4 năm trước
Khi chồng tôi và tôi chuyển đến Houston khoảng một...
Khi chồng tôi và tôi chuyển đến Houston khoảng một năm trước, chúng tôi đã xem qua vô số đánh giá trên Google, tìm kiếm một PCP trong khu vực của chúng tôi. Chúng tôi quyết định chọn Tiến sĩ Do sau khi đọc các nhận xét trên các trang web khác nhau. Một vài chuyến thăm đầu tiên của chúng tôi đã diễn ra tốt đẹp. Nhân viên lễ tân kém tươm tất và y tá của tôi nói với tôi rằng cô ấy "biết tôi thuộc về ai" (chồng tôi mới đến thăm), điều này có thể là vi phạm HIPAA hoặc không, nhưng trải nghiệm của chúng tôi với bác sĩ Do là tích cực. Cô ấy thân thiện, chuyên nghiệp, hiểu biết và dường như không bao giờ vội vàng trong các chuyến thăm của chúng tôi.
Tuy nhiên, sau khi tôi đến gặp bác sĩ Do để kiểm tra sức khỏe hàng năm, mà bảo hiểm của tôi chi trả 100% mà không phải trả đồng nào, tôi đã nhận được hai hóa đơn y tế qua đường bưu điện. Tôi đã liên hệ với Chẩn đoán nâng cao về các hóa đơn và được giới thiệu đến cô Patricia Urbano. Cô ấy đề nghị tôi nói chuyện với công ty bảo hiểm của mình. Công ty bảo hiểm của tôi đã thông báo cho tôi rằng bác sĩ Do đã thực hiện các xét nghiệm không được bảo hiểm trong khám sức khỏe hàng năm.
Hãy để tôi nói rõ, Tiến sĩ Do đã xin phép tôi thực hiện các xét nghiệm này theo cách "Bạn có muốn các xét nghiệm này không", một cách thờ ơ khiến tôi cho rằng các xét nghiệm là quy trình thông thường và được đề cập trong chuyến thăm, không phải là "Bạn muốn những xét nghiệm này không được đề cập trong chuyến thăm khám mà bạn thực sự không cần vì bạn không có yếu tố nguy cơ nào ", đại loại là. Cô ấy cũng đã xin phép tôi để thực hiện nhiều phần thông thường của kỳ thi, vì vậy tôi đã cho rằng (tôi ngớ ngẩn) rằng cô ấy chỉ xin phép mọi thứ để đảm bảo tôi cảm thấy thoải mái và biết những gì sẽ xảy ra.
Kể từ đó, tôi đã được bảo hiểm của tôi nhận thức rằng trách nhiệm của cả bác sĩ VÀ bệnh nhân phải biết những gì được và không được bảo hiểm trong các kỳ khám này. Thật ngớ ngẩn vì tôi đã tin tưởng bác sĩ của mình để thông báo cho tôi rằng một bài kiểm tra không phải là một phần thường lệ của kỳ thi và có thể tốn thêm chi phí!
Được rồi, quay lại các hóa đơn. Bà Urbano ban đầu đã trả lời email và cuộc gọi của tôi một cách tương đối kịp thời và lịch sự và cho biết bà đang giải quyết vấn đề này. Tuy nhiên, sau khi tôi nhận được thông báo thứ ba và không nhận được phản hồi gì từ cô Urbano, tôi đã gửi một email khác yêu cầu giải quyết vấn đề và cô Urbano nói rằng cô ấy sẽ chuyển đến Tiến sĩ Do. Trong email này, tôi đã đề cập rằng tôi cảm thấy những gì Tiến sĩ Do làm là phi đạo đức và có vẻ như là một cách để kiếm thêm "tiền" (chính xác là 389 đô la). Tất cả các email và cuộc gọi điện thoại sau đó của tôi đều bị bỏ qua. Chuyên nghiệp làm sao.
Sau khi kiểm tra điểm tín dụng của tôi ngày hôm qua, tôi phát hiện ra các hóa đơn y tế đã được báo cáo cho các chủ nợ. Bực bội như thế nào! Tôi đây, chỉ là một sinh viên trẻ đang cố gắng xây dựng tín dụng, và những người của Chẩn đoán nâng cao, những người thậm chí sẽ không liên lạc với tôi, đặt HAI dấu xúc phạm (hai hóa đơn riêng biệt) cho tín dụng của tôi. Thật xấu hổ cho bạn Tiến sĩ Do, Cô Urbano, và Chẩn đoán Nâng cao.
Hãy để đây là một bài học cho bất cứ ai đọc, bạn nên chọn gặp bác sĩ Do và bạn quan tâm đến tiền của mình, hỏi về chi phí của MỌI THỨ, mang theo giấy tờ bảo hiểm nêu rõ những gì được và không được bảo hiểm, và không mong đợi có bất kỳ các vấn đề tài chính có thể phát sinh được giải quyết qua điện thoại hoặc email.
Đã dịch