Matt

Đánh giá về Turramurra Cyclery

Rất đơn giản là trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi từn...

Rất đơn giản là trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi từng có ở một cửa hàng xe đạp.

Bộ phận dịch vụ không đủ năng lực và vô cùng đáng tin cậy - vì những lý do bạn sẽ thấy bên dưới.

Tôi đã gặp một vấn đề đơn giản về bảo hành với chiếc xe đạp Trek mới của mình - và vì vậy tôi đã mang nó trở lại Turramurra Cyclery để sửa chữa. Sau khoảng một tuần, tôi được thông báo rằng chiếc xe đạp đã sẵn sàng và sự cố đã được khắc phục.

Không.

Thậm chí không gần. Sau một hồi lái xe, vấn đề tương tự vẫn còn đó. Nó thậm chí còn chưa được chạm vào.

Vì vậy, tôi đã mang nó trở lại một lần nữa, và sau một vài tuần, tôi được Turramurra Cyclery khuyên rằng tôi sẽ mất 200 đô la để khắc phục sự cố vì nó không phải là vấn đề bảo hành.

Tại thời điểm này, tôi quyết định gọi cho Trek và giải quyết trực tiếp với họ vì dịch vụ từ Turramurra quá kém. Trek nói rằng cửa hàng thậm chí đã không nói chuyện với họ về vấn đề bảo hành! Trek cũng nói rằng đó là một vấn đề đã biết với bộ phận SRAM và nó nên được thay thế miễn phí theo chế độ bảo hành xe đạp mới.

Sau một tuần chờ đợi, chiếc xe đạp của tôi cuối cùng đã sẵn sàng để nhận. Tổng cộng, chiếc xe đạp của tôi đã nằm ngoài đường hơn một tháng, vì một việc đáng lẽ phải được sửa chữa rất đơn giản.

Hôm nay, khi tôi đi lấy xe đạp, tôi phát hiện ra rằng một trong những người thợ sửa xe đạp đã bôi dầu mỡ đen lên khắp yên xe Bonty màu đỏ tươi của tôi. Tôi tự nghĩ, các bạn có thực sự nghiêm túc không? Tôi cảm thấy khó tin rằng điều này là tình cờ - và nếu có, chắc chắn bạn sẽ làm sạch nó trước khi đưa lại cho khách hàng? Đối với tôi, có vẻ khá rõ ràng rằng dầu mỡ trên yên xe là quả báo cho việc sẵn sàng chịu đựng sự kém cỏi của bộ phận sửa chữa / dịch vụ.

Tôi sẽ không bao giờ mua sắm với bạn nữa - bạn đã mất một khách hàng.

Tôi khuyên mọi người nên tránh cửa hàng này bằng mọi giá.

Có nhiều cửa hàng xe đạp tốt hơn ở những nơi khác ở Sydney.

Đã dịch