý bình thường, tôi thấy quá trình này đơn giản và không gây căng thẳng. Mọi người tại Carmax ở Sterling rất tốt và thân thiện. Dường như không có bất kỳ nhân viên bán xe nhếch nhác nào trong nhóm. Nếu tôi phải phàn nàn về bất cứ điều gì, đó sẽ là việc giải quyết với văn phòng kinh doanh. Các dòng và thời gian chờ đợi Để hoàn thành việc bán hàng của chúng tôi có vẻ hơi lâu và rườm rà. Tuy nhiên, tôi đã lái xe đến lúc 1 giờ chiều với chiếc xe của mình để giao dịch và lái xe về nhà lúc 4 giờ 30 phút với chiếc Honda mới tinh của tôi. Họ sẽ hoàn thành việc bán hàng của chúng tôi có vẻ hơi dài và rườm rà. Tuy nhiên, tôi đã lái xe đến lúc 1 giờ chiều với chiếc xe của mình để giao dịch và lái xe về nhà lúc 4 giờ 30 phút với chiếc Honda hoàn toàn mới của tôi. Do đó, tôi muốn giới thiệu CarMax cho bất kỳ cá nhân nào muốn thực hiện quy trình một cửa trong việc mua xe.

Đã cho tôi một mức giá tuyệt vời cho con mèo đã qua sử dụng của tôi.

Carmax này có rất nhiều lựa chọn về ô tô, những gì bạn đang tìm kiếm thì có thể bạn có thể tìm thấy nó ở đây. Tuy nhiên, với số lượng xe khổng lồ, có thể khó tìm thấy thứ bạn đang tìm kiếm. Cũng có rất nhiều nhân viên xung quanh lô đất và bên trong để trả lời các câu hỏi.

Tất cả đều tuyệt vời cho đến cuối cùng. Mối quan hệ giữa Virginia và DC về biển số và đăng ký không được giải quyết tốt. Dường như không ai hiểu nó hoạt động như thế nào. Tôi có những câu chuyện khác nhau. Sau đó đã hơn hai tuần và CarMax không gửi cho tôi giấy tờ để đăng ký DC. Các nhân viên cần SOP rõ ràng cho việc này.

Cảm ơn.

Không có áp lực nào cả. Đại diện bán hàng giúp chúng tôi cảm thấy thoải mái ngay từ đầu và cố gắng hết sức để đảm bảo rằng chúng tôi hài lòng với chiếc xe.

Nơi tuyệt vời để bán xe của bạn nếu bạn thích các ưu đãi thấp! Trong khi chờ đợi lời đề nghị thấp kém của mình, tôi đi xung quanh và xem xét những chiếc xe cũ của họ. Chưa bao giờ tôi nhìn thấy một chiếc xe có mùi kinh khủng bên trong. Thành thật mà nói, những chiếc xe có mùi giống như một con chó ướt đã đưa họ đi khắp nơi.

Tôi đã mua 13 chiếc ô tô trước đây, trong đó có một chiếc của Carmax hồi năm 2013. Trải nghiệm quá khứ này là điều tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay. Sau khi lái thử chiếc Range Rover, tôi nhận ra có điều gì đó không ổn với tay lái. Carmax Dulles nói rằng họ sẽ sửa nó để tôi có thể lái thử nó một lần nữa trước khi mua nó. Họ gọi cho tôi một ngày sau đó và nói rằng một khách hàng khác muốn mua chiếc xe này nên nếu tôi muốn, tôi sẽ phải mua nó như cũ và họ sẽ gửi xe đến Land Rover ngay hôm đó để sửa. Tôi cần một chiếc SUV nên đã đồng ý mua nó. Khi tôi đến đó ba ngày sau, chiếc xe vẫn chưa được gửi đến Land Rover để sửa chữa và họ đã cố gắng thay đổi giá của chiếc xe bằng cách cho rằng họ đã định giá sai chiếc xe. Sau khi mặc cả (điều mà bạn khẳng định là không làm) qua lại với người quản lý và người mua trong 90 phút, họ đã đồng ý để tôi mua nó với giá quảng cáo. Tôi đã mua chiếc xe và tôi đã đợi 3 tuần để họ sửa chữa. Sau khi tôi nhặt nó lên, chiếc xe vẫn có một số vấn đề về lái và một số vấn đề về hệ thống treo. Tôi cảm thấy chưa bao giờ ổn khi tôi lái nó. Dựa trên kinh nghiệm này, tôi không bao giờ có thể giới thiệu mua xe từ Carmax cho bất kỳ ai.

