BMW of concord Ôn tập

Tôi đã hỏi về tình trạng của đợt triệu hồi mở (tức là thay trục truyền động) đã được liệt kê trên báo cáo của CarFax và NHTSA về một trong những chiếc M4 của đại lý. Nhân viên bán hàng --- Lena Chi --- đã cung cấp thông tin mâu thuẫn về việc thu hồi. Lần đầu tiên tôi được thông báo rằng trục truyền động vẫn chưa được thay thế, nhưng khi tôi yêu cầu giải thích, cô ấy trả lời rằng đó là điều đã xảy ra mặc dù việc thu hồi vẫn còn mở theo trang web của NHTSA. Cuộc trao đổi này diễn ra trong suốt một ngày. Khi tôi hỏi một câu hỏi tiếp theo vào ngày hôm sau, cô ấy đã gửi một câu trả lời khó nghe. Tôi thực sự khuyên bạn nên tìm kiếm ở nơi khác nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc BMW.

Dịch vụ tuyệt vời trải nghiệm tuyệt vời! Cảm ơn bạn Dilip!

Đây là lần thứ ba tôi đến MINI của Concord để mua hoặc thuê MINI mới của mình. Tôi đã làm việc với Jemille Alongi trong vài tuần qua và cô ấy thật tuyệt vời !! Cô ấy đã có cho tôi chiếc 2022 mà tôi muốn và làm cho trải nghiệm (đặc biệt là trong Covid-19) thực sự dễ dàng và đảm bảo an toàn cho tôi trong toàn bộ quá trình. Cảm ơn bạn, Jemille !!

Tất cả các nhân viên đã ở lại muộn để hoàn thành việc bán xe của chúng tôi. Dịch vụ tuyệt vời và rất thân thiện.

Gần đây đã mua chiếc BMW đầu tiên của tôi với Lena và đội Concord. Toàn bộ trải nghiệm là áp lực thấp, nhiều thông tin và trung thực là trải nghiệm mua xe tốt nhất mà tôi từng có ở đại lý. Đó là một chút lái xe từ Oakland, nhưng hoàn toàn xứng đáng.

Tony đã rất chuyên nghiệp khi coi Khách hàng ở ưu tiên số 1.

Carole và tôi đánh giá rất cao sự chuyên nghiệp của Tony, khi cho thấy chúng tôi đã sử dụng BMW để mua hàng.

Concord BMW là đại lý tốt nhất mà chúng tôi từng giao dịch.

Trân trọng,

Robert và Carole Reis

Kinh nghiệm thực sự thân thiện và chuyên nghiệp. Michael Heller cho đến nay là nhân viên bán xe đẹp nhất mà bạn có thể có. Trung thực, thẳng thắn, chuyên nghiệp.

Trải nghiệm tuyệt vời tại Concord BMW!
Mark Salvoni rất am hiểu về tất cả các khía cạnh của chiếc xe cũng như rất vui khi được làm việc cùng.

Tất cả chúng tôi đều phải điều chỉnh do COVID-19 nhưng tôi rất ấn tượng với Jackie và cách tiếp cận của đội. Danh sách trực tuyến là chính xác, chiếc xe cực kỳ sạch sẽ và quy trình được xác định rõ ràng và suôn sẻ.

Tôi đã có một chiếc BMW X1 và trải nghiệm thật tuyệt vời. Cảm ơn rất nhiều đến Kris Mang và đồng nghiệp Lena của anh ấy.

Bố tôi đã đến đại lý này được một thời gian và luôn nhận được sự phục vụ tuyệt vời với Joey. Anh ấy đảm bảo rằng chúng tôi được chăm sóc cẩn thận. Chúng tôi luôn có thể tin tưởng vào anh ấy. Cảm ơn Joey!

Toàn bộ trải nghiệm của chúng tôi diễn ra rất suôn sẻ. Chúng tôi đánh giá cao nỗ lực của các đại lý trong việc đảm bảo an toàn cho tất cả mọi người. Chúng tôi rất khuyến khích!

Chúng tôi đã nhận được dịch vụ trên cả hai đầu của quang phổ từ BMW Concord. Nhân viên bán hàng của chúng tôi, Jackie, rất chuyên nghiệp, nhạy bén, lịch sự và hiệu quả. Tuy nhiên, chúng tôi cũng được yêu cầu làm việc với một người bán hàng tên Michael, người thô lỗ và sa thải. Khi chúng tôi đến đại lý và được yêu cầu tìm anh ta, sau năm phút chờ đợi, anh ta bước ra và nói Có ai đó ở đây để gặp tôi không? Không phải Xin chào, tôi là Michael. Tôi có thể giúp bạn? Anh ấy đã nhảy ngay vào tất cả những lý do khiến anh ấy không thể giúp chúng tôi vào ngày hôm đó cho đến khi chúng tôi yêu cầu anh ấy giảm tốc độ và giải thích lại quá trình. Cuối cùng chúng tôi đã bật cười khi điện thoại của anh ấy đổ chuông. Giữa cuộc trò chuyện của chúng tôi, nó không bỏ qua một nhịp nào hoặc thừa nhận rằng tôi cần phải nhận cuộc gọi mà anh ấy nhấc máy và bắt đầu nói.

Trong một chuyến đi riêng khi nhân viên bán hàng của chúng tôi không có mặt trong văn phòng và chúng tôi được yêu cầu nói chuyện với một thiên tài về xe hơi, người đó không biết chúng tôi sẽ đến mặc dù Jackie đã sắp xếp chuyến thăm rõ ràng vì 2 chiếc xe hơi đến xem đã đậu ra phía trước và làm vệ sinh. Về cơ bản, anh ấy nói với chúng tôi rằng đó là vấn đề của chúng tôi để tìm ra nó, bảo chúng tôi tự gọi điện cho nhân viên bán hàng của mình và bỏ đi. Hai cấp độ và cách tiếp cận dịch vụ hoàn toàn trái ngược nhau. Thật là sốc. Chúng tôi đã hai lần cân nhắc lại việc nên làm việc với BMW Concord hay đến Audi Concord, nơi chúng tôi đã nhận được dịch vụ đặc biệt về cả bán hàng (Ryan) và sửa chữa (Marty).

