3 năm trước
Cho đến tháng 7 năm 2018, tôi đã là một cư dân cực...
Cho đến tháng 7 năm 2018, tôi đã là một cư dân cực kỳ hài lòng của Bexley tại Lakeline ở Công viên Cedar, TX kể từ khi chuyển đến gần 3 năm trước. Tôi chuyển đến khi tài sản mới tinh. Tôi chưa bao giờ có bất kỳ vấn đề lớn nào mà văn phòng chưa giải quyết. Tôi luôn hào hứng gia hạn hợp đồng thuê khi đến thời điểm đó, thậm chí nâng cấp lên một đơn vị lớn hơn. Kể từ khi Noelia Rocha, người quản lý tài sản hiện tại tiếp quản, đó là một cơn ác mộng. Tôi đã giới thiệu những người bạn đang gặp vấn đề sau khi chuyển đến chỉ một tháng trước. Sự theo dõi đúng đắn là không tồn tại, sự thiếu trung thực từ các nhân viên văn phòng là tâm điểm, sự thiếu chính trực hoàn toàn và ý thức chuyên nghiệp là điều đáng thất vọng. Thật buồn khi chứng kiến một tài sản mà bạn rất tự hào gọi là nhà lại sụt giảm mạnh trong một khoảng thời gian ngắn như vậy. Sau khi chuyển đến đơn vị mới vào tháng 10 năm 2017, tôi đã quên chuyển điện từ đơn vị cũ sang đơn vị mới và được văn phòng thông báo vào tháng 12 năm 2017. Đó là sai lầm của tôi, tôi sở hữu nó. Tôi đã gọi cho Austin energy để nó được bật vào ngày 27/12/17 và mọi thứ đều tốt sau đó. Không có gì trên bảng sao kê hàng tháng của tôi hiển thị hóa đơn tiền điện. Vào tháng Bảy, tôi nhận được một email từ Noelia nói rằng quyền lực không bao giờ được chuyển đổi, cộng thêm hàng trăm đô la hóa đơn và phí, tất cả đều có niên đại cho đến tháng Giêng năm nay. Bản thân tôi và người quản lý khu vực, Shannon Green, đều xác nhận với Austin Energy rằng thực tế đó là sai lầm của HỌ chứ không phải của tôi. Họ đã xin lỗi và đang làm việc để cấp cho tôi một khoản tín dụng, cho tài sản hoặc cho bản thân tôi. Trong khi chờ đợi, hàng trăm đô la phí được thêm vào bởi cái thứ hai, tôi đã trả hơn 340 đô la vào tháng 8 khi tiền thuê cơ sở của tôi chỉ là 1,099 cho tháng đó, vì số tiền tôi trả cho thuê đã được áp dụng cho quyền các hóa đơn mà văn phòng tuyên bố rằng họ đã thanh toán, mà không thông báo cho tôi về điều này. Điều này dẫn đến việc tôi trở về nhà với một thông báo trục xuất trước cửa nhà của tôi cho cả thế giới xem vào ngày 17/8/18, sau khi không có thông báo nào từ văn phòng và không có cuộc gọi điện thoại nào cả. Không phải trả tiền hoặc bỏ việc ở cửa trước, không có email hoặc tin nhắn từ Noelia. Phần đáng sợ? Tất cả những điều đó được đính kèm với trích dẫn trục xuất, mà họ đã dừng lại, sau khi nói chuyện với Shannon. Điều này hợp pháp như thế nào? Tôi đã bị cướp bằng súng tại nơi làm việc hồi tháng 6, theo lời khuyên của luật sư và bác sĩ trị liệu của tôi, tốt nhất tôi nên để luật sư của mình xử lý. Tôi thực sự không muốn đến mức đó vì về mặt cảm xúc, tôi không thể chịu đựng thêm chấn thương nào nữa, tôi vẫn cho Weinstein lợi ích của sự nghi ngờ vì tôi biết họ có thể tuyệt vời như thế nào nếu đặt đúng người vào đúng vị trí. Bản thân là công ty quản lý, tôi biết tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng thân thiết của mình. Nếu đây là sai lầm của tôi, tôi sẽ nói như vậy và làm chủ điều đó. Đó chỉ đơn giản là không phải vậy. Tôi đã dành không biết bao nhiêu giờ để căng thẳng vì chuyện này và đã tiêu thêm rất nhiều tiền mà tôi không cần phải tiêu, khiến tôi có khả năng bị tụt hậu với các hóa đơn khác, vì họ nghĩ rằng việc thêm mọi thứ vào là ổn, cho bạn biết bạn đã sai, đe dọa thêm ngày ra tòa và kéo toàn bộ quá trình ra ngoài. Khi bạn bước vào văn phòng và yêu cầu nói chuyện với Noelia, cô ấy không bao giờ ở đó. Nó không làm bạn cảm thấy thoải mái lắm khi Kayla, nhà tư vấn cho thuê, kéo sổ cái của bạn lên và nói rằng wow đây là cuốn sổ cái lộn xộn nhất mà tôi từng thấy và sau đó cố gắng nói với bạn rằng bạn không hiểu nó và không sao cả , bởi vì họ có 344 căn hộ phải lo lắng và đó không phải là lỗi của họ, tôi chưa bao giờ chuyển điện. Thậm chí tệ hơn khi người quản lý khu vực nói với bạn rằng họ đã cấp các khoản tín dụng khi đáng lẽ họ không có. Chính người quản lý khu vực đó đã hứa với tôi trong một cuộc trò chuyện trực tiếp, rằng cô ấy sẽ tính ra một số hình thức bồi thường bằng tiền và xem ai đã thêm các khoản phí này vào sổ cái của tôi và khi nào. Bây giờ tôi nhận ra đó là một chiến thuật để đưa tôi ra khỏi văn phòng của cô ấy và quay lại với lòng thương xót của Noelia, người đã gây ra vấn đề ngay từ đầu. Muốn một số lời khuyên? Quay lại cách bạn đã làm khi tôi để lại đánh giá đầu tiên của tôi về chính tài sản.
Đã dịch