Away Ôn tập

Dịch vụ ở đây là tuyệt vời. Nhân viên thường thực sự mát mẻ. Không gian được thiết kế phù hợp với cuộc sống của một nhà phát minh và khu vực quầy cà phê mà tôi vẫn chưa thấy họ phục vụ thật lộng lẫy. Tác phẩm đá terrazzo lớn và NEw York

Tôi đã sở hữu một chiếc vali Away trong nhiều năm và gần đây khóa kéo đã bị đứt. Cơ hội hoàn hảo để sử dụng bảo hành hoặc mua vali cỡ tiếp theo cho một chuyến đi sắp tới nhanh chóng nếu không thể sửa kịp thời. Gọi cho cửa hàng Bond Street để biết thêm thông tin về cách sửa hành lý của tôi (thông tin chi tiết không rõ ràng trên trang web về cách bắt đầu quy trình). Cũng muốn kiểm tra hàng tồn kho trên mảnh tiềm năng mới. Điện thoại đổ chuông, ghi âm không trả lời. Trong hai ngày. Làm cách nào để biết tôi có thể mang túi của mình vào sửa chữa? Tôi không biết. Vì vậy, tôi không mang nó đến cửa hàng. Mặc dù vậy, tôi vẫn sẽ thực hiện chuyến đi với một chiếc vali mới. Tôi đã đi hơn một giờ để đến cửa hàng này và được thông báo rằng chiếc túi tôi muốn không có trong kho, nó không thể được giao cho tôi vì tôi không ở trong phạm vi giao hàng và dây kéo của tôi có thể được cố định trên chiếc túi hiện có của tôi nếu tôi chờ đợi. nó có thể. Khi được hỏi liệu họ có thể liên hệ với Williamsburg Pop-up, câu trả lời là không, họ không có điện thoại. Đó là một cửa sổ bật lên, vì vậy tôi nhận được nó, nhưng không có người quản lý nào liên lạc với những người quản lý khác, hoặc công ty hoặc bất kỳ người nào được thuê bởi cùng một công ty để hỏi về tình trạng sẵn có hoặc bất kỳ chức năng hoạt động nào? Ở tất cả? Khi tôi đề cập rằng tôi cũng không thể liên lạc với bất kỳ ai qua điện thoại tại địa điểm Bond St này, phản hồi là chúng tôi đã tắt điện thoại vì mọi người đang gọi đến chỉ để la mắng chúng tôi. Tôi đã hoàn toàn cố gắng cho Away nhiều tiền hơn và lãng phí từng chút thời gian và năng lượng, điều mà lẽ ra có thể tránh được nếu ai đó có thể nhấc điện thoại ở bất cứ đâu trong công ty và quản lý kỳ vọng của khách hàng, nhưng nhân viên lại sợ bị la. . Tôi bỏ đi để không phải la hét trực tiếp sau đó đi bộ trở về nhà hơn một giờ tay không và bối rối. Tôi không có thời gian đến đây lần nữa và không có gì đảm bảo rằng họ có thể sửa túi của tôi nếu tôi làm vậy. Không có cách nào để biết liệu hành lý tôi muốn có màu sắc phù hợp với túi hiện có của tôi có còn trong kho hay không mà không cần xem lại quy trình tương tự. Hơi thất vọng. Rất bất bình vì sản phẩm tuyệt vời và hoạt động tiếp thị hấp dẫn, nhưng trải nghiệm lại không có trong tương tác trực tiếp với khách hàng. Chỉ cần trả lời điện thoại chết tiệt, Đi đi.

CẬP NHẬT: Dịch vụ khách hàng trực tuyến đã liên hệ lại với tôi về việc sửa túi của tôi. Có hy vọng bảo hành là hợp pháp.

Nhân viên cửa hàng rất hữu ích, không tự đề cao và lịch sự. Đến với một người mang theo vừa và cảm thấy rằng các nhân viên đã để sản phẩm tự bán. Đúng là một khái niệm.

Tôi đến cửa hàng vào sáng sớm khoảng 11 giờ sáng trước khi đông đúc, và được chào đón bởi các nhân viên thân thiện và hành lý đẹp. Thật khó để cưỡng lại khi mua mọi thứ trong cửa hàng. Họ thậm chí còn làm một cửa sổ giao hàng ba giờ với Manhattan.

Trải nghiệm tại cửa hàng tuyệt vời! Chúng tôi đã gặp sự cố với đơn đặt hàng trực tuyến và nhân viên bán hàng tại cửa hàng đã vô cùng hữu ích trong việc chuyển trải nghiệm tiêu cực thành tích cực. Muốn giới thiệu.

Bản thân hành lý cũng tốt, ước gì tôi có thể nói điều tương tự về Dịch vụ khách hàng tại địa điểm này! Tôi không mong được chờ đợi bằng tay và chân nhưng trừ khi bạn là người da trắng, đừng mong được giúp đỡ. Tôi hỏi một số câu hỏi đơn giản và các nhân viên đang trả lời tôi theo cách khó xử nhất, tạm dừng một cách đáng sợ giống như tôi đã hỏi một câu hỏi ngu ngốc. Tôi hoàn toàn không giới thiệu địa điểm này và khuyên bạn nên mua trực tuyến hoặc ở nơi khác! Coi chừng cô gà tóc vàng mang thai thô lỗ và anh chàng gay thô lỗ!

Tôi rất ám ảnh với những chiếc túi này! Tôi đã đến cửa hàng mới và có trải nghiệm TỐT NHẤT. mọi người đều rất thân thiện và cửa hàng là hoàn toàn đẹp! Yêu mọi thứ về Away!

Tôi thích hành lý mới của mình. Rất bền. Tồn tại nhiều con phố lát đá cuội của Ý.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời, chiếc vali đã bị hỏng ở một số chỗ và họ đã đưa cho tôi một chiếc túi mới tinh ngay tại chỗ mà không hề hỏi. Cảm ơn bạn!

