The Loden Ôn tập

Giao tiếp rất kém của cấp quản lý. Chúng cực kỳ chậm phản hồi, nếu chúng có phản ứng gì cả. Rõ ràng là họ ưu tiên cho những cư dân mới thuê và không giữ mối quan hệ với những cư dân hiện tại.

Đội ngũ bảo trì mới rất hữu ích và phản hồi nhanh chóng đối với sự cố gần đây mà chúng tôi gặp phải trong căn hộ của mình, vì vậy chúng tôi rất hài lòng với đội bảo trì.

Đánh giá cập nhật kể từ ngày 13/8/2020

Căn hộ
Tôi đã sống tại The Loden từ tháng 5 năm 2019 trong một căn hộ 1 phòng ngủ mà chưa bao giờ ở. Bản thân các căn hộ đều hoàn toàn đẹp và điều tôi phàn nàn nhỏ nhất là sàn gỗ được sản xuất dẫn đến truyền khá nhiều tiếng ồn. nếu bạn tình cờ có một chiếc xe tập đi nặng nề phía trên đơn vị của bạn.

Tiện nghi
Các tiện nghi là lý do thực sự để sống ở đây. Bể sục ngoài trời rất lớn và hoạt động quanh năm. Bạn sẽ gặp khó khăn khi tìm một căn hộ khác hoạt động quanh năm ở Minneapolis. Hồ bơi rộng lớn và có rất nhiều ghế. Có hai hố lửa gas, hai lò nướng gas và ba không gian cộng đồng lớn được trang bị nội thất đẹp mắt. Phòng tập thể dục có thể chấp nhận được nhưng thiếu khá nhiều thiết bị tiêu chuẩn (không có bậc cầu thang, ghế đẩy hoặc giá đỡ ngồi xổm).

Sự quản lý
Khi tôi lần đầu tiên chuyển đến, Tập đoàn Excelsior đã điều hành tài sản và thật tuyệt vời. Họ nhanh chóng trả lời email và yêu cầu, biết tên mọi người và tổ chức các sự kiện thường xuyên. Vào cuối năm 2019, Quản lý tài sản Pinnacle đã tiếp quản. Ban đầu, quá trình chuyển đổi diễn ra tương đối suôn sẻ, điều duy nhất tôi nhận thấy là hóa chất trong bồn tắm nước nóng bị tắt dẫn đến bồn tắm có bọt - bất kỳ nhân viên bảo trì nào cũng nên biết cách quản lý PH trong bồn tắm nước nóng. Khi COVID-19 bị tấn công, cơ chế quản lý về cơ bản đã đóng cửa hoàn toàn. Không có nhân viên nào xuất hiện tại chỗ, các yêu cầu bảo trì bị dừng hoàn toàn và email bị bỏ qua hoặc mất hơn một tuần để nhận được phản hồi. Chúng tôi thường xuyên nhận được email về việc nhân viên bảo trì và cư dân 'được cho là dương tính với COVID-19' mà không có bất kỳ sự theo dõi nào về tình trạng của nó. Vào cuối tháng 5 năm 2020 khi các hồ bơi khác đang được chuẩn bị cho mùa hè, The Loden quyết định để mọi thứ vì đó là mùa đông.

___________________________________________________________________

Khoảng hai tuần sau đánh giá ban đầu ở trên, nhân viên đã thuê bảo trì tại chỗ mới - những người đã rất tuyệt vời - và bắt đầu thực hiện lại các yêu cầu. Hồ bơi và bồn tắm nước nóng đã được mở cửa theo mùa và những chiếc ghế bổ sung đã được mang ra ngoài. Cảnh quan mới được làm lại vào tuần trước (đầu tháng 8 năm 2020) và tôi phải nói rằng sân vườn trông rất tuyệt! Ban lãnh đạo đã tăng cường giao tiếp và đã có những cải tiến đáng kể trong toàn bộ ban giám đốc. Nhìn chung, tôi rất ấn tượng với đội ngũ quản lý lắng nghe khách thuê của họ và thực sự thúc đẩy trong mùa hè này. Mục duy nhất bây giờ ngăn tôi đưa ra đánh giá 5 sao là một vài bổ sung cần thiết cho phòng tập thể dục. Việc thêm Bench Press (hoặc Smith Machine), bộ tạ và bậc cầu thang sẽ giúp bạn thu hút và giữ chân người thuê một chặng đường dài.

Tôi đã chuyển ra khỏi sống trong một ngôi nhà phố / nhà trong 11 năm. Chuyển trở lại một căn hộ là một thay đổi lớn. Loden hoàn toàn là một nơi tuyệt vời để sống. Tôi không thể hạnh phúc hơn với phát hiện này. Nơi này là mới, có các tiện nghi tuyệt vời, sạch sẽ và hơn hết tất cả các nhân viên Austen, Jared và Kathleen là những người tuyệt vời và sẽ làm cho bạn cảm thấy như ở nhà.

