Abu Dhabi Commercial Properties Ôn tập

Dịch vụ khách hàng tệ nhất, các tài sản của FAB tốt hơn nhiều. Ngay cả sau khi đưa ra nhiều khiếu nại vẫn không có cách giải quyết. Ngay cả những người từ bộ phận khiếu nại cũng vô dụng.

Tôi đã đặt căn hộ 1BHK vào ngày 23 tháng 2 năm 2021 và tôi được thông báo rằng sau khi đăng ký, tôi có thể yêu cầu bảo trì đối với dịch vụ phòng và nhóm bảo trì sẽ thực hiện ngay lập tức.

Căn hộ hoàn toàn không ở trong tình trạng tốt và cần phải bảo trì nhiều lần, bắt đầu từ việc sơn lại toàn bộ căn phòng, tủ lạnh và máy giặt cũ, thay đổi trần nhà vệ sinh và bếp, gương nhà vệ sinh bị hỏng, sửa chữa và sơn gỗ cửa hành lang, bảng điện bị hỏng, thiếu chìa khóa , thiếu nút chặn bồn rửa, thiếu chỗ ngồi và nắp nhà vệ sinh, v.v.

Hôm nay là ngày 6 tháng 3 năm 2021, họ chỉ làm phần tô màu và còn lại tất cả những thứ khác vẫn đang chờ xử lý.

Kết nối nước trong phòng bị cắt mà tôi mới biết hôm nay chỉ để dọn phòng. Tôi đã kiểm tra với ADCC, họ thông báo rằng có một hóa đơn chưa thanh toán số tiền AED 5818.12k từ phía ADCP. Bộ phận chăm sóc khách hàng của ADCP đã thông báo cho tôi thanh toán hóa đơn và họ sẽ hoàn lại tiền cho tôi mà tôi không chắc họ có trả cho tôi hay không. Tôi không biết tôi sẽ liên hệ với ai.

Bây giờ tôi đang đau khổ về tinh thần rất nhiều với những vấn đề tôi đang phải đối mặt từ ADCP này các bạn. Có rất nhiều thứ khác mà tôi chưa đề cập ở đây. Tuy nhiên, tôi sẽ yêu cầu tất cả các bạn vui lòng không mua bất kỳ loại tài sản nào từ ADCP.

Tôi thực sự nghĩ rằng những gì đã xảy ra với tôi không nên xảy ra với những người khác. Tôi ước mình có thể hủy hợp đồng của mình nhưng tôi không thể làm điều đó, do tôi đã đầu tư rất lớn vào tài sản này và nếu tôi hủy hợp đồng, thì tôi phải trả 2to3 tháng tiền thuê nhà như phí hủy bỏ mà tôi không thể chi trả được.

Còn lại tất cả là sự lựa chọn của bạn. Tôi cầu chúc may mắn nhất cho bạn và bản thân tôi vì đã đối phó với kiểu quản lý tồi tệ nhất này. Vẫn giữ chặt sự kiên nhẫn của mình nhưng không biết bao giờ chuyện này mới kết thúc.

Tôi đang gửi email hàng ngày cho bộ phận hỗ trợ khách hàng nhưng không nhận được bất kỳ phản hồi thích hợp nào. Tôi đang gọi đến số chăm sóc khách hàng nhưng họ chỉ thúc ép mọi việc vào ngày mai bằng cách đưa ra bất kỳ lý do nào khác.

Cảm ơn
Swapnil Rajane

Một trong những bất động sản thương mại hàng đầu ở Abu Dhabi

Chúng tôi có một số vấn đề trong căn hộ, chúng tôi không hài lòng chút nào khi chúng tôi muốn chuyển ra ngoài. Sama từ văn phòng khiếu nại ở ADCP, cô ấy rất tốt bụng và hữu ích, cô ấy đã lắng nghe chúng tôi một cách cẩn thận và cô ấy đã báo cáo tất cả các vấn đề của chúng tôi. Chúng tôi rất vui vì kết quả này.