Họ luôn chăm sóc chúng tôi khi chúng tôi đến đó. Mỗi lần. Cảm ơn bạn. Rất khuyến khích. Có lẽ là nơi duy nhất tôi biết không có tình trạng thiếu nhân viên. Bất cứ khi nào tôi đến đó, tôi đều nhìn thấy những người đàn ông và phụ nữ mặc áo màu xanh nước biển và quần âu hoặc giày đế xuồng.

Nơi tuyệt vời để có được một chiếc xe! Sẽ quay lại trong giây lát.

Carmax là nơi dành cho ô tô của tôi. Tôi thích chính sách không phức tạp, sự dễ dàng trong việc tìm kiếm, đặt trước hoặc chuyển xe và khả năng lái thử nhiều mẫu xe tại một nơi. Lần mua gần đây của tôi là lần mua thứ ba của tôi từ Carmax và tất cả trước đây đều là xe đội / xe thuê. Tôi bị trừ một sao vì nhân viên Tư vấn bán hàng thiếu dịch vụ chăm sóc khách hàng. Anh ấy làm tôi nhớ đến một nhân viên thu ngân không được nghỉ trưa. Anh ấy đã cung cấp thông tin, nhưng đó không phải là thông tin chính xác và kiên quyết rằng anh ấy đã đúng. Thông tin chính xác đã được liệt kê trên bảng giá. Anh ta không thèm kiểm tra. Quá trình diễn ra gấp rút và anh ấy có vẻ hơi mất kiên nhẫn. Và khi tôi từ chối bảo hành mở rộng của Carmax, anh ấy trở nên cáu kỉnh và thậm chí còn mất kiên nhẫn hơn. Tôi đã nói với anh ta không quá năm lần và anh ta, tại một thời điểm, yêu cầu biết tại sao không. Mặc dù, tôi vẫn khuyên bạn nên sử dụng CarMax để tiện cho việc mua sắm xe hơi, nhưng lời khuyên của tôi là nếu bạn không thích cách mình bị đối xử, hãy nhờ người khác xử lý giao dịch ngay lập tức. Tôi đã mua chiếc xe hơi mới của mình vào ngày sinh nhật của mình và cho đến nay tôi rất thích nó! Tôi rất thích có được chiếc nơ lớn màu vàng trên mui xe.

Điều quan trọng nhất của một công ty không phải là họ làm gì khi mọi thứ diễn ra tốt đẹp, mà là họ làm gì khi mọi thứ trở nên tồi tệ. Tôi là kiểu người có xu hướng mua ô tô cũ và tự sửa chúng, nhưng tôi không còn thời gian cho việc đó nữa nên tôi quyết định dùng thử CarMax và tôi rất vui vì đã làm như vậy.

Tôi mua một chiếc xe tải tại CarMax, và hóa ra hộp số bắt đầu trượt ngay sau khi tôi mua nó. Tôi đã mang nó trở lại CarMax sau ba ngày và yêu cầu họ sửa nó. Họ đã chuyển nó cho đại lý GM, và đại lý GM đã giữ nó trong một tuần! Nhưng, đừng lo lắng. Họ cho tôi mượn. Sau đó, khi đại lý GM khẳng định không có gì sai, họ đã lấy lại chiếc xe mà không gặp rắc rối gì và bán cho tôi một chiếc xe tải khác (lần này là Toyota Tundra).

Những người tôi đã làm việc cùng:

Sierra - Tư vấn dịch vụ
Donna - Đại diện bán hàng
Leandro - Đại diện bán hàng
Crag - Giám đốc dịch vụ
Candace - Tài chính
Gail - Tài chính

Mọi người đều dễ chịu và tuyệt vời và tất cả các va chạm trên đường đi đều được giải quyết mà không có bất kỳ phức tạp nào. Tôi không có thói quen đăng các bài đánh giá sáng chói. Đây là trường hợp ngoại lệ. Chiếc xe tiếp theo của tôi gần như chắc chắn sẽ đến từ CarMax.

Miễn phí áp lực, lời khuyên của chuyên gia và trải nghiệm mua sắm liền mạch.

Mọi thứ hoạt động tốt cho đến khi bạn mua, suôn sẻ và hiệu quả.
Một khi bạn đã mua, bạn cần phải bắt đầu lãng phí thời gian nếu bạn muốn bất kỳ câu trả lời nào .....