Nếu chúng tôi không chọn được chiếc xe chính xác mà chúng tôi muốn từ BMW Concord, chúng tôi khuyên bạn không nên quay lại đại lý cụ thể này, ngoại trừ dịch vụ tuyệt vời được cung cấp bởi Jackie (Bộ phận bán hàng) và Sammy (bộ phận tài chính)

Quá trình này không giống như bất kỳ trải nghiệm nào mà tôi đã từng mua xe trước đây. Trải nghiệm tuyệt vời và không có rắc rối. Peter S. Nhân viên bán hàng của chúng tôi rất thẳng thắn và chắc chắn có sức chứa. Anh ấy hỏi chúng tôi muốn gì. Peter thông báo với chúng tôi rằng không có trận đấu và nó sẽ cần phải được đặt hàng. Chúng tôi đã nghiên cứu trước đó và đã quyết định, tôi nghĩ đây là một phần của kinh nghiệm. Chuẩn bị sẵn sàng sẽ đưa ra công việc phỏng đoán.

Rắc rối thứ hai trước đây của tôi khi mua một chiếc ô tô là xử lý tài chính. Tôi đã đối phó với Eleni W. Cô ấy cũng tuyệt vời như Peter. Tôi đã nghe tất cả các lựa chọn. Tôi thông báo với cô ấy rằng tôi không quan tâm đến chúng. Cô ấy nói OK và chúng tôi tiếp tục. (Tôi đã chuẩn bị cho cuộc chiến) Cô ấy thực sự khiến tôi mất cảnh giác. Tôi đã chuẩn bị trả tiền mặt cho chiếc xe, nhưng 0,9% APR tôi không thể chuyển nó. Tôi thực sự đã nhận được tài chính.

Vui vẻ ngạc nhiên bởi trải nghiệm. Làm tốt lắm Peter W. và Eleni W. Bây giờ nếu BMW có xe tải :)

Gần đây đã cho thuê một chiếc X5 đời 2021 tại hãng xe BMW và đã có một trải nghiệm tuyệt vời khi làm việc với Howard. Anh ấy đã đi thêm một bước nữa để tìm cho tôi chiếc xe phù hợp với tất cả các tùy chọn mà tôi muốn. Chắc chắn sẽ làm việc với anh ấy một lần nữa trong tương lai! Quá trình rất dễ dàng từ lái thử đến ký giấy tờ qua Docusign.

Sheila Lane thật tuyệt vời! Cô ấy đã làm việc để đáp ứng nhu cầu của tôi và vượt quá sự mong đợi của tôi !!!!

Nếu bạn định mua một chiếc xe từ BMW Concord, tôi thực sự khuyên bạn nên làm việc với Mark Salvoni. Anh ấy đã chăm sóc mọi thứ tôi cần.

10 năm tại đại lý này, 5 Beamer, 2 Mini và một người giới thiệu cho một thành viên gia đình cũng có được một chiếc BMW tại địa điểm này, nhưng họ giữ xe trong 1-2 tuần, NẾU bạn không cấp vốn thông qua đại lý của họ. Kết quả cuối cùng, ĐỪNG lên kế hoạch lái xe về nhà với chiếc xe mà bạn đã trả sau khi ký thỏa thuận. Thật kinh khủng và bực bội, vì vậy tôi sẽ cho họ 1 sao cho quá trình vô lý này !! Chúng tôi đã đưa cho họ 20% tiền mặt với kỳ phiếu được chấp thuận trước của liên minh tín dụng bên ngoài / MỘT KIỂM TRA THỰC TẾ sẽ được hoàn trong 2 ngày (tất cả số tiền đã được xử lý và chuyển vào tài khoản của Concord BMW), và họ sẽ không cho chúng tôi Đi giao hàng. Chúng tôi đã ký tất cả các giấy tờ vào ngày thứ sáu, tôi đã cố gắng gọi điện để giải thích rằng ngân hàng của chúng tôi đã xóa tất cả séc vào ngày hôm qua (thứ tư) ... dế ... chưa có ai gọi lại cho chúng tôi để xác nhận. Tôi đã nói chuyện với một đại diện tài chính khác (vì chúng tôi chưa tham gia và chưa trả lại tin nhắn ban đầu của chúng tôi) và bây giờ phải để lại tin nhắn bổ sung, không nhận được cuộc gọi lại. Ngân hàng của chúng tôi cho biết tất cả đã được giải quyết và chúng tôi hiện có trách nhiệm thanh toán khoản vay trên một chiếc xe mà chúng tôi không lái. Nhưng BMW đang giữ chiếc xe, đó là chính sách của họ là vô lý và không thực tế vì họ đã gửi tiền của chúng tôi vào tài khoản của họ.

Nhân viên cực kỳ hữu ích, đặc biệt là Jason, chúng tôi hướng dẫn chúng tôi thực hiện quy trình một cách suôn sẻ và chúng tôi nhận được thỏa thuận không cần bàn cãi dựa trên nhu cầu của chúng tôi, tôi chắc chắn giới thiệu đại lý này hơn các đại lý khác trong Vịnh

Trải nghiệm áp suất thấp tuyệt vời tại BMW Concord!

Wow .... thật là một trải nghiệm tuyệt vời từ đầu đến cuối. Mặc dù COVID, họ đã làm cho trải nghiệm đáng giá trong thời gian. Cảm ơn Howard vì đã dễ dàng mua X3MC mới của tôi. Sẽ mua một chiếc xe khác từ bạn và đại lý này !!!

Tôi đã đến với Weatherford BMW và không có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, vì vậy tôi đã tìm đến BMW Concord. James Giám đốc Hạm đội rất hữu ích. Ngay cả khi tôi có vô số câu hỏi, anh ấy vẫn kiên nhẫn và sẵn sàng giúp tôi trong suốt quá trình. Tôi không thể tưởng tượng nhận được một chiếc BMW ở bất cứ nơi nào khác. Đội này thật tuyệt vời. Tôi cũng đã có một trải nghiệm tuyệt vời với Scott, một thiên tài của BMW sau khi tôi sở hữu chiếc xe của mình. Cảm ơn BMW Concord!

