Wightman Telecom Ôn tập

Tôi đã có một kinh nghiệm khủng khiếp, Không ai biết chuyện gì đang xảy ra. Tôi bị cắt dịch vụ, họ cử một kỹ thuật viên đến, anh ta đến và nói rằng họ đã ngắt dịch vụ của bạn. Hóa đơn của tôi được cập nhật và đã 5 ngày không có internet. Họ vẫn không thể tìm ra nó. Chưa kể kỹ thuật viên tên Sylvester, vô cùng thô lỗ. Tôi đã nói chuyện với anh ấy nhiều lần và anh ấy hỏi tôi chuyện gì đang xảy ra, tôi nói với anh ấy và sau đó anh ấy cắt lời tôi, lặp đi lặp lại, và sau đó hỏi lại những câu hỏi tương tự. Kinh nghiệm tồi tệ Tôi khuyên bạn nên đi nơi khác cho các dịch vụ của bạn. Nếu bạn nhờ một người tên Sylvester hỗ trợ kỹ thuật, tôi khuyên bạn nên gác máy và đợi một kỹ thuật viên khác. Vì anh ấy không dễ chịu để đối phó với. Các nhân viên còn lại đều lịch sự và tử tế, và không làm cho tôi cảm thấy như thể tôi là một phiền toái đối với họ.

Nhà cung cấp dịch vụ internet khủng khiếp và dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Tôi thường xuyên gặp sự cố kết nối và nhận được rất ít sự trợ giúp từ dịch vụ khách hàng. Công ty cũng im lặng trong thời gian ngừng hoạt động quy mô lớn, họ không liên lạc với khách hàng của mình. Theo kinh nghiệm của tôi, trong thời gian cúp điện kéo dài, họ chỉ đơn giản là không trả lời các cuộc gọi dịch vụ khách hàng. Khi tôi đang viết bài đánh giá này, tôi đã chờ hơn 45 phút. Họ cũng tăng giá mà không báo trước, điều này dẫn tôi đến vấn đề tiếp theo; chúng là cách để đắt tiền. 0/5 sao.

Dịch vụ khách hàng / kỹ thuật kinh khủng, tôi khuyên bạn nên sử dụng ISP khác

Bắt đầu gặp sự cố mất gói khi tôi thay đổi tốc độ dịch vụ internet của mình. mọi thứ đã được xác minh trong nhà tôi vẫn ổn vì vậy tôi đã mở một vé qua cổng thông tin của họ và làm những gì các kỹ thuật viên yêu cầu. đã nhận được phản hồi ngắn từ kỹ thuật viên đổ lỗi cho phần cứng của tôi (rằng mọi thứ đã được kiểm tra mà không có vấn đề vẫn tiếp diễn nên không thể là vấn đề) và họ đã đóng vé mà không xác nhận vấn đề thực sự đã được khắc phục.

đã phải mở một vé thứ hai để thử và sửa lại. đã thực hiện thêm một số công việc với các kỹ thuật viên và xác nhận rằng việc mất gói tin không phải là thiết bị của tôi và được thông báo rằng nó đang được chuyển đến nợ mạng của họ. không nghe thấy gì sau một khoảng thời gian nhiều ngày và sự cố vẫn tiếp diễn. đã kiểm tra trên cổng thông tin và vé thứ hai của tôi đã bị đóng và không có thông tin / email / cuộc gọi tiếp theo nào được cung cấp.

Đã mở vé thứ ba liên quan đến hai vé trước đó và yêu cầu người quản lý liên hệ với tôi về vấn đề này. Đó là thứ Bảy, hôm nay là thứ Hai, không có gì nên tôi tham gia tính năng trò chuyện trên web của họ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và vui lòng nói chuyện với người quản lý về điều này. nhiều lần nói rằng điều tốt nhất mà người đó có thể làm là gửi email cho người quản lý để gọi cho tôi khi họ có thời gian. liên tục yêu cầu khung thời gian hoặc bất cứ điều gì và bày tỏ sự thất vọng của tôi với việc thiếu dịch vụ khách hàng.

Dịch vụ tốt khi nó hoạt động trước khi thay đổi tốc độ. nhưng vì với các vấn đề hỗ trợ chỉ là một trò đùa.

