Naomi Persoone

Đánh giá về Essent Belgium

Mặc dù các nhân viên trên điện thoại vẫn thân thiệ...

Mặc dù các nhân viên trên điện thoại vẫn thân thiện, nhưng việc quản lý tập tin ở mức thấp nhất. Tôi và người bạn cùng phòng đã lên kế hoạch chuyển sang nhà cung cấp khác sau 3 tháng vì giao tiếp kém kinh khủng của họ. Mã EAN của chúng tôi hóa ra không chính xác, sau đó một lần nữa nhưng số đồng hồ thì không. Sau đó, sự kết hợp đã sai, tổng cộng Fluvius đã đến thăm hơn 5 lần vì điều này. Sau vài tháng, chúng tôi nhận được một hóa đơn, cao gấp 3 lần so với ước tính ban đầu, mà không hề biết rằng chúng tôi vẫn còn liên kết với Essent. Và thậm chí không biết số đồng hồ thích hợp của chúng tôi là gì. Hóa đơn đã bị hủy hai lần sau đó, vì chính các nhân viên cũng nghi ngờ liệu điều này có chính xác hay không. Cuối cùng, một hóa đơn cuối cùng đã được lập và chúng tôi được thông báo rằng nó có giá trị ràng buộc. Nói tóm lại, chúng ta đã trả tiền cho điện mà chúng ta thậm chí còn chưa sử dụng. Tôi chưa bao giờ lừa dối và cảm thấy bất lực. Tôi sẽ không bao giờ giới thiệu Essent cho bạn bè, gia đình hoặc người quen, điều này thực sự thái quá.

Đã dịch