Tôi đã tham gia Simmons YMCA khi chuyển đến đây, v...
Tôi đã tham gia Simmons YMCA khi chuyển đến đây, vào khoảng tháng 10 năm 2019. Tôi tham gia hồ bơi, nơi có thể có nhiều làn hơn để bơi theo làn, nhưng nhìn chung, nó rất tuyệt. Phòng thay đồ khá sạch sẽ và nhân viên luôn siêu thân thiện và hữu ích.
Tôi đã khá thất vọng với dịch vụ khách hàng của Y kể từ COVID. Tôi không cảm thấy thoải mái khi đến phòng tập thể dục ngay bây giờ và muốn hủy tư cách thành viên của mình. Đây là một nhiệm vụ khó khăn. Thật khó để liên lạc với bất kỳ ai trên điện thoại (chờ đợi lâu và thường xuyên bị treo máy 'ngẫu nhiên') và Simmons thậm chí còn chưa được mở để truy cập và xử lý trực tiếp. Cuối cùng đã nhận được biểu mẫu hủy, gửi đi, xác nhận và vẫn bị tính phí thành viên y hàng tháng.
Trong khi tôi đánh giá cơ sở vật chất và nhân viên là 5 sao, sự quản lý của họ để lại rất nhiều điều đáng mong đợi.