Vermont Gas Systems, Inc. Ôn tập

Tôi đã có rất nhiều vấn đề với công ty này. Trở lại tháng 12 / tháng 1, họ đã "nâng cấp" dịch vụ tài khoản trực tuyến của mình. Tôi nhận được thông báo rằng họ sẽ nhận khoản thanh toán của tôi như bình thường, nhưng họ đã không bao giờ thực hiện. Tôi đã cố gắng đăng nhập nhưng tài khoản trực tuyến của tôi không còn tồn tại và tính năng tự động thanh toán của tôi đã bị xóa.

Sau đó tôi chuyển đi. Tôi đã hủy dịch vụ tại địa chỉ cũ và thiết lập dịch vụ tại địa chỉ mới. Tôi vừa phát hiện ra rằng tôi đang nhận được HAI hóa đơn. Một cho địa chỉ cũ của tôi và một cho địa chỉ mới của tôi, mặc dù những người thuê mới đã thiết lập dịch vụ bằng tên riêng của họ. Chúng tôi đã so sánh các hóa đơn và nó là một số tiền hoàn toàn khác.

Không tin tưởng đại diện dịch vụ khách hàng của họ. Họ không biết họ đang làm gì. Bằng cách nào đó, họ đã tạo tài khoản thứ 2 cho tôi mà không bao giờ hủy tài khoản đầu tiên theo yêu cầu. Bây giờ tôi cũng không biết họ quyết định sử dụng bao nhiêu gas vì họ có hai tài khoản được lập cho cùng một địa chỉ với số tiền nợ hoàn toàn khác nhau. Đừng tin tưởng vào thanh toán tự động của họ. Nó có thể tự hủy.

Công ty này đang ăn cắp đất của người dân để đặt một đường ống nguy hiểm không ai muốn xuyên qua các hệ sinh thái mong manh và các cộng đồng dễ bị tổn thương, đặt con người và môi trường vào nguy cơ. Công ty thường xuyên nói dối cơ quan lập pháp và hội đồng dịch vụ công, và đường ống dẫn voi trắng của họ đã vượt quá ngân sách hàng chục triệu đô la, chi phí lớn đang bị dồn vào lưng của những gia đình lao động không may mắc kẹt với công ty này. Công ty này không phải là một công ty của Vermont và được đặt tên một cách giả dối là nó thuộc sở hữu của một tập đoàn Canada cũng sở hữu độc quyền điện Green Mountain Power.

Dịch vụ khách hàng bị đánh hoặc bỏ lỡ. Một số đại diện là tốt, nhưng những người khác là thô lỗ và trịch thượng. Gần đây đã không sử dụng dịch vụ gas gần 2 ngày vì tôi ngửi thấy mùi rò rỉ bên ngoài ngôi nhà. Họ bước ra và xem xét nó, nhưng rời đi và không bao giờ khắc phục sự cố cho đến một ngày rưỡi sau đó.

Cuối cùng của tôi là một hỗn hợp khi gửi hóa đơn hàng tháng. Tôi đã vô tình gửi cho họ khoản thanh toán tiền nhà và séc sưởi ấm của tôi đến ngân hàng ... Ngân hàng đủ thông minh để nhận ra ngay rằng séc bị sai (Có thể là do lượng tiền mặt nhiều) Nhưng Vermont Gas không ... Họ chuyển séc và gửi cho tôi một tuyên bố qua thư nói rằng tôi có số dư dương 3 chữ số với chúng. Làm thế quái nào mà một công ty tên là Vermont Gas lại có thể rút ra một tấm séc có nhãn Ngân hàng Cộng đồng và trong bản ghi nhớ có ghi Thanh toán tiền nhà. Tôi hiểu đây là lỗi của tôi 50% .. Thậm chí có thể là 95% nhưng các công ty nên chú ý đến chi tiết hơn thế này một chút.