** Cập nhật. đã nhận được cuộc gọi ... vẫn không phải từ người quản lý.

Họ tính phí quá mức. Bạn!
Đừng đi với tham

Tại sao số của bạn không được bảo hiểm tại sao bạn có một số xấu trên trang web của bạn? Tại sao Internet của tôi bị ngắt?

Internet là tốt nhất vẫn tiếp tục hoạt động. Từ chối làm bất cứ điều gì về nó. Internet cũng giảm tốc. Trả cho 10 mb nhận được 6 đến 2, tệ nhất là đôi khi 10.

Được gọi đến để hỏi về việc chuyển đổi dịch vụ từ Rogers, gói. Wightman CSR chỉ quan tâm đến việc cho tôi biết việc chuyển giao sẽ khó khăn như thế nào? Huh? Cô ấy đi xa hơn để thông báo với tôi rằng Wightman cần một hợp đồng 3 năm cho khách hàng mới, Huh? Chúng ta có thể nhìn thấy một cách an toàn tư duy lạc hậu không? Hầu hết các công ty viễn thông đã loại bỏ các dịch vụ internet và đường dây cố định của họ khỏi các hợp đồng phức tạp như 5 năm trước. Dù sao cũng cảm ơn vì đã cho tôi biết trước tất cả các dịch vụ mà bạn không cung cấp nếu thực sự đang cố gắng để có được doanh nghiệp của tôi. Đừng gửi cho tôi những bưu phẩm khác. Không thích. Đoán tên hộp lớn là tốt hơn.

Dịch vụ khủng khiếp, internet ngắt liên tục. Đã gọi 6 lần và có kỹ thuật đến 3 lần để sửa và không những họ không sửa được, một trong những lần họ làm hỏng điện thoại và tivi khi họ rời đi. Phải gọi lại để nhờ họ sửa. Intenet vẫn không hoạt động ngày hôm nay và đã gần 3 tháng. Nếu bạn cân nhắc đi với wightman, tôi khuyên bạn nên xem xét lại.

Chúng tôi đã có Internet và cáp Wightman trong hơn 3 năm ... kể từ khi cáp quang có sẵn trong khu vực của chúng tôi. Chúng tôi hoàn toàn thích dịch vụ! Tôi có thể đếm trên một mặt số lần Internet bị gián đoạn. Và, khi internet bị hỏng, nó luôn được khắc phục rất nhanh chóng! Chúng tôi thích rằng nếu có vấn đề gì xảy ra, chúng tôi có thể gọi điện và liên hệ ngay với ai đó để giúp đỡ. Họ luôn luôn hữu ích và thân thiện. Hôm nay, chúng tôi đã lái xe qua Hanover bằng xe tải và xe kéo dài 30 feet. Chúng tôi quyết định dừng lại ở Tim Horton's. Khi chúng tôi rời đi, chúng tôi nhận ra rằng điểm duy nhất chúng tôi có thể quay lại là nơi một chiếc xe tải Wightman với rơ moóc đã đậu. Công nghệ đang hướng đến Tim's. Anh ta ngay lập tức nhìn thấy tình trạng khó khăn của chúng tôi và quay trở lại xe tải của mình để di chuyển nó nhằm đưa chúng tôi ra ngoài. Điều này xảy ra hôm nay, Thứ Hai, ngày 15 tháng 6 lúc 2:45 chiều. Dù công nghệ này là ai - cảm ơn bạn rất nhiều! Chúng tôi hoàn toàn thích giao dịch với công ty này !!!

Nhìn chung, dịch vụ không tệ, internet tốt cho đất nước, không bao giờ làm chúng tôi thất vọng. Cáp có vấn đề về thời gian kỳ lạ. Quá trình cài đặt thật tồi tệ. Họ vứt đinh vít vào vách của chúng tôi và khoan một lỗ xuyên qua tầng trên mà không có sự đồng ý của chúng tôi. Tôi đã gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng, họ đã gửi ra một công cụ vô dụng tên là Mike. Anh ấy nói rằng nó cần phải được thực hiện, nói rằng chúng tôi đã ký vào nó (không đúng sự thật). Chúng tôi không bao giờ được hỏi. Nó trông thật kinh khủng.