Wickes Ôn tập

Đã gặp rủi ro khi giao dịch với Nadir và nhóm của anh ấy vào năm 2019. Nadir bắt đầu bằng cách nói rằng phòng tắm mới hoàn thành của chúng tôi đã được định giá quá cao trong quá trình tư vấn thiết kế. Sau đó, ông hứa với trái đất rằng chúng tôi sẽ được cung cấp những nhà xây dựng "tốt nhất". Thật không may, anh ta đã nói dối và chúng tôi thực sự có những người thợ xây dựng phải được kiểm tra hàng ngày vì đó là nhà bếp đầu tiên của họ. Rõ ràng đó là một thảm họa hoàn toàn và việc lắp đặt được thực hiện theo một tiêu chuẩn rất tồi với rất nhiều hư hỏng xung quanh ngôi nhà cũng như hư hỏng và lỗ hổng trên các đơn vị đã hoàn thiện. Chúng tôi đã được hứa cài đặt trong hai tuần nhưng cuối cùng phải mất hơn bảy tháng để hoàn thành. Simon, người quản lý khu vực đã tiếp quản nhưng anh ta không thể liên lạc được (ngay cả dịch vụ khách hàng cũng không thể nắm bắt được anh ta) và một lần nữa thất bại trong nhiều lời hứa sẽ sửa chữa công việc và đưa ra một cử chỉ thiện chí chế nhạo khoảng 2% tổng chi phí. Những người xây dựng đã bị sa thải nhưng chúng tôi là những người chịu thiệt hại. Bạn chỉ có thể cho rằng họ sắp tuyển dụng những người xây dựng tân binh cho các công việc sắp tới ... Công việc cuối cùng đã hoàn thành vào tháng 2 năm 2020 với dịch vụ khách hàng không thể tiếp cận bất kỳ ai có thể đưa ra quyết định và họ đã tuyên bố rõ ràng rằng điều đó có thể bình thường phải mất đến bảy tháng để công việc được khắc phục. Thật không may, quy trình hiện tại của họ không đạt tiêu chuẩn mà bạn mong đợi và tốt hơn hết bạn nên tìm kiếm ở nơi khác. Tôi cũng vừa phải thay thế một trong những công tắc cách ly mà họ đặt do nó bị lỗi và sửa đường ống vào máy giặt.

Phòng trưng bày nhà bếp và phòng tắm tuyệt vời với đội ngũ nhân viên hữu ích, thân thiện và chuyên nghiệp.

Kinh khủng, đừng làm mất thời gian của bạn !!
Đã được đưa ra lời khuyên sai lầm và không được đối xử như một khách hàng nghiêm túc. Thông tin mâu thuẫn trực tiếp mà tôi đã được những người lắp đặt phòng tắm khác cung cấp. Không có ý tưởng sáng tạo / giải pháp không gian nhỏ do nhà thiết kế cung cấp. Tôi thậm chí đã phải đưa ra ý tưởng từ một số nghiên cứu của riêng mình chẳng hạn như nhà vệ sinh với bồn rửa tích hợp, v.v. Các giả định về ngân sách của tôi và sau đó xử lý cho phù hợp ...
Ngoài ra, tôi thấy rất không phù hợp khi đo chiều rộng cơ thể của mình bằng thước dây của bạn trên sàn cửa hàng mà không xin phép tôi! Khá phản cảm.
Sẽ sử dụng Redbox một công ty nhỏ chuyên nghiệp sẽ đắt hơn nhưng hoàn toàn cảm thấy tự tin vào kỹ năng của họ.

Dịch vụ kinh khủng từ chi nhánh Battersea. Hai lần nhà thiết kế đã đến nơi làm việc của tôi để đo đạc không gian bếp của chúng tôi. Lần đầu tiên tôi được biết nhà thiết kế đã đến và không thể giữ được tôi vì không ai biết tên tôi tại quầy lễ tân. Doanh nghiệp của chúng tôi không có lễ tân.
Lần thứ 2 tôi được thông báo rằng anh ấy đang trên đường đến nhưng anh ấy không quay lại. Tôi không nhận được một cuộc điện thoại nào để xin lỗi.
Nếu đây là ý tưởng của bạn về dịch vụ khách hàng, tôi rất vui vì tôi đã biết bây giờ trước khi lãng phí thời gian để tiến triển thêm.

Wicks là một showroom.shop nhà bếp / phòng tắm nhỏ, luôn có hàng bán chạy.

Sốc và kinh hoàng !!! Có một cuộc gọi giới thiệu với đại diện tự xưng là Harry. Anh ấy rất thô lỗ và thiếu chuyên nghiệp, không muốn nghe những gì chúng tôi muốn. Harry tuyên bố anh không thể tiết lộ giá cho các gian bếp trong phòng trưng bày nhưng yêu cầu cho anh biết ngân sách của chúng tôi. Rõ ràng là họ không muốn dành 3-4 giờ để rồi cuối cùng chúng tôi không mua bất cứ thứ gì từ Wickes. Anh ta không biết rằng khách hàng thường mua sắm xung quanh và chọn từ nhiều lựa chọn. Bây giờ đang nói chuyện với một nhà cung cấp khác với giá cả minh bạch và dịch vụ khách hàng tốt, đã có mẫu và báo giá từ họ.

Quá nhiều màn hình chật chội thành một cửa hàng nhỏ.

không có gì nhiều ở đó. Tôi hỏi họ có nhà vệ sinh nào không (mua để không sử dụng :) và họ chỉ nói oh bạn sẽ phải đi wimbledon. Không cố gắng cung cấp cho tôi địa chỉ hoặc chỉ đường. Hoàn toàn lãng phí thời gian.

