3 năm trước
Đây là một bản sao của đơn khiếu nại được gửi đến ...
Đây là một bản sao của đơn khiếu nại được gửi đến Espace Go.
Tôi muốn phàn nàn về dịch vụ hoàn toàn có thể thực thi được tối nay. Đây là lần đầu tiên trong đời tôi gặp khó khăn để phàn nàn, điều đó cho bạn một ý tưởng. Tôi hiếm khi thấy sự thiếu tôn trọng như vậy. Đầu tiên, chúng tôi đang đặt vé vào tháng 11 năm 2015 cho A Streetcar Named Desire, chúng tôi rất vui mừng được xem. Việc đại diện bị hủy bỏ. Sau đó, chúng tôi được yêu cầu gọi điện để đặt chỗ mới vào một ngày sau, điều này tôi làm (sau cùng thì diễn viên bị thương, điều đó có thể hiểu được). Vì vậy, tôi gọi vào thứ Sáu tuần sau, trong giờ gọi mà bạn đã đặt. Tôi đang đợi đường dây (nhân tiện, điều này còn lâu mới xảy ra ngay bây giờ). Tôi xác nhận các địa điểm vào khoảng 13 giờ (tôi đã lưu ý: c14 và c16) và tôi yêu cầu xác nhận những địa điểm này qua email (nhưng rõ ràng, bạn không thể gửi vì lý do X).
Tất nhiên, chúng tôi được thông báo rằng đây không phải là vấn đề của bạn và phòng đã đầy. À vâng, có thể có một giải pháp thay thế nhỏ: đưa chúng tôi lên cầu nơi không có gì đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhìn thấy bất cứ điều gì (nếu không phải ý kiến của người đại diện, người hành động như thể tất cả điều này rõ ràng là nỗi lo cuối cùng của anh ta). Vì vậy, chúng tôi yêu cầu giảm giá (sau cùng, chúng tôi đã chịu khó đặt chỗ trước để có chỗ uống, đủ hợp lý phải không?), Nhưng dường như là không thể. Quá tệ cho khách hàng phải tin. Anh ta chỉ phải quay lại vào ngày mai (hệ thống nói điều đó, không?). Không, anh ấy sẽ không trở lại vào ngày mai. Anh ấy đã yêu cầu hoàn lại tiền (và anh ấy hy vọng sẽ có nó, anh ấy yêu cầu bằng chứng email từ mắt anh ấy lần này, ngay cả khi nó rõ ràng không làm hài lòng người đại diện.) Nhưng bạn muốn gì, tại một thời điểm nhất định, bạn cần gì bạn cần).
Và điều tồi tệ nhất, chúng tôi chưa bao giờ có được một lời bào chữa dù là nhỏ nhất từ họ.
Chỉ từ của hệ thống được tính. Tuy nhiên, điều mà đội Espace Go dường như đã quên rằng chính những nhân viên sử dụng hệ thống. Và đôi khi họ sai. Điều tối thiểu nhất là phải thừa nhận điều đó và đền bù cho khách hàng (và tốt nhất là nên để cho anh ta một thái độ kiêu căng có hương vị rất tệ).
Đã dịch