ĐỪNG LÃNG PHÍ THỜI GIAN CỦA BẠN Ở ĐÂY !!! Một lũ lừa đảo lừa đảo! Đừng mang xe của bạn đến đây để thẩm định, bạn chỉ lãng phí thời gian của bạn. Trước đây, nếu bạn đưa xe đến CarMax, họ sẽ cung cấp cho bạn một lời đề nghị trung thực công bằng. Không còn nữa! Họ sẽ hạ thấp bạn một cái gì đó khốc liệt. Ví dụ, gần đây tôi đã được họ định giá một chiếc xe năm 2017 rất sạch sẽ, tình trạng nguyên vẹn. Không có vết xước, không có gì. Họ đề nghị tôi 500 đô la dưới mức giá thấp nhất của giá trị "thô". Xe của họ có 8K Miles. Nó cũng là một mô hình rất đáng mong đợi. Họ bịa đặt. Không có "vết xước" nào tồn tại mà tôi yêu cầu họ chỉ ra và họ không thể. Tôi đã có một đại lý cung cấp cho tôi mức giá "sạch", cao hơn gần $ 3k so với những gì CarMax đưa ra. CarMax có chiếc xe tương tự được bán với giá cao hơn 5 nghìn đô la so với những gì họ đã bán cho tôi. với gần 20k Miles, 12k hơn tôi!

Và nếu bạn đang nghĩ đến việc mua, bạn đang lãng phí thời gian của mình. Ví dụ năm 2016 TRD Pro 4Runner rằng họ đã ngồi trên rất nhiều của họ với 26K dặm, và cần thay lốp mới. Họ muốn $ 41k cho nó. Bạn có thể mua một thương hiệu mới với giá đó với tất cả các ưu đãi nổi trên đó ngay bây giờ.

Đây là lần thứ ba tôi bán xe tại CarMax. Có một lý do tại sao tôi đến, đó là vì con người của họ, quy trình [nhanh chóng và dễ dàng] và sự chuyên nghiệp lịch sự. Và, tôi đã có được một thỏa thuận hợp lý với Xe của mình - Một lần nữa

Đây là chiếc xe thứ hai của tôi từ carmax sterling, nhiều ưu đãi và địa điểm tuyệt vời để mua sắm xe cũ. Tôi đánh giá 10/10

Quy trình rất nhanh chóng và đơn giản để bán chiếc xe của tôi - tuân thủ sự cách biệt của xã hội trong thời kỳ đại dịch.

Chà, tôi nghĩ rằng tôi đã không làm gì xấu cho đến ngày hôm sau. Tôi nghe nói thêm về (Cho tôi xem số VIN), quảng cáo rằng họ sẽ đánh bại đề nghị Car Max hoặc cung cấp cho bạn séc $ 100,00.
Vì vậy, hãy nhận ưu đãi sau đó kiểm tra với Show Me the VIN.

Bóng thấp trên một chiếc xe hơi để bán ... và tôi đã làm bài tập về nhà trước khi đi. Giá trị sổ sách đặt chiếc xe của tôi cao hơn vài nghìn chiếc so với lời đề nghị của họ nên tôi không quan tâm đến việc kinh doanh với công ty này. Và tập khách hàng xa hơn, gần như là DMV tồi tệ. Đừng vội vàng đến thăm lại.

Đây là một trải nghiệm không đau đớn. Tôi đã làm việc với Bonnie H. và tôi cảm thấy như cô ấy đã dành thời gian để hiểu nhu cầu của tôi và giúp tôi định vị đúng phương tiện. Không có bất cứ áp lực nào, giao tiếp rất TUYỆT VỜI (từ khi tôi có xe chuyển đến, chúng tôi đã liên lạc được vài tuần). Quá trình mua rất dễ dàng, tôi giới thiệu CarMax Dulles và tôi thực sự khuyên bạn nên làm việc với Bonnie.

Rip off rip off rip off

Tránh xa cái này ra

Có nó một shot khác, giá trị khủng khiếp. Hầu hết các ô tô đều có mùi chó hoặc thuốc lá.

KHÔNG MUA XE HẠN CHẾ BẢO HÀNH hoặc XE từ họ. Tôi đã mua một chiếc xe của họ được vận chuyển từ Florida, tôi đã bảo họ kiểm tra tình trạng của chiếc xe và khi chiếc xe đến đây, chiếc mui trần đã ở trong tình trạng xấu, Vì vậy tôi đã mua bảo hành mở rộng với giá 2800 đô la và tôi đã đặc biệt hỏi nhân viên bán hàng của mình xem mái nhà có được che hay không và cô ấy hứa rằng phần mui xe và tiếng ồn, rò rỉ và mọi thứ khác đều được bảo hành mở rộng, Đoán xem? họ nói dối rằng tôi đã được thông qua giữa họ và bảo hành Maxcare mà họ đã bán cho tôi với giá gần $ 3000 và không phải họ đang nói với tôi rằng rò rỉ không được bảo hiểm. Tôi đã được nhân viên bán hàng cho biết rằng mui trần là một phần của chiếc xe và được bảo hiểm không có câu hỏi.