Cần phải làm rõ đây là một phòng trưng bày KHÔNG phải một cửa hàng

Tôi khuyên bạn không nên làm việc với chi nhánh / công ty này. Tôi đã tìm cách tân trang lại nhà bếp của mình và đã cố gắng soạn một email với đầy đủ các phép đo, hình ảnh và công việc cần thiết để họ báo giá. Tôi không nhận được câu trả lời cho các email hoặc cuộc gọi của mình. Trong cuộc gọi thứ ba, tôi đã được khuyên rằng các dự án tân trang không phải như những gì họ làm và đó là lý do tại sao các email của tôi bị bỏ qua. Dịch vụ khách hàng gây sốc.

Chỉ dành cho đồ đạc trong phòng tắm bất thường không đáng đồng tiền vì đó là bấc

Dịch vụ khách hàng trước khi bán hàng rực rỡ, dịch vụ khách hàng tồi tệ hơn mà tôi từng chứng kiến ​​sau khi bán hàng. 7 tuần sau khi hoàn thành nhà bếp lý thuyết và nó vẫn chưa hoàn thành.

Tôi đã gọi điện cho chi nhánh sáng nay để xem liệu tôi có thể nhận được một cuộc hẹn tư vấn nhà bếp cho ngày hôm nay hay không và về cơ bản là càu nhàu vì không có cuộc hẹn nào. Tôi nghĩ dù sao thì tôi cũng sẽ xuống và duyệt qua phòng trưng bày. Tôi đến lúc 12 giờ 10 và phòng trưng bày trống không ngoại trừ một đoạn điện thoại của anh ấy nói chuyện với người bạn đời của mình. Cho rằng anh ấy là người duy nhất trong cửa hàng, tôi chỉ có thể cho rằng anh ấy là một nhân viên. Tôi đã ở trong cửa hàng khoảng 10 phút và anh chàng này đã nghe điện thoại của anh ta suốt thời gian đó. Anh ấy không thừa nhận tôi đã ở đó. Một khách hàng khác đã đến và được đối xử như tôi, tức là hoàn toàn bị phớt lờ. Sau khoảng 10 phút bị phớt lờ, tôi rời đi. Wickes rõ ràng đang làm tốt đến mức chúng không cần tiền của tôi. Chà, họ chắc chắn sẽ không lấy được.

Không phải là một phạm vi lớn để xem xét thực tế trong chi nhánh .... 1 phòng tắm và khoảng 6 nhà bếp, mặc dù điều này là dịch vụ tốt và những thứ họ có rất tốt.

Sốc !!!! Vừa gọi cho Wickes tôi vừa trao đổi hợp đồng và muốn mua một nhà bếp và một phòng tắm. Tư vấn bán hàng đã cố gắng hết sức để nói với tôi rằng tôi không đến, sau đó đưa ra giả định rằng tôi không thể mua được dịch vụ. Tôi chưa bao giờ có dịch vụ tồi tệ như vậy, vui lòng nghe lại để gọi theo số 10,22. Kinh khủng! Đưa doanh nghiệp của tôi đi nơi khác để sẵn sàng mua ngày hôm nay.

Wickes giao một bảng điều khiển bị hư hỏng. Tài xế giao hàng ngụ ý rằng sẽ mất quá nhiều thời gian để tổ chức thay thế, vì vậy tốt hơn hết chúng tôi nên chấp nhận. Bất chấp nhiều cuộc điện thoại và tin nhắn để lại cho Nadir, anh ta không gọi lại. Các nhân viên khác cho biết họ không có khả năng giải quyết việc này.
Họ tuyên bố rằng các điều khoản và điều kiện của họ không cho phép trả hàng - không được thảo luận tại thời điểm mua hàng.
Sau đó, người quản lý rất thô lỗ nói rằng đó là vấn đề của tôi vì tôi đã không nêu vấn đề trước đó.
Đừng sử dụng công ty này. Sản phẩm và dịch vụ khách hàng rất kém.

Khi chúng tôi đến thăm cửa hàng trước buổi tư vấn thiết kế của chúng tôi để có ý tưởng về những gì chúng tôi thích và không thích, chúng tôi đã thất vọng khi thấy chỉ có một vòi hoa sen được lắp đặt trong toàn bộ phòng trưng bày (so với khoảng 20 thiết bị nhà bếp). Họ cảm thấy như quảng cáo sai sự thật khi tự gọi mình là Nhà bếp VÀ PHÒNG TẮM. Ngoài ra, có hai người đang làm việc trong cửa hàng và KHÔNG GÌ nói chuyện với chúng tôi.

Buổi tư vấn thiết kế đã diễn ra và chúng tôi dự định vào hôm nay để xem bản kết xuất nhưng được thông báo rằng nhà thiết kế đã chạy quá xa khiến họ phải hủy cuộc hẹn của chúng tôi và không thể gặp chúng tôi trong BA TUẦN !! Dịch vụ khách hàng rất kém và không có nỗ lực nào được thực hiện để đưa tôi đến cửa hàng sớm hơn. Họ có thể nói sẽ đến điều đầu tiên vào ngày mai hoặc thứ bảy tuần sau. Nhưng không, nó chỉ là một chiếc máy tính nói không có phản hồi.

Phản ánh rất kém về Wickes và khiến chúng ta không thể chi hàng nghìn bảng Anh cho chúng.

Rất hài lòng với kết quả và hướng dẫn trong suốt quá trình. Nadir đã rất hữu ích. Chỉ có một số vấn đề liên quan đến giao hàng, đã được giải quyết nhanh chóng.