Đã gọi cho VT Gas để khắc phục sự cố tràn vào năm ngoái. Tôi chưa bao giờ nhận được hóa đơn chi tiết cho biết công nghệ sửa chữa đã làm gì vào năm ngoái. Họ chỉ tính nó vào hóa đơn của tôi. Tôi vẫn gặp sự cố tràn sau khi công nghệ VT Gas rời đi. Hôm nay tôi có một dòng chảy liên tục có thể đã làm ngập tầng hầm của tôi. Thật tình cờ khi tôi đi bộ xuống và bắt gặp nó. Gọi VT Gas. Giá $ 100 / giờ để khắc phục. Tôi nói đó là một chút dốc. Cá nhân trong đường dây chỉ ra rằng tôi có thể kiếm ai đó rẻ hơn và gọi lại nếu tôi không gặp may. Tôi đã gọi cho hệ thống ống nước RB, nhưng anh ấy đã chỉ cho tôi những gì anh chàng kia đã bỏ lỡ năm ngoái và bây giờ tôi không có vấn đề gì về nước tràn. Tôi đồng ý với những đánh giá tồi tệ khác. Công ty này cho rằng mình độc quyền và không thực sự quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.

Chúng tôi đã ký một hợp đồng để chuyển đổi ngôi nhà của chúng tôi ở Burlington từ nhiệt dầu sang khí đốt. Vermont Gas cho chúng tôi biết rằng tổng chi phí chuyển đổi trả trước sẽ là 100 đô la cộng với 20 đô la mỗi tháng cho một đơn vị chuyển đổi đầu đốt. Đây là tất cả bằng văn bản. Sau đó, một kỹ thuật viên của Vermont Gas quyết định hệ thống của chúng tôi cần một thứ gọi là "lỗ thông hơi kết thúc đồng tâm" có giá hàng trăm đô la - chúng tôi vẫn đang chờ đợi để tìm ra lợi nhuận cuối cùng. Nhưng tôi đã thất vọng bởi một trò chơi bán hàng có vẻ như rất tệ hại như mồi và chuyển đổi. Khoản "tiết kiệm" trên các hóa đơn sưởi ấm mà đại diện Vermont Gas nói với chúng tôi rằng họ mong đợi tất cả đều bị ăn mòn bởi các chi phí chuyển đổi ẩn.

Đây là một tổ chức xấu xa đặt lợi nhuận lên trên môi trường.

Ước gì tôi có một lựa chọn khác để giữ ấm ngôi nhà của mình, tránh cơn ác mộng về công ty nếu có thể

Kỹ thuật viên dịch vụ khủng khiếp dịch vụ khách hàng. Và khoảng thời gian 5 ngày của họ thực sự là sáu ngày! Với một "cửa sổ" dịch vụ bốn giờ. Về cơ bản những người này xuất hiện khi cảm thấy thích

Thanh toán cho tôi hai lần, sau đó cố gắng phủ nhận tôi. Tôi từ chối rời đi cho đến khi họ sửa nó. Ngoài ra, tôi phát hiện ra họ tính "phí truy cập" hàng ngày, ngay cả khi bạn không sử dụng dịch vụ của họ. Lừa đảo

Dịch vụ khách hàng tệ nhất bao giờ hết. Máy khoan con khoan. Hủy hoại hệ sinh thái của chúng tôi bằng mọi cách và sau đó đối xử với khách hàng như chất bẩn mà bạn đẩy DÒNG ỐNG KHÔNG MONG MUỐN QUA!

Chồng tôi tìm thấy tóc trong bánh sandwich của anh ấy không tốt

Có vẻ như họ có hệ thống cũ, lỗi thời. Họ thường xuyên vặn hóa đơn của tôi.

