2 năm trước
WebAfrica có dịch vụ khách hàng gây sốc. Tôi đã ch...
WebAfrica có dịch vụ khách hàng gây sốc. Tôi đã chuyển nhà và yêu cầu sợi ở địa chỉ mới. Các đại lý khuyên tôi không nên sử dụng tùy chọn di chuyển mà thay vào đó là tùy chọn hủy và nếu họ có thể tìm thấy thứ gì đó, họ có thể liên hệ với tôi, điều này được cho là để giúp tôi có một thỏa thuận tốt với Frogfoot. Hóa ra Frogfoot hoàn toàn không ở địa điểm mới và chỉ nhận được tin nhắn một tháng sau đó. Sau đó, các đại lý đã nhầm lẫn ngày hủy và dịch vụ của tôi tại địa chỉ hiện tại đã sớm hơn dự kiến 15 ngày. Họ không thể kết nối lại các dịch vụ của tôi và khuyên rằng cách duy nhất để khôi phục dịch vụ là yêu cầu tất cả cùng một đường dây mới. Điều này có nghĩa là họ đã gửi cho tôi một bộ định tuyến mới và tính phí cho tôi trong khi kết nối lại dịch vụ của tôi. Tôi đã xác nhận với Billing điều này sẽ không xảy ra, nhưng nó đã xảy ra. Để có biện pháp tốt, họ đã thêm phí giao hàng 2 * là R249 + R249 + R999 cho bộ định tuyến. Sau khi cài đặt xong tại địa điểm mới, phía Vodacom phải mất hơn 1 tuần để dịch vụ được kích hoạt. Chi phí lắp đặt R2875 và phạm vi cài đặt là 5 phút cắm vào hộp ONT. Theo đại lý, cài đặt miễn phí, nhưng được tính phí vào ngày 15 và một lần nữa vào ngày 20, cho cùng một thứ. Tôi cũng đã được lập hóa đơn cho việc vuốt lại Bộ định tuyến sau khi được gửi một bộ định tuyến mà tôi không cần, khoản phí này là R999. Hiện tôi đã sống tại địa điểm mới được 10 ngày và dịch vụ vẫn đang hoạt động tại địa chỉ cũ sau một số yêu cầu và vì lý do, tôi cũng bị tính phí cho điều đó đối với R899. Vì 2 lệnh ghi nợ xuất phát từ tài khoản của tôi trong vòng vài ngày với tổng giá trị R6100 khác nhau, dịch vụ 200 / 200Mbps của tôi ở mức tối đa dưới 50Mbps trong hơn một tuần. một lần nữa tôi được thông báo rằng điều này sẽ được ghi có, trong đó nó không. Tôi không chỉ mất hàng giờ để nói chuyện với ai đó tại Webafrica bằng dịch vụ trò chuyện vô dụng của họ, khi tôi nói chuyện với ai đó, họ đảm bảo với tôi rằng tôi sẽ nhận được tín dụng và xác nhận rằng tôi sẽ không bị tính phí cho những sai lầm mà họ đã mắc phải, và sau đó làm theo điều này với một lệnh ghi nợ khẩn cấp, làm cạn kiệt tài khoản của tôi khi chúng thấy phù hợp.
Đã dịch