Magellan Rx Management (ICORE Healthcare) Ôn tập

Ba ngày trước, tôi đã viết một đánh giá tích cực nhưng bây giờ tôi đang rút lại. Tôi nghĩ rằng dịch vụ khách hàng tốt nhưng tôi vẫn đang nhảy qua vòng để lấy thuốc. Đặc biệt là khi tôi được thông báo là thuốc của tôi đã được chuyển đi. Bây giờ, tôi gọi và tất nhiên thuốc của tôi vẫn đang được xử lý.

Trước đây thì không có vấn đề gì nhưng họ đã từ chối nạp lại thuốc mà tôi đã dùng trong vài năm. Bây giờ, khi tôi liên lạc với họ, tôi đã nói dối rất nhiều và vẫn đang chờ đợi thuốc điều trị tiểu đường.

Những phụ nữ này (quý ông cũng vậy, tôi chắc chắn) có kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt nhất! Họ thực sự vượt lên trên và hơn thế nữa để cố gắng và giúp đỡ bạn và rất dễ chịu khi họ làm như vậy. Gần đây họ đã tiếp quản công việc quản lý RX của tôi và tôi không thể tin được sự khác biệt khi tương tác với họ.

Chúng rất dễ đối phó và dễ tính, tôi gần như không quan tâm liệu chúng có tạo ra kết quả hay không. Nhưng họ cũng làm điều đó! Thật sảng khoái!

Rất thiếu chuyên nghiệp. Vẫn có một khoảng thời gian khủng khiếp khi lấy đơn thuốc của tôi ở đây. Đã dành hai giờ điện thoại với họ ngày hôm qua.

Thật không may, tôi rất vui khi được nói chuyện với Lena J tại cơ sở này và hãy để trải nghiệm thật kinh khủng !!!! Cô ấy hành động như thể cô ấy không muốn giúp đỡ, cô ấy đã có thái độ suốt thời gian qua và rất thô lỗ !!!! Cô ấy có vẻ như đang đánh đập anh ta suốt thời gian qua, tôi cảm thấy vội vàng và không được chào đón. Tôi sẽ cho phép tất cả những người mà tôi kinh doanh cùng không nhìn vào hiệu thuốc này để tìm các dịch vụ rx. Cô ấy cần một lớp học về phép xã giao và giao tiếp qua điện thoại nếu không rất nhiều công việc kinh doanh sẽ bị hủy hoại khi cô ấy ở đó. Nếu tôi có thể cho-10 sao, tôi chắc chắn sẽ !!!!!

Tôi đã sử dụng dịch vụ này được 9 tháng. Có một vấn đề mỗi khi tôi đổ thuốc theo toa của mình. Chúng rất chậm, chúng mất các lần nạp mà bác sĩ gửi cho chúng. Dịch vụ khách hàng thân thiện, đó là điều tốt duy nhất tôi có thể nói.

Thật kinh khủng, thật kinh khủng ...

Hiệu thuốc từ địa ngục: không thể tìm thấy hồ sơ, gửi nhầm thuốc và không nhận trả hàng, những người vô ích và thô lỗ đến cùng cực. Mất 30 phút trên điện thoại để đặt hàng nạp. Họ là một mối nguy hiểm cho bệnh nhân của họ và nên được ngừng kinh doanh.