Doanh nghiệp chúng tôi mua đã sử dụng VT Gas để sưởi ấm. Vì vậy, ngay sau khi chúng tôi bán nó, chúng tôi đã gọi điện cho VT Gas để đứng tên hóa đơn. Người đại diện giúp tôi thiết lập tài khoản mới của chúng tôi có vẻ hơi bối rối và thực sự mất nhiều thời gian để thiết lập mọi thứ. Cuối cùng, cô ấy nói với tôi rằng mọi thứ đã được sắp xếp xong và tôi sẽ sớm xem hóa đơn đầu tiên của chúng tôi. Điều tiếp theo tôi biết, khoảng 2 tuần sau ... một đại diện của VT Gas đến cơ sở kinh doanh của chúng tôi, mở cửa và nói trước mặt khách hàng của chúng tôi "Tốt hơn là bạn nên gọi để thiết lập tài khoản của mình hoặc chúng tôi sẽ ngừng dịch vụ của bạn . " Tôi tức giận gọi điện ngay lập tức (tôi có thể nói thêm) để thấy rằng người đại diện đã thiết lập mọi thứ quên "làm cho nó chính thức", vì vậy tài khoản đã không bao giờ được chuyển. Cảm ơn VT Gas vì đã vô trách nhiệm .. Có lẽ bạn nên gửi đại diện đó lại đây để xin lỗi, mặc dù tôi biết điều đó sẽ không bao giờ xảy ra ....

Đồng hồ của chúng tôi đã vô tình bị ghim nên máy sưởi sẽ không bật. VT Gas không có điều này trong hồ sơ. Khi vấn đề này được xác định bởi một nhà thầu sưởi ấm VT Gas đã cử người đến để giải quyết vấn đề trong vòng một giờ. Họ thậm chí đã bao che hóa đơn của nhà thầu do sai sót của họ. Mặc dù đây là một sai lầm lớn và lãng phí RẤT NHIỀU thời gian của tôi, nhưng nhân viên dịch vụ khách hàng rất tuyệt vời khi làm việc cùng, kỹ thuật viên đến trong thời gian kỷ lục và chi phí tôi phát sinh đã được đền bù. Không thể yêu cầu giải quyết tốt hơn!

Chúng tôi là một khách hàng lâu năm với lịch sử thanh toán tốt. Lò của chúng tôi đã hoạt động tốt, công nghệ cho biết ~ $ 100 để sửa chữa. 200 đô la + đô la sau đó và chúng tôi sẽ trả lại bằng cách thanh toán hóa đơn khí đốt sau đó thêm 50 đô la cho công việc lò mỗi tháng. Tôi trở về nhà và VT Gas đã ngắt gas của chúng tôi và nói rằng chúng tôi phạm tội.

Chúng tôi bị tính giá khiêu dâm ở Vermont nhờ không có cạnh tranh và quản trị sẽ không can thiệp và tích cực ngăn cản những điều đó. Không có gì vui khi trở thành một người tiêu dùng bị giam cầm của một cơ quan nhà nước gần như khinh thường.

Dịch vụ cao cấp, rõ ràng là không quan tâm đến cộng đồng Burlington nhiều. Trang web khó hiểu và thanh toán hóa đơn trực tuyến không hoạt động.

Giá cả hợp lý. Gọi nếu bạn cần thiết lập và lập tài khoản. Đừng bận tâm vào, họ sẽ chỉ cho bạn gọi đến dịch vụ tài khoản trên điện thoại mà họ có tại vị trí.

Phản hồi tuyệt vời, người dân thân thiện. Kỹ thuật viên rất lịch sự: họ sử dụng khăn phủ giày để đi trong nhà khách hàng. Tôi đặc biệt đánh giá cao điều này vì chúng tôi không mang giày trong nhà.

Kỹ thuật viên đến cùng ngày và chẩn đoán một động cơ không lưu thông, anh ta là người hiểu biết, lịch sự và nhanh chóng!

Dịch vụ khách hàng khá đáp ứng, nhưng kỹ thuật viên đến nhà không cần thiết phải ngắt đường dây của tôi để đề phòng, diễn ra vào chiều thứ sáu trong ngày nghỉ cuối tuần. Tôi được thông báo rằng tôi cần nhờ một nhà thầu kiểm tra đường dây và thực hiện bất kỳ sửa chữa cần thiết nào. Như bạn có thể tưởng tượng, đó là một thách thức lớn để tìm một nhà thầu trong thời gian ngắn như vậy. Thêm vào đó, chi phí một cánh tay và một chân cho dịch vụ.
Lần tới, tôi sẽ suy nghĩ kỹ trước khi liên hệ với Vermont Gas để được "hỗ trợ".