Kinh nghiệm mua sắm khủng khiếp. Tôi đã đến cửa hàng để mua đồ nhôm (lớn hơn) của họ. Sau khi tôi thanh toán tiền, họ chỉ bắt tôi phải đợi lâu và khi họ mang nó ra, bạn nhân viên đã trả tiền cho việc này? Và khi tôi cho anh ta xem biên lai trực tuyến, anh ta chỉ vào hành lý của tôi trên mặt đất. Tôi đã phải tự mình nhặt nó lên và xem qua mọi thứ (để đảm bảo mọi thứ đều hoạt động). Không ai giúp đỡ hoặc đề nghị giúp đỡ. Tôi rời khỏi cửa hàng với cảm giác tồi tệ. Tôi không muốn bị đối xử theo cách này khi tôi đang chi 500 đô la. + Họ nên xem xét đào tạo lại nhân viên của mình

Chính sách bảo hành và dịch vụ khách hàng khủng. Đã mua năm sản phẩm nhưng sẽ không bao giờ nữa. Sản phẩm kém chất lượng, cụ thể là The Large. Một phần bánh xe bị bung ra chỉ sau hai chuyến bay. Yêu cầu bảo hành và phản hồi dịch vụ khách hàng về cơ bản là rất tiếc nhưng bạn cần tìm hộp của riêng mình đủ lớn để gửi The Large trở lại yêu cầu bảo hành dẫn đến việc sở hữu sau chưa đầy vài tháng. Lãng phí thời gian để cố gắng tìm một chiếc hộp vì không có chuỗi cải tiến nhà ở địa phương của tôi hoặc những chiếc hộp mang theo UPS vào thời điểm đó đủ lớn. Công ty từ chối gửi một chiếc hộp để tôi gửi lại hoặc thay thế để trao đổi và nói với tôi rằng nếu tôi tìm thấy một chiếc hộp, họ sẽ không hoàn lại chi phí cho tôi nhưng cung cấp tín dụng cửa hàng cho các chi phí bỏ túi của tôi cần thiết để thực hiện quy trình bảo hành của họ. . Sẽ không bao giờ mua nữa.

Những chiếc vali tuyệt vời nhưng hãy mua nó trực tuyến trừ khi bạn muốn đợi một lúc để ai đó thậm chí xác nhận rằng bạn đang ở trong cửa hàng.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Và hành lý tuyệt vời nữa :)

Những người bán hàng rất dễ chịu và ngăn nắp. Bạn có thể đặt hàng trên điện thoại và nhận tại cửa hàng.

KHÔNG có cách nào để liên lạc và nói chuyện với một người thực tế. Tất cả các số điện thoại là một bản ghi tự động hướng bạn đến dịch vụ khách hàng qua email. Tôi đã gửi email cho bộ phận dịch vụ khách hàng và họ hướng dẫn tôi GỌI cho cửa hàng. Tôi rõ ràng đã làm điều đó trước khi gửi email nhưng chúng cũng là một bản ghi tự động cho số điện thoại của cửa hàng. Bất kỳ công ty nào không cho phép tiếp cận để nói chuyện với ai đó tại cửa hàng để có sản phẩm nhanh chóng không phải là công ty mà tôi muốn mua hàng. Nếu họ không thể cho tôi biết liệu ai đó còn hàng thì TẠI SAO tôi lại muốn ra ngoài mua thứ gì đó từ một công ty không thể cung cấp cho tôi câu trả lời đơn giản có hoặc không. Tôi là một người trẻ tuổi nên tôi có công nghệ và gửi email NHƯNG nếu email dịch vụ khách hàng của bạn không thể cung cấp câu trả lời thì sẽ có một số để gọi. Tôi sẽ không mua các sản phẩm mà tôi đã gọi bởi vì đó là một trải nghiệm khó chịu cho đến nay.

Hành lý đi xa thật tuyệt vời đó là lý do tại sao tôi quay lại mua một chiếc túi sau một năm mua vali hành lý của mình. Trải nghiệm tại cửa hàng chắc chắn thấp hơn mong đợi mặc dù tôi không cảm thấy được đánh giá cao chút nào. Tôi hiểu rằng đã kết thúc một ngày hè nóng nực và các bạn có những khách hàng khác mua 3 chiếc vali trở lên, nhưng thôi, đây là dịch vụ bán lẻ để bán một chiếc túi vải thô nhỏ 200 đô la. Hoàn toàn thất vọng so với trải nghiệm cuối cùng của tôi tại cùng một địa điểm. Đừng hiểu sai ý tôi. sản phẩm của họ vẫn rất tuyệt và nếu bạn không vội, chỉ cần đặt hàng trực tuyến.

Tôi muốn yêu thích hành lý xách tay mua từ cửa hàng, nhưng khi đi bộ về nhà sau khi mua, tôi nhận thấy nó nặng hơn rất nhiều so với hành lý xách tay mà tôi từng sở hữu trước đây. Ngoài ra, khi xách vali bằng tay cầm bên hông, nó làm tay tôi bị đau (va li bị người qua đường đập vào khi tôi đang cầm nó và không có vật liệu đệm ở tay cầm, nó chỉ là vật liệu vỏ ngoài). Có vẻ như tôi sẽ trở lại để mua một thứ gì đó nhẹ hơn với khả năng cầm nắm thoải mái.