Tôi đã có những trải nghiệm tuyệt vời với BMW tại Concord. Họ đã cung cấp dịch vụ rất thân thiện. Đặc biệt là Peter Stoumbos, trung thực và chuyên nghiệp.

Mua xe không phải là một trải nghiệm khó chịu! Tất cả mọi người mà chúng tôi đã làm việc cùng, từ anh chàng bán hàng Mark đến nhờ quản lý Sergei cho đến những người phụ trách tài chính, đều rất đáng yêu!

Sheila rất thân thiện và chuyên nghiệp. Rất vui khi tôi mua được một chiếc sedan CPO 328i.

Làm appt hai tuần trước, khi tôi lấy xe, họ nói rằng họ không có phần này, vì vậy tôi phải lên lịch lại. Ngày tàn

Tôi sử dụng để mang theo 3 loạt của tôi ở đây để bảo dưỡng, nó khá tốt nhưng đắt tiền. Tôi quyết định thuê một chiếc xe mới ở đây và trải nghiệm thật tồi tệ. Tránh xa vì họ không quan tâm đến lợi ích tốt nhất của khách hàng. Họ ổn với việc tiếp nhận doanh nghiệp của bạn nhưng không quan tâm đến việc giữ nó. Tôi đã liên hệ với nhân viên bán hàng sau khi cho thuê Kris và anh ấy hoàn toàn không có thiện cảm. Cơ bản là nói quá tệ. Tệ hơn nữa, Tổng Giám đốc Kinh doanh Peter Pinzon thậm chí còn không có đủ lịch sự để đáp lại. Sẽ không bao giờ sử dụng BMW Concord nữa

BMW of Concord đã vô cùng hữu ích giúp tôi mua chiếc BMW đầu tiên dễ dàng nhất có thể. Tôi đã cùng người bạn của mình trở lại vào tháng 12 để mua chiếc X5 2020 của anh ấy. Tôi thích cách giao dịch dễ dàng và tất cả các biện pháp tuyệt vời mà họ đã thực hiện để đảm bảo sự an toàn của chúng tôi do các quy định COVID SIP hiện hành. Tôi đã liên lạc với họ vào một buổi sáng thứ Bảy và Peter Stoumbos đã có mặt ngay từ đầu. Anh ấy đã có thể thực hiện giao dịch mua hàng của tôi liền mạch và cung cấp cho tôi dịch vụ tuyệt vời từ đầu đến cuối. Làm việc với nhóm tài chính cũng rất tuyệt, tôi đã có một cuộc gọi nhanh với Sammy để thảo luận về các lựa chọn của tôi về việc thêm bất kỳ dịch vụ bổ sung nào vào hợp đồng của tôi và anh ấy rất trung thực và không cố gắng bán cho tôi bất cứ điều gì không cần thiết. Anh ấy đã đề xuất những lựa chọn tuyệt vời cho chiếc xe của tôi.
Tôi mong muốn tiếp tục mối quan hệ của tôi với đại lý này trong những năm tới.
Cám ơn bạn một lần nữa!

Robert Mathews thật tuyệt vời! Anh ấy rất tôn trọng câu hỏi trực tuyến ban đầu của tôi, không làm tôi sợ hãi với khuôn mẫu của người bán xe hơi. Nếu bạn làm việc với anh ấy, bạn sẽ phát hiện ra anh ấy khác xa với khuôn mẫu đó nhất mà bạn có thể nhận được. Chúng tôi đã thảo luận về lịch sử sở hữu Mini của tôi và anh ấy hiểu sự gắn bó tình cảm của tôi khi sở hữu 6 chiếc. Ở tuổi 55, tôi nghĩ mình nên có trách nhiệm hơn và quyết định chọn Hybrid Countryman mới; ở đó chúng tôi chỉ thấy một số ít, tất cả đều ở Mini of Concord. Tôi không thể quản lý nó ngay lập tức và cần phải có một số tài chính để sắp xếp; anh ấy không bao giờ săn đuổi tôi trong khi đợi vài ngày. Vài giờ trước khi tôi gặp anh ấy và lái thử chiếc xe tôi muốn, anh ấy đã gọi điện và nhắn tin cho một khách hàng khác đang trên đường đến để mua chiếc xe tôi muốn. Chán nản, tôi tự thuyết phục mình rằng tôi sẽ ổn với một chiếc mui cứng, 2 cửa với màu sắc mà tôi thích. Khi đến nơi, anh ấy đã làm tôi ngạc nhiên với một lời đề nghị khó tin: một chiếc Hybrid khác, không có màu sắc ưa thích của tôi, nhưng có giá chỉ cao hơn một chút so với bản mui cứng 2 cửa; chênh lệch giá khoảng 14.000 đô la! Tôi phải làm điều đó và rất vui vì tôi đã làm được. Niềm đam mê của Robert dành cho Mini rất dễ lây lan và bạn biết mình đang có lợi khi anh ấy giải thích về các tính năng. Đại lý đó là địa điểm duy nhất có các giao dịch đại lý thực tế nằm trên các giao dịch Mini. Tôi thực sự khuyên bạn nên đến đó cho chiếc Mini của mình!

Nhân viên ở đây thật kinh khủng. Dịch vụ là khủng khiếp. Người sửa chữa KHÔNG gửi email những gì anh ta nói rằng anh ta sẽ gửi email cho tôi. Tôi đã gọi có lẽ 12 lần để nhờ anh ấy gọi lại cho tôi hoặc gửi email cho tôi bất cứ điều gì. Họ giống như những đứa trẻ đang điều hành nơi này. Hoàn toàn tự thu mình và thô lỗ. Tôi cho rằng nếu bạn không mua một chiếc xe hơi mới từ họ - họ sẽ không cho một con chuột nào biết về bạn. Nếu bạn muốn cảm thấy vô hình - hãy vào đây. Họ KHÔNG đối xử với bạn như vậy ở Roseville BMW hoặc San Jose BMW.

Trải nghiệm tuyệt vời ! Làm tốt

Lena, nhân viên bán hàng: 5 Sao
Eleni, giám đốc tài chính: 5 sao
Ken, nhân sự thiên tài: 5 sao

Cảm ơn BMW của Concord

Đã giải quyết sự cố phần sụn và thực hiện dịch vụ theo lịch trình cho xe của tôi. Rất vui với Cố vấn Dịch vụ Sergio!