Tôi đã ở nơi này từ ngày 1 tháng 4 và nó đã đáp ứng tất cả những mong đợi của tôi và vượt xa hơn nữa.

Cảm ơn Loden Team !!

Công ty quản lý bất động sản mới của Loden, Pinnacle, không quan tâm nhiều đến những cư dân trong tòa nhà của họ hoặc việc bảo trì tòa nhà. Đối với một tòa nhà được gắn nhãn hiệu sống theo phong cách nghỉ dưỡng, bạn nghĩ họ sẽ chú ý, hoặc ít nhất là đánh giá cao bạn bằng phản hồi khi bạn liên hệ với họ. Tuy nhiên, cách giao tiếp của nhân viên rất tệ hại, và nếu bạn đủ may mắn để nhận được bất kỳ phản hồi nào từ trang viên, nó sẽ bị chỉ điểm hoặc loại bỏ.

Tôi đã tạm dừng việc viết đánh giá vì tôi nghĩ rằng đây có thể là một khoảng thời gian điều chỉnh, nhưng đã hơn sáu tháng kể từ khi nhóm quản lý của Pinnacle tiếp quản và những vấn đề tương tự ban đầu vẫn tiếp tục kéo dài.

Đây là danh sách ngắn các vấn đề mà tôi đã trải qua trong năm tôi sống ở đây: một chiếc Bobcat cày xới bãi đậu xe suốt đêm làm rung chuyển toàn bộ tòa nhà theo đúng nghĩa đen; hành lang và thang máy có vết bẩn nhìn thấy (và hăng) của chó trong nhiều tuần tại một thời điểm; phân chó theo nghĩa đen ở khắp mọi nơi xung quanh tòa nhà và nhiều trường hợp phân chó bên trong tòa nhà; rác chất đống trong các phòng chứa rác vì máng rác bị kẹt trong nhiều ngày liền; các gói hoàn toàn không được bảo mật theo cách nhập cảnh phía trước; hoàn toàn thiếu thực thi chính sách trên diện rộng. Danh sách có thể tiếp tục, nhưng bạn đã nắm được ý chính của nó.

Gần đây nhất, vào khoảng 5:20 chiều tối qua, toàn bộ tòa nhà đã bị tắt nước mà không có cảnh báo do rò rỉ đường nước chính của tòa nhà. Khoảng 15 phút sau khi nước bị tắt, chúng tôi nhận được email từ nhân viên thông báo rằng có rò rỉ và bản cập nhật sẽ được gửi khi thợ sửa ống nước đến và có ý tưởng về công việc cần thiết. Email tiếp theo nhận được từ Ban quản lý vào lúc 8:40 tối cho biết đường nước chính vẫn đang được rút. Tôi đã gọi vào đường dây dịch vụ cư dân của tòa nhà và người đại diện mà tôi đã nói chuyện với khoảng 7:30 tối thậm chí không biết rằng có vấn đề với nước rõ ràng là kết quả của việc thuê ngoài nhận cuộc gọi dịch vụ khách hàng. Nước vẫn tắt cho đến 10:30 tối. Tôi hiểu rằng các vấn đề không mong muốn phát sinh và rò rỉ đường nước chính là một vấn đề lớn cần giải quyết, nhưng việc để cư dân của bạn ở trong bóng tối hàng giờ đồng hồ là điều không thể chấp nhận được.

Nói tóm lại, nếu bạn đang nghĩ đến việc ký hợp đồng thuê nhà tại Loden, hoặc một tòa nhà khác do Pinnacle quản lý, tôi RẤT khuyên bạn nên tìm một nơi khác để sống.

Tình yêu nơi, rất thân thiện với vật nuôi môi trường! Gần như một khu nghỉ mát sống !! Tiện nghi là

Tôi rất hài lòng với mọi thứ ở The Loden. Người quản lý tuyệt vời, bộ phận bảo trì nhanh chóng và kỹ lưỡng, toàn bộ nơi này luôn sạch sẽ từ trên xuống dưới và các tiện nghi hàng đầu. Tôi đã sống ở đây kể từ khi ban quản lý mới tiếp quản và muốn giới thiệu nơi này cho bất kỳ ai muốn có cảm giác như đang sống tại một khu nghỉ dưỡng quanh năm.

Trong số tất cả các nhóm quản lý bất động sản, The Excelsior Group đã thực hiện một công việc thực sự tuyệt vời với khu bất động sản này, đội ngũ nhân viên rất chuyên nghiệp, lịch sự, hiệu quả và có sức chứa. Đối với một tài sản lớn, thân thiện với vật nuôi như vậy, nó được giữ sạch sẽ đáng kinh ngạc vào mọi thời điểm trong năm và cũng có thể tiếp cận tuyệt vời với các đường cao tốc.

