3 năm trước
Giao hàng tốt, đóng gói và các sản phẩm đóng hộp /...
Giao hàng tốt, đóng gói và các sản phẩm đóng hộp / đóng hộp tốt. Dầu nấm cục ở mức trung bình. Nấm cục mùa đông đen thiếu hương vị. Nấm cục trắng đã bị hỏng và lẽ ra không nên gửi cho khách hàng ngay từ đầu. Tôi thực sự đã lãng phí tiền cho những thứ đó vì tôi phải cạo từng mảng trước khi có thể mua được thứ gì đó ăn được. Dịch vụ khách hàng của họ hoàn toàn vô dụng. Tôi cũng nghĩ rằng công ty đang chặn các đánh giá xấu trên trang web của họ. Sau trải nghiệm khủng khiếp của tôi với nấm cục trắng, tôi cũng điền vào một bài đánh giá trên trang web của họ. Khi bạn nhấp vào gửi một tin nhắn bật lên nói rằng nó sẽ được xem xét trước khi đăng. Nhưng nó không bao giờ được đăng! Tôi đã theo dõi nhưng họ không thèm trả lời. Trên thực tế, trang web của họ có bất cứ thứ gì ngoài những đánh giá tốt! Sau đó, tài khoản của tôi biến mất, nhưng tôi vẫn nhận được email quảng cáo của họ. Tôi nghĩ rằng Urbani có thể đã tạo dựng được một thương hiệu tốt cho chính mình trong ngành nhà hàng nhưng họ đang hoàn toàn khai thác nó bằng hoạt động kinh doanh BtoC của mình bằng các phương pháp có vấn đề. Xấu hổ cho bạn Urbani! Tôi hy vọng những người tiêu dùng khác cũng nhận thấy những hành vi phi đạo đức của bạn.
TRONG PHẢN ỨNG VỚI DOANH NGHIỆP S PHẢN ỨNG:
Tôi có thể đã mắc lỗi khi thu hồi loại nấm cục đen mà tôi đã đặt hàng, nhân tiện, tôi không gặp vấn đề về chất lượng như đã nêu trước đây. Tuy nhiên, nếu Urbani không hủy kích hoạt tài khoản của tôi, tôi đã có thể trích xuất thông tin chính xác từ hồ sơ tài khoản của các đơn đặt hàng trước đây thay vì dựa vào bộ nhớ.
Quay trở lại với nấm cục trắng có chất lượng kém - với bản chất sang trọng và giá cả của sản phẩm này, lẽ ra nó không được gửi như cách ban đầu. Tôi không thể nhớ đã nhìn thấy nhãn trả lại (không có nghĩa là nó không có ở đó) nhưng vì tôi đã lên kế hoạch cho bữa tối của mình xung quanh sản phẩm này, nên tôi không có khả năng gửi lại và mua một lô mới hoặc yêu cầu hoàn lại tiền. Tôi chỉ đơn giản cho rằng một sản phẩm xa xỉ sẽ được phân phối trong tình trạng nguyên sơ. Không có ai? Đó không phải là trường hợp.
Ngoài ra, vẫn chưa có thông tin gì về những gì Urbani đã làm với bài đánh giá bị xếp hạng thấp của tôi, cũng như không có bất kỳ lời giải thích nào về lý do tại sao không có bài đánh giá bị đánh giá thấp nào khác trên trang web của họ (cơ hội là thế nào trừ khi họ chặn các bài đánh giá xấu và không đăng chúng )
Dù sao, người tiêu dùng có thể đưa ra lời kêu gọi đánh giá của riêng họ. Nhờ mạng xã hội, họ cũng có thể đọc về những trải nghiệm tồi tệ.
Đã dịch