Tôi thực sự biết một người đang làm việc cho công ty này và ban quản lý ở đó rất tệ là họ tỏ ra thiên vị với bạn bè của mình, một người quản lý ở đó thực sự đã từ từ sa thải những nhân viên trước đó và từ từ thuê tất cả những người bạn của cô ấy mà cô ấy đã làm việc cùng ở một công ty khác và cho họ trả lương cao hơn so với những người mà cô ấy đã loại bỏ đã làm việc ở đó trong bốn năm vì vậy nơi này thật khủng khiếp họ thực sự đã được Magellan mua lại, đó là nơi ở của Mẹ và Pop cũ và chăm sóc nhân viên của họ ngoài niềm tin từ Magellan. từ họ thật tồi tệ nhưng công ty này thật kinh khủng khi người thực sự làm việc ở đó là vợ tôi và cô ấy nhận được một bức thư viết tay từ giám đốc điều hành của công ty, anh ấy thực sự đã dành thời gian trong ngày để viết cho cô ấy một lá thư và gửi cho cô ấy địa chỉ giftcard cho cô ấy địa chỉ nhà vì dịch vụ mà cô ấy đã cung cấp cho một trong những người bạn của anh ấy mà cô ấy không biết về và người quản lý này vẫn có thể đuổi vợ tôi đi và thuê một người khác của anh ta. những người bạn ở vị trí của cô ấy và không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ CEO, điều đó cho bạn biết một công ty kinh khủng như thế nào ở nơi này là họ thực sự không quan tâm đến nhân viên của mình tất cả những gì họ quan tâm hoặc khách hàng thực sự coi tất cả những gì họ quan tâm là những con số mà vợ tôi thường gặp rắc rối vì cô ấy sẽ đi xa hơn để chăm sóc khách hàng và đảm bảo rằng khách hàng hài lòng thay vì chỉ giữ số của cô ấy nên tất cả những gì họ quan tâm là số công ty

Nhân viên TMO
Công nghệ dược / CCA .. Người giám sát của tôi Amanda R., đã thêm vào Magellan để biến nhà tuyển dụng này thành một nơi tuyệt vời để làm việc.

Nhưng hãy xem lưng của bạn .. Đừng bộc bạch với bất cứ ai.

Công ty cho phép quan hệ với nhau trong các phòng ban, các nhà quản lý giống như bạn bè hơn, các nhà quản lý thuê tất cả bạn bè của họ, rất ưu ái, bộ phận nhân sự không xử lý các khiếu nại đúng cách, họ để cho sự thù hận, phân biệt đối xử và hành vi hung hăng xảy ra liên tục ngay cả khi liên quan đến an toàn của nhân viên. Họ không nhìn vào Work production để xem ai thực sự làm việc chăm chỉ và họ cho phép những hành vi trẻ con và non nớt.

Nạp tự động đang hoạt động tốt. Nhưng họ đã tính phí tôi quá nhiều và thay vì ghi công cho tôi, họ tính thêm một khoản tiền nữa. Đã nói chuyện điện thoại nhiều lần trong hơn 3 giờ với rất nhiều người, và không ai biết phải làm gì và làm thế nào để ghi công cho tôi. Lập hóa đơn đưa bạn đến hiệu thuốc, người đó nói rằng đó là vấn đề thanh toán, sau đó đưa bạn đến bộ phận dịch vụ khách hàng, người cho biết đó là vấn đề thanh toán và người lập hóa đơn cho biết đó là vấn đề với khoản đồng thanh toán của tôi và không có gì được giải quyết! Các bộ phận khác nhau không nói chuyện với nhau và không ai muốn thực hiện công việc.

Bỏ qua nhà cung cấp toa thuốc tồi tệ nhất tuyệt đối. Cao hơn giá bán lẻ nhưng yêu cầu tôi sử dụng chúng thay vì các hiệu thuốc địa phương, vì họ quản lý kế hoạch và là người bán lẻ. Không thể tự động nạp lại, không thể nạp lại 90 ngày theo chính sách nội bộ của riêng họ đối với thuốc của tôi. Mỗi tháng tôi hết hoặc gần hết thuốc cứu sinh. Dịch vụ khách hàng tồi tệ, một trang web không đáng tin cậy và không đưa ra xác nhận cho những thứ được yêu cầu. Theo nghĩa đen là THE WORST. Nếu không có sao thì đó là xếp hạng của tôi. Cuộc sống và sức khỏe của tôi trở nên tồi tệ hơn vì tôi phải sử dụng công ty khủng khiếp, khủng khiếp này.