Một tài sản mới tuyệt vời với sơ đồ tầng được thiết kế tốt, tôi chắc chắn muốn giới thiệu!

Gia đình chúng tôi chuyển đến The Loden 3 tháng trước. Chúng tôi ngay lập tức bị thổi bay bởi các nhân viên thân thiện và mời ở đây. Họ không thể chào đón gia đình chúng tôi nhiều hơn, đặc biệt là hai đứa con nhỏ của chúng tôi. Ba phòng cộng đồng là nơi hoàn hảo để gia đình chúng tôi đi chơi, chúng thực sự khiến bạn cảm thấy như đang ở một khu nghỉ dưỡng. Tòa nhà được bảo quản tốt, vị trí tuyệt vời, tiện nghi vượt quá mọi mong đợi, và quan trọng nhất là chúng tôi luôn cảm thấy an toàn.

Tôi đã sống ở Loden được hơn một năm. Tôi đã gia hạn hợp đồng thuê một vài tháng trước và đó hóa ra là quyết định tồi tệ nhất mà tôi có thể đưa ra.

Trước khi Pinnacle tiếp quản với tư cách là chủ sở hữu bất động sản, Tập đoàn Excelsior đã điều hành tòa nhà. Nhân viên của Excelsior Group rất chu đáo, cực kỳ hữu ích và mong muốn giải quyết mọi vấn đề. Họ giữ cho tòa nhà không bị sai lệch và có những chính sách tuyệt vời để giúp cư dân và khách của họ tận hưởng mọi thứ mà tòa nhà cung cấp.

Nói một cách nhẹ nhàng, đỉnh cao chỉ là một phần nhỏ của số đó. Kelly, người quản lý tài sản, không được tìm thấy ở đâu. Email cho cô ấy và nhân viên hỗ trợ của cô ấy thường không được trả lời và rõ ràng là ưu tiên hàng đầu của họ là lấp đầy các căn hộ trống thay vì hỗ trợ các cư dân hiện đang ở trong tòa nhà.

Bồn tắm nước nóng, đã bị đóng cửa do COVID, sẽ cần được một công ty bên ngoài làm sạch hoàn toàn. Nó chứa đầy bụi bẩn và tảo và Pinnacle Management rõ ràng đã bỏ qua nó bởi vì, ngang bằng với mọi thứ khác mà họ làm, đó là con đường dễ dàng.

Vật nuôi đã được khoan hồng rất nhiều. Mặc dù Ban quản lý đã đe dọa sẽ phạt tiền chủ sở hữu vì chất thải của chó quá nhiều, tôi vẫn chưa thấy điều đó xảy ra, điều này đã dẫn đến phân chó trong tòa nhà và trên các khu đất xung quanh.

Có một số con chó hung dữ và ồn ào tại Loden. Một lần nữa, những lo ngại về những vật nuôi này vẫn chưa được giải quyết và có lẽ chỉ một khi sự cố với những vật nuôi đó xảy ra.

Yêu cầu bảo trì chỉ được trả lời nếu chúng được coi là 'quan trọng'. Vì vậy, trừ khi bạn đang chìm trong một vùng nước nặng bằng chân do bồn nước quá ngập, còn không thì hãy may mắn tìm được thứ gì đó cố định.

Có vẻ như họ đã sử dụng cuộc khủng hoảng COVID như một cái cớ cho việc không quan tâm đến nhu cầu của người dân. Họ cực kỳ chậm chạp trong việc mở các tiện nghi và rõ ràng họ muốn làm việc từ xa hơn là ở trong văn phòng của họ tại The Loden.

Các đơn vị và tòa nhà chính nó là đặc biệt. Vị trí và các tiện nghi (khi mở cửa), mang lại trải nghiệm tuyệt vời mà không may đã bị làm bẩn bởi ban quản lý mới.

Tôi khuyên bất kỳ ai đang cân nhắc thuê nhà tại Loden nên cảnh giác rằng ban quản lý sẽ muốn bạn ký và để bạn ở lề đường sau khi hoàn thành và bạn bị khóa hợp đồng thuê.

Tôi rất vui khi chỉnh sửa bài đánh giá này nếu tôi có thể nói lên mối quan tâm của mình với ban quản lý, nhưng có vẻ như họ không muốn liên lạc với cư dân của mình.

Loden là một nơi tuyệt vời để sống. Ban quản lý luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề. Vị trí rất thuận tiện và sống theo phong cách resort.

