ToysRus Inc. Ôn tập

Tôi thích nơi này do quản lý tốt và nơi làm việc của tôi cũng vậy. Cảm ơn anh Tonny đã giúp công việc trở nên dễ dàng hơn.

Tôi đang có kinh nghiệm khủng khiếp tương tự. Chúng tôi có một số thẻ quà tặng trị giá khoảng 300 đô la từ phòng tắm trẻ em và muốn mua một chiếc xe đẩy với nó. Khi đến cửa hàng và có vẻ như thẻ đã bị "khóa" và được thông báo để gọi cho trụ sở chính. Trụ sở chính đã chuyển cuộc gọi đến một số dịch vụ khách hàng, nơi lựa chọn duy nhất là để lại thư thoại. Không ai gọi lại cho tôi ...... Khủng khiếp Kinh khủng khiếp .... Không bao giờ lặp lại.

Kinh nghiệm khủng khiếp với sổ đăng ký em bé. Các đồ vật được gửi qua đường bưu điện đã bị phá hủy, hộp với dầu máy trên đó. Các mặt hàng không được đưa ra khỏi sổ đăng ký dẫn đến quà tặng kép, quà tặng bỏ lỡ. Quà đôi đã mua và tôi chưa bao giờ nhận được. Sẽ KHÔNG BAO GIỜ giới thiệu chúng cho đăng ký em bé của bạn!

Khách hàng chú ý .. Tôi "không muốn trở thành một đứa trẻ Toy R Us" ... Dịch vụ khách hàng hoàn toàn đáng hổ thẹn. Khi một công ty luôn tự hào và quan tâm đến khách hàng và bắt họ chờ đợi 95 phút, sau đó đường dây điện thoại ngắt kết nối ... thật tuyệt vời. Đang cố gắng giải quyết đơn hàng trực tuyến của tôi .. điều này chưa bao giờ xảy ra. Vì vậy, ban đầu tôi đã trả tiền cho một món đồ sẽ không bao giờ đến nơi. Muốn cho các bạn biết rằng "cửa hàng trẻ em vĩ đại nhất" vừa khiến một đứa trẻ rất không vui. Bạn nên xấu hổ! Rất buồn. Hoàn toàn sẽ xem xét lại lần sau khi mua bất cứ thứ gì hoặc thậm chí quảng bá thương hiệu này một lần nữa.

Đã cố gắng liên hệ với Toys R Us về việc giao hàng trực tuyến. Tôi không thể theo dõi số đơn đặt hàng của mình, vì nó không hợp lệ, nhưng khi tôi nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng (sau 45 phút chờ đợi), họ đã có hồ sơ về đơn đặt hàng của tôi. Giao dịch mua được thực hiện vào ngày 21 tháng 11, với giao hàng từ 5-7 ngày làm việc đã mua .... bây giờ là ngày 8 tháng 12 và vẫn chưa có tin tức về vị trí của mặt hàng. Dịch vụ khách hàng của Toys R Us, qua email, là một trò đùa. Họ không lấy lại được cho các bạn !!!!

Một ngôi đền sợ hãi bị lấy đi khỏi nước Mỹ. Hãy nhớ rằng chúng vẫn tồn tại, có thể di chuyển vì lý do linh hồn này

Tôi vừa dành 90 phút chờ dịch vụ khách hàng. Pin đã chết trên điện thoại của tôi!
Đây là cuộc gọi thứ 3 về việc không giao một mặt hàng. Hai lần khác tôi chờ 45 phút. Tôi đã được hứa thay thế, sau đó hoàn lại tiền khi mặt hàng không còn nữa. Tôi liên tục nhận được email nói rằng tôi sẽ không bị tính phí trong khi thực tế là tôi đã thanh toán. Đây là dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng trải nghiệm. Tôi sẽ không bao giờ mua sắm ở đó trong cửa hàng hoặc trực tuyến nữa.

