3 năm trước
Dịch vụ khách hàng khủng khiếp và dịch vụ hoàn toà...
Dịch vụ khách hàng khủng khiếp và dịch vụ hoàn toàn không đáng tin cậy. Tôi đã đặt một đơn đặt hàng trên Indigo hơn 3 tuần trước, đơn đặt hàng đã được vận chuyển với Atripco. Sau một tuần theo dõi hiển thị "Đang vận chuyển", tôi đã liên hệ với Indigo, người đã liên hệ với Atripco và xác định gói hàng đã bị thất lạc. Indigo đã nhận trách nhiệm và cử người thay thế vào ngày 29 tháng 11.
Vào thứ Tư, ngày 4 tháng 12, khi thông tin theo dõi cho đơn hàng thay thế hiển thị "Đang quá cảnh" trong 3 ngày (đối với giao hàng giữa Toronto và Burlington), tôi đã gọi trực tiếp cho Atripco để theo dõi. Sau khi bắt tôi giữ lại trong khi cô ấy xem xét mọi thứ, người phụ nữ mà tôi nói chuyện nói rằng có vẻ như nó đã được lấy nhưng cô ấy cần lấy một công văn để xác minh xem nó ở đâu và cô ấy sẽ gọi lại cho tôi.
Đến thứ Hai ngày 9 tháng 12 (5 ngày sau) không có ai gọi lại cho tôi và gói hàng vẫn chưa đến, vì vậy tôi gọi lại cho Atripco. Lần này tôi được cho biết có rất nhiều ghi chú trong hồ sơ và người phụ nữ tôi nói chuyện không còn làm việc ở đó nữa, đó là lý do tại sao không ai gọi lại cho tôi.
Người phụ nữ tôi đã nói chuyện với tôi lần này sau đó tiến hành giữ tôi lại trong khi cô ấy xem xét nó và cuối cùng quay lại nói rằng nó vừa được lấy vào sáng ĐÓ. Tôi không chỉ được thông báo trước 5 ngày rằng nó đã được lấy, mà còn phải đến 9 ngày sau khi tôi nhận được thông tin theo dõi và trang web của chính họ đã hiển thị nó đang được vận chuyển?
Có vẻ như có rất nhiều lời bào chữa mâu thuẫn trực tiếp với nhau, và cùng với việc họ đã mất chuyến hàng đầu tiên, không cần phải nói tôi có cảm giác tồi tệ ... Tuy nhiên, người phụ nữ đảm bảo với tôi rằng cô ấy đã nói chuyện với người lái xe và rằng gói hàng đã ở trên xe tải để giao vào ngày RẰNG. Thứ Hai.
Bây giờ là tối thứ Ba, 11 ngày sau khi lô hàng THAY THẾ được gửi bởi Indigo và hai ngày sau khi tôi đảm bảo rằng nó đã được giao vào NGÀY ĐÓ, và nó vẫn chưa đến.
Tôi thành thật không biết tại sao Indigo lại sử dụng công ty này ?? Tôi đã đặt hàng từ họ nhiều lần và các gói hàng luôn được gửi qua Bưu điện Canada mà không có vấn đề gì và nhanh hơn NHIỀU. Đối phó với công ty này hoàn toàn là một trò đùa. Sẽ cập nhật khi / nếu tôi nhận được lô hàng.
Đã dịch