Loden thật TUYỆT VỜI! Tôi đã sống ở đó một năm nay và tôi yêu nó! Đội ngũ nhân viên vô cùng chu đáo, nhạy bén và luôn sẵn lòng giúp đỡ. Cơ sở vật chất còn mới và cập nhật, chưa kể đến việc hoàn thiện từng căn hộ đều rất đẹp. Xin gửi lời cảm ơn đến Jared và những nhân viên còn lại vì là NGƯỜI TỐT NHẤT! Tôi thực sự cảm thấy như tôi đang ở tại một khu nghỉ dưỡng 5 sao! 11/10 sẽ giới thiệu !!

Tôi đã ở đây được vài tháng và tôi thích nó! Các nhân viên và cư dân rất tốt. Nó rất yên tĩnh, tôi không nghe thấy nhiều tiếng ồn từ bất kỳ người hàng xóm của tôi. Nhà để xe và máy pha cà phê ngon miễn phí là tốt nhất! Đường thông ra đường cao tốc rất thuận tiện vào buổi sáng và buổi tối. Tôi rất vui vì tôi đã tìm thấy nơi này!

Chuyển đến thật dễ dàng. Đội ngũ nhân viên có tổ chức và thủ tục giấy tờ liền mạch. Kelly, người quản lý rất hữu ích và rất tốt bụng

Nơi tốt nhất để sống ở Edina, Đội ngũ quản lý rất hữu ích. Jared, Kathleen và Austin

Gần đây họ đã xử lý tình trạng đậu xe quá mức, tuy nhiên tôi đã bị kéo ra khỏi chỗ của mình trong khi có giấy phép đậu xe tại chỗ mà họ yêu cầu. Bây giờ tôi phải trả 425 đô la để lấy nó ra, cảm ơn Loden vì đã kéo chiếc xe duy nhất của tôi ra khỏi chỗ của tôi !! Truyền thông là một trò đùa, rác ở hành lang, gặm nhấm và ruồi trong phòng sinh hoạt cộng đồng ở khắp mọi nơi; không thể đợi cho đến khi hợp đồng của tôi kết thúc.

Ban quản lý không củng cố các chính sách. Tổ chức bãi đậu xe kém. Thiết kế / hệ thống xử lý rác thải kém.
Trọng tâm rõ ràng là về phòng câu lạc bộ đẹp và hồ bơi chứ không phải một số không gian sống thực dụng. Tuy nhiên, việc bảo trì cung cấp dịch vụ tuyệt vời giúp giải quyết một phần các sự cố.

Tôi thích sống ở đây cho đến nay! Tôi đã sống ở The Loden khoảng bốn tháng và nhân viên rất tuyệt vời. Họ sẵn lòng chăm sóc mọi thứ một cách rất kịp thời và tôi không có gì ngoài những điều tốt đẹp để nói về tất cả họ. Các khu vực chung đều sạch sẽ hoàn hảo và tôi cảm thấy rất an toàn khi ở đây trong thời kỳ đại dịch do các quy trình làm sạch được tăng cường. Tôi hoàn toàn yêu đơn vị của tôi! Các lớp hoàn thiện thực sự đẹp, bố cục độc đáo và giá mỗi foot vuông có vẻ thực sự công bằng. Các tiện nghi là phần yêu thích của tôi ở The Loden! Hồ bơi và bồn tắm nước nóng lớn mang lại cảm giác nghỉ dưỡng tuyệt vời. Tôi đã đi tham quan rất nhiều nơi ở Minneapolis / các vùng ngoại ô xung quanh và không tìm thấy bất cứ điều gì có thể so sánh với các tiện nghi ở đây (hãy hy vọng họ sẽ sớm mở cửa trở lại, phải yêu năm 2020). Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu cộng đồng này cho bạn bè và gia đình của tôi.

Tôi đã sống ở đây 2 năm, và đây là một nơi tuyệt vời để gọi là nhà. Các căn cứ được giữ tốt và bảo trì đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu.

Quầy lễ tân và bảo trì rất tuyệt! Họ đã nhanh chóng có thể xác định và trợ giúp với một sự cố bảo trì hiếm gặp! Thông tin liên lạc chính xác và công việc được thực hiện kịp thời.

Ban quản lý mới được đưa vào và phải đối phó với COVID- giao tiếp có thể tốt hơn nhưng đã có sự cải thiện

Nơi ở tuyệt vời và đặc biệt là đội ngũ nhân viên rất thân thiện và đáng tin cậy - tất cả các thành viên trong nhóm đã giúp đỡ chúng tôi trong mọi khía cạnh để chúng tôi cảm thấy như ở nhà và giúp đỡ những điều thiết thực. Chúng tôi đã chuyển đến từ châu Âu hai tháng trước và vẫn tự chúc mừng mình đã tìm được nơi tuyệt vời như thế nào. Bồn tắm nước nóng ngoài trời chỉ rực rỡ trong những ngày đông trong khi chờ đợi rằng mùa hè sẽ đến với chúng ta và các chàng trai của chúng ta có thể tận hưởng hồ bơi.