Bank of America – Highland and Rancho Cucamonga Ôn tập

Tôi có một tài khoản buisness với BOF và là thường xuyên hàng tuần tại BOF trên Foothill và Archibald. Tôi chưa bao giờ trải qua dịch vụ khách hàng tồi cho đến khi tôi gặp giao dịch viên Lori. Lori đã vô cùng thô lỗ ngay từ đầu khi tôi đến gần cửa sổ của cô ấy. Tôi đã ở đó trong 10 phút và từ chối các khoản tiền gửi của tôi từ công ty tôi đang làm việc. Tôi là một phụ nữ gốc Phi được giáo dục ở Mỹ gốc Phi và Lori đã dành một ngày tồi tệ của cô ấy cho tôi. Tôi không bao giờ thô lỗ nhưng đã đặt câu hỏi và điều đó dường như đã xúc phạm Lori. Để đảm bảo rằng chúng ta có đúng một quý cô, cô ấy là một phụ nữ da trắng lớn tuổi mũm mĩm với mái tóc xoăn. Sếp của tôi đến ngay sau đó với cùng một tấm séc và họ đã lấy tiền đặt cọc! Tại sao tôi lại bị đối xử khác biệt? Tôi sẽ không còn là khách hàng ở địa điểm này nữa và sẽ lái xe đến địa điểm khác để tránh xa dịch vụ chăm sóc khách hàng kém !! Lori nếu bạn không thích công việc của mình thì xin đừng lấy nó ra cho khách hàng của bạn, hãy nghỉ việc!

Bọn này thật thà là rác rưởi. Có 10 cửa sổ và chỉ có một cửa sổ mở hàng ngày trong giờ mà bạn có nhiều khách hàng. Những người không cân nhắc

Tại sao mỗi lần tôi đến đây đều có một dòng chữ rất lớn, và một có lẽ hai cửa sổ đang mở. Chờ 30 phút là không ổn

Dịch vụ tồi ... chỉ có một người 2 người trong cửa sổ ... Giống như 10 người đang đợi

bofa là một trò đùa .. 20 người xếp hàng, và chỉ có 2 giao dịch viên .. 3 đại diện khác chỉ đi loanh quanh ở phía sau trò chuyện chit.
Wells Fargo sẽ không bao giờ làm điều này .. dịch vụ khách hàng là chìa khóa.

Bofa này là một chi nhánh rất bận rộn ... nhưng dịch vụ chăm sóc khách hàng rất tuyệt vời, các đại diện tài khoản rất lịch sự và chuyên nghiệp.

Vì vậy, lý do tôi gọi là ngân hàng là vì vậy tôi không lãng phí thời gian của mình để đi và xếp hàng chờ đợi tại ngân hàng. Nhưng đối với họ, tại sao phải trả lời nếu tất cả những gì bạn sẽ nói là hãy đến và nói chuyện với nhân viên giao dịch. Nếu tôi muốn nói chuyện với một nhân viên giao dịch, tôi sẽ đến ngân hàng.

Đây là nơi yêu thích của tôi vì nó có nhiều máy ATM nhất. Ba phía trước và hai phía sau và rất nhiều chỗ đậu xe.

Mỗi khi tôi đến chi nhánh này, tôi được yêu cầu cung cấp các mẫu giấy tờ tùy thân mà các chi nhánh B của A khác không có. Lần trước khi tôi rút tiền mặt bằng séc có tiền được rút vào tài khoản BofA, tôi đã được Trợ lý giám đốc chi nhánh yêu cầu thay đổi chữ ký của mình để cô ấy có thể đọc nó chính xác như được viết trên séc của tôi. Tôi đã trả lời rằng cách tôi ký séc là cách tôi ký vào tất cả các tài liệu pháp lý của mình và tôi sẽ không thay đổi điều đó cho cô ấy. Cô ta khăng khăng và đe dọa sẽ không rút ngân phiếu. Tôi nói với cô ấy rằng tôi chưa bao giờ được yêu cầu làm điều đó ở bất kỳ chi nhánh nào khác mà tôi đã đến, và cô ấy mỉa mai nói "à, anh phải ở đây". Vì vậy, sau khi chúng tôi có một cuộc trao đổi sôi nổi, cô ấy đã rút lui sau khi tôi yêu cầu Giám đốc chi nhánh. Tôi sẽ không bao giờ quay lại chi nhánh này nữa. Một lần nữa, điều này chỉ xảy ra tại chi nhánh này. (3 lần) Có phải vì tôi là người Latino da ngăm đen nên tôi phải cung cấp thêm bằng chứng không?

