kipepeonitayari e

Đánh giá về SavoStore.com

Tôi đã sử dụng các dịch vụ của Savo Store trước đâ...

Tôi đã sử dụng các dịch vụ của Savo Store trước đây và đã có kết quả liền mạch với chúng. Giao tiếp tốt, giao hàng tốt, nhanh chóng và hiệu quả.
Gần đây, tôi có tổng cộng 3 đơn đặt hàng, tất cả đều được thực hiện trước khi Savo Store thông báo rằng họ sẽ tạm dừng dịch vụ vận chuyển duy nhất của mình và do đó sẽ giữ các mặt hàng được chuyển đến kho của họ sau một thời hạn nhất định. Tất cả các mặt hàng của tôi đã đến kho của họ trước thời hạn nói trên, nhưng chỉ một trong số các đơn hàng được chuyển đi. Những người khác đã ở hơn một tháng tại nhà kho của họ, điều này tôi có thể hiểu với lượng hàng tồn đọng mà họ nhận được và các vấn đề không lường trước với COVID. Vấn đề của tôi không phải là các mục bị trì hoãn, mà là giao tiếp thực sự bị lỗi. Không có xác nhận nào trên trang web Savo Store rằng mặt hàng của tôi đã đến, mặc dù về phía tôi, thông tin theo dõi từ người bán đã xác nhận hàng đã đến. Ngay cả khi tôi đã gửi e-mail để truy vấn về bảo hiểm và tổng hợp đơn đặt hàng, các thư trả lời không tồn tại hoặc chỉ được trả lời khi được gửi đến các tài khoản e-mail đại diện cụ thể. Vô số cuộc gọi và e-mail với các đại diện khác nhau đã được thực hiện. Khi tôi có cơ hội nói chuyện với một số đại diện qua điện thoại, họ đảm bảo với tôi rằng họ sẽ liên hệ với nhóm Mỹ để tìm hiểu tình trạng của các mặt hàng và đơn đặt hàng. Tôi phải thực hiện rất nhiều việc theo dõi, đó là vấn đề lớn nhất của tôi.
Tôi chỉ nghĩ rằng giao tiếp và dịch vụ khách hàng của họ có thể cải thiện giữa nhóm Hoa Kỳ và Nairobi, cũng như theo dõi khách hàng với thông tin chính xác. Thậm chí có thể có các địa chỉ e-mail riêng biệt để các nhu cầu cá nhân được giải quyết tốt hơn, thay vì một địa chỉ dịch vụ khách hàng chung chung. Thật mệt mỏi khi nói chuyện với hai người khác nhau, tham khảo các email bạn đã gửi vài ngày trước đó, lặp lại các truy vấn của bạn khi họ tìm kiếm nó.
Tôi nghĩ Savo Store là một công ty tuyệt vời và cung cấp một lựa chọn tuyệt vời cho những người muốn mang đồ từ Mỹ về, nhưng tôi nghĩ rằng đại dịch đã chú ý đến những lĩnh vực cần cải thiện và tôi hy vọng họ sẽ tận dụng điều đó.

Đã dịch