Tôi là người cho thuê nhà nên tôi thấy những người này đến và đi từ tòa nhà của tôi rất nhiều. Tôi phải nói rằng tôi bị sốc bởi sự thiếu chuyên nghiệp và thô lỗ của một số người trong số họ. Thậm chí, họ còn chặn đường xe chạy mà nhiều người cần sử dụng, khi có điểm xe công vụ ngay tại đó thì sử dụng. Điều đó kết hợp với thực tế là họ độc quyền tính "phí truy cập" cho đặc quyền của những gì tôi không biết (và yêu cầu một người giữ lại mà tôi không bao giờ lấy lại được mặc dù họ nói là tôi sẽ làm), vì vậy bạn không phải trả tiền hàng tháng hoặc có tín dụng của bạn bị tấn công VÀ kết hợp với thực tế là họ là một tập đoàn lớn buộc các đường ống dẫn của họ xuyên nhà nước và tài sản tư nhân để phát triển độc quyền của họ, khiến tôi phải nói "Boo cho các bạn." Rất tiếc. Điều gì đã xảy ra với việc phục vụ với nụ cười và các quy tắc chống độc quyền và trung thực trong ứng xử? Tiền đề của chủ nghĩa tư bản là một khoản phí để đổi lấy dịch vụ hoặc sản phẩm, không được yêu cầu trả những khoản phí bù đắp mà không có giá trị gì.

Vermont Gas Systems có dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Họ đã làm cho việc chuyển dịch vụ đến địa chỉ mới của tôi rất dễ dàng và không gặp rắc rối.

sau khi chúng tôi lắp đặt hệ thống sưởi mới tại nhà của mình, chúng tôi đã gửi đơn đăng ký giảm giá cho khu dân cư đến VT Gaz vào ngày 6 tháng 8 - họ đã xử lý đơn vào ngày 9 tháng 8 và chúng tôi đã nhận được séc hôm nay, ngày 13 tháng 8, trong vòng chưa đầy một tuần!

Họ tính phí truy cập hàng ngày, cộng thêm gần 20 đô la vào hóa đơn hàng tháng của bạn, vì vậy khi bạn không sử dụng gas, bạn sẽ phải trả cả mùa hè cho đặc quyền chỉ cần có kết nối. Về cơ bản, bạn đang trả tiền cho đặc quyền mua dịch vụ từ Vermont Gas.

Chúng tôi có nước đọng lại ở tầng hầm, kỹ thuật viên đến và phát hiện ra đó là rò rỉ từ nhà vệ sinh phía trên máy nước nóng của chúng tôi, anh ta cũng đã kiểm tra yêu cầu HOA của chúng tôi và sửa lò sưởi của chúng tôi tại chỗ khi tôi yêu cầu. Anh ấy lịch sự và hữu ích trong việc giải thích những gì đang xảy ra, và rất linh hoạt trong việc đáp ứng các yêu cầu của chúng tôi.

Một tuần sau, chúng tôi bị mất nhiệt do công tắc hỏng (ơn trời là anh chàng kia đã sửa lò sưởi của chúng tôi) một người đàn ông khác đến khá nhanh vì cho rằng đó là một ngày cuối tuần và thay bảng điều khiển cho chúng tôi ngay lập tức bật lại nhiệt.

Sau khi nhận được một hóa đơn rất lớn, tôi cảm thấy thật không công bằng khi thanh toán cho dịch vụ thứ hai vì công tắc xấu lẽ ra đã bị bắt trong cuộc kiểm tra tuần trước và người quản lý không chỉ nhận cuộc gọi của tôi sau giờ làm việc, anh ta còn lịch sự và ghi nhận công việc của tôi. tính phí dịch vụ thứ hai mà lẽ ra không bao giờ có vào tài khoản của tôi. Anh ấy đã tham khảo chính sách 30 ngày của họ trong đó nói rằng sẽ không tính phí dịch vụ nếu kỹ thuật viên phải quay lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày dịch vụ đầu tiên.

Cả ba trải nghiệm đều được xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp. Tôi khen ngợi họ vì dịch vụ khách hàng của họ.

