I recently purchased a laser cutting machine and I am extremely happy with my decision. The machine is easy to use and provides excellent cutting results. The customer service provided by Trotec Laser has been exceptional. They were quick to answer my questions and provide assistance whenever needed.
I recently purchased a Trotec Laser machine for my small business and I am extremely satisfied with its performance. The machine is easy to use, has excellent cutting precision, and the software is user-friendly. The customer support team at Trotec Laser has been very helpful in answering all my queries and assisting me throughout the process. I highly recommend Trotec Laser to anyone in need of a reliable laser cutting machine.
I recently purchased a Trotec Laser machine and it has been a game-changer for my business. The machine is of excellent quality and provides accurate cutting results. The customer support team at Trotec Laser has been amazing, always ready to assist and provide guidance. I am extremely satisfied with my purchase!
I have been using Trotec Laser machines for years and I have never been disappointed. The reliability and precision of their machines are unmatched. The customer support team is always available to help and resolve any issues. I highly recommend Trotec Laser to anyone in need of a high-quality laser cutting machine.
I just got my Trotec Laser machine and I am amazed by its capabilities. The quality of the cuts is outstanding and I love the software that comes with it. The support team at Trotec Laser has been really helpful and has provided prompt assistance whenever I needed it. 👍
Trotec Laser has exceeded my expectations. The laser machine is of great quality and their customer support team is reliable and knowledgeable. The software provided with the machine is user-friendly and allows for precise cutting. Highly recommend!
I've been using Trotec Laser for a couple of months now and I can't imagine my work without it. The machine delivers exceptional results and the software is easy to navigate. The customer support team is always responsive and helpful. 👌
I cannot express enough how satisfied I am with Trotec Laser. Their machines are of the highest quality and provide precise results every time. The customer support team is knowledgeable and always ready to help. Definitely recommend!
I've been using laser machines for years and Trotec Laser is by far the best I've encountered. The quality of their products is exceptional and their customer service is top-notch. I appreciate how user-friendly their machines are and the precision they offer. Highly recommended!
Không có gì ngoài các vấn đề và các mối đe dọa !!
Tôi đã mua 2 máy laser qua Trotec Đức và cả hai máy đều gặp sự cố tương đối nhanh.
Một chiếc máy (Speedy 400), mặc dù được bảo vệ bằng tia laser cấp 1, đã bắn tia laser khi nắp mở và không có lệnh. Có một rủi ro đáng kể cho nhân viên của chúng tôi ở đây.
Thậm chí, một đại diện bán hàng của Trotec đã xem trực tiếp điều này và nói rằng đó là do Tickle Power. Sau đó, cả nhân viên và bất kỳ ai đều không thể nhớ được sự việc !!
Ngoài ra, máy cắt và khắc kém, như tôi sẽ minh họa trong ảnh và ngay trên video YouTube. Lúc đầu, nó cắt khá bình thường và đột nhiên tia laser chỉ quét đường viền. Tất nhiên, điều này có nghĩa là công việc đã hết (thời gian, nguyên liệu = tổng tổn thất) hoặc bạn phải chỉnh sửa lại công việc (nếu có thể, hãy loại bỏ các phần tử đã cắt một lần nữa và lưu những gì cần cắt lại) và mất thời gian đáng kể.
Kết quả là chúng ta có một lượng phế liệu rất cao. Chỉ có điều gì đó đã được thay đổi trên sức mạnh cù và sau đó sẽ hoạt động trở lại. Nhưng vấn đề vẫn tồn tại cho đến ngày nay và nó không được quan tâm đến. Thay vào đó, ban lãnh đạo đến từ Đức nói rằng chúng tôi đang vận hành máy không chính xác và chúng tôi "thậm chí" được cung cấp đào tạo miễn phí mà chúng tôi đã từ chối.
Đối với một, chúng tôi sẽ chấp nhận bất kỳ khóa đào tạo nào. Hơn nữa, điều này chỉ đơn giản là không đúng sự thật. Chúng tôi vận hành máy một cách chính xác và điều này cũng đã được xác nhận bởi các kỹ thuật viên !! Hơn nữa, bạn cũng có thể thấy trong ảnh rằng đây là những đường tơ kẽ tóc mà hệ thống Trotec đơn giản không nhận thấy và điều này không có sơ đồ. Lần sau nó hoạt động. Các kỹ thuật viên không thể tự giải thích điều này.
Máy còn lại (Speedy 100 Fiber) cũng chỉ có vấn đề. Khi đang khắc (thương hiệu) thì nguồn đột ngột giảm xuống và thực sự không còn khắc nữa. Một kết quả khắc sạch hoàn toàn không thể thực hiện được.
Mọi thứ đã được thử và vấn đề được cho là chỉ tồn tại với chúng tôi.
Tuy nhiên, tôi có thể nhận thấy điều ngược lại trong các diễn đàn và nhóm Facebook. Những khách hàng khác cũng gặp vấn đề và họ cũng nói: "Cái đó chỉ là của bạn". Nó có vẻ như là một cái cớ tiêu chuẩn ở đây.
Như chưa có gì đủ cả, giám đốc điều hành đến từ Đức còn dùng luật sư đe dọa anh. Tôi không nên tuyên bố sai.