Ngân hàng này thực sự là tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay họ sẽ tính phí bạn 35 vì âm 1 đô la và nếu một số cách bạn đi 2 đô la âm thì 35 đô la khác để bạn kết thúc trả 70 đô la cho 2 đô la

Xin chào, sáng nay tôi đang ở trong ngân hàng và sự chú ý là khủng khiếp, họ không muốn đổi một số séc x lý do vô lý trong đầy đủ năm 2019 Tôi đã yêu cầu nói chuyện với người quản lý và thành thật tôi không hiểu làm thế nào thông thường có thể làm việc ở đó .. từ chối cung cấp cho tôi bất kỳ tùy chọn nào để thay đổi séc (sếp của tôi nhấn mạnh vào một ngày tháng và một số tiền khác mà theo tiêu chí nhỏ của ông ấy đã được thay đổi thành những gì ông ấy trả lời số tiền bằng số rõ ràng và ngày là hai ngày trước trong tmb khác thì khá rõ ràng .. chỉ là lẽ thường ở các ngân hàng khác x giống nhau chỉ cần để ID hoặc vân tay của bạn .. chỉ là thái độ của anh ấy cho đến khi tôi nói với sếp của tôi có thể gọi cho họ và ủy quyền .. Tôi biết nhiều người làm việc trong ngân hàng và mọi người cười nhạo thái độ không tốt và không có năng lực của họ .. thiếu tiêu chí .. khiến giao dịch ở ngân hàng khác khiến tôi mất thời gian hơn nhưng họ tử tế hơn khi nói đó là thái độ không tốt của những người lao động chứ không phải chi nhánh ..!

Chắc chắn cần một số kiểu quản lý hoặc đào tạo mới; dịch vụ / giao dịch viên chậm, tôi thực sự sẽ không nói là chậm, tôi muốn nói rằng họ cần nhiều giao dịch viên hơn vì luôn có một hàng dài và chỉ có 2 giao dịch viên làm việc.

Không phải đến đây một lần nữa; Họ cần có nhiều giao dịch viên hơn.

Không có gì lạ khi tôi không có tài khoản BOFA. Họ thậm chí sẽ không rút tiền mặt bằng séc do chủ tài khoản viết và đó là ngân hàng tại nhà của họ. Chính sách ngớ ngẩn như thế này lại khiến họ mất đi doanh nghiệp và khách hàng. Rất vui vì tôi đã đóng tài khoản kinh doanh của mình với họ 10 năm trước.

Tôi cảm thấy như những lời phàn nàn mà tôi đọc được đang được coi là cá nhân hơn là sự thật. Vì lý do tất cả chúng tôi đều đến thăm, họ đã dành thời gian và dịch vụ quá mức và đối với chúng tôi để phàn nàn, có vẻ hơi quá non nớt. Tôi thích đến đây để gửi tiền, rút ​​tiền mặt bằng séc, rút ​​tiền, cho dù đó là người trực tiếp hay atm, và tôi không bao giờ gặp bất kỳ vấn đề nào.

Các đường dây luôn siêu dài và nhân viên rất ngắn khi bạn cần một kèm 1 cho các dịch vụ như mất thẻ. Với tất cả các khoản phí họ thay đổi làm sao họ không có khả năng trả cho nhân viên?

Dịch vụ ở đây là dưới mức trung bình. Họ cần đánh giá lại quy trình và thói quen của mình.