Đã gọi để đặt dịch vụ và không thể ra để bật khí cho đến 10 ngày sau khi tôi gọi. Tôi phải gọi điện và đặt lịch lại và đến ngày đã hẹn mà không có ai xuất hiện. Một trải nghiệm cực kỳ không chuyên nghiệp. Đã hai tuần trôi qua kể từ lần đầu tôi gọi đặt dịch vụ mà vẫn chưa hết xăng.

Hóa đơn tiền xăng của tôi đã được đọc không chính xác trong nhiều tháng. Tôi đã bị tính phí quá mức và họ nói rằng tất cả đều đúng ngay cả khi tôi đang đi nghỉ và không sử dụng nhiều xăng. Tôi yêu cầu họ tháo đường dẫn gas ra khỏi tài sản của tôi và họ muốn tính phí di chuyển của tôi.

đó là năm 2017 và nơi này sẽ không chấp nhận thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ mà không tính phí $ 4.
đến văn phòng để thanh toán hóa đơn của tôi bằng thẻ và được thông báo là có một khoản phí.
rời đi và đến hannaford's và thanh toán hóa đơn mà không tính phí.
nào!!! Thật nực cười khi tôi bị tính phí thanh toán hóa đơn bằng thẻ.

Trang web khủng khiếp để thực hiện thanh toán và xem hóa đơn.

Người đẹp ở quầy lễ tân giúp giải quyết nhanh các hóa đơn

May mắn thay, tôi chưa bao giờ phải kinh doanh với công ty này. Kinh nghiệm của tôi với họ thật tồi tệ. Tôi sẽ không tin tưởng để họ móc ống nước trong vườn của tôi, chưa kể đến đường dây dẫn khí đốt!

Đã một tuần sau khi họ nói rằng họ sẽ đến. Tôi được thông báo rằng họ sẽ đến hôm nay vào một khung giờ đã định và họ đến trước khung giờ đó. Vì vậy, bây giờ tôi đang đợi ở đây cho đến hết ngày vì dường như không có cách nào để biết khi nào một đại diện dịch vụ sẽ xuất hiện.

Luôn luôn đúng giờ, luôn lịch sự, luôn luôn là một công việc tốt!

Vermont Gas đã ngừng dịch vụ của chúng tôi trong một cửa hàng bán lẻ - chúng tôi phải đợi 5 ngày - có NĂM NGÀY - để hệ thống sưởi được bật trở lại. Mặc dù chúng tôi là một tài khoản vững chắc với lịch sử và không bao giờ thanh toán trễ, chúng tôi vẫn phải thanh toán khoản đặt cọc bảo đảm $ 250 mới.

TỐT NHẤT - bạn không thể thanh toán bằng séc, thẻ tín dụng hoặc bất kỳ phương tiện nào khác trên điện thoại - THỰC SỰ LÀ CÓ. bạn phải lên xe và lái đến văn phòng của họ. Hoặc sử dụng thư từ ốc sên, hoặc ghé thăm một cửa hàng tạp hóa ..... thực sự là ..... bạn có thể nói bóng gắp độc quyền cổ đại?

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời và cực kỳ hữu ích và chuyên nghiệp. Chúng tôi đã mua một ngôi nhà trong 3 tháng qua và với việc chuyển sang sử dụng Khí tự nhiên kể từ khi nó ở trong khu vực của chúng tôi không chỉ giúp chúng tôi tiết kiệm được một khoản tiền cực lớn mà còn giúp chúng tôi không phải gọi điện và giao hàng tận nơi dễ dàng hơn. đặc biệt là trong những tháng lạnh. Hãy đối mặt với nó trên một điền tự động là cực kỳ tốn kém. Chúng tôi cũng đã quyết định đưa a / c trung tâm vào và họ đã rất hữu ích và chuyên nghiệp với tất cả các câu hỏi mà chúng tôi đặt ra.

