TAP Electronics Co., Ltd. Ôn tập

DỊCH VỤ TUYỆT VỜI! Tôi thường không viết đánh giá, nhưng cảm thấy bắt buộc phải làm như vậy. Tôi đã gửi cho họ Bộ thu Yamaha trị giá 1.100 đô la của tôi cần sửa chữa. UPS đã vận chuyển gói hàng và khi hàng đến nơi, nó đã bị hư hỏng rõ ràng. UPS không hữu ích trong việc hỗ trợ yêu cầu bồi thường; tuy nhiên, Sal từ TAP đã rất công nhận và ủng hộ quá trình này. Khoảng một tuần sau, Sal gọi cho tôi để nói với tôi rằng họ sẽ sửa chữa hư hỏng miễn phí, sau đó sẽ sửa chữa bảo hành và chuyển nó trở lại - tránh yêu cầu bồi thường. Thật xấu hổ cho UPS! Điều đó đang vượt lên trên và xa hơn trong mắt tôi! Cảm ơn Sal và nhóm!

Bộ thu Yamaha của tôi ngừng hoạt động sau khoảng 10 tháng kể từ khi tôi mua nó từ Best Buy. Tôi đã được Bộ phận chăm sóc khách hàng của Yamaha hướng dẫn gửi thiết bị đến Tap Electronics. Tôi nhận được cuộc gọi từ Sal khi anh ấy nhận được. Anh ấy rất tốt và thông tin trên điện thoại và anh ấy tự tin rằng anh ấy có thể sửa chữa nó. Tôi nhận được một email 2-3 ngày sau đó nói rằng thiết bị đã được sửa chữa và được gửi lại cho tôi. Sal rất tuyệt và nhanh nhạy với các email và cuộc gọi điện thoại. Tôi vô cùng hài lòng với Tap Electronics.

Được gọi để kiểm tra Tascam Model 12 mà họ đang bảo hành. Họ đã cung cấp cho tôi thông tin chi tiết về những gì sai với nó và giải thích quá trình sửa chữa. Cực kỳ chuyên nghiệp và thân thiện .... Những phẩm chất khó tìm.

After checking my options as Yamaha Authorized Service Dealers I checked yelp for the best reviews and drove 30 miles away to give my Yamaha RX-V3900 Receiver for repair to TAP Electronics. Họ nói với tôi rằng họ đã được sao lưu nhưng họ sẽ gửi cho tôi một ước tính sau một tuần qua email. Sau một tháng, tôi gọi cho họ và họ nói rằng chưa có bản cập nhật nào và họ sẽ gọi cho tôi. Sau 6 tuần không có tin tức gì, tôi gọi điện và nói nếu họ vẫn chưa chạm vào nó, tôi sẽ đến nhận máy. They were polite and professional so I got a dry "Sure come and pick it up, sorry" I drove another 30 miles and picked up my unopened receiver back. Tôi hiểu rằng bận rộn nhưng 6 tuần trên kệ mà không được giám sát rất trái ngược với những gì tôi đỏ trên tất cả các đánh giá này.

Bắt họ ngay trước khi đóng cửa, nhưng Sal trong bộ phận dịch vụ của họ rất thân thiện và hữu ích, giống nhau. Họ đã nhận được ngay vào bộ khuếch đại mà tôi đã bỏ ra vì một số công việc và có một ước tính trong vòng một vài ngày. Tôi chắc chắn rằng nó sẽ được hoàn thành rất sớm và được thực hiện đúng. Người tốt.

Nơi tốt nhất để sửa chữa bộ nguồn Yamaha disklavier. Một chút tốn kém nhưng một công việc tuyệt vời.

Sal V đã thực hiện công việc bảo hành trên bộ thu AV Yamaha RXA 2080 của tôi. Công việc tuyệt vời. Anh ấy nói có thể mất 2-3 tuần và chúng được thực hiện trong 3 ngày. Họ nhận được đơn vị vào thứ Hai và nó sẽ được trả lại cho tôi ở HI vào thứ Bảy. Cảm ơn bạn. Họ đã sửa nó và cập nhật FW của đơn vị ...

công việc xuất sắc. đơn vị của tôi đang hoạt động như thể tôi đã mua nó mới. rất khuyến khích máy điện tử máy !!!

Tôi không thể yêu cầu Sal cung cấp cho tôi bất kỳ loại báo giá nào cho công việc ngoại trừ "Lao động: Thay đổi về thương hiệu. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Các bộ phận: Thay đổi tùy theo mức giá của nhà sản xuất.
Thuế Bán hàng: 8% Thuế Bán hàng CA đối với các bộ phận dành cho cư dân CA.
Vận chuyển: Thay đổi tùy theo vị trí của bạn.
Nếu ước tính bị từ chối hoặc kết quả là "Không tìm thấy lỗi", chúng tôi sẽ tính phí chẩn đoán $ 90 cho Esoteric và phí chẩn đoán $ 40 cho tất cả các nhãn hiệu khác. "

Vì vậy, tôi đã liên hệ với anh ấy để biết thêm chi tiết và được thông báo rằng họ sẽ không thể đánh bóng số vì họ không biết thiết bị đang ở trong tình trạng nào. Được, vì vậy tôi đã gửi nó với giá 50 đô la và nhận được báo giá gần 450 đô la cho sửa chữa. FYI, phí dự bị cho Tascam là 165 đô la cho giờ đầu tiên và 85 / giờ sau đó, chưa bao gồm các bộ phận. Không chắc tại sao tôi không thể nhận được thông tin đó cho đến khi SAU KHI gửi đơn vị đến ... có vẻ như họ muốn giữ đơn vị đó biết khách hàng đã đổ tiền mặt vào phí vận chuyển và phí dự phòng ban đầu "nếu bị từ chối báo giá". Sau đó tôi được nói rằng "công việc của chúng tôi là đưa thiết bị trở lại thông số kỹ thuật của nhà máy" Tôi không muốn nó được đưa về thông số kỹ thuật của nhà máy; Tôi chỉ muốn sửa những gì tôi biết đã bị hỏng. Trong mọi trường hợp, tôi đã có ít nhất 90 đô la trong đó nếu tôi từ chối báo giá đó, vì vậy tôi đã thanh toán tiền và nhận lại thiết bị. Đã kiểm tra mọi thứ có vẻ ổn, nhưng có những vết xước và đường dẫn băng chưa được làm sạch. Tôi hy vọng với mức phí dự phòng nhiều như vậy, một chút dexoit và cồn isopropyl trên đường băng sẽ không đưa họ vào một ràng buộc tài chính ... hoặc có thể họ đã quên? Trong mọi trường hợp, đừng gửi cho họ đơn vị của bạn trừ khi bạn muốn trả tiền để đưa nó trở lại thông số kỹ thuật của nhà máy. Ban đầu Sal có vẻ dễ mến nhưng chắc chắn là xấu tính trước khi họ sở hữu đơn vị. Sau đó, anh ta trở nên kiêu ngạo và thô lỗ.