3 năm trước
Đây là trải nghiệm khủng khiếp thứ hai mà tôi đã c...
Đây là trải nghiệm khủng khiếp thứ hai mà tôi đã có với Yellow Cab tại Houston. Chúng tôi đã đợi gần một giờ cho một chiếc taxi được cho là mất 15-20 phút. Cuối cùng, taxi của chúng tôi (taxi số 81) đã đến. Người lái xe taxi không biết làm thế nào để đến điểm đến của chúng tôi (ngay cả khi tôi đã cho anh ta băng qua đường) và tiếp tục hỏi đường. Không phải một tài xế taxi phải biết cách đưa khách hàng từ nơi này đến nơi khác? Hoặc ít nhất có các nguồn lực để tìm hiểu? Thật tình cờ, đây là người lái xe Yellow Cab thứ hai mà tôi có mà không biết làm cách nào để đến nơi tôi sẽ đến (người đầu tiên phủ nhận rằng WW Thorne Blvd là một con phố thật bất kể tôi đã nói với anh ta rằng đó là bao nhiêu lần ).
Người lái xe mà tôi đã gặp gần đây nhất đã từ chối kiểm tra bản đồ của anh ta, ngay cả khi khá rõ ràng rằng anh ta không biết mình sẽ đi đâu. Sau khi yêu cầu anh ta kiểm tra bản đồ nhiều lần, cuối cùng anh ta đưa bản đồ cho vợ tôi và bảo cô ấy xem, điều này hoàn toàn không thể chấp nhận được. Sau hai mươi phút lái xe lên và xuống I-45 không mục đích, cuối cùng tôi cũng gọi được điểm đến và nhờ họ chỉ đường cho tài xế taxi. Tổng giá vé của chúng tôi là $ 35,00 cho một chuyến đi mà có lẽ giá gần mười lăm. Cuối cùng anh ta đã tính phí cho chúng tôi 25,00 đô la, nhưng tôi vẫn cảm thấy mức giá đó không công bằng vì anh ta đã lãng phí quá nhiều thời gian không biết phải đi đâu. Thêm vào đó là khoản phí $ 5 đô la để sử dụng thẻ tín dụng.
Tôi không muốn đi taxi miễn phí, nhưng tôi không nghĩ mình phải trả $ 25,00 vì bị lạc trong ít nhất hai mươi phút. Tôi cũng không đánh giá cao việc phải đợi 45 phút cho một chiếc taxi (chúng tôi cần phải đến một nơi nào đó vào một thời gian cụ thể và đã trễ 20 phút). Tôi sẽ hiểu nếu đây là đêm cuối tuần, nhưng người điều phối nói rằng có 12 hoặc 13 xe taxi trong khu vực của tôi vào thời điểm đó.
Bộ phận dịch vụ khách hàng dường như đồng ý rằng tình huống này khá là quá đáng, nhưng đã hơn 2 tuần rồi và tôi vẫn chưa thấy khoản tiền hoàn lại. Yellow Cab hoàn toàn không chuyên nghiệp từ trên xuống dưới. Tôi thà để một con trâu đi tiêu chảy vào tai còn hơn gọi lại công ty này.
Đã dịch 
yellowcabhouston.com