Tôi sẽ cho cửa hàng 5 sao, nhưng đầu tiên địa điểm không phải là đường Bond!
Vì vậy, hãy tiết kiệm khi đi bộ lên và xuống phố cố gắng xác định vị trí, lưu trữ như nó ở trên Lafayette gần như ở giữa khu nhà. Đi vắng nên đặt thông tin đó ở đâu đó có thể nhìn thấy được, trực tuyến hoặc trên đường phố!
Tòa nhà dân cư có gác cửa ở số 10 phố Bond đề cập đến việc có bao nhiêu người đi bộ trong mỗi ngày khô ráo để cố gắng tìm cửa hàng.
Túi bảo vệ có một vết tem màu xanh lá cây và nhãn hành lý có một số vết lõm sâu ... mmmm ..
Cô gái bán hàng rất hữu ích và thân thiện và đã thay thế những điều đó sau khi tôi cho cô ấy xem.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng nhu cầu làm việc ở đây. Tất cả các cộng sự đều có vẻ bối rối hoặc lo lắng. Không phải là rất dễ thương. Tôi đến cửa hàng với tâm trí sẵn sàng mua hàng nhưng tôi thất vọng về các cộng sự của họ. Tôi đã mua chiếc mang màu trắng về nhưng chiếc được cho tôi xem có một số vết xước trên đó nên tôi đã yêu cầu một chiếc khác. Không muốn mua một chiếc vali mới đã bị trầy xước. Trước sự thất vọng của tôi, người cộng sự quay lại nói với tôi rằng đó là chiếc màu trắng cuối cùng. Tôi thành thật cảm thấy như đó là một lời nói dối. Tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc mua nó vì tôi sẽ đi du lịch trong vài ngày tới. CŨNG THẾ, tôi chưa bao giờ nhận được biên lai điện tử của mình (đã kiểm tra thư mục thư rác và mọi thứ). Chắc chắn mong đợi dịch vụ tốt hơn với giá hàng hóa được bán.

Cập nhật: sau sự cố trước đó, tôi đã được liên lạc và được thông báo quay lại để họ chuyển vali cho tôi. Nhân viên phụ trách ở đó nhận ra ngay rằng hành lý của tôi lăn không đúng cách và xin lỗi nhân viên phụ trách trước đó đã bán chanh cho tôi.
Gần đây tôi cũng bị mất pin và đã liên hệ với dịch vụ khách hàng và họ thật tuyệt vời. Bảo hành của tôi đã hết hạn vài tuần và tôi đã đề nghị mua một bộ pin thay thế nhưng họ giao một bộ miễn phí cho tôi.

Tôi đã sở hữu một chiếc Away được khoảng một năm, vô cùng hài lòng! Công ty đã nâng cấp vali của tôi để chứa một cục pin có thể tháo rời dễ dàng. Họ đã gửi cho tôi một bộ trang bị thêm. Tôi đã gặp khó khăn với việc cài đặt nên tôi đã gọi cho cửa hàng này. Tôi đã nói chuyện với người quản lý, Cecilia, và cô ấy ngay lập tức chắc chắn rằng họ đã gửi nhầm bộ mô hình cho tôi. Cô ấy hỏi tôi liệu tôi có muốn gửi đúng bộ dụng cụ bằng messenger cho tôi không, tất nhiên là miễn phí, nhưng sẽ mất vài giờ. Đây là dịch vụ khách hàng tốt nhất mà tôi từng trải nghiệm. Cảm ơn bạn!

Cửa hàng đáng yêu và tôi yêu các sản phẩm! Tôi có Carry-On (Sand) và Daypack (Navy) và chúng hoàn toàn hoàn hảo!

Thành thật mà nói, đối với chiếc vali này đắt tiền như thế nào, tôi đã mong đợi một trải nghiệm thú vị hơn. Đó là một cửa hàng rất cơ bản với một số túi trong kho. Kết thúc.

KHÔNG ĐƯỢC VÀO CỬA HÀNG NÀY!

Tôi vừa có trải nghiệm tồi tệ nhất trong cửa hàng này. Tôi muốn kiểm tra đồ của họ (có vẻ ổn), nhưng nhân viên quá kém cỏi và đáng ghét nên cuối cùng tôi đã đến Muji và mua vali của mình ở đó.

Anh chàng có ý định hỗ trợ tôi rõ ràng có vấn đề với việc giúp đỡ khách hàng. Anh ấy bắt đầu bằng cách hỏi chúng tôi "bạn có biết nó hoạt động như thế nào không?" (Vâng, đó là một chiếc vali, tôi biết nó hoạt động) và sau đó hài hước chỉ cho chúng tôi cách giải nén nó (ohhhhhh). Chúng tôi hỏi anh ta "bánh xe có khóa không?", Chỉ để nhìn anh ta đảo mắt và, có vẻ khó chịu, trả lời rằng không, họ không khóa. (Vali Muji có khóa.) Tôi rời cửa hàng đó ngay khi tôi có thể. Không muốn giới thiệu.

Đến đây để đạp lốp trước khi mua ... hành lý rất đẹp và nhân viên thân thiện. Vẫn phải gửi email cho một số câu hỏi cụ thể trước khi mua. Tất cả đã được trả lời và tôi đã mua cái lớn nhất. Bạn thực sự không thể mất với bảo hành trọn đời không có vấn đề gì! Tôi đã trên hàng rào giữa việc sử dụng dặm bay cho một Sammy ... hoặc trả $ cho điều này ... Tôi đã chọn Away, bảo hành và 100 ngày trao đổi tốt hơn hoặc hoàn tiền. Có thật không!! đó là hai lý do tốt nhất để mua. Cộng với phím đẹp và thấp của nó. Tôi vẫn chưa bay, nhưng một nửa của nó đã đóng gói. Tôi đã nhìn thấy hai đơn vị 'mang theo' khác trong EWR vào ngày hôm trước - cả hai du khách đều yêu thích chúng (vâng tôi đã hỏi) ... Tôi có cho đến đầu tháng 9 năm 2019 để trả lại hoặc trao đổi ... Tôi sẽ cập nhật vào khoảng thời gian đó.

Cảm ơn John về chuyên môn và sự chuyên nghiệp của bạn.
Vâng, sản phẩm tuyệt vời, nhưng dịch vụ tuyệt vời mới là điều thực sự quan trọng.

