3 năm trước
Xin chào,
Xin chào,
Dịch vụ không hài lòng mà tôi đã nhận được. Tôi đã có cơ hội đặt vé máy bay trực tuyến trực tiếp với WestJet và nhập chi tiết thẻ của mình và gần như hoàn tất giao dịch. Hiện tại, tôi quyết định sử dụng dịch vụ của bạn vì tôi là thành viên PC và thích chương trình phần thưởng hơn West jet. Anh họ của tôi đã quyết định thay đổi chuyến bay của anh ấy cho ngày hôm sau và anh ấy không nhận được vấn đề gì hoặc bất kỳ thay đổi nào về chi phí hợp lý từ WestJet. Mặt khác, tôi đã được báo giá $ 56,50 phí quản trị máy tính ngay từ đầu. Đại lý đầu tiên tôi nói chuyện không đề cập gì đến việc nó được chiết khấu và nói với tôi đó là tổng số tiền. Hai đại lý liên tiếp nói với tôi rằng họ đã chiết khấu thủ công chỉ còn 56,50 đô la tổng cộng cho cả hai hành khách. Tôi không hiểu tại sao tôi lại nói chuyện với các đại lý bán hàng / du lịch vì cần có nhân viên dịch vụ khách hàng tận tâm để giải quyết những vấn đề nhỏ như vậy.
Đại lý thứ hai (vào tối ngày 6 tháng 7) đã đưa ra đề xuất thử westjet và tôi đã đợi đêm qua từ 6 giờ chiều đến 9 giờ tối và nó đã bị ngắt kết nối. Sau đó, một lần nữa tôi đã cố gắng giữ lại ngày hôm nay và họ nói rằng họ không thể điều chỉnh và 'giá vé đặc biệt' họ không thể xem tôi đã trả bao nhiêu hoặc sửa đổi ngày tháng cho tôi. Với tất cả thời gian bị lãng phí hơn 6 tiếng đồng hồ (không bao gồm cả đêm) và chạy xung quanh, sau đó tôi đã gọi PC đi du lịch trở lại và sau một vài cuộc gọi qua lại cuối cùng đã liên lạc được với người giám sát. Vào thời điểm nó leo thang và đẩy lên, tất cả giá vé máy bay đều tăng gấp đôi số tiền, vì vậy tôi đã phải trả gấp đôi giá và họ vẫn tính mức chiết khấu của tôi là 28,25 đô la. Tôi vô cùng thất vọng vì tôi không thể tin rằng PC travel REFUSED để miễn phí như một sự cân nhắc và đã phản đối chính sách. Tôi đã kinh doanh cả đời và không hiểu làm thế nào mà một vé máy bay không thể kiếm được. Lý do "dịch vụ của chúng tôi rất tuyệt" là "chúng tôi cần được trả tiền để đặt vé máy bay" từ các đại lý (thật thất vọng khi nghe những tuyên bố này) cho một sự thay đổi ngày đơn giản mà tôi có thể tự làm với West Jet nhân tiện là những gì các đại lý tự hào về mình.
Với môi trường cạnh tranh của ngành, tại sao tôi lại đặt chỗ với PC travel nếu tôi có thể trực tiếp đến nguồn? Nếu nguồn cung cấp cho tôi xem xét tốt hơn? Sau kinh nghiệm này và chỗ ở nhỏ mà PC du lịch từ chối thực hiện, bây giờ tôi sẽ truy cập trực tiếp vào các trang web về chuyến bay. Các công ty du lịch mà tôi cảm thấy có giá trị và trong trường hợp này, tôi hy vọng rằng sự cân nhắc nhỏ đó sẽ khiến tôi quay trở lại với bạn một lần nữa nhưng bây giờ tôi muốn đưa công việc kinh doanh của mình đi nơi khác. Tôi thực sự khuyên PC travel nên sửa đổi chính sách của mình đối với những chỗ ở nhỏ như thế này vì những cân nhắc nhỏ có thể đi một chặng đường dài, đặc biệt nếu Westjet (công ty bay) không tính phí bất cứ thứ gì. Nếu nhìn vào hành trình, bạn có thể thấy đó là chuyến bay chính xác vào ngày hôm sau, có điều chỉnh 1 ngày và không có thay đổi về giá vé. Bây giờ vì qua lại, và tôi hy vọng các đại lý có trách nhiệm giải trình, tôi phải trả giá cao hơn gấp đôi. Rất không hài lòng với dịch vụ tổng thể.
Đã dịch