Velocity1 Ôn tập

Đã mất hơn một tuần để cuối cùng họ hủy hợp đồng lăn bánh của chúng tôi, mặc dù chúng tôi đã thông báo cho họ chính xác như họ yêu cầu. Thay vào đó, họ liên tục hứa sẽ cử một kỹ sư không bao giờ xuất hiện.

Họ không lắng nghe điều bạn đang nói, và họ liên tục xoay quanh vấn đề.
Giờ đây, họ có quyền tính giá đầy đủ cho chúng tôi vào thời điểm chúng tôi còn trên gói, khi chúng tôi không thể nhận được tốc độ được quảng cáo một lần và chúng tôi gần như không bao giờ có kết nối ổn định. Giải pháp thay thế tốt nhất mà họ có thể cung cấp cho chúng tôi là sử dụng WiFi Miễn phí tại Công viên Wembley trong thời gian cúp điện. Nếu tôi định làm vậy, tại sao chúng tôi vẫn trả tiền cho bạn?

Tạm biệt Velocity1, xin chào Sky. Lời khuyên chung cho bất cứ ai trong một cơ sở kinh doanh tipi như chúng tôi - họ sẽ không nói cho bạn biết, nhưng bạn không bị ràng buộc với dịch vụ khủng khiếp này.

Dịch vụ internet kém, phải bật và tắt hộp thường xuyên và nhân viên của họ có thể khá thô lỗ - thực tế đã bị một trợ lý kỹ thuật tên là 'Debbie' cúp điện thoại và rất tiếc cô ấy không thể giúp tôi thêm internet để làm việc.

Trong một số trường hợp, một số cố vấn kỹ thuật nam qua điện thoại tỏ ra hữu ích. Tuy nhiên, nói chung dịch vụ internet không đạt tiêu chuẩn, tôi thực sự xin lỗi phải nói. Tôi đã được một số khách đến và ở lại nhà tôi yêu cầu chuyển nhà cung cấp vì mỗi lần họ sử dụng internet của tôi, đó là một trường hợp mất kết nối và tôi phải liên tục bật và tắt hộp kỹ thuật màu. Nó khá bực bội và không công bằng. Vui lòng chuyển trò chơi của bạn lên Velocity 1. cảm ơn

Mặc dù có thể hiểu được rằng WiFi của tôi không gần bằng tốc độ được khuyến nghị do giới hạn phần cứng của tôi, kết nối ethernet cung cấp cho tôi tốc độ chính xác được nêu trong gói của tôi. Tôi nghi ngờ rằng những người đánh giá khác đã không tính đến dung lượng bộ định tuyến không dây và số lượng thiết bị được kết nối. Tôi thực sự hài lòng với dịch vụ, tôi đã sử dụng nó trong 1,5 năm qua và chắc chắn sẽ tiếp tục như vậy. Tôi chỉ đơn giản là không hiểu làm thế nào mà những người khác đánh giá thấp như vậy.

Nếu có thể, tôi sẽ không cho một ngôi sao nào. Hỗ trợ khách hàng tệ nhất từ ​​trước đến nay .. Mất 5 ngày chỉ để viết ra lời phàn nàn của tôi chứ đừng nói đến việc giải quyết nó và những người nói chuyện qua điện thoại là hoàn toàn thô lỗ .. hãy tránh bằng mọi giá ngay cả khi nó miễn phí .. Tôi đã làm ngay cả khi nó miễn phí .. thậm chí không đáng ..

Đã đến văn phòng của họ vào tháng 9 và nói với họ rằng tôi muốn có một dịch vụ không có hợp đồng. Nhưng tại sao tôi vẫn còn trong hợp đồng 12 tháng và phải trả hàng tháng sau khi tôi chuyển đi vào tháng 4? Điều này hoàn toàn gian lận. Tránh.

dịch vụ khủng khiếp, băng thông rộng tệ hại - Đó là một công ty đơn giản là không quan tâm.

Vết sẹo! Tránh xa! Chắc chắn tránh chúng bằng mọi giá. Tôi đã đăng ký miễn phí hợp đồng và trả 4,16 bảng Anh hàng tháng. Khi tôi muốn hủy, họ tính phí tôi thêm một tháng + 3 ngày nói rằng họ cần thông báo trước 30 ngày. Hoàn toàn là những kẻ lừa đảo.

Dịch vụ Rất Kém - Sau khi là khách hàng hơn 3 năm, tôi gọi điện chỉ để kích hoạt một ổ cắm Internet RJ45 trên tường để con tôi có thể kết nối với Internet trên máy tính của mình. Bộ điều hợp Wi-Fi trên máy tính không hoạt động.

Nhân viên dịch vụ khách hàng nói .. chắc hẳn bạn đang có một chiếc máy tính rất cũ ..ha ha ..
Họ chỉ đơn giản là rửa tay và nói rằng nó không thể, Đây không phải là nhiệm vụ dễ dàng!

