4 năm trước
ĐỪNG SỬ DỤNG CÔNG TY NÀY. Chúng tôi đã đăng ký (và...
ĐỪNG SỬ DỤNG CÔNG TY NÀY. Chúng tôi đã đăng ký (và tất nhiên là phải trả trước cho một gói giờ học với chi phí gần 900 đô la) để dạy kèm trực tuyến cho con trai chúng tôi đang ở trường Đại học, vì nó cần một số hỗ trợ chuyên sâu cho một lớp toán và đã có một bài kiểm tra mà anh ấy cần giúp đỡ trong 10 ngày. Chúng tôi đã dành một thời gian dài để nói chuyện với người đại diện để giải thích chính xác những gì anh ta cần giúp đỡ và cô ấy khẳng định họ sẽ có thể giúp đỡ thông qua một gia sư trực tuyến. Chúng tôi đã đăng ký, cung cấp thông tin liên lạc của con trai chúng tôi và đưa cho anh ấy của họ. Sau 10 ngày trôi qua, không có liên lạc trong vài ngày, sau đó phản hồi chậm từ gia sư được chỉ định và chúng tôi đã bỏ lỡ hoàn toàn việc chuẩn bị kiểm tra. Sau đó, chúng tôi quyết định thử sử dụng nó cho kỳ thi tiếp theo .... nhưng vẫn tiếp tục bị gia sư phản hồi chậm trễ (vì cả phụ huynh và con trai đã thử rất nhiều lần và chúng tôi đã ghi lại các email đã gửi và không có phản hồi) và cuối cùng là 2 ngày trước kỳ thi tiếp theo, họ đã lên lịch một buổi chỉ để họ không thể kết nối do vấn đề công nghệ. Nhóm hỗ trợ công nghệ gia sư varsity cũng đã cố gắng hỗ trợ nhưng không thể kết nối phiên. Khi liên hệ với các gia sư của varsity vào thời điểm này, họ nói rằng chúng tôi có thể để anh ấy gặp trực tiếp ai đó khi ở thị trấn vào tuần lễ Tạ ơn .... chúng tôi cho họ biết rằng chúng tôi sẽ phải nói chuyện với con trai mình nhưng không biết liệu đó có phải là một Lựa chọn. Chúng tôi chưa bao giờ được thông báo trong cuộc gọi này rằng hoàn lại tiền là một lựa chọn vì chúng tôi vẫn đang trong thời hạn 30 ngày và chưa nhận lại bất kỳ dịch vụ nào. Cuối cùng, chúng tôi phải đảm bảo sự sắp xếp gia sư khác từ một người gần gũi hơn với anh ấy để có được sự hỗ trợ cần thiết cho anh ấy. Sau khi bỏ lỡ kỳ chuẩn bị kiểm tra tiếp theo và đảm bảo việc dạy kèm khác, chúng tôi đã liên hệ với Adriana tại Varsity Tutor ở St Louis. Cô ấy thông báo với chúng tôi rằng không có tùy chọn hoàn lại tiền, vì chúng tôi đang ở ngoài thời hạn 30 ngày của mình, mặc dù chúng tôi chưa bao giờ được thông báo khi chúng tôi liên hệ với họ trước đó nhiều lần về các vấn đề rằng có thời hạn hoàn trả. Ngay cả sau khi thông báo với họ rằng do những đứa trẻ khác của chúng tôi ở độ tuổi khác, chúng tôi sẽ không sử dụng bất kỳ khoản tín dụng nào, cô ấy nói rằng "nó ổn, bạn có thể sử dụng nó trong một vài năm khi người khác trong gia đình bạn cần nó." Khi chúng tôi giải thích rằng chúng tôi chưa bao giờ được thông báo trước đó rằng chúng tôi có thời hạn nhận tiền hoàn lại, cô ấy nói rằng chúng tôi đang ở ngoài thời hạn 30 ngày và không có lựa chọn nào. Khi chúng tôi nhắc nhở cô ấy rằng chúng tôi đã hoàn toàn thảo luận với người đại diện ban đầu trước khi đăng ký rằng chúng tôi cần trợ giúp cụ thể cho con trai của chúng tôi và việc chuẩn bị kiểm tra lớp toán của nó và họ hoàn toàn không thể cung cấp dịch vụ mà chúng tôi đã đăng ký và CHÚNG TÔI KHÔNG BAO GIỜ SỬ DỤNG 1 giờ của gói. Cô ấy nói rằng chúng tôi chắc chắn có thể tìm ra cách sử dụng tín dụng vì họ có những người từ 1-90 tuổi sử dụng dịch vụ của họ. Đó là một yêu cầu đơn giản - chúng tôi không thể sử dụng dịch vụ của họ theo cách họ đã hứa, không sử dụng bất kỳ gói nào và có yêu cầu hoàn lại tiền rất hợp lệ nhưng bị từ chối vì họ không muốn làm điều đúng đắn ! VÀ bây giờ họ đang nắm giữ gần 1000 đô la của chúng tôi mà không có dịch vụ nào được cung cấp - Hãy coi chừng !!
Đã dịch