The American Club Resort/Hotel Ôn tập

Lên kế hoạch cho một nơi nghỉ ngơi dành cho con gái của tôi và tôi và chọn Nhà vận chuyển để chúng tôi được đảm bảo quyền lui tới Spa. Tôi đã đọc nhiều đánh giá tuyệt vời và cảm thấy nơi này sẽ hoàn hảo. Khi đến nơi, chúng tôi được hỏi liệu chúng tôi có cần hỗ trợ gì với hành lý và / hoặc dịch vụ trông xe cho xe của chúng tôi không. Đây là dịch vụ nhiều nhất mà chúng tôi nhận được. Khi chúng tôi nhận phòng và làm thủ tục đi xuống spa, chúng tôi vào khu vực phòng thay đồ và một nhân viên đang mở tủ khóa và để khăn tắm, nước và đồ ăn nhẹ vào đó. Tôi hỏi cô ấy nếu tôi có thể mở một cái cho chúng tôi và cô ấy nhìn tôi như thể cô ấy không hiểu. Tôi giải thích rằng chúng tôi muốn đặt điện thoại và chìa khóa phòng vào một cái để giữ an toàn. Cô ấy đề nghị chúng tôi một ngăn kéo và sẽ không cho phép chúng tôi sử dụng tủ khóa. Thật khó để sử dụng nhiều spa vì chỉ một người được phép vào phòng xông hơi ướt, phòng xông hơi khô và hai người chỉ được phép vào bồn tắm nước nóng. Chúng tôi cảm thấy như chúng tôi đã dành phần lớn thời gian để chờ đợi. Hầu hết tất cả các ghế cũng đã được lấy đi. Chúng tôi rời đi sau một giờ và quyết định quay lại vào ngày hôm sau. Chúng tôi trở về phòng và tôi nhận thấy mình đã vô tình mang về một chiếc khăn spa. Tôi nhìn thấy một chiếc xe đẩy dọn phòng nên tôi hỏi người phụ nữ rằng cô ấy có biết tôi có thể đặt khăn ở đâu không. Câu trả lời của cô ấy là ... Tôi không biết, bạn có thể mang nó đến quầy lễ tân. ngay cả ở một khách sạn cấp thấp, họ sẽ lấy chiếc khăn tắm và không cử khách đến lấy lại. Căn phòng không được sạch sẽ, thức ăn sau tủ đầu giường và tóc trên giường, tủ lạnh tỏa ra không khí ấm và rõ ràng là không hoạt động. Thử vận ​​may của chúng tôi tại spa vào sáng hôm sau và nó đã bớt bận rộn hơn. Cuối cùng chúng tôi đã có thể ngồi bên thác nước. Sự mãn nguyện của chúng tôi chỉ tồn tại trong thời gian ngắn. Con gái tôi đang nghỉ ngơi trên ghế, uống trà thì một trong những nhân viên bước tới và nói với cô ấy rằng cô ấy cần phải đeo khẩu trang. Tuy nhiên, những người khác đang ngồi đối diện với hồ bơi của họ và thậm chí một vài người đi bộ xung quanh, cô ấy chỉ hỏi con gái tôi. Chúng tôi đã có đủ. Khi một đêm có giá gần 500 đô la, bạn nên cung cấp dịch vụ đặc biệt. Thành thật mà nói, tôi đã có dịch vụ tốt hơn tại Hampton Inn vào đêm hôm trước.

Tôi muốn để lại đánh giá này sau khi cho American Club một cơ hội để sửa chữa cách đối xử tồi tệ khi ở lại Carriage House để tổ chức lễ sinh nhật. Đây không phải là lần đầu tiên chúng tôi ở lại đây nhưng sẽ là lần cuối cùng và muốn đảm bảo rằng những người đặt phòng ở đây biết chúng tôi đã được đối xử như thế nào sau khi trả hơn 1500 đô la cho hai đêm. Không có gì họ hứa trong khi đặt phòng đã được hoàn thành cho đến khi tôi phải hỏi đi hỏi lại.

