3 năm trước
Tôi nghĩ đây là bài đánh giá đầu tiên mà tôi từng ...
Tôi nghĩ đây là bài đánh giá đầu tiên mà tôi từng viết ở bất cứ đâu. Đây là điều khiến tôi khó chịu với khoản nợ dịch vụ sửa chữa Big O Dodge. Và tôi tránh thể hiện bản thân một cách tiêu cực liên quan đến bất kỳ công việc kinh doanh nào. Tuy nhiên, quá trình này vừa làm tôi suy nghĩ vừa phá hỏng hoàn toàn kỳ nghỉ của tôi với gia đình.
Họ rất tốt khi bạn ở đó để mua hàng. Tuy nhiên, nợ dịch vụ của họ là kinh khủng. Tôi đã được bán một gói chăm sóc và tôi được cho biết kéo và cho thuê đã được bao gồm trong đó. Đây là câu chuyện của tôi ...
Trên 2017/12/23 2015 Journey của tôi sẽ không bật, hoàn toàn chết với ít hơn 32.000 dặm. Tôi đã đưa nó đến địa điểm của họ và bởi vì tôi không có cuộc hẹn (điều đó là hiển nhiên, vì tôi không có kế hoạch khi nào xe của tôi bị hỏng) nên họ nói với tôi rằng họ sẽ làm việc đó. Tôi hoàn toàn hiểu điều này và không có vấn đề gì với nó.
Vấn đề lớn hơn là tôi đã có một chuyến đi cho những ngày nghỉ dự định đến Florida cùng ngày trên xe của tôi và tôi phải hủy chuyến đi của mình vì chiếc xe mới của tôi sẽ không nổ máy. Tôi đã yêu cầu thuê xe và Wil (đại diện dịch vụ) nói với tôi rằng việc thuê xe sẽ không diễn ra với chi phí của họ cho đến khi chiếc xe chưa được chẩn đoán và ETA là 6 - 8 ngày. (CÁI GÌ ???) Điều đó không có ý nghĩa gì đối với tôi, tôi sẽ có thể thuê xe của mình ngay từ khi chiếc xe bị hỏng và nó tại cửa hàng của bạn không phải từ thời điểm bạn có thể chẩn đoán chiếc xe. Trong trường hợp này là 6-8 ngày sau nếu điều đó. Tôi phải làm gì trong lúc đó? Vâng, tôi cho là sẽ tự trang trải phí thuê và một khi họ chẩn đoán được chiếc xe, họ sẽ cho tôi thuê.
Điều khó chịu hơn nữa là anh ấy rất thờ ơ và có thể ít quan tâm đến vấn đề của tôi. Thái độ thiếu chuyên nghiệp là không cần thiết và thực tế là khi tôi gọi cập nhật về chiếc xe của mình, điều đó làm bạn khó chịu thậm chí còn tồi tệ hơn. Đến mức bạn nói với tôi rằng tôi gọi không thay đổi thực tế là tôi vẫn phải chờ đợi là không có gì đáng ngạc nhiên. Tôi biết nó không thay đổi vị trí của tôi trong hàng, nhưng bạn đang khó chịu và về cơ bản yêu cầu tôi không gọi rằng bạn sẽ gọi cho tôi, nhắc nhở tôi rằng tôi (khách hàng của bạn) là một phiền phức đối với bạn. Điều đầu tiên bạn LUÔN LUÔN nên cho khách hàng thấy là sự đồng cảm và thấu hiểu nỗi thất vọng của họ. Không lấy của bạn ra trên họ! Và tôi SẼ luôn chủ động gọi điện yêu cầu cập nhật thông tin về xe của mình.
Tôi có thể hiểu chính sách thuê xe, mặc dù tôi không đồng ý và không được giải thích. Nhưng đó là do tôi không hỏi hoặc đọc đúng cách. Những gì tôi không hiểu hoặc đánh giá cao là thái độ từ đại diện dịch vụ. Điều đó không cần thiết và có thể biến mất!
Tôi đã để lại lời nhắn cho người quản lý dịch vụ Mark Chastain hôm nay và hy vọng rằng anh ấy sẽ gọi cho tôi và cho tôi một chút hy vọng.
Kế hoạch của tôi là đổi chiếc xe này lấy chiếc xe khác, tôi không bao giờ muốn đến một nơi và chờ đợi vì tôi chỉ để được chẩn đoán và phải đối phó với thái độ từ các đại diện dịch vụ được cho là ở đó để giúp bạn. Car Max đang ở gần họ và tôi thực sự định lấy chiếc xe ngay trong ngày tôi lấy lại và đổi lấy một chiếc xe khác. Không phải Dodge chắc chắn! Tôi đã chia sẻ kinh nghiệm của mình tại nơi làm việc và một số trường đại học đã nói với tôi rằng hãy ở lại với chiếc xe, bởi vì tôi thích chiếc xe của mình và chỉ đưa nó đến đại lý McKinley thay vì chiếc này. Tôi thực sự không nghĩ rằng tôi sẽ làm được, tôi nghĩ rằng tôi đã hoàn thành với Dodge.
Tôi hiểu tầm quan trọng của việc chia sẻ các bài đánh giá để giúp những người khác thông qua trải nghiệm của mình và với trải nghiệm cụ thể này, tôi sẽ biến nó thành một điểm để chia sẻ ở mọi nơi. Nhưng tôi cũng sẽ công bằng và cập nhật nếu cần thiết và nếu câu chuyện của tôi trở nên tốt hơn. Bây giờ tôi đang trên đường đến BBB và FB để viết kinh nghiệm của tôi.
Đã dịch