Dave Freel

Đánh giá về Dacia UK

CHỈNH SỬA: Cập nhật câu chuyện đầy đủ hơn về các s...

CHỈNH SỬA: Cập nhật câu chuyện đầy đủ hơn về các sự kiện đã diễn ra:

Đã mua một zoe renault đã qua sử dụng từ họ vào tháng Ba. Nó được quảng cáo là làm khoảng 150 dặm. Nhà tôi là 60 dặm, và chiếc xe trên vào mã bưu điện của tôi vào satnav nói với tôi nó không có đủ phí để hoàn thành cuộc hành trình, dù đã được sạc đầy. Tôi đã nói chuyện với nhân viên bán hàng trước khi rời đi và anh ta khuyên chúng tôi rằng điều đó rõ ràng là sai và chúng tôi sẽ thực hiện chuyến đi về nhà không có vấn đề gì. Sau 40 dặm, chúng tôi kéo ra khỏi đường cao tốc một cách tuyệt vọng tìm kiếm các dịch vụ để phụ trách tại, cũng như sắp hết pin.

Vì quyền lợi người tiêu dùng của tôi khi bị bán sai một chiếc xe, tôi đã gọi cho DSG và ngay lập tức từ chối chiếc xe. Họ không chấp nhận lời từ chối của tôi và thay vào đó họ yêu cầu kiểm tra xe để sửa chữa. Tôi thấy điều này hợp lý và đồng ý.

Do COVID mà cuộc hẹn không thể diễn ra cho đến tháng 7. Tại thời điểm đó, họ đã kiểm tra chiếc xe và thấy không có lỗi. Vì không có lỗi với chiếc xe, việc tôi từ chối chiếc xe bị bán sai, tức là phạm vi không như mô tả, vẫn có giá trị. Họ bác bỏ điều này và yêu cầu tôi thu thập phương tiện.

Trong thời gian này, dịch vụ xe hơi đến hạn. Là một phần của việc mua bán, nhà xe được cho là sẽ hoàn thành dịch vụ này miễn phí. Khi tôi gọi điện để hỏi họ đã hoàn thành dịch vụ chưa, họ nói với tôi rằng, do tranh chấp đang diễn ra nên họ từ chối hoàn thành dịch vụ. Bất kể tranh chấp nào đang xảy ra, đây là sự phủ nhận thứ gì đó đã được mua một cách hợp pháp, và rất thiếu chuyên nghiệp và nói thẳng ra là thiếu thiện cảm.

Khi lấy xe và nhập mã bưu điện nhà tôi vào điều hướng ngồi trên tàu một lần nữa, chính nhà xe đã tuyên bố "bạn không có đủ phí để hoàn thành hành trình này". Người giải quyết khiếu nại của tôi từ chối gặp trực tiếp tôi, với lý do tranh chấp đang diễn ra. Như vậy, chúng tôi đã có một cuộc 'trò chuyện' thông qua một người đàn ông trung gian. Nó vô cùng non nớt và trẻ con. Sau nhiều lần qua lại, nhân viên mà tôi đang giao dịch nói rằng họ đã đồng ý hoàn lại toàn bộ tiền. Họ yêu cầu chìa khóa dự phòng và sổ ghi chép, tôi đã trả lại cho họ vào ngày hôm sau. Tôi cũng có cơ hội dọn đồ đạc cá nhân của mình ra khỏi xe.

Sau khi theo đuổi khoản tiền hoàn lại trong một tuần, tôi nhận được một email đáng ngạc nhiên, nói rằng họ đã xem xét chiếc xe và quyết định rằng thông báo tôi thấy về phạm vi chỉ là một biện pháp an toàn và rằng chiếc xe sẽ hoàn thành hành trình. Do đó, họ đã rút lại đề nghị hoàn lại tiền, mặc dù đã chấp nhận hoàn lại xe, chìa khóa dự phòng, sổ nhật ký và sổ tay.

TLDR:
1. Chiếc xe bị từ chối vào ngày đầu tiên theo quyền người tiêu dùng của tôi để bảo vệ khỏi việc bán sai.
2. Một khoản hoàn trả đã được cung cấp, đồng ý và hành động. Sau đó, họ thay đổi ý định mặc dù có toàn quyền sở hữu chiếc xe và vẫn có toàn quyền sở hữu cho đến ngày nay.

Tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc theo đuổi vấn đề này một cách hợp pháp để buộc DSG phải hoàn trả cho tôi khoản tiền còn nợ.

Mua từ họ với nguy cơ của riêng bạn.

ORIGINAL: Bán cho tôi một chiếc xe điện mà nên làm 100 dặm và nó hiếm khi nào 40. Bị từ chối chiếc xe vào ngày 1 nhưng từ chối sự trở lại. Hiện đang hướng tới tòa án để giải quyết việc này. Tránh.

21/8/20 - Cập nhật. Kể từ khi để lại đánh giá này, đại lý đã từ chối cung cấp xe với các dịch vụ đi kèm với việc mua xe. Tôi đã hành động một cách hợp lý và chuyên nghiệp mọi lúc, nhưng việc họ từ chối bảo dưỡng chiếc xe này chẳng khác gì hành động ác cảm.

25/8/20 - Cập nhật. Kể từ lần cập nhật cuối cùng của tôi, đại lý đã cung cấp một khoản hoàn lại đầy đủ. Sau đó, họ đã thay đổi ý định và chúng tôi một lần nữa phải ra tòa.

Đã dịch