Sản phẩm này trông thật đẹp khi bạn lấy nó ra khỏi hộp, nó khiến bạn cảm thấy đặc biệt và thích thú khi đi du lịch. Tuy nhiên, đừng vứt bỏ hộp hoặc bao bì ban đầu vì bạn phải sử dụng hộp và bao bì ban đầu để trả lại hành lý nếu bạn BAO GIỜ có yêu cầu bảo hành. Tôi đảm bảo nếu bạn đi du lịch, bạn sẽ có một yêu cầu với sản phẩm này. Tôi yêu chiếc túi của mình trong vài tháng đầu tiên, ngay cả khi cổng USB trên pin ngừng hoạt động trong tháng đầu tiên. Tuy nhiên, tình yêu của tôi nhanh chóng tàn lụi khi các vấn đề khác nảy sinh. Điều tiếp theo tôi nhận thấy là túi của tôi dễ bị xước và hoen ố trong quá trình sử dụng. Tôi thực sự cần phải cọ rửa túi xách của mình sau mỗi chuyến đi. Sau 3 tháng, tôi đã có những vết xước và vết xước sẽ không bong ra bất kể tôi đã kỳ cọ bao nhiêu lần. Lần phá vỡ thỏa thuận cuối cùng là lần đầu tiên tôi kiểm tra hành lý của mình so với khi mang nó vào. Khi chiếc hộp tuột ra khỏi dây đai băng tải, nó đã bị móp ... một vết lõm lớn xấu xí trong chiếc vali đắt tiền của tôi. Tôi cho rằng thiệt hại sẽ được bảo hành trọn đời nên tôi không gửi yêu cầu bồi thường với hãng hàng không. Đến khi phát hiện ra rằng các vết lõm không được che đậy .... và ngay cả khi chúng có, tôi sẽ không có hộp và bao bì ban đầu để trả lại nên tôi thật không may mắn. Túi mới hơn 100 ngày là có ngay cọc Thiện chí! Có thể lý do họ ca ;; ed nó ĐI LÀ bạn sẽ chỉ đơn giản là ném nó đi.

Nếu bạn thường xuyên đi du lịch và đang tìm kiếm một người bạn đồng hành trong những chuyến du lịch dài ngày, thì đáng buồn là đây không phải là sản phẩm phù hợp với bạn. Tôi không thể tưởng tượng được vết lõm sẽ nghiêm trọng như thế nào trong một chiếc túi nặng hơn. Tôi đã bắt đầu nhận thấy ngày càng nhiều hành lý AWAY đã bị thương khi đi thực tế. Nếu bạn là kiểu người thích chức năng hơn hình thức, đây không phải là sản phẩm dành cho bạn.

bạn có thể nhận được những lá thư để trong hành lý hoặc ba lô của bạn!

Tôi đã mua The Large và The Bigger Carry-On từ Sam hồi tháng 5 trong chuyến thăm NYC. Ban đầu tôi dự định chỉ mua Chiếc vali lớn hơn cho kỳ nghỉ này nhưng chiếc vali vỏ cứng mà tôi đã đi du lịch đến NYC bị nứt rộng nên về cơ bản tôi buộc phải mua một chiếc vali lớn mới. Đó là một trải nghiệm thú vị và Sam rất kiên nhẫn với tôi vì tôi không chắc liệu tôi cần Lớn hay Trung bình. Về cơ bản, tôi sẽ mua thêm hai kích cỡ mà tôi đã bỏ lỡ vì tôi YÊU túi của mình rất nhiều.

Away là một thương hiệu hành lý tuyệt vời đã thực sự phá vỡ ngành công nghiệp mua hành lý. Với các tùy chọn kích thước và màu sắc tuyệt vời, cuối cùng bạn có thể đến một địa điểm thực tế và xem những gì bạn đang mua.

Tuy nhiên, mặc dù có các tính năng tuyệt vời như bảo hành trọn đời, tôi vẫn ước có nhiều hơn thế để
Xem tại cửa hàng. Mặc dù tất cả các lựa chọn hành lý của họ đều có sẵn để xem, bạn có thể dễ dàng đặt tất cả chúng đến nhà của bạn và trả lại những hành lý bạn không muốn. Tôi nghĩ rằng làm cho cửa hàng trở nên cá nhân hơn sẽ là một cách đúng đắn để đi. Có thể việc cung cấp các thiết kế độc đáo hoặc ký tự trong ngày có thể là một lựa chọn trong tương lai.

Sau khi xem xét các hành lý khác nhau trong một tháng, chúng tôi bước vào đây, gặp nhân viên thân thiện nhất và bước ra ngoài với một phương tiện và một hành lý mang theo. Cho đến nay, họ đã thực hiện ba chuyến đi xa ở nước ngoài, hành lý đã làm được điều đáng kinh ngạc. Yêu và quý!

Nghiêm túc mà nói, những người trong cửa hàng này TUYỆT VỜI! Rất hữu ích và tốt đẹp. Tôi bị mất pin vài tháng trước và ghé qua để lấy một món hàng khác và họ đã đưa cho tôi một cục pin ...... Vâng, tôi sẽ là khách hàng trọn đời cho cử chỉ đó. Ồ vâng, những chiếc túi rất nhẹ và tuyệt vời ngay cả khi chúng được chất xuống.

Vào và ra trong vòng chưa đầy 5 phút. Nhân viên siêu hữu ích và chu đáo. Sản phẩm chất lượng tuyệt vời :)

Tôi đã đến cửa hàng trên đường Bond St vì màn hình quá lộng lẫy! Tôi ngay lập tức bị hấp dẫn. Trong khi tôi không mua bất cứ thứ gì trong chuyến đi này đến cửa hàng, tôi đã được hai cộng sự, Beau và Cecilia giúp đỡ, và cả hai đều rất vui. Cả hai đều ở trên và xa hơn nữa để thông báo cho tôi về thương hiệu và những điều phức tạp của sản phẩm. Tôi rất hào hứng trở lại và mua một bộ túi mới cho kế hoạch du lịch trong tương lai của mình! Đi vào cửa hàng này và ngạc nhiên! Sản phẩm tuyệt vời, đội ngũ nhân viên tuyệt vời, trải nghiệm tuyệt vời!