Tôi đã dọn khỏi căn hộ và việc bảo trì đã hoàn tất và đội bảo trì khuyên tôi nên đến văn phòng ADCP để nhận tiền đặt cọc. Khi tôi đến văn phòng ADCP để lấy séc, họ nói rằng họ không nhận được bất kỳ email nào từ công ty bảo trì và nói với tôi sau khi nhận được xác nhận, họ sẽ chuyển vào tài khoản của tôi. Tôi đã đến đó lần thứ hai / thứ ba và tôi nhận được phản hồi tương tự (Không có phản hồi từ nhóm bảo trì để chúng tôi có thể giúp đỡ). Nó giống như họ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào để đưa ra kiểm tra và đổ lỗi cho công ty bảo trì nói rằng họ đã không gửi thư xác nhận. nó đã được tiếp tục trong 1,5 năm và không nhận được tiền đặt cọc. Nên ai đang thuê theo ADCP cứ quên cọc đi .........! Đây là chi nhánh Sharjah .. và chi nhánh Dubai Deira đã tốt trước đại dịch.

Tệ nhất là tôi đã cố gắng liên hệ với ai đó có thể giúp tôi thuê cửa hàng nhưng không ai quan tâm hoặc bắt máy.
Không nghi ngờ gì nữa, tại sao phần lớn các nơi của họ đều trống rỗng. Chắc chắn tôi không được giới thiệu chúng

Dịch vụ thực hiện nhanh hơn một chút so với lần trước. Những cải tiến về đề xuất giá trị được chú ý.

Dịch vụ khách hàng thích hợp hầu như không có. Bạn phải liên tục đến và theo dõi. Không ai gọi cho bạn để sắp xếp việc kiểm tra thông quan. Bạn với tư cách là người thuê phải đến và yêu cầu mọi thứ. Đừng bao giờ tin rằng họ sẽ gọi, ngay cả khi họ nói rằng họ sẽ gọi, họ đã thắng. Một khi bạn đến văn phòng, nghĩa là bạn sẽ được phục vụ, chờ đợi câu trả lời, chờ ai đó thực sự làm điều gì đó để giải quyết vấn đề. Thậm chí không cần bắt đầu bảo trì, bạn có thể gọi hàng ngày mà vẫn không có ai xuất hiện. Bây giờ khi bỏ trống họ muốn biết tại sao việc bảo trì không bao giờ được thực hiện.
Hệ thống Q-matic không chính xác chút nào, bạn sẽ nhận được một vé hiển thị thời gian chờ 0 phút và cuối cùng bạn sẽ phải đợi nhiều hơn 1 chỉ để được nhìn thấy. Một số nâng cấp nghiêm trọng và cải tiến dịch vụ cần phải xảy ra. Tôi đã đưa ra các ngôi sao tiêu cực nhưng tiếc là điều đó không có sẵn.

Kinh nghiệm tốt. Tiêu cực duy nhất là ADCP và mantainence của chúng là riêng biệt. Vì vậy, họ không có ý kiến ​​về rất nhiều thứ liên quan đến các khoản phí có thể phát sinh.

Nhưng nhìn chung phục vụ rất tốt và nhân viên tốt.

ADCP đã từng rất hiệu quả (bạn đã yêu cầu một cuộc hẹn hoặc bạn vừa gọi, và các yêu cầu của bạn đã được xử lý nhanh chóng). Bây giờ, ADCP có thể đủ điều kiện để trở thành ma cà rồng năng lượng. Tôi cảm thấy rằng họ đã xây dựng lại hoạt động của mình sau hậu quả của đại dịch với mục đích lấy đi sinh mạng của khách hàng. Tốt nhất nên tránh đến văn phòng của họ vào buổi sáng vì có nguy cơ cảm thấy như chết ở bên trong suốt thời gian còn lại của ngày. THỰC SỰ KAFKAESQUE.

Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng một số nhân viên (đặc biệt là phụ nữ Emirati) thực sự cố gắng giúp đỡ. Xin chân thành cảm ơn họ.