3 năm trước
20/6/18 Tôi là khách hàng của Zerorez hàng năm bắt...
20/6/18 Tôi là khách hàng của Zerorez hàng năm bắt đầu từ năm 2013. Đây là lần đầu tiên tôi không có trải nghiệm đặc biệt. Trên thực tế, tôi vô cùng thất vọng và thất vọng với cách mà chuyến thăm này diễn ra. Tôi được chào đón bởi kỹ thuật viên Eric Jackson như thể đó là một gánh nặng khi có mặt tại nhà tôi để cung cấp dịch vụ giặt thảm. Tôi mở cửa trước cho anh ta thở dài, "Anh sẽ cần thời gian để sẵn sàng, tôi cho là vậy." Tôi đã nói với anh ấy là không và rằng tôi đã sắp đặt để anh ấy có thể rock and roll. Tôi cho anh ta xem phòng khách và phòng ăn, hoàn toàn trống rỗng tất cả đồ đạc. Tôi chỉ cho anh ta một chỗ nhỏ (kích thước bằng đĩa ăn) trong phòng khách cần được chú ý thêm. Anh ấy nói rằng anh ấy có một loại enzyme có thể giúp làm điều đó. Tôi đưa anh ta lên lầu để chỉ cho anh ta những phòng ngủ mà tôi đã dọn đồ đạc để anh ta lau tấm thảm bên dưới đồ đạc trước trước khi đặt lại tất cả để lau phần còn lại của căn phòng. Một lần nữa, một tiếng thở dài của gánh nặng khác lại qua đường tôi. Anh ta nói, "Chà, tôi nhanh và không chắc bạn sẽ có thời gian để chuyển đồ đạc trở lại chỗ cũ." Tôi đã khá nhiều về thái độ của anh ấy vào thời điểm này và đã từ bỏ việc cố gắng nhận được dịch vụ mà tôi cảm thấy rằng tôi đã phải trả tiền. Tôi đi trước và dọn đồ đạc lại chỗ cũ trước khi anh ấy bắt đầu lau thảm. Tôi để anh ấy làm việc của riêng mình như anh ấy đã thể hiện rõ ràng cho đến thời điểm này rằng mọi chuyện sẽ diễn ra như thế nào. Tôi xem lại hóa đơn của mình sau khi anh ta rời đi, như thể tôi muốn nghe anh ta thở dài thêm một lần nữa, và thấy tôi bị tính 50 đô la cho chỗ nhỏ nơi anh ta bôi chất tẩy rửa enzyme đặc biệt. Anh ấy không bao giờ giải thích rằng đó là chi phí của sản phẩm cụ thể đó ở bất kỳ mức độ nào. Tôi rất thất vọng với dịch vụ tổng thể này do Zerorez và kỹ thuật viên Eric Jackson cung cấp. Eric hoàn toàn KHÔNG thực hiện bất kỳ việc kiểm tra Thẻ Hứa hẹn Cư trú nào như đã chỉ ra trong bản pdf đính kèm trong email hóa đơn. Tôi sẽ không quay lại với tư cách là khách hàng lặp lại nữa và sẽ không giới thiệu Zerorez cho bất kỳ ai khác nữa.
22/6/18 Tôi vui mừng thông báo rằng dịch vụ khách hàng của Zerorez đã khiến trải nghiệm đáng thất vọng gần đây của tôi rất nghiêm trọng. Tôi đã nhận được một cuộc gọi từ cô Theresa Naverez trong vòng 48 giờ bày tỏ sự tiếc nuối của cô về trải nghiệm gần đây mà tôi đã có với kỹ thuật viên của họ. Cô ấy đảm bảo với tôi rằng anh ấy đang được nói chuyện với người quản lý của mình và không có cách nào khác, Zerorez chịu đựng bất cứ điều gì kém hơn dịch vụ khách hàng đặc biệt. Bây giờ, đây là Zerorez mà tôi nhớ và đã yêu thích. Cảm ơn bạn đã quan tâm rất nhiều và chăm sóc khách hàng lâu năm mà bây giờ sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ của bạn và hơn nữa, giới thiệu đến bạn bè và gia đình. Thực ra, người hàng xóm của tôi ở bên kia đường nên sắp xếp một cuộc hẹn.
Đã dịch 
zerorezatlanta.com