Trải nghiệm tuyệt vời và dễ dàng. Dịch vụ tuyệt vời. Danny rất hân hạnh được làm việc cùng.

Đây là trải nghiệm mua xe suôn sẻ nhất mà tôi từng có trong 44 năm mua các loại xe khác nhau. Tony Yuan rất hiểu biết về i3 và đã giúp trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi. Tôi rất khuyên anh ta.
Việc tài trợ diễn ra trong 15 phút, Vâng, tôi đã nói là 15 phút !!! Alex Cheung, giám đốc tài chính rất hiệu quả và hữu ích!
Cảm ơn cả hai vì một trải nghiệm đặc biệt cho lần mua BMW đầu tiên của chúng tôi.

Sẽ không ngừng gửi thư rác cho tôi bằng email và tôi thậm chí không sống ở Mỹ hay có một chiếc BMW.

Hôm nay bắt đầu là một trong những ngày đó. Hôm qua đèn kiểm tra động cơ của tôi bật sáng. Đã sau nhiều giờ nên tôi không thể gọi cho đại lý. I have a 2014 328i with less than 50,000 miles on it so I was a little disturbed that the light had come on. Tôi đã gọi và nói chuyện với Alan trong bộ phận dịch vụ. Anh ta nói hãy mang xe vào và họ sẽ cố gắng đến được sau cuộc hẹn. Tôi bước vào đại lý và được một số cố vấn chào đón niềm nở và tươi cười. Một nữ cố vấn, tôi không biết tên của cô ấy, chào đón tôi, nói với tôi rằng tôi có vẻ như tôi biết mình sẽ đi đâu nhưng hỏi xem cô ấy có thể giúp gì không. Tôi nói cho cô ấy biết tôi đến đó để làm gì và cô ấy đã hộ tống tôi đến nơi tôi cần đến. Tôi rất quan tâm đến dịch vụ khách hàng tuyệt vời và thích thấy nó hoạt động. Tôi không thể nói đủ về dịch vụ mà tôi nhận được tại Concord BMW, nó rất mẫu mực !!! Cảm ơn Alan (phụ trách dịch vụ), Zack (Tài chính), Yolanda (chuyên gia dịch vụ khách hàng (?) .... cô ấy đã pha cho tôi một tách cà phê ... ai làm vậy? LOL), và Victor (cố vấn khách hàng và người đã bán cho tôi chiếc xe của tôi). BMW Concord, bất kể mô hình dịch vụ khách hàng của bạn là gì, HÃY gắn bó với nó ..... nó chắc chắn hoạt động!

Tôi đã là khách hàng của đại lý này trong ~ 4 năm. Đó là một nơi tuyệt vời để bảo dưỡng ô tô của tôi. Nhưng có điều gì đó đã thay đổi ở đây trong năm nay (đừng tin tôi, hãy xem các bài đánh giá khác.)

Tôi đã mang xe đến để bảo dưỡng tổng thể / kiểm tra đèn động cơ vào sáng thứ Năm và đối phó với Christian Garcia (cực kỳ thiếu chuyên nghiệp, kiêu ngạo) là nhà cung cấp dịch vụ của tôi. Anh ấy đeo tai nghe airpods trong khi nói chuyện với tôi (không chuyên nghiệp.) Như thường lệ, tôi đã được cho mượn một chiếc xe hơi (mà tôi luôn đặt trước nhiều).

Tôi nhận được một cuộc gọi (vào thứ Năm) từ Christian lúc 3 giờ chiều nói rằng việc thay nhớt / kiểm tra dịch vụ đã hoàn tất nhưng chiếc xe cần có công việc khác và anh ấy đã cung cấp báo giá ngay lập tức với động lực rằng tôi nói đồng ý ngay lập tức vì đó là đâu. anh ấy đang xoay quanh cuộc trò chuyện (tức là nó sẽ tốn kém đến mức này và chúng tôi sẽ bắt tay vào giải quyết ngay.) Tôi lịch sự đề cập với anh ấy rằng tôi sẽ phải xem xét các báo giá dịch vụ khác để so sánh và sau đó chúng tôi có thể tiếp tục. (Yêu cầu 5.000 đô la để sửa chữa, ai lại không?) Anh ta thậm chí còn tự gọi mình là guru turbo (Tôi không tin rằng anh ta có chứng chỉ giáo dục để hỗ trợ tuyên bố đó, nhưng có thể đưa ra giả định của anh ta từ việc trở thành anh hùng Bàn phím Wikipedia,) trên điện thoại và cho biết anh ấy thích có một bộ tăng áp mới hơn là một hình xăm để nhấn mạnh kiến ​​thức rộng lớn của anh ấy (nếu bất cứ điều gì nó chỉ khiến anh ấy trông giống một con cá mập hơn và ít học hơn theo quan điểm của tôi.) Christian, bạn nên biết khán giả của mình .. Tôi có một máy móc nền tảng kỹ thuật.

Tôi gọi lại cho anh ta vào thứ Sáu (ngày hôm sau) để nói với anh ta rằng tôi sẽ lấy xe của mình vì tôi không có cơ hội xem xét báo giá. Hãy nhớ rằng Christian đã không tự theo dõi tôi và tôi phải gọi lại cho anh ấy. Tôi gọi vào lúc 330 ngày hôm sau vào thứ sáu và nói rằng tôi sẽ không hoàn thành công việc turbo và tôi sẽ nhận xe vào sáng mai (tôi nói cụ thể là 10 giờ sáng thứ bảy) vì tôi vẫn đang đi làm (vì vậy tôi không thể trả người cho mượn xe ngày hôm nay, đó không phải là một vấn đề vì Christian guru turbo vẫn chưa đóng vé.) Bây giờ anh ta biết tôi đã không hoàn thành công việc thông qua họ, anh ta nói với tôi rằng bạn sẽ phải mang chiếc xe cho mượn bằng 7h sáng vì có một ai đó đang đợi nó. Tôi trả lời:

- điều đó không có ý nghĩa vì người cho mượn đã được giao cho tôi cho đến Thứ Hai, và ngay cả khi bạn đóng vé NGAY BÂY GIỜ (330 giờ chiều Thứ Sáu), bạn sẽ có 24 giờ để mang nó trở lại.

