4 năm trước
Về ngữ cảnh: bài đánh giá này dựa trên cha tôi, ng...
Về ngữ cảnh: bài đánh giá này dựa trên cha tôi, người bị liệt tứ chi với nhiều vấn đề y tế liên quan. Do đó, nó có thể phù hợp nhất với những bệnh nhân yêu cầu mức độ chăm sóc cao.
VỊ TRÍ - 4/5
Không khó để có được. Có thể nhìn ra sông Hudson và cây cầu từ các cửa sổ phía tây. Bãi đậu xe khác nhau nhưng nó có thể rất đông đúc vào các ngày trong tuần.
NHÂN VIÊN - 1/5
Đơn giản là nhân viên không đáp ứng các mục tiêu chăm sóc đã xác định. Họ cho thuốc gần như đúng giờ (trong vòng 2 giờ so với thời gian đã định). Những việc khác, như xoay và định vị để tránh bị lở giường, thường xuyên và đôi khi bị xử lý sai. Nếu bệnh nhân được lên lịch quay và định vị 2-3 giờ một lần, cá nhân tôi đã chứng kiến một bệnh nhân không được xoay trở trong 4-5 giờ, vấn đề này dường như trở nên trầm trọng hơn vào buổi tối.
Khoảng thời gian điển hình mà nhân viên cần để trả lời chuông gọi của bệnh nhân dường như là từ 5 đến 20 phút. Thông thường, khi ai đó trả lời chuông cuộc gọi, họ nói rằng họ sẽ cần nhờ người khác giải quyết bất cứ vấn đề gì mà bệnh nhân đang gặp phải. Hầu hết nhân viên không biết cách giải quyết các vấn đề nhất định, liên quan đến hậu cần hoặc chăm sóc, vì vậy họ thường giao trách nhiệm cho người khác và các vấn đề đơn giản kéo dài mà không được giải quyết.
Thái độ của nhân viên thay đổi rất nhiều. Khoảng 50% trong số họ có tinh thần tích cực, tốt bụng hoặc đồng cảm. Nửa kia có vẻ xung quanh, không vui, căng thẳng hoặc làm việc quá sức. Thật không may điều này đôi khi dẫn đến xung đột.
Tôi nghĩ rằng có hai vấn đề cuối cùng ở đây. 1. Nhân sự thiếu. Tôi được một nhân viên trực tiếp cho biết đôi khi họ có tỉ lệ 1 nhân viên cho 10-16 cư dân. Ngay cả khi tỷ lệ của chúng là 1: 8, chúng thường không thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu của bệnh nhân. 2. Thiếu trách nhiệm của các nhà quản lý. Khi đối mặt với những lo lắng chính đáng (những vấn đề dựa trên mức độ chăm sóc và vấn đề an toàn), người quản lý sẽ bày tỏ sự hối tiếc và cảm thông ~ 70% thời gian và ~ 30% thời gian sẽ đổ lỗi gián tiếp và thụ động cho bệnh nhân.
AN TOÀN VÀ THIẾT BỊ - 3/5
Họ coi trọng sự an toàn và được trang bị tốt khi điều đó có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý nhưng không coi trọng việc chăm sóc lâu dài hoặc tiện nghi cấp tính. Ví dụ: chúng tôi không được phép sử dụng nhiều thiết bị chăm sóc tại nhà của mình (ví dụ: thiết bị di chuyển, ghế tắm) vì chúng (đúng) dưới tiêu chuẩn an toàn của chúng. Tôi nghĩ đây là một điều tốt. Tuy nhiên, họ không thể hoặc không sẵn lòng đáp ứng nhu cầu về một chiếc chuông gọi chuyên dụng mà cha tôi yêu cầu vì ông ấy không sử dụng phần phụ của mình. Chuông gọi giảm tính di động mà họ cung cấp kém hơn mức lý tưởng và các nhân viên thường xuyên đặt nó nên nó hoàn toàn vô dụng đối với bố tôi, một lần nữa, ông không thể cử động bất cứ thứ gì bên dưới cổ.
Một vấn đề khác là họ thiếu thiết bị khiến cha tôi không thể tắm đầy đủ trong nhiều tháng, mặc dù thực tế là chúng tôi đã nói rằng ông có thể thông qua nhiều cách khác nhau. Họ đã cung cấp dịch vụ tắm bọt biển hàng ngày trên giường.
CHĂM SÓC - 2/5
Lý do tại sao chúng tôi muốn cha của chúng tôi trong viện dưỡng lão này là để ông có thể tránh phải thường xuyên đến bệnh viện. Tuy nhiên, họ không có khả năng giải quyết một số hạng mục chăm sóc sẽ khiến họ cố tình đưa anh ta đến bệnh viện để bệnh viện giải quyết vấn đề mà họ không thể. Không đi sâu vào thông tin y tế cá nhân cụ thể về bệnh nhân, vấn đề tôi đang nói không liên quan đến bệnh tật hay bệnh truyền nhiễm mà là một vật dụng chăm sóc thường xuyên mà cha tôi cần khi ông ấy khỏe mạnh nhất.
THỰC PHẨM 1/5
Thức ăn trong bệnh viện / thức ăn cho con bú nói chung là tệ và điều này cũng không ngoại lệ. Tuy nhiên, khả năng yêu cầu một số bữa ăn là rất hạn chế so với hầu hết các bệnh viện mà tôi có kinh nghiệm. Ngoài ra, bữa ăn của họ cũng rất ít, đơn giản và nhiều khi được chế biến không đúng cách (ví dụ, mì ống xa xỉ có khoai tây nghiền dày).
TLDR: Vấn đề lớn nhất đối với tôi là nhân sự thiếu. Vấn đề lớn thứ hai là không có khả năng cung cấp một số vật dụng chăm sóc và vệ sinh quan trọng.
-Dominic Evangelista, Tiến sĩ
Đã dịch