Omg Dịch vụ định giá tệ nhất từ ​​trước đến nay. Mua một chiếc túi trong đợt giảm giá 50% của họ. Túi đến bị lỗi một trong các khóa kéo bị hư hỏng. Gửi email đơn đặt hàng trực tuyến của họ (cách duy nhất để liên hệ với trang web của họ) phải mất 1 tuần để trả lời họ nói rằng họ sẽ gửi cho tôi một sản phẩm thay thế. Một tuần sau và tôi vẫn đang đợi họ gửi cho tôi một chiếc túi thay thế. Bây giờ tôi đang nghĩ rằng tôi sẽ không bao giờ nhận được nó vì những người trực tuyến của họ không có câu trả lời cho email của tôi sau 7 ngày. Kinh nghiệm tồi tệ nhất từng mua hàng trực tuyến. Chạy khỏi công ty này.

Túi tuyệt vời, thiết kế và cảm nhận. Tuy nhiên, dịch vụ khách hàng ở cửa hàng NYC thật tệ ... thô lỗ, xa lánh, thiếu kiên nhẫn để đặt tên nhưng một vài ...

Hành trang tuyệt vời mà tôi đang ngất ngây. Tuy nhiên, tôi không nên mất thêm 15 phút để lấy hành lý. Các cộng sự trong cửa hàng sẽ đi ngang qua tôi khi tôi đang cố gắng tìm ra hệ thống nén. Tôi đã phải tiếp cận nhân viên thu ngân và yêu cầu giúp đỡ. Đối với giá của hành lý, tôi đã mong đợi nhiều hơn về trải nghiệm cửa hàng tốt hơn chứ không phải những người cộng sự lười biếng.

CHỈNH SỬA / CẬP NHẬT:

Sau một số e-mail và thảo luận nhiều, Away quyết định làm việc với tôi và đưa ra một ngoại lệ đối với chính sách dựa trên tình huống đặc biệt của tôi. Cảm ơn bạn! Tôi đang nâng cấp bài đánh giá từ một lên bốn sao.

Gần đây tôi đã mua hành lý xách tay lớn hơn khi chuẩn bị chuyển đến Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ. Trong khi đóng gói để di chuyển, lớp vải bên trong sẽ bung ra khi đóng gói. Vỏ được đóng gói đến khoảng 80% dung lượng, vì vậy không có sức căng trên vật liệu do đó không hỏng mà không sử dụng BAO GIỜ. Sau khi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng khi hạ cánh xuống quần đảo, tôi được thông báo rằng họ sẽ sống để giúp đỡ nhưng họ hoàn toàn không thể gửi hàng đến Quần đảo Virgin, về cơ bản để lại cho tôi hành lý bị lỗi. CS thậm chí còn từ chối gửi nhãn trả lại để xử lý tiền hoàn lại. Đánh giá một sao dành cho dịch vụ khách hàng không thể thích ứng hoặc phản ứng với các tình huống duy nhất và không có khả năng bảo hành.

Ngay khi tôi bước vào ... tôi đã được hỏi liệu tôi có cần hỗ trợ không. Liza rất dễ chịu, am hiểu chuyên môn và không bận tâm đến tất cả các câu hỏi của tôi. Sự thất vọng duy nhất của tôi là hai chiếc túi cuối cùng tôi đã quyết định, một chiếc không có :(.

Sản phẩm sân khách thật tuyệt vời. Đã ghé vào và mua một bộ dop khi ở trong thành phố. Nhân viên rất thân thiện.

Tôi đã có một trải nghiệm kinh khủng với một chiếc túi bị vỡ và chính sách đổi trả.

Vị trí tuyệt vời, rất thuận tiện cho các sản phẩm Đi vắng. Tôi đã đến đây một vài lần và họ dường như luôn luôn có nhân sự.

Tôi đã suy nghĩ về việc đặt một chiếc túi từ AWAY trong nhiều tháng. Các hình ảnh trực tuyến rất hấp dẫn và chúng dường như nhận được đánh giá tốt. Vấn đề của tôi là cố gắng quyết định màu sắc vì có rất nhiều lựa chọn tuyệt vời và tôi sẽ chỉ bị choáng ngợp và đưa ra lựa chọn cho đến khi khóa kéo trên chiếc túi hiện có của tôi bị đứt .... vì vậy tôi đã làm điều đó, tôi đã lao vào và đặt đặt hàng trực tuyến sau khi đọc kỹ chính sách giao hàng để đảm bảo tôi sẽ nhận được túi kịp thời cho chuyến đi của mình vào cuối tuần này. Nhiều ngày trôi qua và tôi không nhận được email xác nhận rằng túi của tôi được vận chuyển đúng như mong muốn theo chính sách của AWAY. Tôi đã thử gọi điện nhiều lần nhưng không thể liên lạc được với người trực tiếp. Bây giờ tôi bắt đầu nghĩ có lẽ tôi đã bị lừa? Tôi đã viết một số email mà không được trả lời và tôi bắt đầu hoảng sợ vì tôi thực sự cần chiếc túi đó cho chuyến đi của mình và dường như tôi không thể nhận được bất kỳ phản hồi nào. Sau đó, tôi quyết định gọi cho cửa hàng ở NY và được Sydney, người có lẽ là nhân viên tốt nhất mà AWAY từng thuê giúp đỡ. Sydney lắng nghe tôi giải thích tình hình và sau đó bước xuống sàn để tra cứu đơn đặt hàng của tôi và sau đó cô ấy đưa ra cho tôi một số lựa chọn để giúp tôi tiến hành giao hàng. Sydney rất kiên nhẫn và dễ chịu và cũng rất hiểu biết và thực sự đã đi xa hơn nữa để đảm bảo việc giao túi cho tôi. Tôi đánh giá cao nhất về dịch vụ khách hàng cá nhân tuyệt vời của Sydney bao gồm các email theo dõi cuộc trò chuyện của chúng tôi. Tôi nói với cô ấy rằng tôi ước tôi có thể thuê cô ấy! Vì vậy, chiếc túi màu hồng của tôi đã đến ngày hôm qua và tôi đang cười rất tươi vì tôi là một người đóng gói thần kinh nhưng đứa bé này khiến tôi rất hào hứng khi đóng gói! CẢM ƠN SYDNEY đã biến tất cả những điều này thành hiện thực! Bạn là nhất!!!!!