Trải nghiệm dịch vụ khách hàng hoàn toàn tuyệt vời, đó là một luồng gió mới trong một ngành nổi tiếng với những hỗ trợ tồi.

Dịch vụ được bao gồm như một phần tiền thuê của tôi, vì vậy tôi không thể bình luận về khía cạnh thanh toán của những thứ mà những người đánh giá khác dường như có vấn đề, nhưng nhóm hỗ trợ luôn nỗ lực hết mình để giải quyết bất kỳ và tất cả các vấn đề cực kỳ nhanh chóng - thường là trên cùng ngày với vấn đề đang được nêu ra. Thậm chí có một trường hợp yêu cầu một kỹ sư, và họ đã cử một người nào đó vào cùng một ngày.

Không thể lỗi dịch vụ được cung cấp.

Nếu tôi có một sự lựa chọn, tôi sẽ đặt các ngôi sao trừ. Joe cầu toàn là một đánh giá giả. Kết nối kém và dịch vụ khách hàng và nhóm trợ giúp thậm chí còn tệ hơn. Khi bạn cần liên hệ với họ (Và đó là rất nhiều lần) và nếu đó là những ngôi sao may mắn của bạn mà họ chọn, họ sẽ mất thêm 4 mặt trăng xanh để thậm chí chỉ cần thừa nhận vấn đề của bạn và khắc phục chúng (đến nay vẫn chưa sửa được lỗi nào của các vấn đề). Hoàn toàn xáo trộn của một công ty từ sản phẩm đến dịch vụ khách hàng. Đừng. TÔI LẶP LẠI KHÔNG BAO GIỜ NHẬN ĐƯỢC DỊCH VỤ CỦA HỌ. Điều hành bởi thạch động vật không xương sống nguyên sinh nằm ngửa tuyệt vời.

Dịch vụ đắt tiền và khủng khiếp. Chỉ mới được một tháng với họ và đã có 2 lần gián đoạn lớn. Đầu tiên là do bộ phận tài khoản gặp rắc rối với các khoản thanh toán, đây có vẻ là một vấn đề phổ biến. Lần thứ hai, toàn bộ khu phố bị ngắt kết nối trong gần 24 giờ. Tôi đã từng làm việc với 5 nhà cung cấp khác nhau trước đây và chưa bao giờ trải nghiệm điều gì như thế này.

Cập nhật: 7 tháng sau khi tham gia, chúng tôi tiếp tục gặp sự cố hầu như hàng tuần. Chạy càng xa càng tốt khỏi công ty này

Tôi đã sử dụng Velocity1 trong 3 năm qua và chúng có băng thông rộng tốt nhất so với BT. Các kỹ sư của họ là những người xuất sắc và luôn nhanh chóng phản hồi khi có yêu cầu. tôi đã có BT và phải mất 2 tuần để nhờ Kỹ sư kiểm tra vấn đề. Mất Velocity1 chưa đầy 48 giờ. Nếu bạn sống ở Wembley Park thì rất nên

Hỗ trợ không tồn tại, bạn gọi cho họ và họ nói dối rằng họ đang thực hiện một số bảo trì trong khi thực tế họ đã quên tính phí thẻ tín dụng của tôi.

Đôi khi, Internet bị đứt hơn 30 phút. Công ty thùng rác hàng đầu, tôi sẽ không ủy thác việc mua sắm cho họ.

Tôi vừa kết thúc hợp đồng 12 tháng với họ và tôi sẽ chạy trốn khỏi họ. Dịch vụ khách hàng kém, nhưng chủ yếu đó là nhà cung cấp internet tệ hơn mà tôi từng có. Tôi đã có kết nối chậm kể từ ngày đầu tiên và không có trợ giúp nào cả. Tôi đã không ngạc nhiên khi tôi đã xem các đánh giá có.

Tôi đã gắn bó với speed1 gần 10 năm nay, dịch vụ của họ cực kỳ đáng tin cậy, tôi luôn đạt tốc độ tối đa 100Mb / s cả tốc độ tải lên và tải xuống và đôi khi hơn một chút, tôi nghĩ trong ngần ấy thời gian đã có 3 hoặc 4 lần ngừng hoạt động và chỉ trong vài giờ, tôi hoàn toàn khuyên bạn nên sử dụng chúng, nếu bạn kiên nhẫn cài đặt, sau khi thiết lập xong, bạn sẽ không phải thất vọng. Nhà cung cấp rực rỡ !!! phải thừa nhận rằng tôi đã mua bộ định tuyến của riêng mình :-)

Thực sự kinh khủng.
Bộ phận Tài khoản không đủ năng lực, họ sẽ TẮT dịch vụ của bạn mà KHÔNG CÓ CẢNH BÁO, thậm chí rất khó khăn là tài khoản đã được TRẢ ĐẦY ĐỦ & ĐÚNG GIỜ!
Điều này đã xảy ra nhiều hơn một lần.