- Thứ hai, tôi đã là khách hàng ở đây được 4 năm, và đây là cách bạn muốn nói chuyện với tôi?

Christian chết lặng vì tôi bắt gặp anh ta nói dối trắng trợn / tính cách lừa đảo / sự ngu ngốc gia tăng khiến anh ta bắt đầu nói lắp trên điện thoại mà không có phản hồi. Tại thời điểm này, tôi biết mình sẽ nói chuyện với người quản lý của Christian vì những mức độ thiếu chuyên nghiệp và dối trá này là những thứ khiến khách hàng rời bỏ. Tất cả những gì được tăng áp là những điều vô nghĩa của Christian phun ra.

Những gì tiếp theo là mức độ vô nghĩa tương đương.
Tôi mang xe cho mượn vào sáng thứ bảy (7h15) và thanh toán cho các dịch vụ đã hoàn thành trên xe của tôi. Tôi nói chuyện với người quản lý tại chỗ (Mike), người đã lắng nghe lời phàn nàn của tôi và công bằng rằng tôi sẽ nói chuyện với Christian trong các buổi huấn luyện. Tôi đã nói với Mike rằng tôi thích đến đại lý này, bởi vì kinh nghiệm của tôi rất tích cực. Nhưng có điều gì đó ở đây đã thay đổi trong năm nay bởi vì nó không giống nhau và tôi đang ở trên đỉnh điểm của việc không quay trở lại.

Đoán xem, phải mất 50 phút để xe của tôi được đưa về phía trước. Tại sao? Ồ, chúng tôi không thể tìm thấy chìa khóa đúng không các bạn. Tôi đã phàn nàn với Mike về điều đó mà anh ấy luôn nói rằng tôi hiểu. Vì vậy, rõ ràng đó là tình huống sống / chết nếu tôi không mang chiếc xe cô đơn vào lúc 7 giờ sáng, nhưng các bạn không thể đưa xe của tôi ra trong vòng thậm chí 20 phút? Hãy tưởng tượng nếu tôi gặp vấn đề về sức khỏe / phải đi nơi khác ngay lập tức, liệu một đại lý có ổn không khi biết rằng tôi mất nhiều thời gian để lấy xe ra?

Nó được thực hiện có chủ đích (không muốn giả định, nhưng chỉ nói) hoặc đơn giản là nói; cực kỳ thiếu chuyên nghiệp, và đó không phải là một ý kiến, đó là một sự thật. Vui lòng tránh nơi này với những con cá mập giống như Mike và Christian.

Concord BMW là trải nghiệm mua xe tốt nhất cho đến nay. Các nhân viên rất thân thiện và có sức chứa đặc biệt là trong thời gian COVID. Quy trình mới để lên lịch các cuộc hẹn đến thăm phòng trưng bày và các cuộc hẹn qua điện thoại để xem các chi tiết khác rất hiệu quả. Tôi rất vui khi được làm việc với Raquel và Peter trong suốt quá trình này. Họ đã làm cho mọi thứ trở nên thật dễ dàng và liền mạch. Họ giải thích mọi thứ tôi cần biết và những gì mong đợi nên không có gì ngạc nhiên. Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu chúng cho tất cả bạn bè và gia đình của tôi.

Quá trình dễ dàng và dịch vụ tuyệt vời. Có một lý do tôi lái chiếc BMW Concord từ thung lũng. Trải nghiệm tuyệt vời.

Luôn được đối xử tôn trọng và tập trung vào lợi ích của khách hàng khi tôi đến đó. Lần này là cho hợp đồng thuê và gia hạn cho năm 2019. Cảm ơn Jemille, Tyler và nhóm!

Đối phó với bmw concord để thu hồi nhà máy là một cơn ác mộng. BMW concord không còn cung cấp xe cho mượn của riêng họ nữa và cho thuê doanh nghiệp. Điều này sẽ không tệ nếu bạn sẽ không mất 4 GIỜ để trả xe để bảo dưỡng và thuê xe. Trên thực tế, tôi không bao giờ để lại đánh giá nhưng tôi không phải làm gì trong khi chờ đợi ...

Gần như chẳng ích lợi gì khi thuê xe vì chiếc xe của tôi sẽ được hoàn thành ngay trong ngày. Hẹn 8h40, nhận thuê từ doanh nghiệp 12h35p. Nếu bạn có yêu cầu thu hồi dịch vụ / nhà máy, hãy đưa nó đến một đại lý bmw khác.

Tôi không ủng hộ việc mua một chiếc xe từ concord bmw nữa mà không phải với dịch vụ như thế này và tôi đã mua một chiếc bmw x5m và m3 hoàn toàn mới từ họ trong quá khứ và họ không quan tâm ...

Dịch vụ tốt Miguel rất tốt bụng và cho tôi câu trả lời mà tôi đang tìm kiếm.

Hôm nay, tôi cùng chồng đi mua ô tô. Chúng tôi đã xem và lái thử một chiếc X3. Một từ WOW. Đẹp trai và các tính năng tuyệt vời. Người sakes (Milisa Ortanez) rất xuất sắc. Cô ấy giải thích và chỉ cho chúng tôi các tính năng và giúp quá trình lựa chọn trở nên dễ dàng. Một khi chúng tôi quyết định quá trình mua không quá tệ. Họ xử lý quá trình từ xa. Nhân viên tài chính (Eleni) thật tuyệt vời khi cô ấy nói chuyện với chúng tôi về quá trình mua một chiếc xe hơi phức tạp. Cuối cùng chúng tôi không thể hài lòng hơn. Cảm ơn BMW

Nhân viên bán hàng của chúng tôi Mark đã hoàn toàn xuất sắc! Đã trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi, không thúc ép chút nào và đã hoàn thành công việc. Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời và chắc chắn sẽ quay lại với anh ấy khi chúng tôi sẵn sàng nâng cấp;)

Mike Bushel là một người đàn ông. Trao đổi thẳng vào vấn đề trong suốt quá trình nghiên cứu và mua hàng. Mike đã giải quyết tất cả các câu hỏi và yêu cầu của tôi, và làm cho ngày giao hàng trở nên dễ dàng. Cũng xin cảm ơn Steve Sinesio (Giám đốc Tài chính) vì cách làm việc nhanh chóng và có phương pháp, và Ken Marsh (BMW Genius) về một bản demo rất trực quan. Cố lên các chàng trai!