Tôi đã có một chiếc túi Away (túi xách lớn hơn) nhưng khi ở NYC lần trước, chúng tôi đã mua quá nhiều để mang về nhà.

Tôi tạt qua cửa hàng Away và chọn một cái lớn bằng nhôm.

Các nhân viên trong cửa hàng này rất thân thiện và siêu hữu ích.

Yêu chiếc túi của tôi VÀ yêu tất cả những cuốn sách / tạp chí mà họ có ở đó.

Tôi đã có trải nghiệm tuyệt vời nhất ở đây! Dịch vụ khách hàng vượt quá tuyệt vời; chúng tôi đã được mời cà phê / nước và cuộc trò chuyện tốt. Các nhân viên biết sản phẩm của họ sẽ hoạt động tốt nhất cho những gì tôi cần. Toàn bộ quá trình không có căng thẳng. Tôi không thể hạnh phúc hơn khi chọn truy cập và mua hàng từ Away.

Tập hợp các đánh giá thú vị đây là hai xu của tôi. Hôm nay tôi đến để đổi pin hành lý lấy pin mới. Một điều không được nói rõ trong email hẹn là lối vào thực tế của cửa hàng Away là trên đường Lafayette chứ không phải trên đường Bond St ở vị trí # 10, như được đưa ra trong email. Ngoài ra, nếu bạn không ghi nhớ địa chỉ và thử sử dụng ứng dụng Maps của mình, địa chỉ đó sẽ xuất hiện là 60 Bond St., điều này khiến việc tìm kiếm cửa hàng trở nên khó khăn và bạn có thể bị trễ hẹn. Tệ của tôi (đại loại là). Khỏe. Không ai đặt vấn đề rằng tôi đến muộn, nhưng cũng không ai muốn nghe về việc khó tìm được cửa hàng như thế nào. Anh chàng đã giúp tôi tất cả mọi việc kinh doanh đến mức đột ngột và cộc lốc. Chỉ nhìn tôi trực tiếp, không chút ấm áp hay những quả bom f đưa ra lời xin lỗi là thô thiển nhưng nghiêm túc? Tôi không cần một cuộc trò chuyện lấp lánh nhưng thật tuyệt nếu nhân viên bán hàng mỉm cười và nhìn thẳng vào mắt bạn. Những người bán hàng khác có vẻ bận tâm và không có khả năng nhận ra sự hiện diện của tôi. Túi của tôi đã được xử lý hiệu quả và tôi đã mang đi (không có ý định chơi chữ) với một cục pin có thể đẩy ra mới, thật tuyệt, nhưng sau khi giao lại hành lý cho tôi và đảm bảo rằng tôi đã hiểu cách đặt pin vào ngăn, anh chàng này đã bỏ đi. khỏi tôi như thể tôi biến mất trong không khí loãng và anh ấy có nhiều việc tốt hơn để làm. Tôi có thể đã rất muốn xem có gì mới ở cửa hàng, nhưng sau trải nghiệm này, điều đó sẽ không sớm xảy ra.

Và btw, tại sao họ có một khu vực quầy cà phê nếu họ không cung cấp bất kỳ trong khi bạn chờ đợi ?!

Các nhân viên biết sản phẩm của họ rất tốt và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt. Các sản phẩm ở mức đắt tiền nhưng quyết định mua dựa trên chính sách 100 ngày không hỏi và cam kết hỗ trợ sau thời gian này. Nếu bạn đọc một số nhận xét trên các trang web khác nhau, các sản phẩm khác rẻ hơn, đặc biệt là bánh xe, gây ra một số lo lắng trong tâm trí tôi. Thật yên tâm khi biết các bộ phận chất lượng đã được sử dụng, cùng với một số biện pháp xử lý nếu điều không tưởng xảy ra (tay cầm bị gãy trên sản phẩm của đối thủ cạnh tranh).
Đã sử dụng sản phẩm trong 2 chuyến đi quốc tế, tôi có thể nói độ bền hoàn thiện tương đương hoặc nhỉnh hơn bình thường và tính năng vắt sổ quần áo qua dây đai rất hữu ích. Mặc dù vậy, tôi ước có nhiều thứ hơn trong túi. Ngoài ra, tay cầm không di chuyển trơn tru và hơi nhỏ đối với bàn tay có kích thước bình thường của tôi. Cuối cùng, bàn chân bên sẽ tốt vì lý do rõ ràng và có thể tự mình thêm chúng bằng cách nào đó.
Thật không may là tài khoản của bạn được tạo qua web không gắn liền với việc mua hàng trong cửa hàng. Thật tuyệt nếu có một bản ghi trực tuyến, tuy nhiên điều đáng lo ngại hơn là thực tế là tôi không thể đưa ra đánh giá tốt trên trang web của họ và tôi vừa bị SPAMMED bởi 3 email quảng cáo giống nhau từ AWAY. Điều này có thể là do tài khoản web, mua hàng tại cửa hàng và ????