Không giúp đỡ, không có dịch vụ khách hàng. Chi nhánh cần phải giải phóng nhân viên và những người nhân ái mới được đào tạo cần thay thế họ. Kinh khủng

Trước hết, tôi không viết đánh giá, trước hết, tôi sẵn sàng dành thời gian trong ngày cho việc này vì tôi đã lãng phí bao nhiêu thời gian trong đời tại cơ sở khủng khiếp này, ngân hàng di chuyển chậm nhất hành tinh! ĐI SOMEWHERE ELSE! Trên thực tế, không gửi ngân hàng ở đây ... bạn nên đi bộ đến Cuba, mở một tài khoản ở đó và hoàn thành công việc của bạn nhanh hơn.

Tôi cố gắng mở một tài khoản séc và chúng tôi đã đợi trong một giờ, sau đó họ nói với tôi rằng tôi không mang đủ giấy tờ để mang theo. Tôi đến một chi nhánh khác họ mở tài khoản séc của tôi ngay lập tức.

Sáng thứ sáu và hai giao dịch viên. Chi nhánh cần mở thêm cửa sổ giao dịch viên

Nhánh tồi tệ nhất BAO GIỜ! Đứng thành hàng 3 người trong 25 phút. Trong ngành kinh doanh! Dòng thông thường chuyển qua TWICE trong khi mảng kinh doanh không chuyển dịch. Khi tôi nói với nhân viên giao dịch rằng họ cần quản lý đường dây của mình tốt hơn, cô ấy nói rằng chúng tôi sẽ làm tốt nhất có thể. Giúp đỡ khách hàng trong đường dây đó và bỏ bê khách hàng doanh nghiệp của bạn KHÔNG phải là điều tốt nhất bạn có thể làm!

Nơi này là một trò đùa ngân hàng tồi tệ nhất trong khu vực của lũ MFERS ngu ngốc fukn

Chi nhánh Ngân hàng Mỹ tệ nhất trong khu vực. Bước vào ngân hàng để hỏi nhanh. Linda vào giữa buổi làm việc gì đó bên trong văn phòng và dường như quên mất chúng tôi. Chúng tôi đã đợi rất lâu. Nếu không có người nào khác cần cô ở ngoài hành lang, có lẽ cô sẽ không ra ngoài nữa. Dịch vụ khủng khiếp, sẽ không bao giờ quay lại vị trí này nữa. Cần quản lý tốt hơn.

Đã đợi hơn 30 phút. Cần thiết để mở tài khoản doanh nghiệp. 3 người không biết phải làm gì. Đã phải rời đi mà không nhận được sự giúp đỡ. Đến Chase xem chúng có khá hơn không.

Kinh khủng !!! Giám đốc chi nhánh, Linda Castillo, thật thô lỗ và bất tài! Cô ấy sẽ không giúp tôi in ra một bản sao kê thế chấp! Đó là một nhiệm vụ cơ bản. Cô ấy nói rằng cô ấy không có quyền truy cập. Tôi hỏi xem họ có máy tính để chủ tài khoản của họ sử dụng để in tài liệu của họ không (tiêu chuẩn ở bất kỳ chi nhánh nào), cô ấy nói Không. Họ có thể in nó ra, cô ấy nói. Khi tôi bước vào, cô ấy đang ở Quầy Lễ tân / Chào mừng, tuy nhiên, cô ấy thậm chí chưa bao giờ nói Xin chào, Chào buổi sáng, hoặc Tôi có thể giúp gì? Cô ấy cũng không có một nụ cười trên môi. Tôi bắt đầu cuộc trò chuyện yêu cầu hỗ trợ.

Sau đó, tôi gọi cho Bank of America Home Loans trên điện thoại di động của mình và hỏi liệu họ có thể gửi nó đến chi nhánh để in hay không và họ nói CÓ KHÓA HỌC CHÚNG TÔI CÓ THỂ!

