3 năm trước
Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng trải qu...
Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng trải qua. Nếu tôi có thể cho -5 sao, tôi hoàn toàn sẽ làm.
Đã đặt một đơn hàng lớn trực tuyến với việc vận chuyển nhanh chóng sau khi rất nhiều mặt hàng dao không có sẵn trong cửa hàng. Xác nhận đơn hàng nhận ngay.
Ba ngày trôi qua và không có con dao nào được chuyển đi. Đã gọi cho dịch vụ khách hàng để tìm hiểu xem mọi thứ đang diễn ra có vẻ tốt về phía chúng tôi, tôi không biết tại sao đơn đặt hàng lại bị trì hoãn. Một ngày nữa trôi qua, không nhận được tin nhắn hay cuộc gọi hay email, hãy kiểm tra tình trạng đơn hàng và toàn bộ đơn hàng đã bị hủy mà không có bất kỳ thông báo nào. Tôi gọi lại, không có manh mối gì đã xảy ra, được chuyển hướng để xử lý đơn đặt hàng và phải nghe người đại diện SẮP XẾP và NỢ với tôi rằng một tin nhắn đã được để lại vào ngày đặt hàng cho mục đích xác minh. Không có tin nhắn, không có email. Và đó có thể là điều mà tôi có thể được thông báo khi tôi cố gắng liên hệ với công ty (nhiều lần !!). Rất thô lỗ, đã không để tôi nói hết câu và chỉ nói chuyện liên tục với tôi với cùng một câu chính xác mà tôi thấy ở đây rằng một tin nhắn đã được để lại. Hoàn toàn không có cách nói chuyện với khách hàng, không hề có ý định tìm ra giải pháp. Đáng buồn là ngày càng có nhiều công ty coi rẻ người mà họ thuê. Hoàn toàn không quan tâm đến việc lấy lại công việc kinh doanh của chúng tôi (và đó là một đơn đặt hàng lớn) mà quan tâm hơn đến việc tranh luận. Sẽ không bao giờ mua bất cứ thứ gì ở đây nữa.
Đã dịch