3 năm trước
Danh sách dưới đây là các tiêu chí tôi đã sử dụng ...
Danh sách dưới đây là các tiêu chí tôi đã sử dụng để cho 2 sao, trong đó mỗi tiêu chí có giá trị một sao:
---- Vets (Chuyên nghiệp, Thân thiện, Kiến thức)
---- Định giá (Thử nghiệm quá mức, Tính hợp lý)
---- Cơ sở vật chất (Sạch sẽ, Chất lượng)
---- Nhân viên (Thân thiện, Chuyên nghiệp, Kiến thức)
---- Hài lòng chung sau cuộc hẹn
Phòng khám này được một sao cho mỗi hạng mục ngoại trừ 3 hạng mục quan trọng nhất - bác sĩ thú y, giá cả và sự hài lòng nói chung.
Họ có cơ sở vật chất và nhân viên trên mức trung bình, nhưng bạn chỉ rời đi với sự hài lòng ở mức trung bình vì hóa đơn họ đưa ra khi bạn chuẩn bị rời đi bao gồm việc kiểm tra mà thú cưng của bạn không bao giờ cần thiết và giá thường cao hơn ít nhất 3-5 lần so với những địa phương khác phí thú y.
Sự hài lòng sau đó giảm xuống thậm chí còn thấp hơn sau khi bạn nhận ra rằng, mặc dù họ chắc chắn hiểu biết ... về số liệu thống kê và nghiên cứu, họ thiếu ý thức chung để áp dụng nó cho thú cưng của bạn mà không cần bạn bước ra khỏi đó với hóa đơn ít hơn 300 đô la (khi thú cưng của bạn vừa bị cảm lạnh). Ví dụ: trong một lần đến thăm (lần khám gần đây nhất của tôi), tôi thực sự nhận được hóa đơn trị giá 330 đô la bao gồm: 1) thuốc kháng sinh cho thứ mà họ đoán là virus, 2) lời khuyên y tế: "Hãy đảm bảo rằng nó nghỉ ngơi và tránh xa những con vật nuôi khác "và 3) xét nghiệm trong phòng thí nghiệm mà họ thừa nhận, nếu kết quả dương tính, không thay đổi lời khuyên y tế của họ. Tôi từ chối kiểm tra trong phòng thí nghiệm (đưa hóa đơn của tôi lên 250 đô la) và đến một bác sĩ thú y khác. Bác sĩ thú y khác đã tính phí cho tôi 30 đô la cho toàn bộ lần khám bao gồm cả lời khuyên y tế và thuốc kháng sinh. Và, quan trọng hơn, họ xác định (một cách chính xác) rằng nó chỉ là. A. Lạnh lùng. Từ những người khác mà tôi đã nói chuyện sau này, Phòng khám Động vật của Chardon nổi tiếng về việc xua đuổi những con bejeezus khỏi chủ sở hữu bằng những tuyên bố như, "Nếu thú cưng của bạn mắc bệnh này (hãy chèn căn bệnh khủng khiếp vào đây) và bạn không phải trả tiền cho điều này (chèn Thử nghiệm hoặc thủ tục cực kỳ tốn kém ở đây), anh ta có thể chết. " Và một lần nữa, nó chỉ là. A. Lạnh lùng.
Có phải tốt hơn là sai lầm ở khía cạnh thận trọng? Chắc chắn rồi. Và một bác sĩ thú y giỏi sẽ làm điều đó ... và không cần gì nữa. Phòng khám này thực hiện quá nhiều tình huống xét nghiệm, định giá và 'điều gì xảy ra nếu'.
Điều khiến mọi thứ thậm chí còn tồi tệ hơn là cảm giác bạn nhận được rằng họ không làm điều đó chỉ vì thú cưng của bạn (ồ và XÁC THỰC không phải cho bạn, chủ sở hữu thú cưng) mà còn thổi phồng cái tôi của chính chúng, đặc biệt là Tiến sĩ Wendy-một trong những chủ sở hữu, những người thích chỉ ra rằng cô ấy là Tiến sĩ hơn bất kỳ Tiến sĩ nào tôi từng gặp hoặc biết, nhưng sẽ không dành thời gian để xem xét quan điểm của chủ sở hữu bởi vì, trong tâm trí của cô ấy, bạn không phải là người bình đẳng.
Tóm lại, ánh sáng tích cực nhất mà tôi có thể đưa phòng khám này vào là:
Bạn đã bao giờ biết loại bà nào bắt bạn mặc 10 lớp vào một ngày mát mẻ - chỉ để đề phòng? Cô ấy gạt bạn khi bạn hỏi, "Điều đó không phải là không cần thiết vì chúng ta đều biết bệnh tật đến từ vi trùng, không phải do cảm lạnh?" Sau đó, cô ấy chỉ ra ngay chính bản thân mình, "bạn thậm chí còn không nghĩ rằng cái lạnh về mặt lý thuyết có thể làm giảm hệ thống miễn dịch của bạn, sau đó có thể khiến bạn ít có khả năng chống lại vi trùng và dễ bị bệnh hơn", trong khi đó, buồn bã vì bạn đã dám để hỏi cô ấy, vì cô ấy rõ ràng là lớn tuổi và khôn ngoan hơn bạn rất nhiều? Nếu bạn đồng ý với Bà trong trường hợp này và muốn có thêm sự đảm bảo rằng mọi khả năng đã được bảo hiểm, ngay cả khi nó không có khả năng xảy ra và không có ý nghĩa thông thường, và nếu bạn có thêm tiền để chi tiêu, đây có thể là nơi dành cho bạn.
Đã dịch