Gần đây tôi đã đến thăm Babies R Us tại địa điểm Sherway Gardens, nơi tôi nhận được sự hỗ trợ từ Shannon. Cô ấy là một nhân viên cực kỳ lịch sự và hiểu biết. Cô ấy đã có thể giúp thu hẹp xe đẩy Graco phù hợp nhất với nhu cầu của tôi. Cô ấy rất tốt bụng và sẵn sàng dành thời gian để giải thích đúng về các sản phẩm trong cửa hàng. Tôi tin tưởng ý kiến ​​của cô ấy. Đó là một trải nghiệm rất thú vị và sảng khoái khi nhận được sự trợ giúp thích hợp. Thực sự khuyên bạn nên có buổi tư vấn trực tiếp với Shannon! Cảm ơn bạn!

Cần phải cải tiến trang web. Thanh toán bằng thẻ quà tặng Toys R Us hiện không có sẵn để mua trực tuyến kể từ giữa tháng 11 năm 2019. Ngay cả phần "phương thức thanh toán" trên trang web của họ cũng cho biết có.
Cũng không có sự linh hoạt khi thực hiện thay đổi phương thức thanh toán sau khi mua hàng trực tuyến hoặc tại cửa hàng theo đường dây dịch vụ khách hàng của họ.

Tôi đã mua một món quà cho con mình trong đợt giảm giá trực tuyến vào Thứ Sáu đen, giảm giá 60%. Trễ một tuần họ gửi email cho tôi, hủy đơn hàng của tôi vì lý do không giải thích được. Tôi kiểm tra trực tuyến, có thể họ đã bán hết, NOPE, Bạn có thể đặt hàng với giá đầy đủ ngay bây giờ. Họ đã gửi cho tôi một mã giảm giá để bù cho việc hủy đơn đặt hàng của tôi, giảm giá 10%, không có giá trị trên mặt hàng tôi đã cố mua !! KHÔNG MÁT MẺ!!!

Vì vậy, họ * BẤT HỢP PHÁP quảng cáo những thứ trên trang web của họ và yêu cầu bạn gọi hoặc đúng hơn là vào lúc 9 giờ sáng, nhưng họ thậm chí không mở cửa lúc 10 giờ sáng. Tôi hiểu tại sao họ phá sản và chẳng bao lâu nữa họ cũng sẽ ở Canada!

Cố gắng gọi đến trụ sở chính của họ là một cơn ác mộng hoàn toàn. Có ai làm việc ở đó không hay đó là một tòa nhà trống? Khi bạn gọi đến số của họ, bạn sẽ được chuyển hướng đến một số khác cho dịch vụ khách hàng, nơi ghi âm giọng nói chỉ cần liên hệ với cửa hàng địa phương của bạn và sau đó cúp máy. Khi tôi cố gắng gọi lại số văn phòng chính - nhấn "o" để nói chuyện với lễ tân, quá trình ghi âm tự động chỉ bắt đầu lại từ đầu. Tại sao bạn không được một ai níu kéo ?????

Chỉ là một trung tâm phân phối. Không phải là một cửa hàng. Đừng mắc sai lầm! Ai đó nên sửa mô tả đăng trên Google Map.

Hãy rất cẩn thận về việc bạn nói chuyện với ai khi mua bảo hành mở rộng..Chúng tôi cũng đã nói dối và khuyên rằng các bộ phận sẽ được thay thế trên xe đẩy đôi của chúng tôi và bây giờ họ nói rằng họ sẽ thay thế mặt hàng .. vấn đề là chúng tôi đã mua mặt hàng này tại giảm giá vì đó là hàng trả lại và được thông báo rằng nếu chúng tôi mua bảo hành, chúng tôi sẽ được thay thế một bộ phận trên xe đẩy này và điều đó sẽ giải quyết mọi lo lắng về chiếc xe đẩy bị trả lại .. bây giờ họ muốn tôi vứt bỏ xe đẩy của mình trước và vì nó một mặt hàng có rủi ro cao, chúng tôi cần phải mua một cái mới với giá bình thường và cuối cùng họ sẽ tín dụng cho tôi với giá ban đầu mà tôi đã trả .. vấn đề của tôi không phải là những gì đã nói với chúng tôi và bây giờ là một năm sau họ mới quyết định rằng đây là quy tắc mới .. tôi vô cùng thất vọng và khuyến khích những người khác tìm cách khác để mua sản phẩm của bạn .. KHÔNG MUA TỪ ĐỒ CHƠI R US SUDBURY

Trung tâm mua sắm nhà máy sắt chữ thập ở Balzac Alberta đã khóa tất cả các xe hàng của họ để ngăn khách hàng đưa xe ra ngoài trung tâm mua sắm. Rất bất tiện cho những khách hàng đậu xe xa và mua đồ lớn, đông con.
2 không thích cho cửa hàng này !!!!
Hy vọng doanh số bán hàng của bạn giảm hàng ngày vì điều này. Cảm ơn

Dịch vụ bằng tiền mặt rất thô lỗ. Sẽ không quay lại.