Cảm ơn Raquel Lopez đã giúp trải nghiệm mua hàng của chúng tôi trở nên suôn sẻ và dễ dàng! Đã trả lời mọi câu hỏi của chúng tôi với một thái độ tuyệt vời và kiên nhẫn.

Kinh nghiệm của tôi thật tuyệt vời! Nơi tuyệt vời để có được một chiếc xe hơi. Nếu bạn mới mua ô tô thì đây là nơi dành cho bạn. Tôi đã làm việc với Victor và anh ấy là người không bị áp lực và là một người giải thích rất tốt vì tôi không biết gì về việc mua một chiếc xe! Tôi rất hài lòng với việc mua hàng của mình !! Victor chắc chắn rằng tôi đã tìm thấy chiếc xe hoàn hảo cho mình và chúng tôi đã không ngừng tìm kiếm cho đến khi tôi tìm thấy vẻ đẹp của mình. Tôi 100% giới thiệu nơi này !!

Mua một chiếc Lexus tại đại lý BMW tuyệt vời này. JV và Alyce ROCK !!

JV và nhóm đã làm rất tốt.

Tôi ước gì trải nghiệm mua hàng nhanh hơn.

Hoàn toàn muốn giới thiệu BMW của Concord cho bất kỳ ai muốn mua.

Cảm ơn vì dịch vụ vững chắc!

Chúng tôi vừa mua một chiếc BMW 330i từ Concord. Sofia D. là người ngọt ngào nhất! Dễ dàng nói chuyện, không cần BS, sẵn sàng thực sự giúp chúng tôi có được thỏa thuận lớn nhất. Cảm ơn Sofia!

Công việc được thực hiện nhanh chóng và dễ dàng, trong vòng vài giờ. Tôi thực sự khuyên bất cứ ai đang mong muốn mua chiếc xe tiếp theo của họ để liên hệ với họ. Không có rắc rối, giao tiếp rõ ràng và công việc xuất sắc. Cảm ơn bạn!!

Dịch vụ khách hàng thực sự, và nó vượt quá mong đợi của tôi. Đây là chiếc xe đầu tiên tôi mua mà tôi không hề cảm thấy bị mòn, cáu kỉnh, mục nát, hoặc rách nát. việc hoàn trả cho thuê, bán hàng và tài chính đều dễ dàng và thậm chí dễ chịu!

Danny và Sammie (?) Là những người mà tôi đã giao dịch khi mua xe. Danny đã rất hữu ích trong việc giải thích quá trình và chỉ cho tôi tất cả các tính năng của bộ bánh xe mới đối với tôi. Nói về sự nhiệt tình, anh ấy rất tâm đắc với chiếc xe tôi chọn, cứ như thể anh ấy mua cho đứa bạn thân của mình vậy. Sammie đã làm các chi tiết tài chính và thủ tục giấy tờ và tất nhiên anh ta cố gắng bán cho tôi một bảo hành, nhưng không có áp lực cao, không phải từ một trong hai người. Đó là một trải nghiệm mua hàng rất tốt nói chung.

Một trong những kinh nghiệm mua xe dễ dàng nhất từ ​​trước đến nay !!!

Thích chiếc xe mới của tôi và đã có một trải nghiệm thực sự dễ dàng. Tôi đã lên lịch lái thử qua email.
Theo dõi cho một ổ đĩa khác với chồng tôi.
Dan đã tìm thấy chính xác chiếc xe mà chúng tôi muốn và chúng tôi đã có được nó. Không có áp lực và mọi người đều rất phản hồi và tốt đẹp.

Hãy chắc chắn rằng bạn sẽ gặp Joey nếu chiếc BMW của bạn cần dịch vụ!

BMW làm cho việc mua một chiếc xe trở nên quá dễ dàng !! Sheila thật tuyệt vời! Cô ấy khiến chúng tôi cảm thấy thoải mái và dễ chịu với quá trình này. Cô ấy rất kỹ lưỡng và hiểu biết một cách đáng kinh ngạc về các phương tiện giao thông! Cảm ơn Sheila !!

Dịch vụ tuyệt vời của nhân viên bán hàng Dilip và các nhân viên tại BMW Concord. Các nhân viên thiên tài đã giúp đỡ rất nhiều và Scott là một ngôi sao. Hạn chế duy nhất là phải chờ đợi lâu để thanh toán. Nhưng nhìn chung là một trải nghiệm thú vị. BMW BẬT .....

Đội ngũ nhân viên cực kỳ hữu ích trong việc bán hàng và tài chính đã giúp tôi mua chiếc xe thứ hai từ đại lý này. Đại diện bán hàng của tôi, Mark, đã giúp tôi thiết kế chiếc xe hơi của riêng mình, giúp tôi theo dõi nó trên khắp đại dương và sau đó giải thích về vô số chức năng mới tuyệt vời trên chiếc xe mới của tôi. Bộ phận ô tô đã qua sử dụng, bộ phận tài chính và người quản lý địa điểm đều thực sự giúp tôi có được thỏa thuận tốt nhất cho giao dịch mua bán của mình và một gói tài chính tuyệt vời cho chiếc ô tô mới của tôi. Trải nghiệm mua hàng tuyệt vời và tôi sẽ mua lại từ họ.

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời tại BMW of Concord. Tôi đã thiết lập một cuộc hẹn để lái thử hai mẫu xe. Đại diện bán hàng của tôi. Tony đã đợi tôi với hai chiếc xe đã sẵn sàng để chạy thử. Tôi đã thử nghiệm những chiếc xe và chọn một chiếc. Vài giờ tôi đã lái chiếc BMW xinh đẹp này trở về nhà.
Tôi phải nói rằng mọi thứ diễn ra rất suôn sẻ và mọi người đều rất tôn trọng và giúp đỡ.
Cảm ơn bạn.
Bernardo

Tốt hơn Weatherford. Vẫn không tốt như nó có thể được. Cơ sở là rất tốt mặc dù.