Phân biệt đối xử !! Nếu bạn không phù hợp với khuôn, bạn sẽ được xử lý cho phù hợp. Chúng tôi đã bị chặn lại và không được phép vào spa (bao gồm cả khi bạn ở nhà xe ngựa). Spa đóng gói và chúng tôi là những người duy nhất dừng lại trước khi bước vào. Người dẫn chương trình thậm chí đến từ quanh bàn và đứng trước mặt chúng tôi. Cô ấy yêu cầu chúng tôi đăng ký dịch vụ spa trong gói dịch vụ sau hơn một giờ đồng hồ với lời nhắc nhở rằng tôi cần để lại thêm tiền boa (20% đã bao gồm trong gói đã được thêm vào). Cô ấy sẽ không cho phép chúng tôi sử dụng hồ bơi, không có gì trước khi chúng tôi ký. Sau khi hiểu sai về gói hàng mà chúng tôi có, cô ấy đi đến quầy lễ tân để xác nhận và nói về chúng tôi trước mặt khách với người chủ quầy lễ tân cáu kỉnh. Cô ấy nhận ra chúng tôi đang đứng đó và cố gắng ngăn chúng tôi lại trước khi lên thang máy để về phòng.
Đây không phải là lần đầu tiên chúng tôi được đối xử theo cách này tại American Club. Chúng tôi đã cho họ một cơ hội khác và ngay cả với những người khác nhau làm việc ở đó, cách đối xử của họ đã phá hỏng một sinh nhật và một ngày kỷ niệm đối với chúng tôi. Thay vì quảng cáo giảm giá và gói, họ nên quảng cáo để thu hút khách lý tưởng của họ và làm rõ điều đó trước khi thanh toán. Không bao giờ lặp lại! Chúng tôi rất xấu hổ và cảm ơn bạn đã nhắc nhở chúng tôi về vị trí của chúng tôi trong xã hội.

Khách sạn 5 sao không có kinh nghiệm của chúng tôi nhưng với giá 5 sao. Tốt nhất là âm 1 sao.

Đây là kỳ nghỉ thứ hai của tôi tại The American Club. Lần đầu tiên của chúng tôi trong những ngày nghỉ. Trang trí đẹp từ trong ra ngoài! Có một cảm giác kỳ diệu. Rất nhiều điểm ấm cúng tuyệt vời để ngồi và thưởng thức một ly cocktail. Mỗi bữa ăn chúng tôi thưởng thức đều rất nổi bật. Dịch vụ đáng kinh ngạc, ấn tượng từ thời điểm bạn kéo xe cho đến khi bạn khởi hành. Không thể chờ đợi để trở lại một lần nữa. Rất khuyến khích cho tất cả mọi người! Hãy đối xử với chính mình!

Nơi tuyệt vời, lòng hiếu khách tốt nhất, rất nhiều thứ để làm và xem. Chắc chắn sẽ quay lại và giới thiệu cho bạn bè của tôi!

Nơi tuyệt vời với đội ngũ nhân viên tuyệt vời. Rất có sức chứa. Ước gì chúng ta có thể ở lại lâu hơn, có rất nhiều thứ để xem! Faith và Julie đã thực hiện một công việc tuyệt vời với việc mát-xa cho các cặp đôi của chúng tôi. Spa là phải cho kỳ nghỉ của bạn!

Từ thời điểm chúng tôi đến, chúng tôi đã cảm thấy sự hiếu khách chân thành theo suốt toàn bộ trải nghiệm. Anthony, người nhập cư, là một nguồn tài nguyên tuyệt vời cho các lựa chọn rượu vang đẹp. Cảm ơn bạn vì một sinh nhật và ngày kỷ niệm đáng kinh ngạc
ngày cuối tuần!

Ở lại The Carriage House cho một cô gái cuối tuần với con gái và chị dâu của tôi và tất cả chúng tôi đều được đối xử như những bà hoàng! Căn phòng đẹp, nhân viên luôn giúp đỡ và bữa sáng buổi sáng rất lành mạnh và ngon miệng! Nếu bạn đang tìm kiếm một nơi nghỉ ngơi cuối tuần sang trọng, thư thái thì American Club là nơi bạn nên đến!

Michelle và Justin đã cung cấp cho tôi dịch vụ xuất sắc tại quầy bar !! Tôi sẽ cho họ 10 sao nếu tôi có thể !! Sân ngoài trời là một cảnh để xem và trải nghiệm, họ có một đài phun nước tuyệt đẹp và những thảm hoa tuyệt đẹp đang nở rộ. Hãy ghé thăm nếu bạn đang ở trong khu vực này !!

Dịch vụ là tuyệt vời. Tôi cần trợ giúp một số việc trong phòng và mỗi lần tôi gọi, nhân viên lễ tân đều lịch sự và phản hồi nhanh chóng, kỹ lưỡng và thân thiện. Tôi rất ấn tượng với các quy định về khoảng cách và vệ sinh dành cho đại dịch. Spa là một điều trị thực sự.