Cửa hàng Crossiron đã tính phí một mặt hàng hai lần do nhầm lẫn. Nhân viên thu ngân không thể hoàn trả một mặt hàng. Chúng tôi được yêu cầu đi bộ qua cửa hàng đến đầu kia để thử lấy lại tiền. Các cửa hàng có thể quan tâm ít hơn.

vẫn là một trong những nơi tốt nhất để mua đồ chơi.

Đây không phải là một cửa hàng mà là một văn phòng. Google xóa! Lãng phí thời gian của tôi

đã gọi điện cho cửa hàng địa phương Steeles & Dufferin, sau 25 phút không có câu trả lời trên điện thoại
Tôi tìm thấy các sản phẩm ở nơi khác. Chúng tôi sẽ không mua sắm tại chuỗi này nữa.

Tôi đã đặt hàng một máy đào đá smithsonian $ 38,00 trên mạng. đầu tiên tôi chờ đợi và đợi nó đầu tiên nói rằng giao hàng nhỡ sau đó họ nói rằng họ sẽ theo dõi nó. gần bốn tuần liên tục đóng gói chúng. Chúng tôi đã nhận được gói hàng ngày hôm nay. Ôi trời ơi, chồng tôi đã mở gói hàng ra và chúng tôi nhận được một món đồ tròn nhỏ lol nhỏ. trị giá $ 5,00. cái quái gì vậy. trải nghiệm tồi tệ và cố gắng khiến ai đó cũng nói chuyện. ugh. Sẽ không đặt hàng trực tuyến từ đồ chơi r chúng tôi một lần nữa. sẽ đến amazon. hôm nay con trai tôi đã sắp xếp lại cùng một mặt hàng cho chúng ta, nó sẽ có mặt ở đây sau "2 ngày nữa"

Chú ý: Giám đốc Nhân sự
Tôi muốn lưu ý đến bạn về những gì sẽ xảy ra khi các trụ sở chính của công ty như của bạn đưa ra quyết định về các vấn đề xảy ra ở cấp cửa hàng.
(Tôi đã cố gắng liên hệ với bộ phận nhân sự của bạn qua điện thoại và email nhưng không thành công).
Tôi được cử đến làm việc tại một trong những cửa hàng của bạn ở Alberta (nơi có khả năng thất nghiệp là rất cao 40% sau khi trừ đi những người không còn được tính vào EI, đã nghỉ hưu, khuyết tật và phúc lợi, cha mẹ ở nhà, v.v.). Toys-R-Us đưa ra quyết định từ trụ sở chính đã dẫn đến các quyết định nhân sự kém. Tôi đã làm việc với một đại lý tạm thời làm việc tại một trong những cửa hàng AB của bạn cho đến rất gần đây. Quyết định của trụ sở chính của bạn trong việc cắt giảm một số nhân viên do thiếu việc làm (chỉ đơn thuần là những con số nhưng đây là những NGƯỜI THỰC SỰ) là rất kém. Điều đó dẫn đến một người giống như tôi (trung niên, có trình độ chuyên môn đại học, một nhân viên chăm chỉ nghĩ rằng làm việc chăm chỉ và cống hiến sẽ được đền đáp), trong khi một người khác thường đến muộn 30-60 phút (nhưng lại lén chấm công nên văn phòng chính phê duyệt) , không chủ động bận rộn, nghỉ giải lao kéo dài và được tiếp tục làm việc. Không có đầu vào từ Giám đốc, Quản lý, Nhân viên cấp cao, chỉ đơn thuần là trụ sở chính. btw, các cửa hàng của bạn ở Alberta đang gửi các bưu kiện lớn đến Ontario và Maritimes (có thể do sự kém cỏi của bạn không thể sửa lập trình máy tính). Logic ở đâu? Vâng, một số người trong chúng tôi là các chuyên gia trong ngành dầu khí hiện đang làm việc cho các hộp đóng gói với mức lương tối thiểu vào dịp Giáng sinh tại Toys-R-Us. Chào mừng đến với Alberta. btw Khách hàng bây giờ bạn biết một số lý do tại sao bạn đang trả rất nhiều tiền cho đồ chơi nhựa rẻ tiền sản xuất tại Trung Quốc!

