Baby Babee

Đánh giá về Saffire Blue Inc.

Lần duy nhất tôi không thèm kiểm tra đánh giá trướ...

Lần duy nhất tôi không thèm kiểm tra đánh giá trước khi đặt hàng và bây giờ tôi đang hối hận về điều đó. Đã mua sắm trực tuyến khoảng 18 năm và đây là lần đầu tiên tôi cảm thấy mình như một kẻ ngốc vì không làm bài tập về nhà.

Tôi ở cùng thuyền với những người khác ở đây, đã đặt hàng và giờ đang ở trong hàng đợi 'đang xử lý' dường như vĩnh cửu, tự hỏi liệu / khi nào tôi sẽ nhận được đơn hàng của mình. Tôi đoán là tôi đã đặt mua món gì từ một số nơi có vẻ khá nghi vấn nhưng ít nhất tôi biết mình đã mạo hiểm (và chỉ một lần trong đời tôi phải nộp đơn kiện với PayPal cho một món hàng trị giá 5 đô la từ nước ngoài). Nhưng trang web SaffireBlue trông rất hợp pháp và chuyên nghiệp khiến tôi mất cảnh giác.

Tôi đã đặt hàng từ một trang web khác (Canwax) nói trước rằng họ đang gặp phải sự chậm trễ do dịp Giáng sinh gấp rút và đơn đặt hàng của tôi vẫn được xử lý và giao hàng trong vòng ba ngày. Điều này khiến tôi tin rằng SaffireBlue không quá coi trọng việc kinh doanh trực tuyến của họ. Hoặc họ chỉ có một người thực hiện đơn đặt hàng bán thời gian. Điều tương tự, thực sự. Thực tế là họ không chỉ thông báo trước cho khách hàng về sự chậm trễ xử lý kéo dài có vẻ hơi mờ ám.

Rất may, các con gái của tôi và tôi sẽ có mặt kịp thời trong bữa tiệc làm bom tắm để làm quà Giáng sinh (nhờ một công ty khác), nhưng tôi cảm thấy thật tệ cho những ai dựa vào SaffireBlue để kinh doanh riêng.

** CẬP NHẬT **

Tôi đã nhận được đơn đặt hàng của mình hai tuần sau khi đặt. Đơn đặt hàng chưa hoàn thành và được gửi qua email để thông báo cho họ. Các mặt hàng bị thiếu được thông báo sẽ được gửi khi còn hàng (và chúng đã đến nơi sau đó vài ngày). Vì đại diện dịch vụ khách hàng có thông tin này, sẽ rất hữu ích nếu được tư vấn trước. Công bằng mà nói, đại diện dịch vụ khách hàng mà tôi đã giao tiếp rất chuyên nghiệp và lịch sự.

Tôi nghĩ rằng vấn đề cơ bản là thực hành giao tiếp kém trước và sau khi đặt hàng, dẫn đến trải nghiệm tổng thể không đạt yêu cầu. Chất lượng của các mặt hàng tốt nên nâng cấp từ một lên hai sao, nhưng tôi sẽ ngần ngại đặt hàng lại vì khi đặt hàng trực tuyến, tôi muốn mua một cách tự tin và với công ty này, nó sẽ cảm thấy như một trò lừa đảo. Nếu bạn muốn có xếp hạng sao cao, bạn phải đạt được điều đó bằng cách cung cấp cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời, điều này không chỉ về tốc độ bạn có thể giao hàng mà còn về việc giữ chân khách hàng bằng cách liên lạc trước rõ ràng.

Đã dịch