Điều này thực sự rất đáng ngờ. Vì giám đốc điều hành từ Đức thường xuyên vặn sự thật, tôi đã cố gắng liên hệ với Trotec Austria, nhưng tôi thậm chí chưa nhận được câu trả lời ở đây.
Trotec Germany chỉ đề nghị mua lại cho tôi. Nhưng đoán xem giá nào !! ?? !!
Ngay cả các kỹ thuật viên của Trotec cũng cảm thấy tiếc cho chúng tôi và tự nói rằng "những gì đang diễn ra ở đó là không bình thường".
Tôi đã được "khuyên không nên" đánh giá, nhưng tôi sẽ không bị đe dọa và bây giờ sẽ phải thực hiện hành động pháp lý. Trotec nhận thức được lỗi của máy móc và không làm gì với chúng. Đã có một vài video trên YouTube chứng minh điều này.
Tôi cũng có máy laser từ một đối thủ cạnh tranh và không gặp bất kỳ vấn đề gì kể từ đó! Họ thực sự quan tâm đến khách hàng.
Kết luận của tôi:
- Dịch vụ rất tốt cho đến khi mua hàng!
- 2 trong số 2 máy bị lỗi
- Dịch vụ sau khi mua ngầm và không đáng tin cậy. Do đó, có lẽ tất cả các phương án đánh giá cũng đã được ban hành ở Đức
- Các khiếm khuyết không được sửa chữa và tôi nên khởi kiện
- về nguyên tắc là tổn thất toàn bộ
- một nhà quản lý chỉ xoay xở sự thật và thậm chí đưa ra những tuyên bố không đúng sự thật.
Chúng tôi đã có một ngọn lửa nhỏ trong máy do thiếu, vì tia laser chỉ đơn giản bắn và ở tại chỗ, thủy tinh acrylic bị đốt cháy. Tuy nhiên, chúng tôi không thể chứng minh điều đó.
Tôi đã đặt hàng vật liệu khắc từ công ty này trong một thời gian dài. Ngoại trừ giá cao, mọi thứ đã ổn định cho đến nay. Lần cuối cùng tôi đặt hàng nhôm anot hóa, dường như tôi đã bán phế liệu. Vật liệu được giao không sử dụng được vì nó không có gì ngoài sọc bạc. Phản hồi duy nhất cho khiếu nại của tôi là đảm bảo chất lượng đã nói rằng điều này là bình thường và không phải là lý do để khiếu nại. Các tấm được đặt hàng vào ngày 13/12/2019. Giao hàng đã hơn một tháng sau đó.
Đã dịch
Trotec Laser là nhà cung cấp máy laser hàng đầu cho các thợ khắc, trường học, cửa hàng in ấn và nhà sản xuất. Công ty cung cấp các giải pháp laser tùy chỉnh phục vụ cho nhu cầu riêng của khách hàng. Tập trung vào đổi mới và chất lượng, Trotec Laser đã khẳng định mình là một cái tên đáng tin cậy trong ngành.
Một trong những tính năng chính khiến Trotec Laser khác biệt với các đối thủ cạnh tranh là cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao được thiết kế để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng. Cho dù bạn đang tìm kiếm một máy laser cho trường học hay doanh nghiệp của mình, Trotec Laser có một giải pháp phù hợp với bạn.
Ngoài việc cung cấp các sản phẩm hàng đầu, Trotec Laser còn cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt. Đội ngũ chuyên gia của công ty luôn sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào của bạn về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Họ có thể giúp bạn chọn máy phù hợp với nhu cầu của bạn và hướng dẫn cách sử dụng máy hiệu quả.
Dòng sản phẩm của Trotec Laser bao gồm nhiều loại máy laser được thiết kế cho các ứng dụng khác nhau như cắt, khắc và đánh dấu. Những máy này phù hợp để sử dụng với các vật liệu như gỗ, acrylic, nhựa và kim loại.
Sản phẩm chủ đạo của công ty là dòng Speedy bao gồm các mẫu Speedy 100, Speedy 300 và Speedy 400. Những máy này cung cấp khả năng cắt và khắc tốc độ cao cùng với các tính năng tiên tiến như phần mềm JobControl cho phép người dùng dễ dàng tạo thiết kế và điều khiển máy laser của họ từ máy tính.
Một sản phẩm phổ biến khác do Trotec Laser cung cấp là dòng SP bao gồm các mẫu SP1500, SP2000 và SP3000. Những máy này lý tưởng cho môi trường sản xuất quy mô lớn, nơi tốc độ và độ chính xác là những yếu tố quan trọng.
Trotec Laser cũng cung cấp các giải pháp tùy chỉnh được thiết kế riêng để đáp ứng nhu cầu riêng của khách hàng. Điều này bao gồm thiết kế đồ gá hoặc đồ gá tùy chỉnh cho phép khách hàng giữ nguyên vật liệu của họ tại chỗ trong quá trình cắt hoặc khắc.
Nhìn chung, nếu bạn đang tìm kiếm các máy laser chất lượng cao được hỗ trợ bởi dịch vụ khách hàng xuất sắc thì không đâu khác ngoài Trotec Laser! Cam kết đổi mới của họ đảm bảo họ luôn dẫn đầu trong thị trường cạnh tranh này đồng thời cung cấp cho khách hàng các giải pháp đáng tin cậy với mức giá phải chăng!
troteclaser.com