Tôi vẫn phải xếp hành lý đã mua ở đó để đi thử. Nhưng trải nghiệm mua sắm là tuyệt vời. Tôi đến cửa hàng chỉ để kiểm tra việc mang theo với pin nhúng Và hoàn toàn không quyết định về việc mua nó hay không, vì chúng khá đắt tiền. Nhưng người đàn ông trẻ tuổi đã giúp dành tất cả thời gian để xem qua tất cả các mô hình và giải thích tất cả các tính năng của từng mô hình một cách rất kiên nhẫn. Nếu bạn đang tham gia thị trường mua hành lý cao cấp, tôi thực sự khuyên bạn nên ghé thăm cửa hàng của họ.

Dịch vụ thực sự tuyệt vời! Về nhà với ba hành lý mới, rất hạnh phúc với nó. Nếu tôi phải phân tích, tôi sẽ nói rằng chú ý hơn một chút đến chi tiết khi giải thích hành lý sẽ rất tuyệt nhưng không phải là vấn đề lớn. Không gian đẹp nữa!

Đầu tuần này, tôi đã đến thăm lại cửa hàng và cần một món đồ mang theo cho chuyến đi sắp tới của mình. Tôi đã mua trước khi mang theo của Rashida Jones và rất hài lòng với giao dịch mua của tôi và sự giúp đỡ mà tôi nhận được. Khi bước vào, tôi được mọi người chào đón và mời một tách cà phê. Các nhân viên ở đó rất hữu ích khi họ trả lời tất cả các câu hỏi và thắc mắc của tôi. Tôi rời đi với việc mua hàng của tôi hạnh phúc và thông báo. Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu mọi người đến thăm cửa hàng và tôi sẽ quay lại cho những chuyến đi trong tương lai.

Quá ám ảnh với cửa hàng và quán cà phê này! Như một nhân viên sang trọng và các sản phẩm đẹp từ hành lý đến hướng dẫn du lịch! Tôi đã lo lắng về việc mua màu nào nhưng nhân viên cho tôi biết một cục tẩy kỳ diệu có tác dụng kỳ diệu! Trải nghiệm đỉnh cao trên toàn thế giới!

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Nhân viên thân thiện, và hành lý của họ là tốt nhất, bền nhất mà tôi từng có.

Quản lý Alex cực kỳ hiểu biết! Anh ấy nói hơi nhanh, vì anh ấy biết quá rõ về sản phẩm, nhưng anh ấy đã vui vẻ nói chậm lại khi tôi nói với anh ấy rằng anh ấy đã di chuyển quá nhanh. Anh ấy thành thật về những gì là một thỏa thuận tốt, và những gì anh ấy cảm thấy không đáng giá. Những sản phẩm này (hy vọng là) tuyệt vời, với sự đảm bảo THỜI GIAN. Trong ba năm, họ nói rằng họ chỉ phải thay hai bánh xe, nhưng thực tế là họ thay thế bánh xe ngay từ đầu thật tuyệt vời. Nó chắc chắn là đắt tiền, nhưng với tư cách là một gia đình trẻ, những chiếc vali này hy vọng sẽ tồn tại được 20 năm. Họ có tất cả các sản phẩm trong mặt tiền cửa hàng này mà họ có sẵn trực tuyến, điều này thật ấn tượng.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời, lựa chọn tuyệt vời tất cả các túi khác nhau với nhiều màu sắc khác nhau. Rất thích trải nghiệm.

Cửa hàng bận rộn. Vì vậy, có thể mất một chút thời gian để nhận trợ giúp. Tôi gặp khó khăn khi thanh toán bằng thẻ tín dụng nước ngoài vì họ có một trong những máy mới hơn.

Đã có một trải nghiệm rất thú vị tại cửa hàng. Tôi biết mình muốn gì khi đến đó nhờ nghiên cứu trực tuyến ở một mức độ nào đó, vì vậy tôi đã vào và ra trong 20 phút. Phải mất vài phút để thu hút sự chú ý của ai đó, nhưng để bảo vệ họ, có một số khách hàng trong đó khi tôi đi. Ashley rất tốt và trên cả tuyệt vời! Như những người khác đã đề cập, nó thực sự không phải trên đường phố trái phiếu, nó là Lafayette.

Yêu thích hành lý mang theo của họ - nó nhẹ, đẹp và bộ sạc tích hợp cực kỳ hữu ích. Tôi đi du lịch rất nhiều và nó được tổ chức đáng kinh ngạc!

Một người bạn đã chia sẻ với tôi chiếc vali mới này được ra mắt vào đầu năm 2016 và tôi đã đăng ký để trở thành một trong những người đầu tiên mua. Tôi yêu chiếc vali này. Tôi đã sử dụng nó trong 2 hoặc 3 chuyến đi và nhận thấy bộ sạc đã bị lỏng, vì vậy tôi liên hệ với Away qua FB messenger để hỏi cách khắc phục. Họ yêu cầu tôi trả lại và họ đã gửi cho tôi một cái mới tinh. Tôi đã không có bất kỳ vấn đề với cái thứ hai. Nó đã đi ít nhất 5 chuyến bây giờ. Bộ sạc hoạt động tuyệt vời khi tôi cần. Dịch vụ khách hàng nhanh chóng và thân thiện.

Điều tôi thực sự thích ở chiếc ốp lưng là nó có thể chứa được bao nhiêu và trọng lượng rất nhẹ của nó. Tôi có thể đóng gói trong 2 tuần trong vali hành lý, bao gồm một đôi giày cao gót và giày chạy bộ. Hệ thống đóng gói nén hoạt động tốt đối với tôi. Bánh xe Spinner chắc chắn và di chuyển dễ dàng.

Tôi đã dự tính mua một hành lý Đi xa trong sáu tháng qua. Cuối cùng tôi đã quyết định mua một chiếc ngày hôm nay và mặc dù tôi rất hài lòng với việc mua hàng thực tế của mình, nhưng dịch vụ khách hàng tại cửa hàng không ngang bằng. Away là một thương hiệu cao cấp nên tôi mong muốn dịch vụ sẽ được tổ chức ở cùng một tiêu chuẩn.
Tôi ở trong cửa hàng chưa đầy năm phút, hỏi một vài câu hỏi và thực hiện mua hàng của mình. Trong thời gian đó, tôi thực sự cảm thấy như tôi đã làm phiền các nhân viên. Tất cả họ đang "núp" sau quầy và nói chuyện nhỏ với nhau.
Tôi hiếm khi phàn nàn nhưng khi mua một sản phẩm cao cấp / sang trọng, bạn sẽ nhận được tất cả sự giúp đỡ và hỗ trợ cần thiết để trao đổi với bạn về việc mua hàng và hơn thế nữa.

