Jordan M

Đánh giá về Sam Pack's Five Star Ford

Kinh nghiệm của tôi với Sam Pack s Five Star Ford ...

Kinh nghiệm của tôi với Sam Pack s Five Star Ford bắt đầu tốt. Đại diện bán hàng của tôi cực kỳ nhạy bén trong suốt quá trình thương lượng và rất trả trước trong toàn bộ thời gian. Sau khi đi đến thỏa thuận giá bán, tôi đã đi 5 tiếng để chốt việc bán xe. Do đường xa nên tôi đã thuê công ty vận tải bên thứ 3 để có xe chuyển hàng về quê.

Trải nghiệm đi xuống cực kỳ nghiêm trọng khi chiếc xe đến nơi một ngày sau khi mua và nó có một vết lõm nhỏ ở phía sau thùng xe. Tôi đã chỉ nó cho người lái xe và anh ta cho tôi xem tài liệu nói rằng nó đã bị hư hại từ nguồn gốc, điều này thật đáng ngạc nhiên khi nói rằng ít nhất. Tôi đã liên hệ với đại diện bán hàng của mình, người này thông báo với tôi rằng nó không bị hư hại gì trước khi rời đi, tuy nhiên, anh ta không có hình ảnh của chiếc xe trước khi nó được xếp lên xe vận tải hoặc tài liệu xác thực yêu cầu của anh ta.

Tôi đã dành cả tuần để làm việc với đại diện bán hàng của mình, đại diện yêu cầu bồi thường của công ty vận tải và tài xế cố gắng tìm ra thời điểm / cách thức thiệt hại xảy ra và tất cả những gì tôi nhận được là mỗi bên đổ lỗi cho nhau. Không ai sẵn sàng sở hữu hoặc giải quyết vấn đề. Ở cách xa cả hai công ty 5 tiếng đồng hồ, và không thể quay trở lại để thảo luận về con đường phía trước, tôi cảm thấy bất lực.

Cách khắc phục mà tôi đã được Sam Pack s trình bày là tôi có thể mua một bảng điều khiển hậu mãi để thay thế bảng điều khiển thân có vết lõm. Tôi đã hỏi liệu có thể có bảng điều khiển OEM được thanh toán và vận chuyển cho tôi để cài đặt hay không. Thật không may, tôi được thông báo phần đó là $ 527 và họ (quản lý cấp trên) sẽ không tính đến hóa đơn. Bạn sẽ nghĩ rằng sau khi chi một số tiền đáng kể cho một chiếc xe, đại lý sẽ làm mọi thứ trong khả năng của họ để làm cho tình hình trở nên đúng đắn. Đặc biệt là xem xét họ không thể chứng minh rõ ràng thiệt hại không xảy ra trên chiếc xe THƯƠNG HIỆU MỚI của tôi trước khi nó được vận chuyển. Đối với một công ty chắc chắn kiếm được một số tiền đáng kể, họ đã cung cấp một trong những trải nghiệm mua xe tồi tệ nhất trong cuộc đời tôi với hơn 500 đô la.

Tôi đã cố gắng liên hệ với quản lý cấp trên nhiều lần, nhưng không nhận được câu trả lời hoặc trả lời thư thoại của tôi. Đại diện bán hàng của tôi tiếp tục nói rằng nỗ lực của anh ấy để sửa chữa tình huống đã thất bại bởi vì những người có quyền lực để làm cho tình huống đúng đã thắng.

Tôi đã thực hiện hàng nghìn giao dịch mua, nhưng tôi chưa bao giờ để lại đánh giá trước đây. Với điều đó đã nói, tôi sẽ rất thận trọng khi giao dịch với Sam Pack s Five Star Ford. Họ đã cung cấp một trải nghiệm tuyệt vời cho đến khi có sự cố xảy ra, trong đó sự quan tâm, chú ý và khả năng giải quyết của họ hoàn toàn biến mất.

Với việc mua chiếc xe này, gia đình tôi giờ đây đã trở thành Ford Family trong đó tất cả các loại xe của chúng tôi đều là Fords. Tôi từng tự hào khi được kết hợp với Ford, nhưng sau trải nghiệm này thì điều đó không còn nữa.

Đã dịch