3 năm trước
Tôi bắt đầu từ đâu?
Tôi bắt đầu từ đâu?
Chồng tôi và tôi muốn kết thúc kỳ nghỉ trong tuần tại Grant xinh đẹp và được đánh giá cao của Hoa Kỳ. Từ lúc chúng tôi đến cho đến lúc rời đi, chúng tôi không có gì ngoài những vấn đề mà tôi đã giải quyết với Ban quản lý ngay sau khi chúng tôi trở về nhà.
Khi đến nơi, chúng tôi không được chào đón. Đối với một khách sạn 5 sao, tôi mong đợi có ai đó đề nghị lấy túi xách của tôi hoặc mở cửa. Không có điều này xảy ra. (TÔI
không muốn nghe có vẻ hợm hĩnh, nhưng đây là lý do tại sao chúng tôi chọn một khách sạn có xếp hạng này.) Chúng tôi đứng xếp hàng để nhận phòng và họ nói với chúng tôi rằng phòng của chúng tôi chưa sẵn sàng. Họ bảo chúng tôi ngồi xuống và họ sẽ tóm lấy chúng tôi khi nó đã sẵn sàng. Người đàn ông giúp chúng tôi bỏ đi và không bao giờ quay trở lại. Chúng tôi ngồi khoảng 15 phút trước khi bước lên hỏi xem phòng đã sẵn sàng chưa. Quý ông mới vào ca không biết chúng tôi đang đợi. Không phải là một cách tuyệt vời để bắt đầu, nhưng tôi sẽ cắt giảm chúng một chút.
Chúng tôi đã trả nhiều tiền hơn cho một căn phòng được nâng cấp, để biết rằng nó đối diện với công viên đầy người vô gia cư. Tiếng ồn từ những người la hét và xe cộ qua lại suốt đêm không thể chịu nổi. Tôi hỏi quầy lễ tân liệu chúng tôi có thể được chuyển đi không và họ nói rằng họ đã bán hết và đưa cho tôi nút bịt tai.
Sau đó chúng tôi đi ra ngoài và khám phá thị trấn và trở về phòng của chúng tôi, nơi chưa được động đến việc dọn phòng. Tôi gọi cho quầy lễ tân và vui lòng hỏi họ liệu họ có thể cử ai đó không. Họ đã xin lỗi và nói sẽ cử người đến ngay. Tôi đã kiểm tra phòng một giờ sau đó và không có gì. Tôi gọi lại và họ nói sẽ cử ai đó. Theo yêu cầu thứ ba, tôi đã trực tiếp đến bàn làm việc. Họ đã xin lỗi một lần nữa và đề nghị tôi một khoản tín dụng $ 50. (Với chi phí của căn phòng này, đây là một lời đề nghị nhỏ nhưng tôi đã chấp nhận.)
Bản thân khách sạn rất đẹp và phòng rất sạch sẽ. Nếu bạn muốn ở lại đây, vui lòng yêu cầu một phòng cách xa con phố sầm uất và hướng nhìn ra công viên.
Chúng tôi đã từng ở vị trí hàng đầu, các khu nghỉ dưỡng / khách sạn 5 sao trong quá khứ và đã có một trải nghiệm tuyệt vời. Tôi ghê tởm với cách chúng tôi bị đối xử và rất tiếc là tôi sẽ không quay lại nữa. Tôi hy vọng mọi thứ đã được cải thiện cho những vị khách trong tương lai.
Đã dịch