Khi không có hiệu thuốc địa phương nào sẵn sàng giúp tôi với nhu cầu của tôi, đội ngũ nhân viên tuyệt vời tại Magellan RX đã nỗ lực và vượt lên trên và hơn thế nữa để đảm bảo rằng tôi không chỉ nhận được những gì tôi cần mà còn các hiệu thuốc từ chối cung cấp cho tôi những gì tôi cần một cách bất hợp pháp đã được báo cáo. Tôi rất biết ơn những người ở Magellan RX. Bị bệnh mãn tính đã đủ khó trong thế giới này. Chúng tôi không cần các nhà cung cấp của chúng tôi coi chúng tôi là vô giá trị.

Tôi đã cố gắng hơn một tuần để có được một đơn thuốc cho con gái tôi từ nhà thuốc chuyên khoa. Tôi đã được chuyển cho nhiều người và họ vẫn không thể gửi đơn thuốc. Tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc sử dụng chúng vì bảo hiểm của tôi sẽ không chi trả thuốc ở bất kỳ nơi nào khác. Cho đến nay, trải nghiệm của tôi thật tồi tệ và tôi sẽ không giới thiệu chúng cho bất kỳ ai!

Tôi hiếm khi làm việc với một công ty quá tệ, họ luôn đưa ra những thông tin xấu và rất vô ích. Tránh xa công ty này! Nó là TỐT NHẤT từ trước đến nay!

Nếu tôi có thể cho ít hơn 1 sao, tôi sẽ. Khi ai đó cần một đơn thuốc được nạp lại cho một loại thuốc hóa trị, họ sẽ không phải đối mặt với những rắc rối của dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Khi các viên thuốc có giá khoảng 50 đô la mỗi viên và bạn đang yêu cầu số tiền ít hơn so với đơn thuốc và cả công ty bảo hiểm và dược sĩ tại nhà thuốc đều nói rằng không sao cả, đại diện dịch vụ khách hàng nên thông qua đơn đặt hàng. Ung thư đã đủ khó để đối phó và thêm căng thẳng từ một đại diện dịch vụ khách hàng tồi tệ chỉ làm tăng thêm nó. Nếu không phải vì thực tế là bảo hiểm của chúng tôi yêu cầu chúng tôi lấy cái cớ tồi tệ này cho một hiệu thuốc, thì chúng tôi sẽ đi nơi khác!

Từ chối TẤT CẢ các loại thuốc của tôi và khi bác sĩ kháng cáo, họ thay đổi các yêu cầu từ chối LẠI. MAGELLAN RX SUCKS !!!

Dịch vụ khủng khiếp! Đã dành hơn một giờ trên điện thoại để cố gắng nạp đầy một đơn thuốc! Người ở đầu dây bên kia không thể nói tiếng Anh trôi chảy và liên tục nói với tôi rằng tôi phải lặp lại chính mình vì cô ấy không thể hiểu tôi! Điều này gần như gây khó chịu vì sự thiếu hiểu biết của họ về thuốc men và sự vô tổ chức và ghi chú từ một cuộc gọi mà tôi đã thực hiện trước đó liên quan đến cùng một điều chính xác! Công ty bảo hiểm của tôi cuối cùng đã chuyển từ công ty khủng khiếp này sang công ty khác! Tôi đã thực hiện cuộc gọi bực bội cuối cùng của tôi cho công ty này!

Nếu bạn đang tìm kiếm một PBM, đây là nơi để tìm xem bạn có muốn giết nhân viên của mình và gia đình của họ hay không. Họ làm điều này bằng cách đề xuất các đơn thuốc mà bạn bị dị ứng, thay vì nghe bác sĩ của BẠN kê đơn. Sau đó, khi bạn nói với họ rằng bạn bị dị ứng, họ nói "Ồ, kháng cáo bị từ chối". Sau đó, bạn cần liên hệ với công ty bảo hiểm hoặc chủ lao động của mình. Kiểu gọi phán xét này có vẻ giống như một cuộc đổ bộ. Tôi tự hỏi tại sao một công ty bảo hiểm hoặc nhà tuyển dụng lại cần PBM nếu mức độ dịch vụ khách hàng này được cung cấp.