Họ từ chối liên lạc qua email - có lẽ vì vậy họ không để lại bất kỳ bằng chứng bằng văn bản nào về tất cả các lỗi của họ.
Họ không trả lời điện thoại của họ.
Họ không trả lời thư thoại còn lại vì họ chưa trả lời điện thoại của họ.
Họ yêu cầu giao tiếp qua văn bản với điện thoại di động của bạn. Những tin nhắn này (nếu họ thực sự gửi chúng) sẽ không đến. Với mức độ không thành thạo của họ, tôi nghi ngờ rằng họ không sử dụng mã quay số quốc tế từ Ireland nơi họ đặt trụ sở.
Yêu cầu bạn liên hệ với họ một cách thuận tiện và bằng chi phí của riêng bạn để giải quyết các vấn đề của họ.

Tôi đã được hứa sẽ gọi lại từ một người giám sát bộ phận để giải thích điều này đã xảy ra như thế nào và nói về cách họ sẽ tránh làm rối tung lên trong tương lai:
Chúng ta nghĩ gì về những người - họ có bận tâm đến việc thực hiện cuộc gọi lịch sự đó không?
Vâng, đã hơn một tuần và tôi vẫn chưa nhận được tin tức từ họ. Có lẽ họ chỉ có rất nhiều lời phàn nàn để giải quyết và họ phải mất quá nhiều thời gian để giải quyết vấn đề đó.

Đăng ký với những người này và bạn sẽ dành thời gian theo đuổi họ, cố gắng thuyết phục họ, sau đó giải thích cho họ cách thực hiện công việc của họ, tất cả trong khi đường dây điện thoại và internet tại nhà của bạn bị ngắt kết nối.

Tôi đã phải cho họ 1 sao để đăng bài đánh giá này. Bộ phận Tài khoản thậm chí không xứng đáng với điều đó.

Dịch vụ khách hàng và tốc độ kết nối đã được cải thiện đáng kể và hiện có chất lượng rất cao.

Tôi rất ngạc nhiên bởi chất lượng thấp của các bài đánh giá khác, nó hoàn toàn trái ngược với trải nghiệm của tôi.

Tôi đã sống trong tòa nhà Tipi mới ở Wembley Park kể từ khi nó mở cửa vào tháng 9, ISP cho toàn bộ tòa nhà là Velocity 1.

Căn hộ của chúng tôi đặc biệt đã gặp phải một vấn đề phức tạp với việc bỏ kết nối kể từ khi chúng tôi chuyển đến, điều này làm cho việc phát trực tuyến / chơi game / tải xuống / cuộc gọi trở nên khó khăn.

Velocity đã rất hữu ích trong việc giải quyết vấn đề, tốt hơn nhiều so với bất kỳ ISP nào trước đây mà tôi đã từng tham gia. Tôi đã nói chuyện với cùng một nhân viên hỗ trợ tận tâm, những người không có gì khác ngoài hữu ích, lịch sự và quan trọng nhất đối với tôi, con người.

Tôi đã có một số chuyến thăm từ cùng một kỹ sư Velocity (không ngại với những người khác nhau), người cũng rất tuyệt vời. Vấn đề phức tạp để giải quyết, nhưng Velocity có khả năng hiển thị tuyệt vời về các vấn đề kết nối của chúng tôi từ phía họ, điều này đã giúp ích.

Tôi nghĩ rằng chúng tôi đã sắp xếp nó ngay bây giờ và tôi không thể hạnh phúc hơn, có vấn đề làm tôi khó chịu nhưng quá trình hỗ trợ chắc chắn đã cải thiện tâm trạng của tôi! : D

Nhà cung cấp internet tồi tệ nhất ở London! Nếu bạn không phải sử dụng dịch vụ của họ, vui lòng không. 0 hỗ trợ khách hàng, đội ngũ tài chính tồi và tốc độ bằng 1/10 những gì đã hứa. Vui lòng tránh xa và bạn sẽ giữ cho thần kinh của mình bình tĩnh.

một dịch vụ và dịch vụ khách hàng tồi tệ như vậy ... chỉ cần tránh xa !!!!

TRẢI NGHIỆM TỐT HƠN BAO GIỜ! Đừng để bị lôi kéo bởi tất cả các BS tiếp thị của họ. Công ty này được điều hành bởi trẻ em. Đã chuyển đến khu vực Wembley và đã gọi điện hơn 10 lần để tài khoản của tôi được thiết lập khi không có internet và hoàn toàn không ai có thể làm bất cứ điều gì về nó. Mỗi lần tôi gọi, họ đều lấy thông tin chi tiết của tôi, báo cáo trường hợp của tôi và hứa sẽ gọi lại và KHÔNG GÌ! Không một cuộc gọi lại / email / tin nhắn không có gì !!! Khi yêu cầu nói chuyện với một người quản lý, họ đều là những người quản lý. Tất cả các khách hàng trong tương lai, hãy tránh xa với bất kỳ nhà cung cấp nào khác!