Trước một ngày rưỡi so với nhu cầu cần thiết và DÀI một dịch vụ đang chờ (tôi đã lên lịch trước một tháng rưỡi), VT Gas đã gọi điện yêu cầu hủy dịch vụ do lỗi. Ngay trước khi trời trở lạnh. Đây là nguồn nhiệt chính của chúng tôi, và dịch vụ đã quá hạn ... Tôi nhận ra rằng đó là ở Hoa Kỳ, nhưng hoạt động kinh doanh của một ngày rưỡi trước khi họ được cho là ở đây ... là hoạt động kinh doanh XẤU. Và bây giờ chúng tôi đang phải chờ các lịch trình khác và phải chờ một nhà cung cấp khác. Xấu hổ cho bạn VT Gas !!! Chúng tôi đã từng là khách hàng tận tâm, nhưng điều này thật nực cười. Có rất nhiều điều chúng tôi có thể làm, bao gồm ra khỏi nhà, đeo mặt nạ, v.v. (btw, đó là kế hoạch) để giữ an toàn cho công nhân của bạn. Ước gì tôi có thể cho không sao.

dịch vụ khách hàng tuyệt vời, dễ dàng thanh toán trực tuyến

Dịch vụ kém. Họ thực hiện thanh trừng các tài khoản trực tuyến và thanh toán tự động dường như ngẫu nhiên mà không cần thông báo có thể dẫn đến vi phạm pháp luật. Những người thuê mới mở dịch vụ tại một địa điểm trước đó mà bạn đã ngắt kết nối chính thức không ngăn được việc lập hóa đơn trùng lặp.

Bạn sẽ bị tính phí gấp đôi.

Tránh.

Không có gì ngoài lời khen ngợi khi họ lắp đặt một máy nước nóng cho thuê và chạy đường ống mới cho một máy sấy khí và bếp mới. Chắc chắn là phần ít căng thẳng nhất trong quá trình cải tạo nhà của chúng tôi vào mùa thu năm ngoái. Lần đầu tiên kiểm tra lò hôm nay và kỹ thuật viên và trợ lý của cô ấy là những chuyên gia giỏi và rất có tâm.

Thật không may, không thể nói như vậy về nhân viên Dịch vụ khách hàng, một số người trong số họ dường như luôn vội vàng, cung cấp thông tin sai lệch cũng như tỏ ra thái quá và bất hợp tác. Rất cần một cuộc đánh giá về cách đối xử với khách hàng, vì chúng tôi vừa là bạn, vừa là hàng xóm của họ và thực sự trả lương cho họ.

Tôi đã vô tình bỏ qua một dấu thập phân trong thanh toán của mình và đã trả quá nhiều thời gian. Đại diện dịch vụ khách hàng rất hữu ích và tôi đã nhận được tiền hoàn lại sau một vài ngày. Tôi thực sự ấn tượng và đánh giá cao.

Chỉ là một độc quyền khác và bạn không thể làm gì với nó.

Thanh toán hóa đơn của bạn tại đây và nhận bất kỳ dịch vụ hoặc câu hỏi nào được trả lời tại đây

Dịch vụ rất kém. Hệ thống hoàn toàn bị hỏng. Tài khoản trực tuyến sẽ nói điều có vẻ đúng nhưng các hóa đơn giấy có thông tin hoàn toàn khác nhau trên chúng từ địa chỉ, số tài khoản, ngày đến hạn và số tiền thanh toán. Tôi cho rằng điều này đến từ việc chuyển sang một địa chỉ mới và vì lý do gì đó mà không có gì thực sự được cập nhật mà chỉ là một tài khoản mới được tạo không có cảnh báo và đi kèm với khoản thanh toán gấp đôi trong nhiều tháng.

Hoàn toàn không chuyên nghiệp. Thật tệ là họ không có cạnh tranh, độc quyền hoàn toàn. Tôi đã gặp người quản lý tài khoản mới trong tầm nhìn, một anh chàng tên Peter đã nhìn vào mắt tôi và hứa sẽ đưa đường dây xăng đến nhà tôi vào tháng 8 "không vấn đề gì"; sau đó ngày đã chuyển sang cuối tháng 10, bây giờ nó được cho là tuần đầu tiên của tháng 11 và anh chàng Peter này không trả lời tin nhắn của tôi để xác nhận điều đó; Đã hai tuần trôi qua và tổng giám đốc Keren (không chắc tôi hiểu đúng tên cô ấy) đã không trả lời email của tôi; và mùa đông là nổi bật. Cứu tôi với Chúa!