Khoảng Vision Helpdesk
Vision Helpdesk là nhà cung cấp phần mềm dịch vụ khách hàng hàng đầu cung cấp nhiều giải pháp trợ giúp cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Với phần mềm sáng tạo và thân thiện với người dùng, Vision Helpdesk đã trở thành lựa chọn hàng đầu cho các công ty đang tìm cách hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ.
Một trong những tính năng chính của phần mềm Vision Helpdesk là giải pháp bàn trợ giúp. Công cụ mạnh mẽ này cho phép các doanh nghiệp quản lý tất cả các yêu cầu hỗ trợ khách hàng của họ ở một nơi, giúp dễ dàng theo dõi và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Giải pháp bàn trợ giúp cũng bao gồm các tính năng nâng cao như tự động hóa yêu cầu, quản lý SLA và báo cáo tùy chỉnh, giúp doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn các hoạt động hỗ trợ của họ.
Một tính năng nổi bật khác của phần mềm Vision Helpdesk là giải pháp bàn trợ giúp đa công ty. Công cụ độc đáo này cho phép các doanh nghiệp có nhiều thương hiệu hoặc phòng ban quản lý tất cả các yêu cầu hỗ trợ khách hàng của họ từ một nền tảng duy nhất. Với bàn trợ giúp đa công ty, các công ty có thể dễ dàng chỉ định yêu cầu cho các nhóm hoặc đại lý cụ thể dựa trên thương hiệu hoặc bộ phận, đảm bảo rằng mỗi yêu cầu được chuyển đến đúng người để giải quyết nhanh chóng.
Đối với các công ty đang tìm kiếm giải pháp bàn dịch vụ tuân thủ ITIL/ITSM, Vision Helpdesk cung cấp phần mềm bàn dịch vụ ITIL/ITSM được PinkVERIFY chứng nhận. Công cụ mạnh mẽ này giúp các tổ chức điều chỉnh các dịch vụ CNTT của họ theo các phương pháp hay nhất trong ngành bằng cách cung cấp một bộ công cụ toàn diện để quản lý sự cố, quản lý vấn đề, quản lý thay đổi, v.v.
Cuối cùng, Vision Helpdesk cũng cung cấp phần mềm trò chuyện trực tiếp như một phần của bộ giải pháp dịch vụ khách hàng. Trò chuyện trực tiếp cho phép doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực cho khách hàng trên trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động của họ thông qua tin nhắn văn bản. Với trò chuyện trực tiếp được tích hợp vào trang web hoặc ứng dụng của bạn, bạn có thể tăng chuyển đổi bán hàng bằng cách thu hút khách truy cập vào các cuộc trò chuyện thời gian thực khi họ đang duyệt trang web của bạn.
Tóm lại, Vision Helpdesk cung cấp một nền tảng tất cả trong một giúp hợp lý hóa toàn bộ quy trình hỗ trợ khách hàng của doanh nghiệp bạn từ đầu đến cuối một cách dễ sử dụng ở mọi bước. Cam kết của Vision HelpDesk đối với sự đổi mới đã khiến nó trở thành một trong những những người chơi hàng đầu trong không gian này. Sản phẩm của họ được thiết kế phù hợp với cả doanh nghiệp quy mô nhỏ cũng như quy mô lớn, giúp họ nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh khác trong lĩnh vực này. Với hỗ trợ kỹ thuật 24x7, VisionHelpDesk đảm bảo rằng bạn nhận được phản hồi nhanh chóng bất cứ khi nào bạn cần bất kỳ hình thức hỗ trợ nào. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một cách hiệu quả, tiết kiệm chi phí và đáng tin cậy để quản lý các nhu cầu hỗ trợ khách hàng của công ty mình, thì VisionHelpDesk chắc chắn đáng để thử!
Đã dịch