Tôi thực hiện cuộc gọi từ xe của mình trong bãi đậu xe của họ nên tôi quay trở lại chi nhánh của họ. Tôi đã đứng đó ở Quầy Chào mừng trong khoảng 10 phút và KHÔNG AI chào đón tôi, thừa nhận tôi, hoặc thậm chí hỗ trợ tôi! Tôi đếm được 10 đại diện và KHÔNG CÓ NGƯỜI nào trong số họ thậm chí có thể thừa nhận tôi. Đáng sợ làm sao khi xem xét các chi nhánh ngân hàng bị cướp hàng ngày và bị giam giữ để cướp hàng ngày! Tôi cảm thấy tồi tệ cho các nhân viên và các chủ tài khoản đến thăm rằng họ thiếu bảo mật và cảnh giác.

Trợ lý Giám đốc nổi, Gabriela Sandoval, đã đến sau khi tôi hạ cờ cô ấy và sau đó hỗ trợ tôi. Chiếc áo lót màu trắng của cô ấy lộ ra qua chiếc áo trên màu đen tuyệt đối của cô ấy. CHẢY RA !! Có trẻ em đến thăm chi nhánh !! Và cô ấy “thả trôi” sang các chi nhánh khác nhau với sự coi thường quy định về trang phục công sở của họ?

Giám đốc chi nhánh, Linda Castillo, là một kẻ hèn nhát tuyệt đối và luôn tránh mặt tôi. Không có trách nhiệm giải trình, không xin lỗi, cũng không có bất kỳ sự theo dõi nào để nắm quyền sở hữu về lý do tại sao tôi quay trở lại.

Người đại diện điện thoại đã rất tuyệt vời và gửi email cho chi nhánh và nó đã được in trong vòng chưa đầy giây.

Tệ hơn cả DMV. Chỉ có 2 giao dịch viên. 12 thẳng hàng. Dành cho bản thân 20 phút

Ngân hàng gần nhất với tôi nhưng tôi đồng ý với đánh giá của mọi người khác, dịch vụ chậm và nó đã như vậy trong nhiều năm. Họ có nhiều người làm việc nhưng chỉ có một hoặc hai giao dịch viên mở cửa, trong khi bạn có từ 5 khách hàng trở lên đang xếp hàng. Điều đó không hiệu quả.

Ngồi đợi một nhân viên ngân hàng trong khi họ đang nói chuyện riêng về việc người chồng tổ chức tiệc sinh nhật tuổi 30 và cách mọi người đánh giá, có gì không công bằng blah blah. Chờ đợi thời gian của tôi ở đây.

HÃY LÀM VIỆC NGÂN HÀNG BAO GIỜ! Đừng ngân hàng ở đây, họ bắt bạn phải chờ đợi hàng dài và không bao giờ quan tâm giúp đỡ bạn. Nếu bạn không có 25 đô la trong tài khoản của mình, họ sẽ tính cho bạn 35 đô la. Tôi đã đến đó trước khi gặp sự cố này mà tôi không thể khắc phục bằng BofA hoặc ChexSystems. Giống như họ không muốn tôi giao dịch với any1 ngoài họ. Tôi đã nói với nhân viên giao dịch hủy tài khoản ngân hàng của tôi và cô ấy thẳng thừng nói "Không". Tôi 20 tuổi và đã rất kinh ngạc khi nhân viên giao dịch đã thẳng thừng nói với tôi "Không". Tôi không phải kiểu người gây náo loạn khi gặp vấn đề. Nhưng nếu tôi bật ra và nói với cô ấy tại sao trên thế giới này, cô ấy lại nói với tôi "Không" để đóng tài khoản ngân hàng của tôi. Tôi đã tự cứu mình khỏi phải gọi BofA và Chexsystems hàng ngày! Đừng ngân hàng ở đây, họ bú cặc.

Đó là BofA điển hình của bạn đứng xếp hàng dài trong khi giao dịch viên cố gắng bán thêm cho khách hàng tại cửa sổ giao dịch viên. Bạn xếp hàng chờ đợi và thấy được sự thất vọng ở Khách hàng của họ.

Các nhà quản lý có rất ít quyền lực ở cấp chi nhánh. Thêm một nhà cung cấp dịch vụ quan trọng