3 năm trước
Một, tôi muốn cảm ơn bạn vì công việc của bạn với ...
Một, tôi muốn cảm ơn bạn vì công việc của bạn với Virginia Regional Transit. Tôi nghĩ rằng đó là một ý tưởng thực sự tuyệt vời khi kết hợp một dịch vụ trong xe buýt cho phép xe buýt đón người ngoài tuyến để đưa họ đến bất cứ nơi đâu.
Là một người mắc chứng Động kinh, Catalepsy và Chứng ngủ rũ, điều đó đã cho phép tôi cố gắng thực hiện một cuộc sống bình thường và thậm chí cố gắng để có được một công việc. Tôi đã bị gãy xương hoặc gãy bàn chân phải 6 lần trong chín năm qua do hậu quả của các cơn co giật liên quan đến chứng Động kinh, Catalepsy và Chứng ngủ rũ.
Tuy nhiên, vào ngày 3 tháng 9 năm 2013, tôi đã thử gọi vào đường dây điện thoại (ước tính khoảng 9:20 sáng) để sắp xếp cho ngày 9 tháng 5 năm 2013 và được trả lời là KHÔNG và rằng bạn không phải là dịch vụ taxi bởi không phải một mà là hai của những người khác nhau làm việc trong văn phòng.
Tôi cần hai chuyến đi vào hai thời điểm khác nhau cho ngày 9/5/2013 và được thông báo rằng tôi chỉ có thể đi một chuyến. Tôi đặt ra câu hỏi này cho bạn? Nếu một người gọi điện và Công ty chuyển tuyến khu vực VA đưa họ từ nhà đến cửa hàng rồi quay lại, đó không phải là hai chuyến đi sao?
Ngoài ra, vào ngày 30 tháng 8 năm 2013, tôi đã thử gọi đi gọi lại nhiều lần để thử và hẹn chuyến đi vào ngày 9/3/2013. Không có ai trả lời. Khi tôi gọi điện để hỏi xem liệu họ có thể gặp tôi sau ngày hôm đó cho ngày 3/9/2013 hay không, họ nói với tôi là không. Họ nói với tôi rằng họ có máy trả lời tự động. Tôi xin lỗi vì tôi không biết rằng họ có máy trả lời tự động?!?
Do không đón tôi vào những thời điểm đó, nó buộc tôi phải đi bộ ra bến xe buýt. Có vẻ không phải là một vấn đề lớn, nhưng với tôi thì đúng như vậy. Tôi phải bước ra khỏi đó và sợ rằng mình có thể bị động kinh. Tôi phải sợ rằng mình có thể bị gãy chân hoặc cắn vào lưỡi khi đi đến điểm dừng. Tôi phải sợ làm một điều gì đó quá đơn giản và nó làm tôi đau đớn, bởi vì tôi ước nó không phải như vậy. Hãy tin tôi, nếu tôi có thể sống cuộc sống của mình một cách bình thường, tôi sẽ lựa chọn đó ngay lập tức.
Cách mà họ đối xử với tôi qua đường dây điện thoại có vẻ quá tàn nhẫn. Có vẻ rất tàn nhẫn khi đưa ra tùy chọn này và sau đó thậm chí không tiếp tục cung cấp nó cho người thực sự cần nó.
Tôi xin lỗi vì đã phàn nàn liên tục, nhưng điều đó thực sự khiến họ đau lòng vì cách họ đối xử với tôi và họ đã làm điều đó với sự coi thường tôi. Họ không quan tâm.
Tôi cảm ơn bạn đã dành thời gian để đọc ý kiến của tôi và hy vọng sẽ giải quyết chúng.
Khuyến nghị chung: Họ cần bắt đầu hoạt động vào khoảng 6 giờ sáng đối với người đi làm và họ cần phải hoạt động đến ít nhất 7 giờ tối (hoặc thậm chí muộn hơn). Mọi người sống cuộc sống sau 4 giờ chiều vào buổi tối. Dịch vụ hiện tại hoạt động từ khoảng 8 giờ sáng đến 4 giờ chiều. Đó là một ý tưởng hay, nhưng nó còn quá hạn chế trong cách tiếp cận.
Đã dịch