Marcel Ricciardelli

Đánh giá về Cherry Hill Audi

Kinh nghiệm mua xe mới kỳ lạ nhất trong cuộc đời t...

Kinh nghiệm mua xe mới kỳ lạ nhất trong cuộc đời tôi. Sự ngắt kết nối thực sự trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Họ đã cố gắng làm cho mọi thứ ổn thỏa và chúng tôi vẫn đang xử lý các lỗi của họ sáu tuần sau đó. Trong khi họ phản ứng nhanh trong việc làm cho mọi thứ đúng, chúng tôi mất thời gian theo dõi là lý do tại sao đây là hai ngôi sao.

1. Thỏa thuận cắt giảm và hẹn 8 giờ tối để ký giấy tờ vào ngày làm việc tiếp theo. 9 giờ 30 tối, chúng tôi cuối cùng đã gặp bộ phận tài chính, mua xe và lái xe đi! Thật không may, giấy tờ mua bán là chiếc xe bị sai và phải làm lại giấy tờ. Chúng tôi đã không hoàn thành cho đến 11 giờ tối ba giờ sau cuộc hẹn đón của chúng tôi.

2. Khoảng 10 giờ tối, Giám đốc bán hàng có một cuộc họp bán hàng ngẫu hứng trên sàn, chia sẻ về tất cả những sai lầm đã mắc phải. La mắng và đe dọa công việc của nhân viên bán hàng do nhiều lỗi khác nhau - dường như đã tài trợ cho việc xử lý nhầm chiếc xe nhiều hơn một lần trong đêm hôm đó. Tài chính đổ lỗi cho việc bán hàng đã thiết lập hồ sơ sai. Người quản lý bán hàng nên nhìn vào gương và tự hỏi bản thân anh ta đã quản lý tổ chức như thế nào đến trạng thái này.

3. Chúng tôi đã sẵn sàng để đi ngay bây giờ. Họ nói với chúng tôi rằng chiếc xe mới của chúng tôi rất chi tiết và đã sẵn sàng để đi! Nó không được chi tiết hoặc đã sẵn sàng để đi. Ắc quy đã chết và phải nhảy, sau đó lái xe và kiểm tra trong mười phút, keo dán trên cửa sổ, xe cần đánh bóng nhanh và bình xăng đã cạn. Đây là 11 giờ tối, chúng tôi cần về nhà và lấy xe như cũ. Chúng tôi đổ đầy xuống đường. Họ đã hoàn lại tiền cho chúng tôi thùng xăng và đến nhận xe và thông tin chi tiết vào hai ngày sau đó.

4. Không có sách hướng dẫn trên xe đã phải gọi và hỏi. Họ liên bang giới thiệu một hướng dẫn sử dụng cho ngôi nhà của chúng tôi.

5. Họ đã thiết lập Audi của tôi không hoạt động và họ phải đặt lại tại đại lý. Điều đó mất 48 giờ.

6. Sáu tuần sau khi mua, chúng tôi có một thẻ tạm thời đã hết hạn trên xe. Cuối cùng tôi đã gọi và tấm đang ngồi ở đại lý.

Nhìn chung, tôi không tin tưởng vào các quy trình trong đại lý. Ân sủng tiết kiệm duy nhất là nhân viên bán hàng thực tế của chúng tôi đáp ứng. Ban quản lý dường như thiếu kiểm tra và cân đối các quy trình của họ để đảm bảo bạn đang nhận được những gì bạn mong đợi - chiếc xe bạn đã mua, một chiếc xe chi tiết và được đăng ký hợp pháp. Không chắc chúng ta sẽ sử dụng bộ phận dịch vụ, tại sao mọi thứ sẽ tốt hơn ở đó?

Đã dịch