Tình yêu của tôi Hành lý đi! Không áp lực nhân viên kinh doanh.

Vali tuyệt vời, dịch vụ khách hàng thân thiện và cửa hàng được thiết kế đẹp.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời!! Người đại diện đảm bảo rằng tôi đã nhận được hành lý để kịp chuyến bay vào sáng hôm sau. Tôi háo hức sử dụng nó!

Nhân viên rất hữu ích và rất nhanh chóng !! Túi tuyệt vời quá

Đó là một thương hiệu tuyệt vời. Các sản phẩm có chất lượng cao. Tuy nhiên, hôm chúng tôi đến điểm bán hàng này, được một nhân viên bán hàng tiếp đón rất sơ sài. Chúng tôi biết mình muốn gì và biết thương hiệu, nhưng nếu không xảy ra trường hợp này, chúng tôi sẽ không mua bất cứ thứ gì.

Tôi đã dành tối thiểu một giờ để cố gắng quyết định màu sắc mình muốn. Tôi hoàn toàn choáng ngợp với sự thân thiện của nhân viên. Họ rất hữu ích, hiểu biết và hơn thế nữa. Bầu không khí thân thiện dễ lây lan vì tôi đã gặp một số khách hàng giống như tôi đang cố gắng quyết định màu sắc, kích thước, v.v. Chúng tôi đặt câu hỏi và thậm chí lắng nghe câu hỏi của nhau cũng như nhận xét và câu trả lời của nhân viên. Tôi chỉ có thể mua một kiện hành lý hôm nay nhưng tôi sẽ quay lại vì tôi có 100 ngày để tận dụng mức giá chiết khấu khi mua 2 kiện tôi muốn. Yêu thích cửa hàng này và hành lý của họ được đảm bảo suốt đời ... tất cả đều là tình huống đôi bên cùng có lợi.

Họ không để bạn ở trong phòng tắm của họ ngay cả khi bạn đang chi 1000 đô la trong 5 phút ở đó mua sắm.

Cuối tuần này đã đi bộ để kiểm tra vali và thực sự thích những gì tôi thấy. Khá điên rồ khi thấy toàn bộ nhân viên quấn áo len và áo khoác vì trong cửa hàng không có nhiệt, chưa kể các nhân viên ho trái phải. Có lẽ sẽ không trở lại nếu không có một bộ đồ hazmat cho những vi trùng đó. Trong tuyết ấm hơn so với ở cửa hàng đó.

Đến vào một ngày lạnh và có một tách trà nóng. Những người tuyệt vời cũng tại cửa hàng - chắc chắn đáng để ghé thăm!

Không có áp lực nhân viên bán hàng cực kỳ hữu ích. Kinh nghiệm bán hàng tuyệt vời ... hy vọng việc vận chuyển diễn ra tốt đẹp!

Tôi đã mua một trong những chiếc túi này và nghĩ rằng nó thật tuyệt cho đến khi tôi phát hiện ra rằng bạn không thể lên máy bay với những chiếc túi thông minh có pin lithium. Mỏ bị vặn vào và không ra dễ dàng như những cái mới. Không phải là một chiếc túi tuyệt vời để đi du lịch nếu bạn không thể lên máy bay ?????

Nơi này thật tuyệt vời. Mọi người đều rất thân thiện nhưng không quá đề cao. Họ rất hiểu đứa trẻ mới biết đi của chúng tôi, những người muốn đẩy tất cả hành lý xung quanh cửa hàng. Họ đã trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi và rất kiên nhẫn với chúng tôi.

Những chiếc vali và túi du lịch tốt nhất. Màu sắc đẹp và khá nhẹ. Chúng là tuyệt vời cho tất cả các sở thích.

Away cung cấp các sản phẩm chất lượng và trải nghiệm bán lẻ tốt, nhưng Muji cung cấp các loại vali tương đương với mức giá hợp lý hơn.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời! Tôi đã có chính xác những gì tôi muốn và tôi thích chiếc túi mang theo của mình! Tôi rất vui mừng khi nhận được màu Rashida Jones phiên bản giới hạn mà tôi muốn. Cửa hàng đẹp và sạch sẽ và các cộng sự cũng vậy

Túi thật tuyệt vời, nhưng dịch vụ trong cửa hàng không tốt, tốt hơn nên mua trực tuyến. Có một cô gái trong quầy trông tức giận mỗi khi tôi hỏi điều gì đó và có một cậu bé khác tệ nhất

Tôi thực sự hài lòng với việc mua hàng cho đến nay, và vừa phải hài lòng với dịch vụ tại cửa hàng. Tuy nhiên, tôi đã được thông báo cụ thể hai lần rằng email của tôi sẽ không được sử dụng cho mục đích tiếp thị, mà chỉ đơn giản là để gửi hóa đơn. Tôi đã nhận được thư sau, nhưng không phải 24 giờ sau cũng bắt đầu nhận được thư rác. Khả năng "hủy đăng ký" khỏi một thứ mà tôi chưa từng đăng ký hầu như không thể bù đắp cho việc thu thập email của tôi không trung thực, bất hợp pháp. Cửa hàng và công ty cần phải làm rõ họ đang cố gắng thu thập thông tin liên hệ với mục đích gì; hoặc ngừng thu thập nó. Hành vi lừa đảo mà tôi đã trải qua hoàn toàn thuộc về một kỷ nguyên truyền thông khác.