Jenna Hart

Đánh giá về Etsy

Câu chuyện kinh dị để làm theo. Ban đầu, tôi định ...

Câu chuyện kinh dị để làm theo. Ban đầu, tôi định tặng một ngôi sao, nhưng có một số điểm bù vào cuối tình huống của tôi nên họ đã kiếm được một ngôi sao khác. Tôi đã mua một món đồ từ một người không được làm theo yêu cầu. Nó được liệt kê là cỡ S / M và tôi đã nói cụ thể với người bán rằng nó dành cho một sự kiện mà tôi sẽ tham dự vào thứ Bảy (để xác minh xem tôi có nhận được nó trước đó không). Tôi đã bối rối vì kích cỡ, nhưng người bán đảm bảo với tôi rằng nếu tôi mặc size nhỏ hoặc thậm chí là XS, món đồ này sẽ vừa với tôi. Người bán có chính sách cửa hàng cho phép trả lại các mặt hàng làm sẵn (như của tôi) nếu họ được liên hệ trong vòng ba ngày kể từ ngày nhận được hàng, được liệt kê đơn giản như ban ngày. Khi tôi nhận được món đồ, các hạt ngay lập tức rơi ra khi mở ra, và khi tôi mặc thử, nó rất lớn. Các phép đo thực sự hơi kỳ quặc, và có vẻ như nó được thiết kế để vừa với kích thước lớn ở trên cùng. Tôi liên hệ với họ ngay lập tức vào ngày tôi nhận được hàng vào thứ Năm, yêu cầu giúp đỡ. Thay vì giúp tôi, người bán đã buộc tội tôi mặc món đồ đó đến một sự kiện vào ngày hôm đó và từ chối hoàn lại tiền cho tôi nếu tôi muốn được hoàn lại tiền, đồng thời nói với tôi rằng họ sẽ chống lại mọi yêu cầu mà tôi đưa ra để giữ tiền của tôi. Tôi đã bị sốc và tàn phá. Tôi đã lấy hết can đảm để liên lạc với Etsy sau cuộc gặp gỡ khủng khiếp đó, và họ bảo tôi mở một vụ án. Tôi đã làm như vậy, và Etsy không làm gì cả. Người bán này không phải đối mặt với hậu quả nào khi từ chối tôn trọng chính sách cửa hàng của họ và đối xử với tôi quá khủng khiếp. Họ từ chối xem xét trường hợp mặc dù có tất cả bằng chứng và tất cả sự lạm dụng mà tôi phải chịu bởi người bán trong nhật ký trường hợp chỉ vì cung cấp bằng chứng về sự lạm dụng trước đây của cô ấy, thiệt hại đối với mặt hàng khi đến, chính sách cửa hàng của cô ấy, định cỡ không chính xác, v.v. Việc từ chối này với lý do họ "không có đủ thông tin" và do đó quyết định không xem xét trường hợp của tôi và sẽ không thảo luận thêm về vấn đề với tôi. Họ không tỏ ra thông cảm với hoàn cảnh của tôi, chỉ thờ ơ bằng cách đóng cửa tôi khi tôi cố gắng giao tiếp với họ. Cuối cùng tôi đã được hoàn lại tiền bên ngoài Etsy, nhưng vẫn còn nguyên tắc chính sách của cửa hàng bị vi phạm rõ ràng, nhận được một mặt hàng bị hư hỏng và không chính xác mà tôi không thể và không mặc đến sự kiện của mình, một người bán đối xử với tôi khủng khiếp trước khi tôi có cơ hội để yêu cầu hoàn lại tiền, và Etsy không thể hiện một chút thông cảm nào. Một đại diện của Etsy sau đó đã liên hệ, cuối cùng cũng thể hiện sự thông cảm cho hoàn cảnh của tôi đáng có, điều đó khiến tôi cảm thấy tốt hơn ... nhưng tôi tin rằng điều này chỉ xảy ra vì tôi đã nộp đơn khiếu nại lên BBB (trong đó Etsy tiếp tục đuổi việc tôi và không đọc đúng cách và giải quyết khiếu nại của tôi trong nhật ký vụ việc). Họ đã cho tôi một khoản tín dụng vào tài khoản của tôi, số tiền này tôi đã dùng để mua một món đồ dễ thương mà tôi đã muốn từ Etsy từ lâu. Thật không may, sau toàn bộ trải nghiệm khủng khiếp này, tôi tin rằng lần mua hàng đó là lần cuối cùng của tôi từ Etsy. Tôi vẫn bị sốc về những gì tôi đã phải trải qua để có được sự lịch thiệp của con người và khoản tiền hoàn lại từ công ty và người bán này. Tôi sẽ không bao giờ giới thiệu Etsy cho bất kỳ ai nữa, mặc dù đã khám phá và sử dụng Etsy nhiều năm trước. Tôi sẽ chỉ giới thiệu những nghệ sĩ nhỏ mà tôi đã có kinh nghiệm tốt từ bây giờ, chẳng hạn như người mà tôi nhận được món đồ dễ thương, người hy vọng cũng bán được bên ngoài nền tảng Etsy. Tôi đánh giá cao cử chỉ mà Etsy đã làm sau khi đã quá muộn, nhưng thật đáng buồn là nó không đủ để mang lại cho tôi sự tự tin mà tôi cần mua sắm ở đó một lần nữa. Hãy cẩn thận với trang web này và biết rằng bạn với tư cách là người mua KHÔNG nhất thiết phải được bảo vệ bởi các chính sách của cửa hàng, Etsy sẽ không quan tâm đến cách người bán đối xử với bạn, Etsy sẽ không giúp bạn cho đến khi họ nhận ra rằng họ không muốn có thêm khiếu nại hoặc thua cuộc tiền của bạn mãi mãi, và bạn sẽ phải chiến đấu ở nơi khác để lấy lại tiền của chính mình nếu bạn có một trải nghiệm tồi tệ. Cũng nên lưu ý rằng họ thậm chí không có dịch vụ khách hàng thực sự. Không có đường dây điện thoại nào của họ hoạt động - bạn sẽ bị ngắt kết nối hoặc nhận được một tin nhắn robot ngắn nếu bạn thậm chí cố gắng tìm một số điện thoại và cố gắng gọi nó. Dịch vụ trò chuyện của họ dành hết tâm huyết để khai quật từ mê cung trung tâm trợ giúp của họ. Email hoặc Câu hỏi thường gặp là trợ giúp duy nhất được cung cấp.

Đã dịch