Nơi này chỉ đơn giản là tuyệt vời. Tôi có thể nói gì. Đối xử với mọi người bằng sự chuyên nghiệp tối đa và bộ phận phụ tùng thật tuyệt vời.

Tôi đã mua một chiếc xe cũ ở đây và toàn bộ trải nghiệm là khá tuyệt vời. Rất đẹp, không khó bán và một chiếc xe đã qua sử dụng rất đẹp để khởi động!

Butch thật tuyệt vời. Thân thiện, không phức tạp, không áp lực. Chỉ những gì bạn cần ở một đại lý. Thực sự phục vụ nhu cầu và mối quan tâm của chúng tôi. Cảm ơn Butch !! Cảm ơn Concord BMW & Mini !!!

Michael Heller đã xuất sắc !!! Đó là một người chu đáo, dễ thương, thú vị và vui vẻ với kiến ​​thức và chuyên môn cao nhất. Đó là trải nghiệm thư giãn, thú vị và thú vị nhất mà tôi từng có với một nhân viên bán hàng.

Rất ấn tượng với BMW Concord. Mỗi người / bộ phận mà chúng tôi tiếp xúc đều đặc biệt và chuyên nghiệp. Sẽ kinh doanh lặp lại ở đây.

Đã có một trải nghiệm tuyệt vời từ BMW Concord. Những người ở đó luôn rất tốt bụng và hữu ích. Một loạt những người xuất sắc nhất. Thêm vào đó, họ luôn có những ưu đãi cuối năm tốt nhất. Nếu bạn đang nghĩ đến việc mua một chiếc BMW, tôi khuyên bạn nên kiểm tra BMW Concord trước và sớm.

Đừng mang chiếc BMW của bạn đến đây, trừ khi bạn có bảo hành đầy đủ!
Bạn chỉ là một số tại đại lý này. Họ đã có xe của tôi trong 5 tuần và $ 2K sau đó chiếc BMW 328 của tôi vẫn không chạy. Họ trả lại chiếc xe của tôi cho tôi nói rằng nó đã hoàn tất và được sửa chữa. Khi tôi vào trong, đèn Service Engine Soon đã sáng! Sau đó, nói rằng nó sẽ là $ 3K để sửa chữa nó. Đó không phải là cách nó hoạt động.

Họ thực sự chỉ quan tâm đến việc chạy xe qua dây chuyền bảo dưỡng của họ và thêm $$$ vào hóa đơn của bạn. Họ không quan tâm đến khách hàng hoặc những chiếc xe hơi.

Tôi thực sự khuyên bạn nên tìm một nơi khác.

Dịch vụ tuyệt vời và hỗ trợ chất lượng. Rất tốt bụng và hữu ích. Một trải nghiệm mua hàng thú vị tổng thể.

Sự chú ý tuyệt vời đến từng chi tiết và dịch vụ khách hàng tổng thể là tuyệt vời. Các cuộc đàm phán diễn ra đơn giản và được chuẩn bị trước các tài liệu trước thời hạn để việc ký hợp đồng diễn ra nhanh chóng và hiệu quả. James Stanford là một chàng trai hàng đầu. Hãy đến tìm anh ấy tại BMW Concord khi bạn sẵn sàng mua / thuê. Nhìn chung trải nghiệm tuyệt vời!

Nói chung là kinh nghiệm khủng khiếp. Không chuyên nghiệp, kém năng lực. Họ nói dối và đưa ra cho tôi những lời bào chữa vô lý và vô lý, và đổ lỗi cho tôi về những sai lầm và sai sót của họ. Thật không thể tin được. Không bao giờ quay lại và tôi thực sự khuyên những người khác KHÔNG nên đến đó.

Trên thị trường cho một chiếc xe đã qua sử dụng đáng tin cậy, giá cả hợp lý, tôi tìm thấy những gì tôi đang tìm kiếm ở BMW Concord. Mặc dù chiếc xe mới được đưa vào thương mại, Peter rất có sức chứa và có thể xúc tiến chi tiết và thậm chí là một chuyến đi đến đại lý có thương hiệu gần đó để sửa chữa vấn đề thu hồi còn mở. Nhìn chung, cả Peter và Zack Lee ở bộ phận Tài chính đều rất vui khi được làm việc cùng. Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu họ và đại lý cho những người khác.

Brian M

Nữ bộ phận đã tỏ thái độ rằng cô ấy đang giúp đỡ tôi bằng cách giúp đỡ tôi, trong cuộc trò chuyện 20 giây mà chúng tôi đã có trước khi tôi ra đi tay trắng.

Trải nghiệm tuyệt vời khi mua một chiếc xe cũ của BMW Concord.

Trải nghiệm thực sự tốt khi mua xe ở đây- thân thiện, vui vẻ và không áp lực. Số lượng hàng tồn kho tốt để kiểm tra. Họ đã làm cho trải nghiệm suôn sẻ nhất có thể - từ việc giải quyết tất cả các thủ tục giấy tờ đến đồ ăn nhẹ và đồ uống. Thực sự đánh giá cao thời gian Mark đã cho chúng tôi thấy tất cả công nghệ và các tính năng khác của chiếc xe hoạt động như thế nào.

Dịch vụ xuất sắc, rất chuyên nghiệp và thân thiện. Chúng tôi rất thích trải nghiệm mua hàng của chúng tôi !!!

Tôi và gia đình luôn là những người mua Lexus. Tuy nhiên, chúng tôi đã bắt gặp BMW Concord khi đang duyệt qua đại lý Lexus bên cạnh khoảng mười năm trước và đã là chủ sở hữu của BMW kể từ đó. Đội ngũ nhân viên của Concord BMW cực kỳ hiểu biết, hữu ích và dường như luôn có động lực để giúp bạn đưa ra quyết định tốt nhất cho nhu cầu của mình (trái ngược với việc chỉ cố gắng bán cho bạn một chiếc xe hoặc dịch vụ trong bộ phận sửa chữa của họ. Chúng tôi chỉ mua từ Concord BMW và sẽ chỉ để xe của chúng tôi được bảo dưỡng tại bộ phận sửa chữa của họ. Tôi thực sự giới thiệu họ và không thể nói đủ điều tốt về đại lý của họ.