Tại sao lại sử dụng Purolator, nhà cung cấp dịch vụ tồi tệ nhất có thể giao hàng trực tuyến? Điều này thật khó khăn khi mua bất cứ thứ gì từ Toysrus và trải qua một dịch vụ khách hàng tồi tệ khác như dịch vụ mà Purolator cung cấp. Tôi có thể đã lấy nó từ cửa hàng nếu được cung cấp tùy chọn nhưng Toysrus không cung cấp tùy chọn này. Tại sao? Tôi có thể tự đi lấy một chiếc xe đạp. Được tổ chức trong 5 ngày và tôi có thể thấy sản phẩm không bị xê dịch gì cả. Đây chỉ là một sự ô nhục của một dịch vụ. Không có gì lạ khi Toysrus đang gặp khó khăn về tài chính đến vậy.

Tôi đã là khách hàng thường xuyên của đồ chơi R Us từ nhiều năm nay. Tôi đã đặt hàng trực tuyến vào ngày 18 tháng 4 và trang web thông báo ngày giao hàng là 5 đến 7 ngày làm việc, tôi hoàn toàn có thể hiểu được vì tình hình có thể chậm 3 đến 4 ngày nhưng không phải 2 tuần. Sau hơn 4 cuộc gọi giải quyết vấn đề này, tôi đã gọi lại chỉ để biết rằng một nhãn vận chuyển đã được tạo cho toa xe đã xuất hiện và chưa bao giờ được vận chuyển. Mỗi buổi sáng, tôi theo dõi con số của nó chỉ hiển thị ở cùng một vị trí ở Mississauga. Tôi đã gọi điện cho Bưu điện Canada hai lần, họ nói rằng chúng tôi không chắc hàng của bạn có thể được giao, họ thậm chí không biết nơi vận chuyển nằm ở đâu.
Toys R chúng tôi sau quá nhiều cuộc gọi mà lẽ ra phải giải quyết vấn đề này, tôi rất thất vọng và muốn vấn đề này được giải quyết. Tôi đã nói chuyện với 2 người giám sát từ đồ chơi R Us, họ tiếp tục nói rất tiếc chúng tôi không thể hoàn lại tiền cho bạn dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng thấy. Bây giờ nản quá. Điều này thật đáng thất vọng và lãng phí thời gian vô cùng hạn chế của tôi. Tôi mong nhận được phản hồi từ một người quan tâm và có phản hồi thích hợp cho những lo lắng của tôi.

Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất và kém nhất! Thậm chí không đáng để đánh giá một sao! Toys R Us không có manh mối cũng như đạo đức để cung cấp dịch vụ khách hàng thích hợp tối thiểu ...

Tôi đã gọi điện đến địa điểm Vaughan Mills, để xác minh rằng thứ tôi muốn có trong kho và có sẵn hay không.
Tôi đã nói chuyện với "Michelle", và tôi phải nói rằng cô ấy rất xuất sắc khi đối phó. Rất cá tính, nhưng chuyên nghiệp. Cô ấy đảm bảo rằng tất cả các câu hỏi của tôi đã được trả lời và các mặt hàng được yêu cầu đều có trong cửa hàng.
Cô ấy sắp xếp để những món đồ này sang một bên, để tôi có thể đích thân đến lấy chúng tại cửa hàng. Khi tôi đến, mọi thứ đúng như lời cô ấy hứa. Tôi đã đề cập với Người quản lý đang làm nhiệm vụ, để thông báo về dịch vụ xuất sắc mà tôi nhận được.
Một trải nghiệm tuyệt vời. HÃY ĐỂ MICHELLE BIẾT RẰNG ĐẠO ĐỨC LÀM VIỆC CỦA CÔ ẤY ĐƯỢC CHẤP NHẬN.
Phản hồi của bạn được hoan nghênh.
Howard