Trải nghiệm tuyệt vời khi mua xe với Kris Mang. Anh ấy thực sự đã làm việc với tôi về giao dịch của tôi và cũng như với Zach trong lĩnh vực tài chính. Chỉ có hai vấn đề nhỏ với việc giao xe, đó là vết nứt bên trong tấm cửa mà không ai nhận thấy khi kiểm tra xe CPO và bật lửa ở ghế sau không có nắp. Kris đang trả lời vấn đề của tôi. Rất, rất hài lòng với Concord BMW

Kinh nghiệm mua xe tốt nhất mà tôi đã có! Chuyên nghiệp, thân thiện, nhiều thông tin và minh bạch. Tôi lại mua từ JV và Sammy!

Mặc dù họ đã quan tâm đến vấn đề bảo hành của tôi, nhưng tôi đã mất lòng tin khi họ nói với tôi rằng đèn pha HID và pin của tôi cần thay thế và họ muốn tính thêm 1500 đô la cho tôi. Tất cả những điều trên đều không đúng sự thật và vì vậy tôi đã đặt câu hỏi rằng liệu công việc trước đây họ đã làm có thật hay không.

Dịch vụ tuyệt vời, quá đơn giản để xử lý mọi thứ từ xa ngoại trừ lái thử.

Rất vui được Raqael Lopez giúp hoàn tất hợp đồng thuê BMW X3 mới. Cô ấy là một người bán hàng rất hiểu biết, hiểu nhu cầu của khách hàng và hướng tới việc đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Rất khuyên bạn nên làm việc với cô ấy nếu bạn đang muốn sở hữu một chiếc BMW.

Concord BMW tiếp tục là đại lý của tôi tại Bay Area ... Tôi đến từ khu vực South Bay / Fremont và tôi bỏ qua Fremont, Stevens Creek, Mountain View & East Bay BMW và thích đại lý Concord vì điều này:

Dịch vụ - nếu bạn có một chiếc BMW đã được sửa đổi hoặc chỉ là rất đặc biệt / tỉ mỉ khi nói đến công việc đang được thực hiện với chiếc xe, đội ngũ kỹ thuật viên (Jose Santos) thực sự hiểu cách khắc phục sự cố trong khi đảm bảo họ coi chiếc xe như của chính họ khi bị vặn trên đó.

Bán hàng - Tôi vừa hoàn thành một thỏa thuận với Dilip & JV và có được chiếc xe chính xác mà tôi đang tìm kiếm với trải nghiệm không áp lực / không căng thẳng. Dilip đã lắng nghe cả những mong muốn của tôi từ chiếc xe cũng như giúp tôi cân nhắc những ưu / nhược điểm với các lựa chọn tài chính để giúp tôi tìm ra quyết định tốt nhất cho TÔI chứ không phải bán, và cuối cùng Evan đã là một trợ thủ đắc lực trong quá trình lái thử. và kiểm tra / đánh giá xe lần cuối ... cảm ơn các bạn!

Tài chính - Tương tự như nhóm bán hàng & dịch vụ, Sammy biết cách đảm bảo tôi được cung cấp đầy đủ thông tin & nhận thức về các dịch vụ / tùy chọn nhưng cũng giữ cho nó bình thường & đảm bảo phần cuối cùng của giao dịch tiếp tục là một trải nghiệm tuyệt vời

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm một đại lý BMW tốt ... đừng ngần ngại đến Concord BMW - họ thực sự vượt lên trên và còn hơn thế nữa.

Tôi đã đi bộ đến địa điểm này và Mark Wilson đã sẵn sàng giúp đỡ tôi.
Tôi thực sự thích cách anh ấy giúp tôi có đủ thông tin để cuối cùng chọn Mini của mình.
Anh ấy có lẽ là người bán xe tốt nhất mà tôi đã làm việc cùng để thực hiện quá trình này!
Cuối cùng, anh ấy đã dành hàng giờ để chỉ cho tôi từng chi tiết mọi thứ hoạt động như thế nào trong xe của tôi mặc dù tôi đã rất mệt mỏi khi nhớ lại một số thứ kể từ khi tôi đã dành hàng giờ ở đó.
Tôi cũng rất vui khi được làm việc với nhân viên tài chính.

Tôi yêu chiếc Mini của tôi.
Đánh dấu là tôi có thể cần sớm hỏi bạn một vài câu hỏi về một vài chi tiết ...

Các nhân viên đã rất nhiệt tình giúp đỡ khiến chúng tôi cảm thấy mình quan trọng, chúng tôi rất nỗ lực

Concord BMW đã rất tuyệt vời, đặc biệt là Kris Mang. Anh ấy đã rất kiên nhẫn với tôi trong hợp đồng thuê cuối cùng của chúng tôi. Tôi không chắc mình muốn cái nào và anh ấy đã giúp đỡ rất nhiều. Đây là hợp đồng thuê BMW thứ ba của chúng tôi và tôi chắc chắn rằng nó sẽ không phải là chuyến cuối cùng của chúng tôi. Cảm ơn tất cả mọi người ở đó.

Đừng lãng phí thời gian quý giá cũng như tiền bạc của bạn tại đại lý dịch vụ này. Máy dịch vụ cuối cùng là một sự may mắn. Họ ra ngoài để đào sâu thực sự vào túi của bạn và họ có đội ngũ công nghệ bị thất sủng nhất trong vũ trụ từ cố vấn đến thợ máy, người quản lý và Giám đốc của các dịch vụ So CALLED. Tránh xa. Bạn cũng có thể không mua cái gọi là máy lái xe tối tân ... TFUHH

Tôi đã mua một chiếc xe hơi từ đây (cảm ơn Harpoon!) Cũng như đã có 2 chiếc BMW được bảo dưỡng. Không một lời phàn nàn nào cho bất kỳ nhân viên nào; họ vượt lên trên và hơn thế nữa đối với khách hàng của họ. Cập nhật dịch vụ kịp thời qua điện thoại hoặc email (rất tiện lợi khi làm việc!), Kiểm tra tuyệt vời và tất cả xung quanh, họ thực sự quan tâm đến bạn và trải nghiệm của bạn. Tuyệt vời trong cả bán hàng và dịch vụ!